Telefon veya yer öğeleri içeren reklamlarınızın, telefon aramaları sağlama konusunda ne kadar etkili olduğunu anlamanıza yardımcı olması için dönüşüm ölçümünü kullanabilirsiniz.
Dönüşüm ölçümü, aramaları iki şekilde dönüşüm olarak izleyebilir: yüksek kaliteli potansiyel müşterileri belirlemek için Google AI yardımıyla arama kayıtlarını analiz ederek veya belirlediğiniz minimum süreden uzun süren aramaları sayarak. Bu sayede, satışları veya işletmeniz için değerli olan diğer işlemleri içermeme ihtimali olan aramaları filtreleyip kapsam dışı bırakabilirsiniz.
Satış veya başka türde dönüşümle sonuçlanan aramaları izlemek için farklı bir sistem kullanıyorsanız, arama dönüşümlerini içe aktarma işlemi oluşturmanız daha iyi bir fikir olabilir. Dilerseniz Telefon araması dönüşümü izleme hakkında başlıklı makalede tüm telefon araması dönüşüm işlemlerini inceleyebilirsiniz.
Bu makalede, reklamlarınızdan gelen telefon aramalarını nasıl izleyeceğiniz açıklanmıştır.
Avantajları
Bu özelliği kullanarak anahtar kelimelerinizin, reklamlarınızın, reklam gruplarınızın ve kampanyalarınızın işletmeniz için nasıl performans gösterdiğini anlayabilirsiniz. Böylece, daha akıllıca yatırım yapabilir ve yatırım getirinizi (YG) artırabilirsiniz. Dönüşüm ölçümü, kampanyalarınızı işletme hedeflerinize göre otomatik olarak optimize etmenizi destekleyen araçlar olan İşlem başına maliyet (EBM) hedefi ve Reklam harcamalarından elde edilen gelir (ROAS) hedefi gibi otomatik teklif stratejilerinden de yararlanmanıza olanak tanır.
Google AI, en değerli potansiyel müşterileri belirlemenize yardımcı olmak için arama kayıtlarınızı analiz edebilir. Arama süresi gibi basit metriklerin ötesine geçerek işletmeniz için gerçekten önemli olan potansiyel müşterileri (ör. danışma randevusu planlayan veya belirli hizmetler hakkında bilgi soran müşteriler) belirlemek ve bu potansiyel müşterilere göre optimizasyon yapmak için gelişmiş yapay zekadan yararlanabilirsiniz.
İşleyiş şekli
- Aramayı kaydetme etkinse: Yapay zeka, potansiyel müşteri kalitesini belirlemek için kaydı analiz eder.
- Aramayı kaydetme kullanılamıyorsa: Aramayı kaydetmeyi devre dışı bırakırsanız veya bir arama kaydedilemezse sistem, dönüşümü ölçmek için ayarladığınız arama süresini kullanmaya otomatik olarak geri döner.
- Arama süresi kullanılamıyorsa: Çağrı raporlamayı devre dışı bırakırsanız veya Google yönlendirme numarasının kullanılamadığı nadir durumlarda dönüşümler, reklam etkileşimi verilerine göre sınıflandırılır.
Uygunluk ve Gizlilik
Aramayı kaydetme özelliği şu anda yalnızca her iki tarafın da ABD veya Kanada'da olduğu aramalarla sınırlıdır ve tüm veriler potansiyel müşteri kalitesini değerlendirmek, sahtekarlığı önlemek ve raporlama doğruluğunu artırmak için kullanılır. Arama kayıtlarını istediğiniz zaman hesap ayarlarınızdan devre dışı bırakabilirsiniz. Not: Telefon araması kaydetme özelliğinin kullanımı, Telefon Araması Reklamlarıyla İlgili Ek Şartlar'a tabidir.
Şartlar
Reklamlardan gelen telefon aramaları için dönüşüm ölçümünü ayarlamadan önce şunlar gerekir:
- Google Ads hesabı: Henüz bir Google Ads hesabınız yok mu? Google Ads hesabına kaydolun.
- Şunlardan en az biri: telefon öğesi, doğrulanmış telefon numarası içeren yer öğesi.
- Hesap ayarlarınızda çağrı raporlama etkin olmalıdır (yapay zeka destekli aramalarla kazanılan potansiyel müşterilerden yararlanmak için telefon araması kaydetme özelliğini de etkinleştirmenizi öneririz).
- Uygun ülkelerden birinde bulunan bir işletme: Çağrı raporlama özelliği şu anda bu ülkelerde kullanılabilmektedir. Telefon öğesine veya yer öğesine eklenen telefon numarasının ülke kodu, uygun ülkeler listesinde bulunmalıdır.
1. adım: Telefon aramalarından elde edilen dönüşümleri ölçün
- Hedefler
menüsünde Özet'e gidin.
- + Dönüşüm işlemi oluştur'u seçin.
- Telefon aramalarından elde edilen dönüşümler'i seçin.
- Kaydet ve devam et'i seçin.
- Dönüşüm kategorisi olarak Telefon aramasıyla kazanılan potansiyel müşteri'yi seçin.
menüsünde 2. adım: Telefon araması dönüşümlerini ayarlayın
Dönüşümünüzü tanımlayın
- +Dönüşüm işlemi'ni seçin.
- Reklamlardan gelen telefon aramaları, Web sitesi ziyaretlerinden gelen telefon aramaları veya Yüklemeler aracılığıyla yapılan telefon aramaları'nı seçin.
- Not: "Yüklemeler aracılığıyla yapılan telefon aramaları" dönüşüm işlemi, "Telefon aramasıyla kazanılan potansiyel müşteri" kategorisinde kullanılamaz ancak diğer kategorilerde kullanılabilir.
- Web sitesi ziyaretlerinden gelen telefon aramaları için Kullanıcılar web sitemde gösterilen bir telefon numarasını arar'ı seçerek etkinliğinizi tanımlayın ve telefon numaranızı ekleyin.
- Alternatif olarak Kullanıcı web sitemdeki bir numarayı tıklayarak sesli arama yapar'ı da seçebilirsiniz. Google, bu seçeneği etkinleştirmekle ilgili talimatları iş akışının sonunda verir.
- Dönüşüm işlemini kaydetmek için Kaydet ve devam et'i seçin.
- Yüklemeler aracılığıyla yapılan telefon aramaları için, yüklemeler aracılığıyla yapılan telefon aramalarını tamamlamak üzere sonraki adımlardaki talimatları uygulayın ve Bitir'i seçin.
Google Ads hesabınız, çağrı geçmişi özelliği etkinleştirilmiş bir İşletme Profiline bağlıysa İşletme Profilinizden oluşturulan ve bir reklam etkileşimiyle ilişkilendirilebilecek çağrılar, Google Ads hesabınızdaki "Reklamlardan gelen telefon aramaları" dönüşüm işleminde raporlanır.
Bir İşletme Profilinden gelen aramaları izlemek için aşağıdakilerden emin olun:
- İşletme Profili girişiniz bu ülkelerde olmalıdır.
- İşletme Profiliniz, Google Ads hesabınıza bağlıdır. İşletme profilinizi bağlama hakkında daha fazla bilgi edinin.
- Çağrı geçmişi, İşletme Profili girişinizde etkinleştirilmiştir. Google İşletme Profili'ndeki çağrı geçmişi hakkında daha fazla bilgi edinin.
- Google Ads hesabınızda çağrı raporlama etkinleştirilmiştir. Çağrı raporlama hakkında daha fazla bilgi edinin.