Pomocou sledovania konverzií môžete zistiť, ako sa vašim reklamám na volanie a reklamám s odkazmi na volanie či miestami darí generovať telefonické hovory.
Sledovania konverzií sleduje hovor ako konverziu, ak trvá dlhšie než je minimálna nastavená dĺžka. Takto môžete odfiltrovať kratšie hovory, ktoré pravdepodobne nezahŕňajú predaj ani iné hodnotné akcie pre vašu firmu.
Ak používate iný systém na sledovanie, keď hovory vedú k predaju alebo iným konverziám, môžete namiesto toho vytvoriť konverznú akciu importu hovorov. V článku Sledovanie telefonických konverzií si môžete tiež pozrieť všetky telefonické konverzné akcie.
Výhody
Táto funkcia vám pomáha zistiť, nakoľko sú vaše kľúčové slová, reklamy, reklamné skupiny a kampane užitočné pre vašu firmu. Umožní vám to rozumnejšie investovať a prispieva to aj k zvyšovaniu návratnosti investícií. Sledovaním konverzií môžete zároveň využívať stratégie automatických ponúk, ako sú cieľová cena za akciu (CZA) a cieľová návratnosť výdavkov na reklamu (ROAS), vďaka ktorým budú vaše kampane automaticky optimalizované na základe firemných cieľov.
V tomto článku sa dozviete, ako môžete sledovať telefonické hovory z reklám.
Požiadavky
Pred nastavením sledovania konverzií pre hovory z reklám budete potrebovať:
- Účet Google Ads: Ešte ho nemáte? Zaregistrujte si do služby Google Ads.
- Musíte používať aspoň jeden z týchto prvkov: odkaz na volanie, miesto s možnosťou volania alebo reklamu na volanie.
- V nastaveniach účtu aktivovať prehľad hovorov.
- Firmu v podporovanej krajine: prehľad hovorov je momentálne k dispozícii v týchto krajinách. Kód krajiny telefónneho čísla pridaného do odkazu na volanie, reklamy na volanie alebo miesta by mal byť v zozname vhodných krajín.
Pokyny
- V účte Google Ads kliknite na ikonu Ciele
.
- V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovaciu ponuku Konverzie.
- Kliknite na Súhrn.
- Kliknite na položku Nová konverzná akcia.
- Kliknite na Tel. hovory.
- Vyberte možnosť Volania z reklám s rozšírením o volanie alebo z reklám iba na volanie a kliknite na Pokračovať.
- V rozbaľovacej ponuke Optimalizácia cieľov a akcií vyberte kategóriu cieľa, ktorú chcete zoskupiť s konverznou akciou. Ako predvolený cieľ bude nastavená možnosť Hovor s potenciálnym zákazníkom a ako primárna akcia bude nastavená možnosť Optimalizácia konverznej akcie.
- Do poľa Názov konverzie pridajte maximálne 100 znakov.
- V sekcii Hodnota vyberte Použiť rovnakú hodnotu pre každú konverziu a zadajte hodnotu pre každú telefonickú konverziu alebo vyberte Nepoužívať hodnotu pre túto konverznú akciu (táto možnosť sa však neodporúča).
- Vedľa položky Počet vyberte, či chcete počítať všetky alebo jednu konverziu na kliknutie na reklamu. Možnosť Všetky je vhodná pri predaji a možnosť Jednu pri získavaní potenciálnych zákazníkov.
- Kliknite na Trvanie hovoru. Zadajte, koľko sekúnd musí telefonický hovor minimálne trvať, aby bol započítaný ako konverzia.
- V rozbaľovacej ponuke Dĺžka sledovania konverzie po prekliknutí vyberte dĺžku sledovania konverzie (ako dlho po kliknutí na reklamu chcete sledovať konverzie) pre túto konverznú akciu. Dĺžka sledovania môže byť od 1 do 60 dní.
- (Pokročilé) Kliknite na Predvolené ciele konverzie účtu.
- Aktivovanie tohto nastavenia, ktoré je vybrané predvolene, zahrnie v reporte do stĺpca Konverzie údaje pre túto konverznú akciu. Ak zrušíte začiarknutie tohto nastavenia, údaje budú aj naďalej zahrnuté v stĺpci Všetky konverzie.
- Údaje v stĺpci Konverzie sa používajú v rámci stratégií automatických ponúk, ako je cieľová návratnosť výdavkov na reklamu, vylepšená cena za kliknutie alebo cieľová cena za akciu. Ak teda optimalizujete svoje konverzie pomocou stratégie automatických ponúk a nechcete zahrnúť túto konkrétnu konverznú akciu do svojej stratégie ponúk, začiarknutie tohto nastavenia môžete zrušiť. V opačnom prípade ho nechajte začiarknuté.
- Kliknite na Atribučný model. Toto nastavenie vám umožňuje určiť, ako sa má prideľovať kredit za jednotlivé konverzie: poslednému kliknutiu, ktoré zákazník uskutoční pred konverziou, prvému kliknutiu alebo kombinácii kliknutí. Viac o jednotlivých možnostiach a fungovaní tohto nastavenia sa dozviete v článku Atribučné modely.
- Kliknite na Vytvoriť a pokračovať.
Ak je váš účet Google Ads prepojený s firemným profilom, v ktorom je zapnutá história hovorov, hovory generované z vášho firemného profilu, ktoré je možné pripísať interakcii s reklamou, sa budú vo vašom účte Google Ads zaznamenávať v rámci konverznej akcie Hovory z reklám.
Ak chcete sledovať hovory uskutočnené z firemného profilu, uistite sa, že:
- váš profil v službe Firemný profil má sídlo v Spojených štátoch alebo Kanade,
- máte firemný profil prepojený s účtom Google Ads (ďalšie informácie o prepojení firemného profilu),
- v profile v službe Firemný profil máte povolenú históriu hovorov (ďalšie informácie o histórii hovorov v službe Firemný profil na Googli),
- v účte Google Ads máte aktivovaný report hovorov (ďalšie informácie o reporte hovorov).
