Medir los clics en los números de teléfono de un sitio web móvil

Gracias a la medición de conversiones, podrás comprender mejor la eficacia de tus anuncios a la hora de generar clics en el número de teléfono de empresa que se muestra en tu sitio web móvil. A diferencia de otros tipos de medición de conversiones de llamadas telefónicas, esta función solo hace el seguimiento de los clics en los números de teléfono y no de las llamadas en sí. En este artículo encontrarás información sobre cómo hacer un seguimiento de los clics en los números de teléfono desde la versión móvil de tu sitio web. Se pueden medir los clics en enlaces de texto, imágenes o botones.

Antes de empezar

Esto es lo que se necesita para configurar la medición de conversiones de los clics en los números de teléfono:

• Una cuenta de Google Ads. Si todavía no tienes una, regístrate para obtener una cuenta de Google Ads.
• Un sitio web: ahí es donde se coloca el código de medición de conversiones, que se denomina "etiqueta".
• Capacidad para editar el sitio web: el usuario o el programador web deberán poder añadir la etiqueta al sitio web, así como un fragmento de JavaScript con un gestor de eventos onclick.

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Paso 1: Mide las conversiones procedentes de llamadas telefónicas

1. En el menú Objetivos , ve a Resumen.
2. Selecciona + Crear acción de conversión.
3. Selecciona la casilla "Conversiones procedentes de llamadas telefónicas".
4. Selecciona Guardar y continuar.

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Paso 2: Configura las conversiones de llamada telefónica

Parte 1: Elige la categoría de conversión que quieras medir

Elige la categoría (o las categorías) de conversión que quieras medir. Las categorías te ayudan a agrupar varias conversiones. La categoría debe ser la que esté más relacionada con la acción de usuario que estés midiendo. Si no encuentras exactamente lo que buscas, elige la categoría que más se acerque para clasificar tu conversión.

Selecciona una de las cuatro categorías principales que se te recomiendan o selecciona Ver todas para ver todas las opciones de categorías.

• Si ya tienes conversiones agrupadas en esa categoría, te indicaremos cuántas hay.

Parte 2: Define tu conversión

Importante: Es fundamental configurar correctamente las acciones de conversión como principales (pujables) o secundarias (solo de observación). Si estos ajustes no se configuran correctamente, Smart Bidding no podrá optimizar las campañas de forma eficaz, ya que el algoritmo se basa en estas señales para mejorar el rendimiento de las campañas.

1. Selecciona + Crear conversión.
2. Elige el método que mejor se adapte a tus objetivos de negocio.
   • Selecciona Llamadas desde anuncios para identificar qué anuncios concretos generan clientes potenciales directamente.
   • Selecciona Llamadas desde el sitio web para hacer un seguimiento de los clientes que han visitado tu sitio antes de llamar.
     • Para las llamadas telefónicas derivadas de visitas al sitio web, define el evento seleccionando Alguien llama a un número que aparece en mi sitio web y añade tu número de teléfono.
     • También puedes seleccionar Alguien llama haciendo clic en un número de mi sitio web. Al final del flujo de trabajo, Google te dará instrucciones para habilitar esta opción.
   • Selecciona Llamadas subidas para hacer un seguimiento de las conversiones que se completan offline y alinear tus informes con tu CRM o tus registros de ventas.
     • Para las llamadas subidas, selecciona Configuración y sigue las instrucciones para completar las llamadas subidas en los siguientes pasos.
     • Nota: La acción de conversión "llamadas subidas" no está disponible en la categoría "oportunidad de venta por teléfono", pero sí en otras categorías.
3. Selecciona Guardar y continuar para guardar la acción de conversión.

Nota: Si el estado de una nueva acción de conversión de llamada telefónica es "Sin verificar" o "Inactiva", es normal. El estado solo cambiará a "Activa" cuando Google Ads registre la primera conversión real o un evento de prueba correcto.

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Paso 3: Siguientes pasos

Ahora que tus conversiones ya están listas, consulta los pasos siguientes para asegurarte de que se pueden medir correctamente.

Configurar las llamadas desde anuncios

1. Selecciona Configurar las llamadas desde anuncios. Has creado una categoría de conversión.
2. Selecciona Finalizar.
3. Selecciona Configurar las llamadas desde el sitio web (llamar a un número que se muestra en el sitio web).
4. Configura la etiqueta de Google y la etiqueta de evento.
5. Comprueba el ID de clic de Google
6. Selecciona Aceptar y finalizar.

Configurar las llamadas desde el sitio web

1. Selecciona Configurar las llamadas desde el sitio web (hacer clic en un enlace de llamada, como en un móvil).
2. Configura la etiqueta de Google y la etiqueta de evento.
3. Selecciona Finalizar.
4. Selecciona Configurar las llamadas mediante subida.
5. Configura la etiqueta de Google y la etiqueta de evento.
6. Activa el sistema de seguimiento del sitio web y de clientes potenciales. Más información sobre el ID de clic de Google
7. Descarga la plantilla de importación y comprueba que los nombres de columna y los datos de transacción tienen el formato correcto. Más información sobre cómo importar conversiones de llamada telefónica
8. Selecciona Finalizar.

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Comprobar la etiqueta de Google

Si quieres asegurarte de que la etiqueta de medición de conversiones está instalada y registra las conversiones correctamente, o si crees que hay algún problema con ella, compruébala y soluciona lo que sea necesario.

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Enlaces relacionados

• Acerca del seguimiento de conversiones de llamadas telefónicas
• Formas de hacer el seguimiento de las conversiones
• Cinco estrategias de publicidad para móviles