Le suivi des conversions peut vous aider à découvrir dans quelle mesure vos annonces génèrent des clics sur le numéro de téléphone de votre entreprise affiché sur votre site Web mobile. Contrairement aux autres types de suivi des conversions par appel téléphonique, cette fonctionnalité ne comptabilise que les clics réalisés sur votre numéro de téléphone, et non les appels téléphoniques. Cet article explique comment effectuer le suivi des clics sur un numéro de téléphone affiché sur la version mobile de votre site Web. Vous pouvez comptabiliser les clics sur un lien textuel, une image ou un bouton.
Avant de commencer
Voici les conditions requises pour configurer le suivi des conversions générées par un clic sur votre numéro de téléphone :
- Posséder un compte Google Ads : vous n'en avez pas encore ? Inscrivez-vous pour créer votre compte Google Ads.
- Posséder un site Web : c'est là que vous insérerez le code de suivi des conversions (également appelé "balise").
- Pouvoir modifier le site Web : la balise devra être ajoutée à votre site Web par votre développeur Web ou par vous-même. Vous devrez également insérer un extrait de code JavaScript comprenant un gestionnaire d'événements "onClick".
Instructions
Étape 1 : Créer une action de conversion
- Connectez-vous à votre compte Google Ads.
- Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur l'icône Outils
, puis sous "Mesure", cliquez sur Conversions.
- Cliquez sur le bouton Plus
.
- Cliquez sur Appels téléphoniques.
- Sélectionnez Clics sur un numéro affiché sur votre site Web mobile.
- Cliquez sur Continuer.
- Dans le menu déroulant "Optimisation des objectifs et des actions", sélectionnez la catégorie d'objectif à associer à votre action de conversion. Par défaut, l'objectif "Prospect par téléphone" et l'optimisation de l'action de conversion "Action principale" sont sélectionnés.
- Ajoutez le "Nom de la conversion", qui doit faire au maximum 100 caractères.
- Sous "Valeur", vous pouvez soit sélectionner Utiliser la même valeur pour chaque conversion et saisir une valeur pour chaque conversion par appel téléphonique, soit sélectionner Ne pas utiliser de valeur pour cette action de conversion (non recommandé).
- À côté de "Nombre", indiquez si vous voulez comptabiliser toutes les conversions pour un clic sur une annonce (option recommandée pour les ventes) ou une seule (option recommandée pour les prospects).
- Cliquez sur Durée de l'appel. Saisissez la durée minimale (en secondes) au terme de laquelle l'appel téléphonique est comptabilisé comme une conversion.
- Dans le menu déroulant "Période de suivi de la conversion après clic", sélectionnez une période de suivi de la conversion pour cette action (autrement dit, la durée pendant laquelle vous souhaitez effectuer le suivi des conversions après un clic sur une annonce). Elle peut être comprise entre 1 et 60 jours.
- (Avancé) Cliquez sur Objectifs de conversion par défaut du compte.
- Cette option, sélectionnée par défaut, permettra d'inclure les données relatives à cette action de conversion dans la colonne "Conversions" de vos rapports. Si vous la décochez, les données concernées seront tout de même ajoutées à la colonne "Toutes les conversions".
- Les données figurant dans la colonne "Conversions" sont utilisées dans les stratégies d'enchères automatiques, telles que le ROAS cible, le CPC optimisé (eCPC) ou le CPA cible. Par conséquent, si vous utilisez une stratégie d'enchères automatiques en vue d'optimiser les conversions et que vous ne souhaitez pas inclure cette action de conversion spécifique dans votre stratégie d'enchères, vous pouvez décocher ce paramètre. Dans le cas contraire, laissez-le coché.
- Cliquez sur Modèle d'attribution. Ce paramètre permet de déterminer à quel élément vous accordez le mérite de chaque conversion : au dernier clic effectué par l'utilisateur avant la conversion, au premier clic ou à une combinaison de clics. Pour en savoir plus sur chaque option et sur la façon dont ce paramètre fonctionne, consultez la page À propos des modèles d'attribution.
- Cliquez sur Créer et continuer.
Étape 2 : Configurer votre balise Google
Suivez les instructions de configuration de votre balise Google.
Une fois votre balise Google configurée, vous devez ajouter un extrait d'événement. L'extrait d'événement effectue le suivi des clics sur un numéro de téléphone affiché sur votre site Web afin de les comptabiliser en tant que conversions. Ajoutez cet extrait entre les balises <head> et </head> de la page sur laquelle apparaît votre numéro de téléphone, juste après la balise Google.
Remarque : Si vous utilisez le suivi des clics sur un numéro de téléphone, vos rapports sur les conversions comprendront des données sur les clics, mais pas sur les appels (par exemple, la durée de ceux-ci).
- Copiez la balise Google, puis suivez les instructions pour l'ajouter à votre site Web.
- Sous "Extrait d'événement", copiez l'extrait d'événement, puis ajoutez-le à votre site Web en suivant ces instructions. Vous devez l'insérer sur la page qui contient le bouton ou le lien pour lequel vous souhaitez effectuer le suivi des clics.
- Cliquez sur Suivant.
- Cliquez sur OK.
- Ajoutez un extrait de code supplémentaire au bouton ou au lien dont vous souhaitez effectuer le suivi en respectant ces instructions. Cette étape est requise pour que le suivi des conversions fonctionne.
Vérifier votre balise Google
Pour vous assurer que la balise de suivi des conversions est bien insérée et fonctionne correctement, ou si vous pensez qu'elle présente un problème, vérifiez-la en suivant ces instructions.
