広告経由の通話数を測定する

コンバージョンの測定を設定すると、電話番号アセットまたは住所アセット付きの電話専用広告と広告が、どの程度電話での問い合わせにつながっているかを把握できます。

コンバージョンの測定では、通話時間が設定した時間を超えた電話問い合わせをコンバージョンとしてトラッキングできます。これにより、販売成立などのビジネス価値が高い行動につながっていないとみられる、通話時間の短い電話を除外できます。

他のシステムを使って販売成立などのコンバージョンにつながった電話問い合わせをトラッキングしている場合は、通話コンバージョン アクションのデータをインポートすると効果的です。すべての通話コンバージョン アクションの詳細については、通話コンバージョン トラッキングについてをご確認ください。

この記事では、広告経由の通話数を計測する方法について説明します。

注: 通話レポートを有効にすると、新しい通話はデフォルトのコンバージョン アクション「広告経由の通話数」でカウントされます。「広告経由の通話数」コンバージョン アクションは自動的に [コンバージョン] 列に含まれます。独自の通話コンバージョン アクションを設定する方法は次のとおりです。

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利点

このツールを活用することで、各キーワード、広告、広告グループ、キャンペーンが生み出している価値を把握できるため、より効果的に投資対象を見定めて投資収益率（ROI）を高めることができます。また、コンバージョンの測定を使用すれば、目標アクション単価（CPA）や目標広告費用対効果（ROAS）などの自動入札戦略を利用することも可能で、ビジネスの目標に合わせてキャンペーンを自動的に最適化することができます。

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要件

広告経由の通話数のコンバージョンの測定を設定する前に、以下の点をご確認ください。

• Google 広告 アカウント: お持ちでない場合は、Google 広告アカウントを作成します。
• 次のうち少なくとも 1 つ必要:電話番号アセット、通話オプション付きの住所アセットまたは電話専用広告。
• アカウント設定で、通話レポートを有効にします。
• 対象国の対応状況: 現在、通話レポートが利用できる国については、対象国のリストをご確認ください。電話番号アセット、電話専用広告、または住所アセットに追加する電話番号の国コードが、対象国のリストに含まれている必要があります。

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ステップ 1: 通話によるコンバージョンを測定する

1. Google 広告の管理画面で [目標] アイコン をクリックします。
2. セクション メニューで [コンバージョン] プルダウンをクリックします。
3. [概要] をクリックします。
4. 概要で、[+ 新しいコンバージョン アクション] をクリックします。
5. [通話に由来するコンバージョン] をクリックします。
6. [続行] をクリックします。

ステップ 2: 通話コンバージョンを設定する

パート 1: 測定するコンバージョン カテゴリを選択する

測定するコンバージョン カテゴリ（カテゴリ）を選択します。カテゴリを使用すると、複数のコンバージョンをグループ化できます。カテゴリは、測定するユーザー アクションと最も関連性の高いものにする必要があります。お探しのカテゴリが見つからない場合は、コンバージョンを分類するのに 2 番目に最適なカテゴリを選択してください。

おすすめの 4 つのカテゴリから 1 つを選択するか、[すべて表示] を選択してすべてのカテゴリ オプションを表示します。

• そのカテゴリにすでにコンバージョンがグループ化されている場合は、そのカテゴリにすでに存在するコンバージョンの数をお知らせします。

パート 2: コンバージョンを定義する

1. [+ コンバージョン アクションを追加] を選択します。
2. [広告経由の通話数]、[ウェブサイト訪問からの通話数]、[アップロード経由の通話数] のいずれかを選択します。
   • 注: 「アップロード経由の通話数」のコンバージョン アクションは、「見込み顧客からの電話」カテゴリでは使用できませんが、他のカテゴリでは使用できます。
   • ウェブサイト訪問からの通話数の場合は、[ウェブサイトに表示されている電話番号にユーザーが電話したとき] を選択し、電話番号を追加してイベントを定義します。
   • または、[ユーザーがウェブサイト上の電話番号をクリックして電話をかけたとき] を選択することもできます。この設定を有効にする手順は、ワークフローの最後に表示されます。
   • アップロード経由の通話数の場合は、[設定] を選択し、次のステップで手順に沿ってアップロード経由の通話数の設定を完了します。
3. [保存して次へ] を選択して、コンバージョン アクションを保存します。

ステップ 3: 対策

広告経由の通話をセットアップする

1. [広告経由の通話をセットアップ] をクリックします。これで、新しいコンバージョン カテゴリを作成しました。
2. [完了] をクリックします。
3. [ウェブサイトからの通話をセットアップ]（ウェブサイトに表示されている番号への通話）をクリックします。
4. Google タグとイベントタグをセットアップします。
5. Google クリック ID を確認します。
6. [同意して完了] をクリックします。

ウェブサイトからの通話をセットアップする

1. [ウェブサイトからの通話をセットアップ]（モバイルなどで通話リンクをクリック）をクリックします。
2. Google タグとイベントタグをセットアップします。
3. [完了] をクリックします。
4. [アップロード経由の通話データをセットアップ] をクリックします。
5. Google タグとイベントタグをセットアップします。
6. ウェブサイトと顧客管理システムをオンにします。Google クリック ID の詳細
7. インポート用テンプレートをダウンロードして、列名と取引データの形式が正しいことを確認します。詳しくは、通話コンバージョンのデータをインポートする方法をご覧ください。
8. [完了] をクリックします。

ビジネス プロフィールから発信された通話のトラッキング

ご利用の Google 広告アカウントがビジネス プロフィールにリンクされていて、通話履歴機能がオンになっている場合、ビジネス プロフィールで発生した通話（広告インタラクションから発生する場合もある）については、Google 広告アカウントで「広告経由の通話数」コンバージョン アクションとしてレポートされます。

ビジネス プロフィールから発信された通話をトラッキングするには、以下が必要となります。

• ビジネス プロフィールのリスティングの拠点が米国またはカナダにある。
• ビジネス プロフィールが Google 広告アカウントにリンクされている。ビジネス プロフィールのリンク設定の詳細
• ビジネス プロフィールのリスティングで通話履歴が有効になっている。Google ビジネス プロフィールの通話履歴についての詳細
• Google 広告アカウントで通話レポートが有効になっている。通話レポートについての詳細

関連リンク

• 通話コンバージョン トラッキングについて
• さまざまなコンバージョン トラッキングの方法