Παρακολούθηση κλήσεων σε αριθμό τηλεφώνου σε ιστότοπο

Χρησιμοποιήστε την παρακολούθηση μετατροπών τηλεφωνικών κλήσεων, για να κατανοήσετε πόσο αποτελεσματικά οδηγούν οι διαφημίσεις σας σε τηλεφωνικές κλήσεις από τον ιστότοπό σας. Με την παρακολούθηση μετατροπών τηλεφωνικών κλήσεων ιστοτόπου, όταν ένας χρήστης επισκέπτεται τον ιστότοπό σας αφού έχει κάνει κλικ σε κάποια από τις διαφημίσεις σας, μπορείτε να αναγνωρίζετε και να μετράτε κλήσεις από τον ιστότοπό σας.

Αυτό το είδος παρακολούθησης μετατροπών παρακολουθεί μια κλήση ως μετατροπή, όταν η κλήση έχει διάρκεια μεγαλύτερη από την ελάχιστη διάρκεια που έχετε ορίσει. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να φιλτράρετε συντομότερες κλήσεις που πιθανότατα δεν περιλαμβάνουν πωλήσεις ή άλλες ενέργειες που έχουν αξία για την επιχείρησή σας.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αριθμούς εκτροπής Google που δημιουργούνται δυναμικά και αντικαθιστούν τον αριθμό της επιχείρησής σας στον ιστότοπό σας, χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση. Ως αποτέλεσμα, μπορείτε να αξιολογείτε ποιες συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά, διαφημίσεις, ομάδες διαφημίσεων και καμπάνιες οδηγούν σε μετατροπές τηλεφωνικών κλήσεων.

Συμβουλή: Τα Αναλυτικά στοιχεία τηλεφωνικών κλήσεων και οι αναφορές διατίθενται πλέον στο Google Analytics. Αν διαθέτετε λογαριασμό στο Google Analytics, η ενεργοποίηση μετατροπών τηλεφωνικών κλήσεων ιστοτόπου θα σας επιτρέψει να αποκτήσετε πρόσβαση σε αναφορές σχετικά με τις κλήσεις που πραγματοποιούνται προς τον ιστότοπό σας. Οι μετρήσεις των Αναλυτικών στοιχείων τηλεφωνικών κλήσεων είναι διαθέσιμες ως μία από τις επιλογές της ομάδας μετρήσεων στις αναφορές Google Ads.

Πριν ξεκινήσετε

Αν χρησιμοποιείτε κάποιο άλλο σύστημα για την παρακολούθηση κλήσεων που οδηγούν σε πωλήσεις ή άλλες μετατροπές, καλό θα ήταν να δημιουργήσετε μια ενέργεια μετατροπής για την εισαγωγή μετατροπών τηλεφωνικών κλήσεων. Εναλλακτικά, μπορείτε να εξετάσετε όλες τις ενέργειες μετατροπής τηλεφωνικών κλήσεων στο άρθρο Σχετικά με την παρακολούθηση μετατροπών τηλεφωνικών κλήσεων.

Δείτε τι θα χρειαστείτε για να μπορέσετε να ρυθμίσετε την παρακολούθηση μετατροπών για κλήσεις από ιστότοπο:

Έναν λογαριασμό Google Ads
Μια επιχείρηση σε χώρα που πληροί τα σχετικά κριτήρια: Οι αριθμοί εκτροπής Google προς το παρόν διατίθενται σε αυτές τις χώρες.
Έναν ιστότοπο: Εδώ θα τοποθετήσετε τον κώδικα παρακολούθησης μετατροπών (που λέγεται ετικέτα).
Δυνατότητα επεξεργασίας του ιστοτόπου: Εσείς ή ο προγραμματιστής ιστού θα πρέπει να μπορείτε να προσθέσετε την ετικέτα παρακολούθησης μετατροπών στον ιστότοπό σας, καθώς και να προσθέσετε ένα απόσπασμα JavaScript, για να αντικαταστήσετε τον αριθμό της επιχείρησής σας με έναν αριθμό εκτροπής Google.

Οδηγίες

Η ρύθμιση της παρακολούθησης μετατροπών για τηλεφωνικές κλήσεις προς έναν αριθμό εκτροπής Google στον ιστότοπό σας αποτελείται από δύο βήματα.

Αφού ρυθμίσετε την ετικέτα Google, θα πρέπει να προσθέσετε ένα απόσπασμα τηλεφώνου. Το απόσπασμα τηλεφώνου αντικαθιστά έναν αριθμό τηλεφώνου στον ιστότοπό σας με έναν αριθμό εκτροπής Google. Εγκαταστήστε αυτό το απόσπασμα σε σελίδες ιστοτόπου όπου εμφανίζεται ο αριθμός τηλεφώνου σας.

Δίπλα στο στοιχείο Απόσπασμα τηλεφώνου, κάντε κλικ στην επιλογή Λήψη αποσπάσματος. Μπορείτε να εισαγάγετε το απόσπασμα τηλεφώνου με μη αυτόματο τρόπο στον ιστότοπό σας. Το απόσπασμα τηλεφώνου αντικαθιστά έναν αριθμό τηλεφώνου στον ιστότοπό σας με έναν αριθμό εκτροπής Google, για να μπορείτε να βλέπετε πόσο αποτελεσματικά οι διαφημίσεις σας οδηγούν σε τηλεφωνικές κλήσεις από τον ιστότοπό σας. Το απόσπασμα θα συμπληρωθεί αυτόματα με τον αριθμό προβολής που καταχωρίσατε.
Επιλέξτε πώς θέλετε να εγκαταστήσετε την ετικέτα. Έχετε τις εξής επιλογές:
- Εγκατάσταση της ετικέτας μόνοι σας. Αν ορίσετε αυτήν την επιλογή, θα πρέπει να ακολουθήσετε τις παρακάτω οδηγίες, για να επεξεργαστείτε μη αυτόματα τον κώδικα του ιστοτόπου σας, αφού εγκαταστήσετε την ετικέτα. Αυτή η επιλογή είναι πιο σύνθετη και συνιστάται μόνο αν είστε εξοικειωμένοι με τη χρήση JavaScript. Θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε αυτήν την επιλογή, αν θέλετε να παρακολουθείτε κλήσεις προς πολλούς αριθμούς τηλεφώνου στον ιστότοπό σας. Σημείωση: Μόνο ένας αριθμός μπορεί να παρακολουθείται σε μία σελίδα, με χρήση της προεπιλεγμένης ετικέτας JavaScript.
- Αποστολή ετικέτας με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.
- Χρήση του Διαχειριστή ετικετών Google.
Αν επιλέξατε Αποστολή ετικέτας με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, δίπλα στο στοιχείο Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εισαγάγετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του προγραμματιστή ιστού.
Κάντε κλικ στην επιλογή Αποστολή και συνέχεια.
Κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία και συνέχεια.

Δείτε ορισμένα παραδείγματα HTML πριν από και μετά την προσθήκη της ετικέτας παρακολούθησης μετατροπών:

Δείγμα HTML πριν την προσθήκη του κώδικα παρακολούθησης μετατροπών (παρέχεται αποκλειστικά ως δείγμα – να μην χρησιμοποιείται στον κώδικα του ιστοτόπου σας).
<html> <head> <title>Δείγμα αρχείου HTML</title> </head> <body>
Αυτό είναι το κύριο σώμα της ιστοσελίδας σας.
</body> </html>
Δείγμα HTML μετά τον κώδικα παρακολούθησης μετατροπών (παρέχεται αποκλειστικά ως δείγμα, να μην χρησιμοποιείται στον κώδικα του ιστοτόπου σας).

<html> <head> <title>Δείγμα αρχείου HTML</title>
<!-- Ετικέτα Google (gtag.js) - Google Ads: TAG_ID --> <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=TAG_ID"></script> <script> window.dataLayer = window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayer.push(arguments);} gtag('js', new Date()); gtag('config', 'TAG_ID');

</script>

<script> gtag('config', 'TAG_ID/CONVERSION_LABEL', { 'phone_conversion_number': '1-650-555-5555' }); </script>

</head> <body>
Αυτό είναι το κύριο σώμα της ιστοσελίδας σας.
</body> </html>

Παρακολούθηση κλήσεων προς τον αριθμό τηλεφώνου σε έναν ιστότοπο με τον Διαχειριστή ετικετών Google

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον Διαχειριστή ετικετών Google, για να παρακολουθείτε κλήσεις σε έναν αριθμό τηλεφώνου στον ιστότοπό σας, ακολουθώντας τις παρακάτω οδηγίες:

Ρύθμιση της ετικέτας σας στον Διαχειριστή ετικετών Google

Συνδεθείτε στον Διαχειριστή ετικετών Google.
Επιλέξτε οποιονδήποτε χώρο εργασίας.
Κάντε κλικ στην επιλογή Ετικέτες.
Κάντε κλικ στην επιλογή Νέα, για να δημιουργήσετε μια νέα ετικέτα.
Κάντε κλικ στην επιλογή Διαμόρφωση ετικέτας. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και επιλέξτε Κλήσεις Google Ads από μετατροπή ιστοτόπου.
Καταχωρίστε τον αριθμό τηλεφώνου όπως εμφανίζεται στον ιστότοπό σας.

Σημείωση: Ο αριθμός τηλεφώνου που θα εισαγάγετε πρέπει να έχει τα ακριβή ψηφία που έχει στον ιστότοπό σας.
Καταχωρίστε το αναγνωριστικό μετατροπής και την ετικέτα από τον λογαριασμό στο Google Ads.
Καταχωρίστε ή δημιουργήστε έναν κανόνα ετικέτας που θα ενεργοποιείται, όταν ένας χρήστης κάνει κλικ στη διαφήμιση αναζήτησης και, στη συνέχεια, καλεί τον αριθμό εκτροπής που εμφανίζεται στον ιστότοπό σας.
- Σημείωση: Αφού ο χρήστης κάνει κλικ στη διαφήμισή σας και επισκεφτεί την ιστοσελίδα σας, ο αριθμός εκτροπής που παρέχεται στο βήμα 6 ενεργοποιείται χωρίς επιπλέον εναύσματα χρήστη.
Αποθηκεύστε την ετικέτα και δημοσιεύστε τις αλλαγές.

Σημείωση: Η κανονική ετικέτα μετατροπής τηλεφωνικών κλήσεων ιστοτόπου του Διαχειριστή ετικετών Google δεν είναι συμβατή με τις διεθνείς μορφές αριθμών. Αυτό μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα οι αριθμοί εκτροπής Google να εμφανίζονται με σύμβολα συν (+) που δεν θα έπρεπε να υπάρχουν εκεί. Για να αποτρέψετε τη λανθασμένη εμφάνιση συμβόλων συν στην ετικέτα μετατροπής τηλεφωνικών κλήσεων ιστοτόπου του Διαχειριστή ετικετών Google, χρησιμοποιήστε την εθνική μορφή του αριθμού, χωρίς το σύμβολο συν.

Μη αυτόματη επεξεργασία του κώδικα ιστοτόπου για την εμφάνιση αριθμού εκτροπής Google

Αν καταχωρίσατε τον αριθμό τηλεφώνου στον ιστότοπό σας κατά την ολοκλήρωση των παραπάνω βημάτων, δεν χρειάζεται να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα. Αν επιλέξατε Μην καταχωρίσετε αριθμό, εσείς ή ο προγραμματιστής ιστού θα πρέπει να ανατρέξετε στα παρακάτω παραδείγματα για τα επόμενα βήματα.

Παραδείγματα

Ανοίξτε το HTML για τη σελίδα στην οποία προσθέσατε το απόσπασμα τηλεφώνου ή τη σελίδα όπου εμφανίζεται ο αριθμός τηλεφώνου σας. Το απόσπασμα τηλεφώνου θα έχει τη μορφή του παρακάτω δείγματος κώδικα, όπου το στοιχείο TAG_ID αντιπροσωπεύει το αναγνωριστικό ετικέτας και το στοιχείο CONVERSION_LABEL αντιπροσωπεύει την ετικέτα μετατροπής:
<script> gtag('config', 'TAG_ID/CONVERSION_LABEL', { 'phone_conversion_number': 'REPLACE WITH VALUE' }); </script>
Για την παράμετρο phone_conversion_number, αντικαταστήστε το στοιχείο REPLACE WITH VALUE με τον αριθμό τηλεφώνου της επιχείρησής σας. Βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός αντιστοιχεί ακριβώς στον αριθμό που εμφανίζεται στη σελίδα σας και ότι περιλαμβάνει τυχόν αντίστοιχους κωδικούς χώρας.
(Προαιρετικά) Προσθέστε τις ακόλουθες προαιρετικές παραμέτρους στο απόσπασμα τηλεφώνου. Ακολουθήστε αυτές τις οδηγίες, για να καταχωρίσετε τιμές για τις ακόλουθες παραμέτρους:
1. phone_conversion_callback: Καταχωρίστε μια συνάρτηση επανάκλησης. Αυτή η συνάρτηση θα καλείται με δύο ορίσματα. Το πρώτο όρισμα είναι ο μορφοποιημένος αριθμός τηλεφώνου (με την ίδια μορφή που έχει και η παράμετρος phone_conversion_number). Το δεύτερο όρισμα είναι ο αριθμός τηλεφώνου σε απλή μορφή (παράδειγμα: '18001234567').
2. phone_conversion_css_class: Καταχωρίστε ένα όνομα κλάσης CSS. Τα περιεχόμενα όλων των στοιχείων της συγκεκριμένης κλάσης θα αντικατασταθούν από έναν μορφοποιημένο αριθμό τηλεφώνου.
3. phone_conversion_options: Μπορείτε να καταχωρίσετε μία από τις παρακάτω τιμές:
  - timeout: Ο μέγιστος επιτρεπόμενος χρόνος (σε χιλιοστά του δευτερολέπτου) για την ανάκτηση ενός αριθμού. Αν σε αυτό το χρονικό διάστημα δεν μπορεί να ανακτηθεί ένας αριθμός, δεν αποστέλλεται αριθμός στην παράμετρο "target". Το προεπιλεγμένο χρονικό όριο λήξης είναι 5.000 χιλιοστά του δευτερολέπτου.
  - cache: Ορίστε την τιμή σε false, για να απενεργοποιήσετε την προσωρινή αποθήκευση του ανακτημένου αριθμού σε ένα cookie. Διαφορετικά, ορίστε την τιμή σε true.
Παράδειγμα αποσπάσματος τηλεφώνου με προαιρετικές παραμέτρους
<script> gtag('config', 'TAG_ID/CONVERSION_LABEL', { 'phone_conversion_number': '1-650-555-5555', 'phone_conversion_callback': function(formatted_number, mobile_number) { // formatted_number: ο αριθμός προς εμφάνιση, με την ίδια μορφή με τον // αριθμό που διαβιβάζεται στην παράμετρο 'phone_conversion_number'. // (σε αυτήν την περίπτωση, '1-650-555-5555') // mobile_number: αριθμός με μορφοποίηση για χρήση σε σύνδεσμο με δυνατότητα κλικ // με tel:-URI (σε αυτήν την περίπτωση, '+16505555555') var e = document.getElementById("number"); e.innerHTML = ""; e.appendChild(document.createTextNode(formatted_number)); }, 'phone_conversion_options': { 'timeout': 20, 'cache': false } }); </script>
Αποθηκεύστε τις αλλαγές στην ιστοσελίδα σας.

Τα παρακάτω παραδείγματα δείχνουν πώς μπορείτε να υλοποιήσετε αυτό το απόσπασμα κώδικα σε τρεις διαφορετικές περιπτώσεις χρήσης.

Παράδειγμα 1: Αντικατάσταση του στατικού αριθμού τηλεφώνου σας με έναν αριθμό εκτροπής Google

Αυτή η συνάρτηση λαμβάνει έναν αριθμό τηλεφώνου και αντικαθιστά τα περιεχόμενα όλων των ετικετών span της συγκεκριμένης κλάσης. Σε αυτό το παράδειγμα, ο αριθμός τηλεφώνου "1-800-123-4567" στην ετικέτα span θα αντικατασταθεί από τον μορφοποιημένο αριθμό εκτροπής που έχει δημιουργηθεί δυναμικά:

Προσθέστε στο απόσπασμα τηλεφώνου την παράμετρο phone_conversion_css_class με την τιμή number. Αυτή η γραμμή επισημαίνεται στο παρακάτω παράδειγμα:
<script type="text/javascript"> gtag('config', 'TAG_ID/CONVERSION_LABEL', { 'phone_conversion_number': '1-800-123-4567', 'phone_conversion_css_class':'number' }); </script>
Στο HTML για την ιστοσελίδα που περιέχει τους αριθμούς του τηλεφώνου σας, προσθέστε την κλάση από την παράμετρο phone_conversion_css_class (όπως επισημαίνεται στο παρακάτω παράδειγμα) στην ετικέτα span που περιέχει τον αριθμό τηλεφώνου σας.
<body> <span class="number">1-800-123-4567</span> </body>

Παράδειγμα 2: Μεταβίβαση του αριθμού εκτροπής Google σε μια προσαρμοσμένη συνάρτηση επανάκλησης

Αυτή η συνάρτηση λαμβάνει έναν αριθμό τηλεφώνου και τον αποστέλλει σε μια συνάρτηση επανάκλησης. Η συνάρτηση επανάκλησης του παραδείγματος θα αντικαταστήσει τα περιεχόμενα ενός στοιχείου που φέρουν το αναγνωριστικό number με τον μορφοποιημένο αριθμό εκτροπής.

Ενημερώστε το απόσπασμα τηλεφώνου, έτσι ώστε να αντιστοιχεί στο παρακάτω δείγμα κώδικα. Αντικαταστήστε τον αριθμό 1-800-123-4567 με τον αριθμό τηλεφώνου που εμφανίζεται στον ιστότοπό σας. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι έχετε αντικαταστήσει το στοιχείο TAG_ID με το αναγνωριστικό ετικέτας που είναι μοναδικό για τον λογαριασμό σας στο Google Ads, καθώς και ότι έχετε αντικαταστήσει το στοιχείο CONVERSION_LABEL με την ετικέτα μετατροπής που είναι μοναδική για την ενέργεια μετατροπής.
<script type="text/javascript"> var callback = function(formatted_number, mobile_number) { // formatted_number: ο αριθμός προς εμφάνιση, με την ίδια μορφή με το // 'phone_conversion_number'. // (σε αυτήν την περίπτωση, '1-800-123-4567') // mobile_number: αριθμός με μορφοποίηση για χρήση σε σύνδεσμο με δυνατότητα κλικ // με tel:-URI (σε αυτήν την περίπτωση, '+18001234567') var e = document.getElementById("number"); e.innerHTML = ""; e.appendChild(document.createTextNode(formatted_number)); };

gtag('config', 'TAG_ID/CONVERSION_LABEL', { 'phone_conversion_number': '1-800-123-4567', 'phone_conversion_callback': callback }); </script>
Στο HTML για την ιστοσελίδα που περιέχει τους αριθμούς του τηλεφώνου σας, προσθέστε την παράμετρο id με την τιμή number (όπως επισημαίνεται στο παρακάτω παράδειγμα) στην ετικέτα span που περιέχει τον αριθμό του τηλεφώνου σας.
<body> <span id="number">1-800-123-4567</span> </body>

Για να δώσετε στους χρήστες τη δυνατότητα να βλέπουν τον ιστότοπό σας από κινητό τηλέφωνο και να καλούν την επιχείρησή σας εύκολα, μπορείτε να προσθέσετε στον αριθμό εκτροπής Google τη δυνατότητα κλικ.

Παράδειγμα 3: Μεταβίβαση του αριθμού εκτροπής Google σε προσαρμοσμένη συνάρτηση επανάκλησης στον ιστότοπο για κινητά
Στις ιστοσελίδες για κινητά με αριθμό τηλεφώνου με δυνατότητα κλικ, αντικαταστήστε τον αριθμό που εμφανίζεται και τον αριθμό στον οποίο γίνεται κλήση, όταν σημειώνεται κλικ. Για να γίνει αυτό, πρέπει να χρησιμοποιείται η συνάρτηση επανάκλησης.

Ενημερώστε το απόσπασμα τηλεφώνου, έτσι ώστε να αντιστοιχεί στο παρακάτω δείγμα κώδικα. Αντικαταστήστε τον αριθμό 1-800-123-4567 με τον αριθμό τηλεφώνου που εμφανίζεται στον ιστότοπό σας. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι έχετε αντικαταστήσει το στοιχείο CONVERSION_ID με το αναγνωριστικό μετατροπής που είναι μοναδικό για τον λογαριασμό σας Google Ads, καθώς και ότι έχετε αντικαταστήσει το στοιχείο CONVERSION_LABEL με την ετικέτα μετατροπής που είναι μοναδική για την ενέργεια μετατροπής.
<script type="text/javascript"> var callback = function(formatted_number, mobile_number) { // formatted_number: ο αριθμός προς εμφάνιση, με την ίδια μορφή με το // 'phone_conversion_number'. // (σε αυτήν την περίπτωση, '1-800-123-4567') // mobile_number: αριθμός με μορφοποίηση για χρήση σε σύνδεσμο με δυνατότητα κλικ // με tel:-URI (σε αυτήν την περίπτωση, '+18001234567') var e = document.getElementById("number"); e.href = "tel:" + mobile_number; e.innerHTML = ""; e.appendChild(document.createTextNode(formatted_number)); }; gtag('config', 'TAG_ID/CONVERSION_LABEL', { 'phone_conversion_number': '1-800-123-4567', 'phone_conversion_callback': callback }); </script>
Στο HTML για την ιστοσελίδα που περιέχει τους αριθμούς τηλεφώνου, προσθέστε το χαρακτηριστικό id με την τιμή number (όπως επισημαίνεται στο παρακάτω παράδειγμα) στην ετικέτα <a> που περιέχει τον αριθμό τηλεφώνου.
<body> <a href="tel:18001234567" id="number">1-800-123-4567</a> </body>

Έλεγχος του κώδικα

Ενδέχεται να χρειαστεί έως και μία ώρα, για να ενεργοποιηθεί η καταγραφή αυτής της ενέργειας μετατροπής για τις διαφημίσεις σας. Για να βεβαιωθείτε ότι λειτουργεί, μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια αναζήτηση κατά την οποία θα εμφανιστεί η διαφήμισή σας και, στη συνέχεια, να κάνετε κλικ στη διαφήμιση, για να επισκεφτείτε τον ιστότοπό σας (θα χρεωθείτε για το κλικ). Ο κανονικός αριθμός τηλεφώνου της επιχείρησής σας θα πρέπει τώρα να αντικατασταθεί με έναν αριθμό εκτροπής Google.

Αν κάνετε επαναλαμβανόμενες δοκιμές, διαγράψτε το cookie gwcc από το πρόγραμμα περιήγησης, πριν κάνετε ξανά κλικ σε μια διαφήμιση.

Σχετικοί σύνδεσμοι

Σας βοήθησε αυτό;

Με ποιον τρόπο μπορούμε να το βελτιώσουμε;