Dzięki pomiarowi konwersji możesz sprawdzić, na ile skutecznie Twoje reklamy zawierające komponenty do wykonywania połączeń lub komponenty z lokalizacją zachęcają użytkowników do nawiązywania połączeń telefonicznych.
Pomiar konwersji może śledzić połączenie jako konwersję na 2 sposoby: analizując nagrania rozmów za pomocą AI od Google w celu identyfikowania potencjalnych klientów wysokiej jakości lub zliczając połączenia, które trwają dłużej niż określony przez Ciebie czas. Dzięki temu możesz odfiltrowywać połączenia, które prawdopodobnie nie przynoszą sprzedaży ani innych działań cennych dla Twojej firmy.
Jeśli używasz innego systemu do śledzenia połączeń prowadzących do sprzedaży lub innych konwersji, lepszym pomysłem będzie importowanie działania powodującego konwersję telefoniczną. Możesz też przeczytać artykuł Śledzenie konwersji telefonicznych, by zapoznać się ze wszystkimi działaniami powodującymi konwersję telefoniczną.
Z tego artykułu dowiesz się, jak śledzić połączenia telefoniczne z reklam.
Zalety
Ta funkcja pozwoli Ci sprawdzić, jakie korzyści przynoszą Twoje słowa kluczowe, reklamy, grupy reklam i kampanie. Dzięki temu Twoje inwestycje będą bardziej przemyślane i zwiększysz osiągany z nich zwrot (ROI). Pomiar konwersji umożliwia także korzystanie ze strategii automatycznego określania stawek, takich jak Docelowy koszt działania (CPA) i Docelowy zwrot z nakładów na reklamę (ROAS), które automatycznie optymalizują kampanie na podstawie celów biznesowych.
Aby pomóc Ci w identyfikowaniu najbardziej wartościowych potencjalnych klientów, AI od Google może analizować nagrania rozmów. Wychodząc poza proste wskaźniki, takie jak czas trwania rozmowy, możesz teraz wykorzystać zaawansowaną sztuczną inteligencję, aby identyfikować potencjalnych klientów, którzy są naprawdę ważni dla Twojej firmy (np. klientów, którzy umawiają się na konsultację lub pytają o konkretne usługi), oraz optymalizować pod ich kątem swoje działania.
Jak to działa
- Jeśli nagrywanie rozmów jest włączone: AI analizuje nagranie, aby określić jakość potencjalnego klienta.
- Jeśli nagrywanie rozmów jest niedostępne: jeśli wyłączysz nagrywanie rozmów lub połączenia nie można nagrać, system automatycznie powróci do pomiaru konwersji na podstawie ustawionego czasu trwania połączenia.
- Jeśli czas trwania połączenia jest niedostępny: jeśli wyłączysz raport połączeń lub w rzadkich przypadkach, gdy numer Google do przekazywania połączeń jest niedostępny, konwersje będą klasyfikowane na podstawie danych o interakcji z reklamą.
Kryteria kwalifikacji i prywatność
Funkcja nagrywania rozmów jest obecnie ograniczona do połączeń, w których obie strony znajdują się w Stanach Zjednoczonych lub Kanadzie. Wszystkie dane są wykorzystywane do oceny jakości potencjalnych klientów, zapobiegania oszustwom i zwiększania dokładności raportów. Nagrywanie rozmów możesz w każdej chwili wyłączyć w ustawieniach konta. Uwaga: korzystanie z funkcji nagrywania rozmów podlega Warunkom dodatkowym korzystania z reklam generujących połączenia.
Wymagania
Aby skonfigurować pomiar konwersji w przypadku połączeń z reklam, musisz mieć:
- konto Google Ads: jeśli jeszcze go nie masz; załóż konto Google Ads;
- co najmniej jeden z tych elementów: komponent do wykonywania połączeń, komponent z lokalizacją ze zweryfikowanym numerem telefonu;
- raport połączeń telefonicznych włączony w ustawieniach konta (zalecamy też włączenie nagrywania rozmów, aby korzystać z funkcji pozyskiwania potencjalnych klientów kwalifikowanych przez AI);
- firmę w odpowiednim kraju: raport połączeń telefonicznych jest obecnie dostępny w tych krajach. Kod kraju z numeru telefonu dodanego do komponentu do wykonywania połączeń lub komponentu z lokalizacją powinien znajdować się na liście krajów, w których dostępny jest raport połączeń.
Krok 1. Pomiar konwersji z połączeń telefonicznych
- W menu Cele
kliknij Podsumowanie.
- Wybierz + Utwórz działanie powodujące konwersję.
- Kliknij Konwersje z połączeń telefonicznych.
- Kliknij Zapisz i kontynuuj.
- Wybierz Potencjalny klient z połączenia telefonicznego jako kategorię konwersji.
kliknij Krok 2. Konfigurowanie konwersji telefonicznych
Określanie konwersji
- Wybierz +Działanie powodujące konwersję.
- Kliknij Połączenia z reklam, Połączenia z wizyt w witrynie lub Połączenia przez przesłanie pliku.
- Uwaga: działanie powodujące konwersję „Połączenia przez przesłanie pliku” nie jest dostępne w kategorii „Potencjalny klient z połączenia telefonicznego”, ale jest dostępne w innych kategoriach.
- W przypadku połączeń telefonicznych po wizytach w witrynie zdefiniuj zdarzenie po kliknięciu Ktoś dzwoni pod numer podany w mojej witrynie, a potem dodaj swój numer telefonu.
- Możesz też wybrać opcję Użytkownik wykonuje połączenie poprzez kliknięcie numeru w mojej witrynie. Pod koniec procesu przekażemy Ci instrukcje, jak to zrobić.
- Aby zapisać działanie powodujące konwersję, kliknij Zapisz i kontynuuj.
- W przypadku połączeń przez przesłanie pliku postępuj zgodnie z instrukcjami, aby dokończyć konfigurowanie połączeń przez przesłanie pliku w następnych krokach, a potem kliknij Zakończ.
Jeśli Twoje konto Google Ads jest połączone z usługą Profil Firmy z włączoną historią połączeń, połączenia z profilu Twojej firmy, które można przypisać do interakcji z reklamą, będą rejestrowane przez działanie powodujące konwersję „Połączenia z reklam” na koncie Google Ads.
Aby śledzić połączenia z profilu firmy, upewnij się, że:
- Firma, do której należy profil, znajduje się w tych krajach.
- Profil firmy jest połączony z kontem Google Ads. Dowiedz się więcej o łączeniu profilu firmy.
- W usłudze Profil Firmy masz włączoną historię połączeń. Dowiedz się więcej o historii połączeń w usłudze Profil Firmy w Google.
- Na koncie Google Ads masz włączony raport połączeń telefonicznych. Dowiedz się więcej o raporcie połączeń.
