광고에서 연결된 통화 추적

전환추적을 사용하면 통화 전용 광고 및 전화번호 광고 확장 또는 위치 광고 확장이 사용된 광고가 얼마나 효과적으로 전화 통화를 유도하고 있는지 알 수 있습니다.

전화 통화 전환추적에서는 설정된 최소 시간보다 오래 지속된 통화를 전환으로 추적합니다. 따라서 판매 등 비즈니스 가치를 발생시키는 액션을 포함하지 않을 가능성이 큰 짧은 통화는 전환 집계에서 제외됩니다.

통화가 판매나 다른 전환으로 이어지는 때를 추적하기 위해 다른 시스템을 사용하고 있다면 통화 전환 액션 가져오기를 만드는 것이 좋습니다. 또는 전화 통화 전환추적 정보에서 모든 통화 전환 액션을 볼 수 있습니다.

이점

무료 도구인 전환추적을 이용하면 비즈니스에서 키워드, 광고, 광고그룹, 캠페인이 얼마나 효과적인지를 알 수 있고, 이를 바탕으로 더욱 현명한 투자를 하고 투자수익(ROI)을 높일 수 있습니다. 또한 타겟 전환당비용(CPA), 타겟 광고 투자수익(ROAS)과 같은 자동 입찰 전략을 활용하여 비즈니스 목표에 따라 캠페인을 자동으로 최적화할 수 있습니다.

이 도움말에서는 광고에서 발생하는 전화 통화를 추적하는 방법을 설명합니다.

이용 요건

광고에서 연결된 통화의 전환추적을 설정하려면 다음 요건을 충족해야 합니다.

  • Google Ads 계정: Google Ads 계정이 있어야 합니다. https://ads.google.com에서 계정에 로그인합니다.
  • 사용 중인 전화번호 광고 확장, 통화 옵션이 있는 위치 광고 확장, 통화 전용 광고 사용: 전화번호 광고 확장, 위치 광고 확장 또는 통화 전용 광고가 하나 이상 필요합니다.
  • 계정 설정에서 통화 보고서를 사용 설정해야 합니다.
  • 자격 요건을 충족하는 국가에서 비즈니스 운영: 현재 다음 국가에서 통화 보고서를 사용할 수 있습니다.

안내

  1. Google Ads 계정에 로그인합니다.
  2. 계정의 오른쪽 상단에 있는 도구 아이콘 을 클릭합니다.
  3. '측정'에서 전환을 클릭합니다.
  4. 더하기 버튼 을 클릭합니다.
  5. 전화 통화를 클릭합니다.
  6. 전화번호 광고 확장이 사용된 광고 또는 통화 전용 광고에서 연결된 통화를 선택하고 계속을 클릭합니다.
  7. '카테고리' 옆의 드롭다운에서 전환 액션에 적합한 설명을 선택합니다. 카테고리를 활용해 보고서에서 전환을 분류할 수 있으므로 유사한 전환을 함께 확인할 수 있습니다.
  8. '값' 옆에 전화 통화 1회의 가치를 선택하고 각 통화의 가치를 입력하거나 값 할당 안함을 선택합니다.
  9. '집계' 옆에서 광고 클릭당 전환을 한 번씩 집계할지 모두 집계할지 선택합니다. '전체' 전환수 집계 방식은 판매 추적에 적합하고 '한 번' 전환수 집계 방식은 리드 추적에 적합합니다. 
  10. 통화 시간을 클릭합니다. 통화가 전환으로 집계되기 위해 지속되어야 하는 최소 통화 시간을 초 단위로 입력합니다.
  11. 전환 추적 기간을 클릭합니다. 광고 클릭 후 전환 액션을 통해 발생한 전환을 추적할 기간을 선택합니다. 기간은 1일부터 60일까지 선택 가능합니다.
  12. (고급) '전환'에 포함을 클릭합니다. 이 설정을 선택하면(기본으로 선택됨) '전환' 보고 항목의 해당 전환 액션에 대한 데이터가 포함됩니다. 이 설정을 해제하면 데이터는 '모든 전환' 항목에 포함됩니다. 
    '전환' 항목의 데이터는 타겟 광고 투자수익(ROAS), 향상된 클릭당비용(ECPC), 타겟 CPA 등의 자동 입찰 전략에 사용됩니다. 따라서 전환을 최적화하기 위해 자동 입찰 전략을 사용하고 입찰 전략에 이러한 특정 전환 액션을 포함시키지 않으려는 경우에는 이 설정을 선택 해제하세요. 그 외의 경우에는 선택한 상태를 유지합니다. 
  13. 기여 모델을 클릭합니다.이 설정을 사용하면 각 전환에 대한 기여도를 전환이 발생하기 전 고객의 마지막 클릭, 첫 번째 클릭 또는 여러 클릭에 부여하는 방법을 선택할 수 있습니다. 기여 모델 정보에서 각 옵션과 이 설정의 작동 방식을 알아보세요.
  14. 만들고 계속하기를 클릭합니다.

전화번호 광고 확장 수정

사용할 전화번호 광고 확장이 이미 있다면 아래의 단계를 따르세요. 전화번호 광고 확장을 만들어야 하는 경우, 먼저 이 안내를 따라 아래의 단계대로 설정을 선택합니다.

  1. 수정할 전화번호 광고 확장에 커서를 올려놓은 다음, 전화번호 옆의 연필 아이콘 수정을 클릭합니다.
  2. '통화 보고서'에서 사용설정을 선택해 통화를 추적할 수 있도록 합니다.
  3. '전환 보고'에서 전환 집계 방식 체크박스를 선택하고, 드롭다운에서 방금 만든 전환 액션의 이름을 선택합니다.
  4. 저장을 클릭합니다.

통화 전용 광고 수정

사용할 통화 전용 광고가 이미 있다면 아래의 단계를 따르세요.

통화 전용 광고를 만들어야 하는 경우 먼저 이 안내에 따라 아래 단계대로 설정을 선택합니다.

  1. 사용할 통화 전용 광고 위로 마우스를 가져간 후 연필 아이콘 수정을 클릭합니다.
  2. '통화 보고서'에서 사용을 선택해 통화 길이를 추적할 수 있게 합니다. 지정한 길이의 전화 통화를 전환으로 집계할 수 있도록 통화 보고서 기능 사용을 설정해야 합니다.
  3. '전환 보고'에서 전환 집계 방식 체크박스를 선택하고, 드롭다운에서 방금 만든 전환 액션의 이름을 선택합니다.
  4. 새 광고 저장을 클릭합니다.
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