Отслеживание конверсий позволяет проанализировать, насколько эффективно ваши объявления с объектами звонка или адреса привлекают звонки.
Отслеживание конверсий может считать звонок успешной конверсией двумя способами: анализируя записи звонков с помощью ИИ от Google, чтобы выявлять качественных потенциальных клиентов, или подсчитывая звонки, которые продолжаются не меньше установленного периода времени. Таким образом, слишком короткие звонки, которые обычно не приводят к продажам или другим ценным действиям, исключаются из статистики.
Если вы пользуетесь другой системой для отслеживания звонков-конверсий, то можете импортировать данные оттуда. Узнать обо всех поддерживаемых типах звонков-конверсий можно в этой статье.
Ниже рассказывается, как отслеживать телефонные звонки по вашим объявлениям.
Преимущества
Эта функция помогает оценить, насколько ваши ключевые слова, объявления, группы объявлений и кампании эффективны для вашего бизнеса. Узнав это, вы сможете более продуманно распределять бюджет и в итоге повысить рентабельность инвестиций. Отслеживание конверсий также позволяет использовать стратегии автоматического назначения ставок (такие как целевая цена за конверсию и целевая рентабельность инвестиций в рекламу), чтобы оптимизировать рекламные кампании в соответствии с вашими бизнес-целями.
Чтобы помочь вам выявлять наиболее ценных потенциальных клиентов, ИИ от Google может анализировать записи звонков. Вы можете использовать ИИ, чтобы анализировать не только простые показатели, такие как продолжительность звонка, но и более сложные. Так вы сможете выявлять и оптимизировать лидов, которые действительно важны для вашего бизнеса (например, когда клиент назначает консультацию или интересуется определенными услугами).
Принцип работы
- Если запись звонков включена, ИИ анализирует запись, чтобы определить качество лида.
- Если запись звонков недоступна или звонок не удалось записать, система автоматически перейдет к использованию заданной продолжительности звонка для отслеживания конверсий.
- Если продолжительность звонка недоступна (вы отключили отчеты о звонках или номер Google для переадресации недоступен), конверсии будут классифицироваться на основе данных о взаимодействии с объявлением.
Требования и конфиденциальность
Функция записи доступна только для звонков, связывающих двух абонентов из США или Канады. Все данные используются для оценки качества лидов, предотвращения мошенничества и повышения точности отчетов. Вы можете в любой момент отключить запись звонков в настройках аккаунта. Примечание. Использование функции записи звонков регулируется Дополнительными условиями использования объявлений с номером телефона.
Требования
Чтобы настроить отслеживание конверсий для звонков по объявлениям, вам понадобится:
- Аккаунт Google Рекламы. Если у вас его ещё нет, зарегистрируйтесь и получите аккаунт Google Рекламы.
- Хотя бы один объект звонка или объект адреса с подтвержденным номером телефона.
- Включенные отчеты о звонках в настройках аккаунта (мы рекомендуем также включить запись звонков, чтобы получать лидов, классифицированных с помощью ИИ).
- Адрес компании в одной из стран, где поддерживаются отчеты по звонкам. Страна, код которой указан в телефонном номере, добавленном в объект звонка или адреса, должна быть в списке поддерживаемых.
Шаг 1. Настройте отслеживание конверсий в результате телефонных звонков
- В меню Цели
выберите Сводка.
- Нажмите + Создать действие-конверсию.
- Выберите Конверсии – телефонные звонки.
- Нажмите Сохранить и продолжить.
- Выберите категорию конверсии Потенциальный клиент, привлеченный по телефону.
выберите Шаг 2. Настройте звонки-конверсии
Как определить конверсию
- Нажмите +Действие-конверсия.
- Выберите "Звонки по объявлениям", "Звонки в результате посещения сайта" или "Звонки, загруженные вручную".
- Примечание. Действие-конверсия "Звонки, загруженные вручную" недоступно в категории "Потенциальный клиент, привлеченный по телефону", но доступно в других категориях.
- Для варианта "Звонки в результате посещения сайта" определите событие, выбрав Звонок по номеру, указанному на моем сайте, и укажите номер телефона.
- Также можно выбрать вариант Звонок путем нажатия на номер на моем сайте. В конце настройки вы получите инструкции о том, как его включить.
- Нажмите Сохранить и продолжить, чтобы сохранить действие-конверсию.
- Для варианта Звонки, загруженные вручную, следуйте инструкциям, чтобы завершить настройку, и нажмите Готово.
Если ваш аккаунт Google Рекламы связан с профилем компании, в котором включен журнал звонков, то сделанные из этого профиля звонки, которые при атрибуции можно отнести к взаимодействию с объявлением, будут учитываться в вашем аккаунте как действия-конверсии "звонки по объявлениям".
Вы можете отслеживать звонки, сделанные из профиля компании, если соблюдены следующие условия:
- В профиле компании указано, что она расположена в одной из этих стран.
- Профиль компании связан с аккаунтом Google Рекламы. Подробнее…
- В профиле компании включен журнал звонков. Подробнее…
- В аккаунте Google Рекламы включены отчеты о звонках. Подробнее…