Використовуйте відстеження конверсій, щоб зрозуміти, наскільки ефективно ваші оголошення з об’єктами дзвінків чи адрес спонукають клієнтів телефонувати вам.
Відстеження конверсій може реєструвати виклик як конверсію двома способами: аналізуючи записи дзвінків за допомогою ШІ від Google, щоб виявляти високоякісних потенційних клієнтів, або підраховуючи дзвінки, які тривають довше за мінімальну тривалість, яку ви встановили. Таким чином ви зможете відфільтровувати дзвінки, які, імовірно, не містять інформації про продажі або інші цінні для вашої компанії дії.
Якщо ви користуєтесь іншою системою, щоб дізнаватися, які виклики ініціюють продажі чи інші цінні дії, імпортуйте дзвінки-конверсії. Або перегляньте статтю Про відстеження дзвінків-конверсій, щоб дізнатись, як аналізувати всі дзвінки-конверсії.
У цій статті описано, як відстежувати телефонні виклики з оголошень.
Переваги
Ця функція допомагає зрозуміти, які ключові слова, оголошення, групи оголошень і кампанії найефективніші для вашої компанії. Так ви зможете оптимізувати інвестиції і підвищити їх рентабельність. Функція відстеження конверсій також дає змогу користуватися перевагами стратегій автоматичного призначення ставок, таких як "Цільова ціна за конверсію" і "Цільова рентабельність витрат на рекламу". Завдяки цим стратегіям ваші кампанії автоматично оптимізуються відповідно до вибраних бізнес-цілей.
Щоб допомогти вам визначити найцінніші ліди, ШІ від Google може аналізувати записи ваших дзвінків. Ви можете використовувати розширені функції на основі ШІ, щоб виявляти й оптимізувати потенційних клієнтів, які справді важливі для вашої компанії (наприклад, клієнтів, які планують консультацію або запитують про конкретні послуги), а не просто відстежувати показники, як-от тривалість дзвінків.
Як це працює
- Якщо записування дзвінків увімкнено, ШІ аналізує запис, щоб визначити якість ліда.
- Якщо записування дзвінків недоступне. Якщо вимкнути записування дзвінків або якщо дзвінок не можна записати, система автоматично відстежуватиме конверсії на основі тривалості дзвінка, яку ви вказали.
- Якщо тривалість дзвінка недоступна. Якщо вимкнути звіти про дзвінки або номер Google для переадресації недоступний, конверсії класифікуватимуться на основі даних про взаємодію з оголошенням.
Вимоги й конфіденційність
Зараз функція запису дзвінків доступна лише для викликів, у яких обидві сторони перебувають у США або Канаді. Усі дані використовуються, щоб оцінювати якість лідів, запобігати шахрайству й покращувати точність звітів. Ви можете будь-коли вимкнути записування дзвінків у налаштуваннях облікового запису. Примітка. Використання функції записування дзвінків регулюється Додатковими умовами використання оголошень із номером телефону.
Вимоги
Щоб налаштувати відстеження конверсій дзвінків з оголошень, вам знадобиться:
- обліковий запис Google Ads (якщо у вас його ще немає, увійдіть в обліковий запис Google Ads;
- принаймні один із цих об’єктів: об’єкт дзвінка, об’єкт адреси з підтвердженим номером телефону;
- звіт про дзвінки, увімкнений у налаштуваннях облікового запису (радимо також увімкнути записування дзвінків, щоб отримувати потенційних клієнтів, схвалених ШІ);
- компанія, зареєстрована в підтримуваній країні (зараз звіти про дзвінки доступні в цих країнах). Код країни номера телефону, доданого до об’єкта дзвінка чи адреси, має бути в списку підтримуваних країн.
Крок 1. Відстежуйте конверсії телефонних викликів
- Перейдіть на сторінку Підсумок у меню Цілі
.
- Натисніть + Створити дію-конверсію.
- Виберіть Конверсії телефонних викликів.
- Виберіть Зберегти й продовжити.
- Виберіть категорію конверсії Потенційний клієнт через телефонний дзвінок.
.Крок 2. Налаштуйте дзвінки-конверсії
Визначте конверсію
- Натисніть + Створити дію-конверсію.
- Виберіть "Дзвінки з оголошень", "Дзвінки, здійснені після відвідування вебсайту" або "Дзвінки, здійснені після завантаження".
- Примітка. Дія-конверсія "Дзвінки, здійснені після завантаження" недоступна в категорії "Потенційний клієнт через телефонний дзвінок", але доступна в інших категоріях.
- Визначте подію для телефонних дзвінків, здійснених після відвідування вебсайту, вибравши Користувач телефонує на номер, указаний на моєму вебсайті й додайте свій номер телефону.
- Ви також можете вибрати Користувач телефонує, натиснувши номер на моєму вебсайті. Щоб увімкнути цю категорію конверсії, перегляньте вказівки, наведені наприкінці робочого процесу.
- Натисніть Зберегти й продовжити, щоб зберегти дію-конверсію.
- Для дзвінків, здійснених після завантаження, дотримуйтеся вказівок, щоб завершити налаштування під час наступних кроків, і виберіть Готово.
Якщо ваш обліковий запис Google Ads зв’язано з профілем компанії, у якому ввімкнено історію викликів, дзвінки з профілю вашої компанії, що вважатимуться взаємодією з оголошенням, відображатимуться в обліковому записі Google Ads як дії-конверсії "Дзвінки з оголошень".
Щоб відстежувати дзвінки з профілю компанії, переконайтеся, що:
- профіль вашої компанії зареєстровано в цих країнах;
- профіль вашої компанії зв’язано з обліковим записом Google Ads (докладніше);
- у профілі вашої компанії ввімкнено історію викликів (докладніше);
- в обліковому записі Google Ads увімкнено звіти про дзвінки (докладніше).