استخدِم ميزة تتبُّع الإحالات الناجحة لمساعدتك على معرفة مدى كفاءة إعلاناتك للاتّصال وإعلاناتك التي تتضمّن مواد عرض مكالمات أو مواد عرض مواقع جغرافية في أن تؤدّي إلى إجراء مكالمات هاتفية.
تعمل ميزة تتبُّع الإحالات الناجحة على تتبُّع إحدى المكالمات كإحالة ناجحة عندما تستمر لمدّة أطول من الحدّ الأدنى للمدّة التي حدّدتها. وبهذه الطريقة، يمكنك فلترة المكالمات القصيرة التي من المحتمل ألا تشمل مبيعات أو إجراءات أخرى ذات قيمة لنشاطك التجاري.
في حال استخدام نظام آخر لتتبُّع الحالات التي تؤدّي فيها المكالمات إلى مبيعات أو إحالات ناجحة أخرى، قد تحتاج إلى إنشاء عملية استيراد لإجراء الإحالة الناجحة عبر الاتصال الهاتفي بدلاً من ذلك. أو يمكنك الاطّلاع على جميع إجراءات الإحالات الناجحة عبر الاتصال الهاتفي في لمحة عن تتبُّع الإحالات الناجحة للمكالمات الهاتفية.
المزايا
تساعدك هذه الميزة في معرفة مدى نجاح الكلمات الرئيسية والإعلانات والمجموعات الإعلانية والحملات لنشاطك التجاري، وتسمح لك بالاستثمار بشكل أكثر حكمة، وتساعدك في تعزيز عائد استثمارك. وتسمح لك ميزة تتبُّع الإحالات الناجحة أيضًا بالاستفادة من استراتيجيات عروض الأسعار المُبرمَجة، مثل التكلفة المستهدفة للإجراء وعائد الإنفاق الإعلاني المستهدف والأدوات التي تساعدك في تحسين حملاتك تلقائيًا وفقًا لأهداف نشاطك التجاري.
ستُوضَّح لك هذه المقالة كيفية تتبُّع المكالمات الهاتفية من إعلاناتك.
المتطلبات
إليك ما ستحتاجه قبل أن يُمكنك إعداد تتبُّع الإحالات الناجحة للمكالمات الواردة من الإعلانات:
- حساب في إعلانات Google: أليس لديك حساب حتى الآن؟ اشترِك للحصول على حسابك على "إعلانات Google".
- ستحتاج إلى واحدة على الأقل مما يلي: مادة عرض مكالمة أو مادة عرض موقع جغرافي مع خيار مكالمة أو إعلان للاتصال.
- تفعيل ميزة إعداد تقارير المكالمات في إعدادات حسابك.
- نشاط تجاري في بلد مؤهَّل: تتوفّر ميزة إعداد تقارير المكالمات حاليًا في هذه البلدان. يجب أن يكون رمز البلد لرقم الهاتف المضاف إلى مادة عرض مكالمة أو إعلان للاتصال أو مادة عرض موقع جغرافي مُدرَجًا في قائمة البلدان المؤهّلة.
التعليمات
- في حسابك على "إعلانات Google"، انقر على رمز الأهداف
.
- انقر على القائمة المنسدلة الإحالات الناجحة في قائمة الأقسام.
- انقر على الملخّص.
- انقر على إجراء إحالة ناجحة جديد.
- انقر على المكالمات الهاتفية.
- اختر المكالمات الواردة من إعلانات تستخدم إضافات المكالمات أو إعلانات للاتصال فقط، وانقر على متابعة.
- استخدِم القائمة المنسدلة "تحسين الأهداف والإجراءات" لاختيار فئة الأهداف المطلوب تجميعها مع إجراء إحالتك الناجحة. وسيكون له اختيارات تلقائية لكلّ من "الهدف" على أنّه "عميل محتمل من مكالمة هاتفية" و"تحسين إجراء الإحالة الناجحة" على أنّه "الإجراء الأساسي".
- أضِف "اسم إحالة ناجحة" لا يزيد طوله على 100 حرف.
- ضمن "القيمة"، اختَر استخدام القيمة نفسها لكل إحالة ناجحة وأدخِل قيمة لكل إحالة ناجحة عبر الاتصال الهاتفي، أو اختَر عدم استخدام قيمة لإجراء الإحالة الناجحة هذا، وهو خيار لا يُنصح به.
- إلى جانب "الإحصاء"، اختَر إحصاء كل إحالة ناجحة لكل نقرة على الإعلان أو إحصاء إحالة ناجحة واحدة منها فقط. يكون الخيار "كل" أفضل للمبيعات؛ بينما الخيار "واحد" أفضل للعملاء المحتملين.
- انقر على مدة المكالمة. أدخِل الحد الأدنى للطول، بالثواني، الذي يجب أن تستغرقه المكالمة الهاتفية ليتم احتسابها كإحالة ناجحة.
- ضمن القائمة المنسدلة "فترة الإحالة الناجحة الناتجة عن النقر"، اختَر فترة إحالة ناجحة (المدّة التي تريد تتبّع الإحالات الناجحة فيها بعد النقر على الإعلان) لإجراء الإحالة الناجحة الحالي. ويمكن أن تتراوح الفترة بين يوم واحد و60 يومًا.
- (إعدادات متقدّمة) انقر على أهداف الإحالات الناجحة التلقائية على مستوى الحساب.
- سيؤدي تمكين هذا الإعداد - الذي يتم تحديده بشكل افتراضي - إلى تضمين البيانات لإجراء التحويل هذا في عمود إعداد تقارير "التحويلات". وحتى لو أزلت العلامة من مربّع هذا الإعداد، سيستمر تضمين البيانات في عمود "كل الإحالات الناجحة".
- تُستخدَم البيانات في عمود "الإحالات الناجحة" من خلال استراتيجيات عروض الأسعار المبرمَجة، مثل عائد الإنفاق الإعلاني المستهدَف أو تكلفة النقرة المحسّنة أو التكلفة المستهدَفة للإجراء. لذا في حال كنت تستخدِم استراتيجية عروض أسعار مبرمَجة لإجراء تحسين بهدف زيادة الإحالات الناجحة، ولم تكن تريد تضمين إجراء الإحالة الناجحة المعيّن هذا في استراتيجية عروض أسعارك، يمكنك إزالة العلامة من مربّع هذا الإعداد. وبخلاف ذلك، اترك العلامة في المربّع.
- انقر على نموذج تحديد المصدر. يسمح لك هذا الإعداد باختيار مدى مساهمة كل نقرة في الإحالات الناجحة: يمكنك تخصيص المساهمة للنقرة الأخيرة التي أجراها العميل قبل إتمام الإحالة الناجحة، أو لنقرته الأولى، أو لمجموعة من نقراته. اطّلِع على مزيد من المعلومات عن كل خيار وآلية عمل هذا الإعداد في مقالة لمحة عن نماذج الإحالة.
- انقر على إنشاء ومتابعة.
إذا كان حسابك على "إعلانات Google" مرتبطًا بملف تجاري مع تفعيل ميزة سجلّ المكالمات، سيتم الإبلاغ عن المكالمات التي يتم إنشاؤها من ملفك التجاري والتي يمكن إحالتها إلى التفاعل مع الإعلان في إجراء الإحالة الناجحة "المكالمات من الإعلانات" في حسابك على "إعلانات Google".
لتتبُّع المكالمات التي يتم إجراؤها من ملف تجاري، يُرجى التأكُّد مما يلي:
- تتوفر بيانات ملفك التجاري في الولايات المتحدة أو كندا
- ملفك التجاري مرتبط بحسابك على "إعلانات Google". اطّلِع على مزيد من المعلومات عن ربط ملفك التجاري.
- تفعيل سجلّ المكالمات في بيانات ملفك التجاري. اطّلِع على مزيد من المعلومات عن سجلّ المكالمات في "الملف التجاري على Google".
- تفعيل إعداد تقارير المكالمات في حسابك على "إعلانات Google". اطّلِع على مزيد من المعلومات عن إعداد تقارير المكالمات.
