轉換追蹤可讓您瞭解來電廣告和附有電話或位置廣告元素的廣告對於吸引客戶來電的成效。
若通話長度超過您所設定的時間下限，轉換追蹤功能便會將該次來電計算為一次轉換。這樣，您就可篩出通話時間較短、大概不會為您商家帶來銷售或其他有價值動作的來電。
如果您使用另一系統來追蹤促成銷售或其他轉換的來電，建議您改為建立匯入來電轉換動作。您亦可參閱「關於來電轉換追蹤」，查看所有來電轉換動作。
注意事項：來電報告一經啟用，新來電便會計入「點擊廣告來電」這項預設轉換動作。「點擊廣告來電」轉換動作將自動計入「轉換次數」欄。您可按照以下指示自行設定來電轉換動作。
優點
這項功能有助瞭解關鍵字、廣告、廣告群組和廣告系列為您商家帶來的效益，讓您作出更明智的投資決策，以進一步提高投資回報率。轉換追蹤亦有助您善用自動競價策略 (例如「目標每次動作成本」及「目標廣告開支回報率」)，是一種可根據您業務目標自動優化廣告系列的工具。
本文會說明如何追蹤廣告來電。
規定
設定點擊廣告來電轉換追蹤前，需先符合以下條件：
- Google Ads 帳戶：還未建立帳戶？註冊 Google Ads 帳戶。
- 您需要以下最少一項：電話廣告元素、附有來電選項的位置廣告元素或來電廣告。
- 在帳戶設定中啟用來電報告。
- 商家位於合資格國家/地區：來電報告目前適用於這些國家/地區。加入電話廣告元素、來電廣告或位置廣告元素的電話號碼國家/地區代碼應列於合資格國家/地區清單中。
指示
注意：以下指示是 Google Ads 用戶體驗全新設計的一部分。如要使用舊版設計，請按一下「外觀」圖示，然後選取 [使用舊版設計]。如果您正使用舊版 Google Ads，請查看快覽圖或使用 Google Ads 導覽面板頂部的搜尋列尋找所需頁面。
- 在 Google Ads 帳戶中，按一下「目標」圖示
。
- 按一下部分選單中的 [轉換] 下拉式選單。
- 按一下 [摘要]。
- 按一下 [新轉換動作]。
- 按一下 [來電]。
- 選取 [使用電話額外資訊的廣告或來電專用廣告的點擊廣告來電]，然後按一下 [繼續]。
- 使用「優化目標和動作」下拉式選單，選取轉換動作所屬的目標類別。「目標」的預設選項為「來電潛在客戶」，「轉換動作優化」的預設選項則為「主要動作」
- 加入的「轉換名稱」不得超過 100 個字元。
- 在「價值」下選取 [每次轉換使用相同價值]，並為每個來電轉換輸入價值，或選取 [不要為此轉換動作使用價值] (不建議使用)。
- 在「計算」旁邊，選取要計算每次廣告點擊的每次還是一次轉換。「每次」最適合銷售，「一次」則最適合潛在客戶。
- 按一下 [通話時間]。輸入通話時間最短要有多久才會將來電計算為轉換 (以秒數計算)。
- 在「點擊後轉換追溯期」下拉式選單下，選取轉換動作的轉換追溯期 (即廣告點擊後的追蹤轉換時限)。追溯期可介乎 1 至 60 天。
- (進階) 按一下 [帳戶預設轉換目標]。
- 如選用此設定 (預設)，「轉換次數」報告欄便會加入此轉換動作的資料。若您取消勾選此設定，資料仍會計入「所有轉換次數」欄中。
- 「轉換次數」欄的資料會用於自動競價策略，例如「目標廣告開支回報率」、「成本效益管理系統」或「目標每次動作成本」。因此，如果您採用自動競價策略來優化轉換，而又「不想」在競價策略中加入此特定轉換動作，可以取消勾選此設定。否則，請勾選此設定。
- 按一下 [歸因模型]。透過此設定，您可選擇將每次轉換的成果歸功於客戶完成轉換前的最後點擊、首次點擊或多次點擊。請參閱「關於歸因模型」，以深入瞭解各選項的資料及此設定的運作方式。
- 按一下 [建立並繼續]。
追蹤來自「商家簡介」的來電
如果您的 Google Ads 帳戶連結至啟用了通話記錄功能的「商家簡介」，由「商家簡介」帶來並可歸因至廣告互動的來電會報告在您的 Google Ads 帳戶的「點擊廣告來電」轉換動作中。
如要追蹤來自「商家簡介」的來電，請確保：
- 「商家簡介」資訊所在地為美國或加拿大
- 「商家簡介」已連結您的 Google Ads 帳戶。瞭解關於連結「商家簡介」的詳情。
- 「商家簡介」資訊中已啟用通話記錄。瞭解關於「Google 商家簡介」的通話記錄詳情。
- Google Ads 帳戶中已啟用來電報告。瞭解關於來電報告的詳情。
