Telefonanrufe sind für Ihr Unternehmen unerlässlich. Mithilfe von Conversion-Tracking können Sie herausfinden, wie Anzeigenklicks zu Anrufen unterschiedlicher Art führen.
Themen in diesem Hilfeartikel
- Vorteile
- Arten von Anruf-Conversions, die erfasst werden können
- Sicherheit und Datenschutz beim Conversion- und Ereignis-Tracking
Vorteile
- Sie sehen, welche Keywords, Anzeigen, Anzeigengruppen und Kampagnen zu den Anrufen führen, die für Ihr Unternehmen am wertvollsten sind.
- Sie wissen, wie Ihr Return on Investment (ROI) entsteht, und können fundiertere Entscheidungen im Hinblick auf Ihre Werbeausgaben treffen.
- Mit automatischen Gebotsstrategien wie „Ziel-CPA“ lassen sich Ihre Kampagnen automatisch im Hinblick auf Ihre Geschäftsziele optimieren.
Arten von Anruf-Conversions, die erfasst werden können
Unten sind die fünf Möglichkeiten, Anruf-Conversions zu erfassen, aufgelistet. Außerdem erfahren Sie, wie Sie das Anruf-Conversion-Tracking einrichten.
- Anrufe über Anzeigen: Anrufe, die direkt über Nur-Anrufanzeigen oder Anzeigen mit Anruf- und Standort-Assets erfolgen. Sie legen eine Mindestdauer fest und jeder Anruf, der mindestens so lange dauert, wird als Conversion gezählt. Damit das funktioniert, müssen in Ihren Kontoeinstellungen Anrufberichte aktiviert sein. Dabei werden Google-Weiterleitungsnummern verwendet. Kontrollieren Sie, ob die Conversion-Aktion „Anrufe über Anzeigen“ aktiv und als primäres Zielvorhaben festgelegt ist. Wenn Anrufe nicht erfasst werden, prüfen Sie, ob die Einstellung für die Anruflänge Ihren geschäftlichen Anforderungen entspricht. Anrufe, die kürzer als diese Dauer sind, werden nicht berücksichtigt. Die tatsächliche Anrufdauer können Sie im Bericht „Anrufdetails“ im Berichtseditor einsehen.
- Anrufe bei einer Telefonnummer auf Ihrer Website: Ein Nutzer klickt auf Ihre Anzeige und ruft anschließend bei einer auf der Website eingeblendeten Weiterleitungsnummer an. Sie legen eine Mindestdauer fest und jeder Anruf, der mindestens so lange dauert, wird als Conversion gezählt. Damit das funktioniert, müssen das Google-Tag und ein bestimmtes Ereignis-Snippet für Anruf-Conversions über die Website korrekt implementiert sein. So kann die Telefonnummer auf Ihrer Website dynamisch durch eine Google-Weiterleitungsnummer ersetzt werden, wenn ein Nutzer auf eine Anzeige klickt. Mit dem Tag Assistant können Sie die Tag-Implementierung überprüfen. Wenn Sie den Status „Inaktives Tag“ sehen, bedeutet das in der Regel, dass das Tag oder Snippet nicht richtig implementiert wurde. Falls Sie Google-Weiterleitungsnummern verwenden, müssen Sie Anrufberichte aktivieren.
- Anrufe bei einer Telefonnummer auf Ihrer mobilen Website: Ein Nutzer tippt auf Ihrer mobilen Website auf Ihre Anzeige und anschließend auf eine Telefonnummer, einen Button oder einen Link. In diesem Fall wird nur der Klick bzw. das Tippen auf die Anzeige erfasst, nicht der Anruf selbst.
- Klicks auf Anrufanzeigen und -Assets: Klicks auf Anrufanzeigen und -Assets werden ohne Google-Weiterleitungsnummer erfasst. In diesem Fall wird ein Klick auf eine Anrufanzeige oder ein Anruf-Asset als Conversion gezählt, wenn Google davon ausgeht, dass er zu einem relevanten Anruf geführt hat.
- Anruf-Conversions importieren: Sie können Anruf-Conversions, die Sie über ein anderes System erfassen, in Google Ads importieren. Mit dieser Methode haben Sie mehr Kontrolle darüber, welche Anrufe als Conversions erfasst werden. Sie können Anrufe z. B. nur dann als Conversions zählen, wenn sie zu Verkäufen geführt haben. Auch der jeweilige Verkaufswert lässt sich einbeziehen. So erhalten Sie mehr Informationen darüber, mit welchen Anzeigen die meisten gewinnbringenden Anrufe erzielt werden. Wenn Sie Anruf-Conversions importieren möchten, müssen Sie Anrufdetails über ein anderes Systems erfassen, z. B. eine CRM-Anwendung (Customer Relationship Management), und die entsprechenden Daten in Google Ads importieren. Weitere Informationen zum Importieren von Anruf-Conversions
Wenn Sie Anruf-Conversions, die über Anzeigen oder eine Website generiert werden, erfassen und importieren möchten, benötigen Sie Google-Weiterleitungsnummern.
Sicherheit und Datenschutz beim Conversion- und Ereignis-Tracking
Google hat strenge Sicherheitsstandards. Google Ads erhebt nur Daten auf Websites und in Apps, für die Sie Tracking konfiguriert haben.
Sie müssen Nutzer verständlich und umfassend über die Daten informieren, die Sie auf Ihren Websites, in Ihren Apps und in anderen Properties erheben. Außerdem müssen Sie ihre Einwilligung einholen, sofern dies gesetzlich oder gemäß anwendbaren Google-Richtlinien zur Nutzereinwilligung erforderlich ist. Hierzu zählt auch die Richtlinie zur Einwilligung der Nutzer in der EU.
