웹사이트에 게시된 전화번호로 걸려오는 전화 추적

전화 통화 전환추적을 사용하면 광고가 웹사이트에서 사용자의 전화 통화를 유도하는 데 얼마나 효과적인지 알 수 있습니다. 사용자가 광고주의 Google Ads를 클릭한 후 광고주의 웹사이트를 방문한 경우, 웹사이트 통화 전환추적을 통해 사이트에서 발생한 통화를 파악하고 추적할 수 있습니다.

전화 통화 전환추적에서는 설정된 최소 시간보다 오래 지속된 통화를 전환으로 추적합니다. 즉, 판매나 비즈니스에 가치를 주는 다른 액션을 포함하지 않을 가능성이 큰 짧은 통화는 전환 집계에서 제외합니다.

시작하기 전에

통화가 판매나 다른 전환으로 이어지는 때를 추적하기 위해 다른 시스템을 사용하고 있다면 통화 전환 액션 가져오기를 만드는 것이 좋습니다. 또는 전화 통화 전환추적 이용하기 게시글에서 모든 통화 전환 액션을 확인할 수도 있습니다.

전화번호 광고 확장을 사용 설정한 경우에만 웹사이트 통화 전환이 작동합니다. 전화번호 광고 확장에서 설정한 전화 번호는 웹사이트의 통화 추적에 사용됩니다. 전화번호 광고 확장을 사용하는 방법 알아보기

이점

사이트의 비즈니스 전화번호 대신 동적으로 생성되는 Google 착신 전화번호를 무료로 사용할 수 있습니다. 그러면 통화 전환으로 연결된 특정 키워드, 광고, 광고그룹, 캠페인을 알 수 있습니다.

사이트에 게시된 Google 착신 전화번호를 사용하여 전화 통화 전환을 추적하는 방법이 아래에 나와 있습니다.

이용 요건

웹사이트를 통해 걸려온 전화의 전환추적을 설정하려면 다음 요건을 충족해야 합니다.

  • Google Ads 계정: Google Ads 계정이 아직 없으십니까? Google Ads 계정이 없으면 https://ads.google.com에서 가입하세요.
  • 전화번호 광고 확장 사용: 전화번호 광고 확장이 최소 1개 이상 있어야 합니다. 이 정보는 통화 전환 액션을 만들기 전 또는 후에 설정할 수 있습니다.
  • Google에서 허용하는 국가에서 비즈니스 운영: 현재 Google 착신 전화번호는 이 국가에서 사용할 수 있습니다.
  • 웹사이트: 전환추적 코드('태그'라고 함)를 삽입할 위치입니다.
  • 웹사이트 수정 가능: 광고주 또는 광고주의 웹마스터가 웹사이트에 전환추적 태그를 추가하고, 사업장 전화번호를 Google 착신 전화번호로 대체하는 자바스크립트 코드를 추가할 수 있어야 합니다.

안내

현재 대부분의 사용자가 새로운 Google Ads 환경만을 사용하여 계정을 관리하고 있습니다. 아직도 기존 애드워즈 환경을 사용 중이라면 아래에서 이전을 선택하세요. 자세히 알아보기

웹사이트에 게시된 Google 착신 전화번호로 걸려오는 전화의 전환추적을 설정하는 방법은 크게 두 부분으로 나뉩니다.

1단계: 전환 액션 설정

  1. 애드워즈 계정에 로그인합니다.
  2. 도구 탭을 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 전환을 선택합니다.
    메뉴에서
  3. + 전환 버튼을 클릭합니다.
    새 전환 액션
  4. '전화 통화' 옵션을 선택합니다.New phone call conversion
  5. 웹사이트에 게시된 전화번호로 걸려오는 전화를 선택합니다.
  6. 이름을 클릭합니다. 추적할 전화 통화 전환의 이름을 입력합니다. 이름을 지정해 두면 나중에 전환 보고서에서 어떤 전환인지 쉽게 알 수 있습니다. 예를 들어 '꽃 배달 전화 주문' 또는 '예약 전화' 등과 같이 지정할 수 있습니다. 완료를 클릭합니다.
  7. 을 클릭합니다. 각 통화의 가치를 입력하거나, 가치의 집계를 원하지 않으면 '값을 지정하지 않음'을 선택합니다. 완료를 클릭합니다.
  8. 통화 시간을 클릭합니다. 통화가 전환으로 집계되기 위해 지속되어야 하는 최소 통화 시간을 초 단위로 입력합니다. 완료를 클릭합니다.
  9. 집계를 클릭합니다. 전체를 집계할지 또는 광고 클릭당 한 번의 전환수를 집계할지 선택합니다. 완료를 클릭합니다.
  10. 전환 추적 기간을 클릭합니다. 광고 클릭 또는 광고 노출 후 전환 액션을 통해 발생한 전환을 추적할 기간을 선택합니다. 전환 추적 기간은 최소 1주일부터 최대 60일까지 선택할 수 있습니다. 완료를 클릭합니다.
  11. 카테고리를 클릭합니다. 추적하려는 전환에 가장 적합한 카테고리를 선택합니다. 여기에서 선택하는 사항은 전환 보고서를 분류하는 데 사용됩니다. 카테고리는 언제든지 변경할 수 있습니다. 완료를 클릭합니다.
  12. (고급) '전환'에 포함을 클릭합니다. 이 설정을 선택하면(기본으로 선택됨) '전환' 보고 열의 해당 전환 액션에 대한 데이터가 포함됩니다. 이 설정을 해제해도 데이터는 '모든 전환' 항목에 포함됩니다.

    '전환' 항목의 데이터는 타겟 광고 투자수익, 향상된 CPC 입찰기능, 타겟 CPA 등의 자동 입찰 전략에 사용됩니다. 따라서 전환을 최적화하기 위해 자동 입찰 전략을 사용하고 입찰 전략에 이러한 특정 전환 액션을 포함시키지 않으려는 경우에는 이 설정을 해제하세요. 그 외의 경우에는 선택한 상태를 유지합니다. 완료를 클릭합니다.
  13. 저장하고 계속하기를 클릭합니다. 

2단계: 전환추적 태그 설치

이제 전환추적 설정을 완료할 수 있도록 다음 단계가 화면에 표시됩니다.

  1. '1. 전환추적 태그 설치' 아래에 '전화번호' 설정이 표시됩니다. 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
    • 웹사이트에 표시할 전화번호를 입력하세요. 통화를 추적할 전화번호를 입력합니다. 웹사이트에 표시되는 전화번호와 정확히 같은 자리 수의 전화번호를 입력해야 합니다. 예를 들어 웹사이트의 전화번호에 국가 코드가 포함되어 있는 경우 국가 코드를 입력하세요. 웹사이트의 전화번호에 국가 코드가 없으면 입력하지 마세요. 그런 다음 태그 만들기를 클릭합니다. 웹사이트의 여러 전화번호를 추적하는 경우에는 이 옵션을 사용할 수 없습니다.
      • : 웹사이트에 전화번호를 1-650-555-5555로 표시한 경우, 전화번호를 1-650-555-5555로 입력해야 합니다. 650-555-5555 또는 555-5555를 입력하면 애드워즈에서 제대로 전화번호를 찾아 전환을 추적할 수 없습니다.
    • 번호를 입력하지 마세요. 웹사이트 코드를 직접 수정해야 합니다. 이 옵션을 선택하는 경우 태그를 설치한 후 아래 안내에 따라 웹사이트 코드를 직접 수정해야 합니다. 이 옵션은 고급 옵션이며 JavaScript를 사용하는 데 익숙한 경우에만 사용하는 것이 좋습니다. 웹사이트의 여러 전화번호에 걸려오는 통화를 추적하려면 이 옵션을 사용해야 합니다.
  2. 이제 회색 상자에 전환추적 태그가 표시됩니다. 태그 저장 옵션을 선택합니다.
    • 상자에서 태그를 복사합니다.
    • 태그를 다운로드하려면 화면 하단에서 안내 및 태그 저장을 클릭합니다.
    • 웹마스터에게 태그를 이메일로 보내려면 화면 하단에서 안내 및 태그 이메일로 보내기를 클릭합니다.
  3. 웹사이트에서 전화번호가 표시되는 페이지의 HTML을 엽니다.
  4. 페이지의 head 태그(<head></head>) 사이에 위의 섹션 1에서 생성한 태그를 붙여넣습니다.

    다음은 전환추적 태그를 추가하기 전과 후 HTML의 예입니다.

    전환추적 코드 앞에 들어가는 HTML의 샘플(샘플일 뿐이므로 웹사이트 코드에 사용하지 마세요.)

    <html>
    <head>
    <title>Sample HTML File</title>
    </head>
    <body>
    This is the body of your web page.
    </body>
    </html>
    

    전환추적 코드를 추가한 후의 샘플 HTML(샘플일 뿐이므로 웹사이트 코드에 사용하지 마세요.)

    <html>
    <head>
    <title>Sample HTML File</title>
    <script type="text/javascript">
    (function(a,e,c,f,g,b,d){var h={ak:"123456789",cl:"_ABcDEFg12hI34567jK"};a[c]=a[c]||function(){(a[c].q=a[c].q||[]).push(arguments)};a[f]||(a[f]=h.ak);b=e.createElement(g);b.async=1;b.src="//www.gstatic.com/wcm/loader.js";d=e.getElementsByTagName(g)[0];d.parentNode.insertBefore(b,d);a._googWcmGet=function(b,d,e){a[c](2,b,h,d,null,new Date,e)}})(window,document,"_googWcmImpl","_googWcmAk","script");
    </script> 

    팁: Google 태그 관리자

     
    Google 태그 관리자는 웹사이트의 코드 스니펫을 빠르고 쉽게 업데이트할 수 있는 태그 관리 시스템입니다. Google 태그 관리자를 사용하여 전환추적 태그를 설치할 수 있습니다. 

Google 착신 전화번호를 표시하도록 웹사이트 코드를 직접 수정

위의 2단계에서 '전화번호' 설정에 전화번호를 입력한 경우 아래 단계를 따르지 않아도 됩니다. '번호를 입력하지 마세요'를 선택한 경우 사용자나 웹마스터가 다음을 수행해야 합니다.

위의 전환추적 태그를 붙여넣은 페이지에 _googWcmGet 함수를 사용하여 전화번호를 Google 착신 전화번호로 대체할 JavaScript 스니펫을 추가합니다. 이 함수에는 다음과 같은 매개변수가 있습니다. _googWcmGet(target, business_number, options)

  • target: CSS 클래스 이름 또는 콜백 함수 중 하나입니다.
    • target이 CSS 클래스 이름인 경우, 해당 클래스의 모든 요소 형식에 포맷된 전화번호로 대체된 콘텐츠가 생깁니다.
    • target이 함수인 경우 두 개의 인수로 호출됩니다. 첫 번째 인수는 business_number 매개변수와 같은 형식으로 포맷된 전화번호이고 두 번째 인수는 일반 형식의 전화 번호입니다(예: '18004445555').
    target요소는 Google 착신 전화번호가 표시되지 않는 경우에 고객이 사용 가능한 전화번호를 볼 수 있도록 사업장 전화번호를 기본적으로 표시해야 합니다.
  • business_number: 사업장 전화번호
  • options: 다음 옵션을 포함하는 선택형 객체입니다.
    • timeout: 번호를 검색하는 데 허용되는 최대 시간(밀리초)입니다. 이 시간 내에 번호를 가져올 수 없는 경우 타겟으로 전송되는 번호가 없습니다. 기본 제한 시간은 5,000 밀리초입니다.
    • cache: 쿠키에서 검색된 번호의 캐싱을 사용하지 않기 위해 false로 설정합니다.

아래 예는 이 코드를 구현하는 방법을 소개하는 세 가지 사례입니다.

사례 1: 정적 전화번호를 Google 착신 전화번호로 대체

전화번호를 가져와 지정된 클래스의 span 태그에 포함된 콘텐츠를 대체합니다. 아래 예의 경우, span 태그 내의 전화번호 '1-800-123-4567'이 동적으로 생성되고 포맷된 착신 전화번호로 대체됩니다.

		<body onload="_googWcmGet('number', '1-800-123-4567')">
		  <span class="number">1-800-123-4567</span>
		</body>

사례 2: Google 착신 전화번호를 맞춤 콜백 함수로 전달

전화번호를 가져와 콜백 함수로 전송합니다. 아래 예의 경우, ID가 '번호'인 요소의 콘텐츠가 포맷된 착신 전화번호로 대체됩니다.

		<head> 
		  <script type="text/javascript">
		    var callback = function(formatted_number, mobile_number) {
		      // formatted_number: number to display, in the same format as
		      //        the number passed to _googWcmGet().
		      //        (in this case, '1-800-123-4567')
		      // mobile_number: number formatted for use in a clickable link
		      //        with tel:-URI (in this case, '+18001234567')
		      var e = document.getElementById("number");
		      e.innerHTML = "";
		      e.appendChild(document.createTextNode(formatted_number));
		    };
		  </script>
		</head>
		<body onload="_googWcmGet(callback, '1-800-123-4567')">
		  <span id="number">1-800-123-4567</span>
		</body>
		 

휴대전화에서 웹사이트를 보는 사용자가 사업장으로 간편하게 전화할 수 있도록 Google 착신 전화번호를 클릭 가능한 전화번호로 만들 수 있습니다.

사례 3: Google 착신 전화번호를 모바일 사이트의 맞춤 콜백 함수로 전달

클릭하여 통화할 수 있는 전화번호가 게재된 모바일 웹페이지에서 클릭할 경우 표시되는 전화번호와 직접 통화가 이루어지는 전화번호를 모두 변경합니다. 이 경우 콜백 함수를 사용해야 합니다.

		<head>
		  <script type="text/javascript">
		    var callback = function(formatted_number, mobile_number) {
		      // formatted_number: number to display, in the same format as
		      //        the number passed to _googWcmGet().
		      //        (in this case, '1-800-123-4567')
		      // mobile_number: number formatted for use in a clickable link
		      //        with tel:-URI (in this case, '+18001234567')
		      var e = document.getElementById("number_link");
		      e.href = "tel:" + mobile_number;
		      e.innerHTML = "";
		      e.appendChild(document.createTextNode(formatted_number));
		    };
		  </script>
		</head>
		<body onload="_googWcmGet(callback, '1-800-123-4567')">
			  <a href="tel:18001234567" id="number_link">
				1-800-123-4567</a>
		</body>

코드 확인하기

전환 액션을 추적할 수 있도록 광고가 활성화되는 데에는 최대 1시간이 걸릴 수 있습니다. 광고가 작동하는지 확인하고 싶은 경우, 광고를 가져오는 검색을 한 다음 광고를 클릭하여 내 웹사이트를 방문하면 됩니다(클릭에 대한 비용이 청구됨). 일반 전화번호는 Google 착신 전화번호로 대체해야 합니다.

반복 테스트를 하려면 다시 광고를 클릭하기 전에 브라우저에서 'gwcm' 쿠키를 삭제하세요.

 

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