追蹤點擊廣告來電

轉換追蹤可讓您瞭解來電廣告和附有電話/位置額外資訊的廣告對吸引網站訪客來電的成效。

若通話長度超過您所設定的時間下限,這種轉換追蹤功能便會將該次來電計算為一次轉換。這樣,您就可篩出通話時間較短、大概不會為您商家帶來銷售或其他有價值動作的來電。

如果您使用另一系統來追蹤促成銷售或其他轉換的來電,建議您改為建立匯入來電轉換動作。您亦可參閱「關於來電轉換追蹤」,查看所有來電轉換動作。

注意事項:來電報告一經啟用,新來電便會計入「點擊廣告來電」這項預設轉換動作。「點擊廣告來電」轉換動作將自動計入「轉換次數」欄。您可按照以下指示自行設定來電轉換動作。

優點

這項功能有助瞭解關鍵字、廣告、廣告群組和廣告系列為您商家帶來的效益,讓您作出更明智的投資決策,以進一步提高投資回報率。轉換追蹤亦有助您善用自動競價策略 (例如「目標每次動作成本」及「目標廣告開支回報率」),是一種可根據您業務目標自動優化廣告系列的工具。

本文會說明如何追蹤廣告來電。

規定

設定點擊廣告來電轉換追蹤前,需先符合以下條件:

指示

  1. 登入 Google Ads 帳戶
  2. 按一下帳戶右上角的工具圖示 Google Ads | 工具 [圖示]
  3. 在「評估」下按一下 [轉換]。
  4. 按一下加號按鈕
  5. 按一下 [來電]。
  6. 選取 [使用電話額外資訊的廣告或來電專用廣告的點擊廣告來電],然後按一下 [繼續]。
  7. 在「類別」旁邊的下拉式選單中選取合適的轉換動作說明。類別可讓您劃分報告中的轉換資料,集中查看類似的轉換。
  8. 在「價值」旁邊,選取 [每次來電價值:] 並輸入每次來電的價值,或選取 [不使用價值]。
  9. 在「計算」旁邊,選取您要將各次廣告點擊計算為「一次」轉換,還是計算「每次」轉換。「每次」最適合銷售,「一次」則最適合潛在客戶。
  10. 按一下 [通話時間],輸入將來電計算為轉換所需的通話時間下限 (以秒數計算)。
  11. 按一下 [轉換追溯期],選取這項轉換動作適用的轉換追溯期 (即是廣告點擊後的追蹤轉換時限)。追溯期可介乎 1 至 60 天。
  12. (進階) 按一下 [加入「轉換次數」欄]。如選用這項預設設定,此轉換動作的資料就會計入「轉換次數」報告欄中。若您取消勾選此設定,資料仍會計入「所有轉換次數」欄中。
    「轉換次數」欄的資料會用於自動競價策略,例如「目標廣告開支回報率」、「成本效益管理系統」或「目標每次動作成本」。因此,如果您採用自動競價策略來優化轉換,而又「不想」在競價策略中加入此特定轉換動作,可以取消勾選此設定。否則,請繼續勾選。
  13. 按一下 [歸因模型]。您可選擇將每次轉換的成果歸因於客戶完成轉換前的最後點擊、首次點擊或多次點擊。如想瞭解更多有關各選項的資料及此設定的運作方式,請參閱「關於歸因模型」。
  14. 按一下 [建立並繼續]。

編輯電話額外資訊

如已有想使用的電話額外資訊,請繼續按照以下步驟操作。如果您需要建立電話額外資訊,請先按照這些指示操作,並按以下指示選取設定。

  1. 將滑鼠游標移至您要修改的電話額外資訊上,然後按一下電話號碼旁邊的鉛筆圖示 編輯
  2. 在「來電報告」下,選取 [開啟] 以追蹤來電。
  3. 在「記錄轉換」下勾選 [計算轉換為],然後在下拉式選單中選取剛建立的轉換動作的名稱。
  4. 按一下 [儲存]。

編輯來電專用廣告

如已準備好要刊登的來電專用廣告,請繼續按照以下步驟操作。

如果您需要製作來電專用廣告,請先按照這些指示操作,並按以下指示選取設定。

  1. 將滑鼠游標移至您要使用的來電專用廣告上,然後按一下鉛筆圖示 編輯
  2. 在「來電報告」下選取 [開啟],以追蹤通話時間長度和其他詳細資料。您必須啟用來電報告,才能將特定時間長度的來電計算為轉換。
  3. 在「記錄轉換」下勾選 [計算轉換為] 旁邊的選框,然後在下拉式選單中選取剛建立的轉換動作的名稱。
  4. 按一下 [儲存新廣告]。
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