전환 측정을 사용하면 전화번호 확장 소재 또는 위치 확장 소재가 사용된 광고가 얼마나 효과적으로 전화 통화를 유도하고 있는지 알 수 있습니다.
전환 측정은 두 가지 방법으로 통화를 전환으로 추적할 수 있습니다. Google의 AI를 사용하여 통화 녹음을 분석하여 고품질 리드를 식별하거나 설정한 최소 기간보다 오래 지속되는 통화를 집계하는 방법이 있습니다. 즉, 판매나 비즈니스에 가치를 주는 다른 액션을 포함하지 않을 가능성이 큰 통화는 전환 집계에서 제외할 수 있습니다.
통화가 판매나 다른 전환으로 이어지는 때를 추적하기 위해 다른 시스템을 사용하고 있다면 통화 전환 액션 가져오기를 만드는 것이 좋습니다. 또는 전화 통화 전환 추적에 대한 정보에서 모든 통화 전환 액션을 알아볼 수도 있습니다.
이 도움말에서는 광고에서 발생하는 전화 통화를 추적하는 방법을 설명합니다.
이점
이 기능을 이용하면 비즈니스에서 키워드, 광고, 광고그룹, 캠페인이 얼마나 효과적인지를 알 수 있으며, 이를 바탕으로 더욱 현명한 투자를 하고 투자수익(ROI)을 높일 수 있습니다. 또한 타겟 액션당비용(CPA), 타겟 광고 투자수익(ROAS)과 같은 자동 입찰 전략을 활용하여 비즈니스 목표에 따라 캠페인을 자동으로 최적화할 수 있습니다.
가장 가치 있는 리드를 파악할 수 있도록 Google AI가 통화 녹음을 분석할 수 있습니다. 통화 시간과 같은 단순한 측정항목을 넘어 고급 AI를 사용하여 비즈니스에 실제로 중요한 리드를 식별하고 최적화할 수 있습니다(예: 고객이 상담을 예약하거나 특정 서비스에 관해 문의하는 경우).
작동 방식
- 통화 녹음이 사용 설정된 경우: AI가 녹음을 분석하여 리드 품질을 파악합니다.
- 통화 녹음을 사용할 수 없는 경우: 통화 녹음을 사용 중지하거나 통화를 녹음할 수 없는 경우 시스템이 설정된 통화 시간을 사용하여 전환을 측정하도록 자동으로 대체됩니다.
- 통화 시간을 사용할 수 없는 경우: 통화 보고서를 사용 중지하거나 Google 착신 전화번호를 사용할 수 없는 드문 경우 광고 상호작용 데이터를 기반으로 전환이 분류됩니다.
자격 요건 및 개인 정보 보호
통화 녹음 기능은 현재 양 당사자가 미국 또는 캐나다에 있는 통화로 제한되며, 모든 데이터는 리드 품질을 평가하고, 사기를 방지하고, 보고 정확성을 개선하는 데 사용됩니다. 계정 설정을 통해 언제든지 통화 녹음을 사용 중지할 수 있습니다. 주의: 통화 녹음 기능의 사용에는 전화 유도 광고 추가 약관이 적용됩니다.
요구사항
광고에서 연결된 통화에 대한 전환 측정을 설정하려면 다음 요건을 충족해야 합니다.
- Google Ads 계정이 있어야 합니다. 아직 계정이 없는 경우 Google Ads 계정에 가입합니다.
- 전화번호 확장 소재, 인증된 전화번호가 포함된 위치 확장 소재가 하나 이상 있어야 합니다.
- 계정 설정에서 통화 보고서를 사용 설정해야 합니다(AI가 평가한 통화 리드의 이점을 누리려면 통화 녹음도 사용 설정하는 것이 좋습니다).
- 지원 국가에서 비즈니스 운영: 현재 통화 보고서를 사용할 수 있는 국가는 여기에서 확인할 수 있습니다. 전화번호 확장 소재 또는 위치 확장 소재에 추가된 전화번호의 국가 코드는 지원 국가의 목록에 있어야 합니다.
1단계: 전화 통화에서 발생한 전환 측정
- 목표
메뉴에서 요약으로 이동합니다.
- + 전환 액션 만들기를 선택합니다.
- 전화 통화에서 발생한 전환을 선택합니다.
- 저장하고 계속하기를 선택합니다.
- 전환 카테고리로 전화 통화를 통해 발생한 리드 를 선택합니다.
메뉴에서 2단계: 전화 통화 전환 설정
전환 정의
- +전환 액션을 선택합니다.
- 광고에서 연결된 통화, 웹사이트 방문에서 발생한 통화 또는 업로드를 통해 발생한 통화를 선택합니다.
- 참고: '업로드를 통해 발생한 통화' 전환 액션은 '전화 통화를 통해 발생한 리드' 카테고리에서는 사용할 수 없지만 다른 카테고리에서는 사용할 수 있습니다.
- 웹사이트 방문에서 연결된 통화의 경우 웹사이트에 표시된 번호로 전화를 거는 사람을 선택하여 이벤트를 정의하고 전화번호를 추가합니다.
- 또는 웹사이트의 전화번호를 클릭하여 전화를 거는 사람을 선택할 수 있습니다. 워크플로 끝부분에서 사용 설정하는 방법을 안내해 드리겠습니다.
- 저장하고 계속하기를 선택하여 전환 액션을 저장합니다.
- 업로드를 통해 발생한 통화의 경우 다음 단계에서 업로드를 통해 발생한 통화를 완료하고 완료를 선택합니다.
Google Ads 계정이 통화 기록 기능을 사용 설정한 비즈니스 프로필에 연결되어 있는 경우, 비즈니스 프로필에서 생성된 것으로 광고 상호작용으로 인해 발생했을 수 있는 통화가 Google Ads 계정의 '광고에서 연결된 통화' 전환 액션에 보고됩니다.
비즈니스 프로필에서 발생한 통화를 추적하려면 다음을 확인하세요.
- 비즈니스 프로필 목록이 이러한 국가에 기반하고 있습니다.
- 비즈니스 프로필이 Google Ads 계정에 연결되어 있습니다. 비즈니스 프로필 연결에 대해 자세히 알아보기
- 비즈니스 프로필 목록에서 통화 기록이 사용 설정되었습니다. Google 비즈니스 프로필의 통화 기록에 대해 자세히 알아보기
- Google Ads 계정에 통화 보고서가 사용 설정되어 있습니다. 통화 보고서에 대해 자세히 알아보기
