評估方法說明

以下摘要說明評估點擊和影片曝光/可視度/TrueView 觀看次數時,遵循的業界標準。

為方便大眾理解說明中心內容,Google 提供不同語言的翻譯版本。若政策內容譯文的文意與官方英文版有出入,我們將以英文版做為執行政策的依據。如要閱讀這篇文章的其他語言版本,請使用頁面底部的語言下拉式選單。

Media Rating Council logo

經美國媒體評議會 (MRC) 現行認證標準認可:

  • Google 的「Google Ads」多媒體廣告和搜尋廣告點擊評估方法以及「AdSense」廣告放送技術,皆符合業界評估點擊的標準。
  • 影片可視度報表中的 Google Ads 影片曝光和影片可視度評估方法,皆符合業界評估影片曝光與可視度的標準。
  • 用於施行上述技術的程序相當精確,每一種裝置 (桌機、連網電視、手機和平板電腦) 的瀏覽器和行動應用程式環境所用的 Google 評估技術均是如此。

美國互動廣告協會 (IAB) 和美國媒體評議會 (MRC) 針對互動式廣告點擊的計算方法及無效點擊的偵測和處理方式,共同制定了業界規範;廣告點擊計算及無效點擊的偵測和處理結果,均由媒體評議會聘用的執業會計師事務所根據這些規範進行稽核。

我們將在下方摘要說明 Google Ads 和 AdSense 採用的點擊評估程序。如需更多資源,請參閱互動廣告協會/媒體評議會點擊評估規範,當中列出了計算線上廣告點擊時遵循的互動廣告協會標準。

Google 獲得認證的技術

Google 的評估技術經過認證,確實符合業界計算互動式廣告指標的標準,且該項技術的輔助程序相當精確。

Google Ads 認證的範圍如下:

Google Ads 點擊稽核

  • 點擊
  • 無效點擊

Google Ads 影片稽核 (影片可視度報表)

  • 曝光
  • 無效曝光
  • 可評估的曝光
  • 不可評估曝光
  • 可視曝光
  • 非可視曝光
  • 可評估率
  • 可視率
  • 曝光分布
  • TrueView:觀看
  • TrueView:無效觀看

環境:電腦、行動應用程式、行動裝置、網站和連網電視。

*影片可視度指標獲得認可,適用環境僅限電腦、行動應用程式和行動網路。

Google 的影片曝光和可視度評估技術經過認證,確實符合業界的影片廣告曝光次數計算及可視率評估標準。

稽核範圍內的項目

稽核範圍主要是 Google 每次點擊付費、影片曝光、TrueView 觀看次數和影片可視度廣告系統。Google 透過 Google Ads 供應廣告客戶適用的解決方案,發布商適用的解決方案則經由 AdSense 和 YouTube 提供。

只有「影片可視度報表」會呈送給 MRC 進行影片指標認證。

Google 可能會透過下列產品/服務向使用者顯示廣告:AdSense 內容廣告 (AFC)、AdSense 網域廣告 (AFD)、AdSense 搜尋廣告 (AFS)、Ad Exchange (AdX)、YouTube 和 Google.com。AdSense 內容廣告與合作夥伴網站網頁上的廣告相關,系統會根據網頁內容顯示相關廣告。AdSense 網域廣告與特定網域內網頁上的廣告相關,而該網域名稱也與搜尋查詢相似。AdX 與參與夥伴網站上的廣告相關,我們會根據網頁內容和即時出價來決定要顯示的相關廣告。YouTube 與 YouTube.com 上或 YouTube 應用程式中顯示的廣告相關,我們會根據影片內容和搜尋查詢來決定要顯示的相關廣告。AdSense 搜尋廣告和 Google.com 與顯示為付費搜尋結果的廣告相關,我們會根據搜尋引擎查詢和結果顯示相關廣告。

不在稽核範圍內的項目

稽核範圍不包含 Google 的非影片曝光型廣告解決方案 (如 Google Marketing Platform),也不包含基於非商業用途計算點擊的系統 (如 Google 搜尋)。Google Analytics (分析) 等相關支援及管理系統也不在稽核範圍內。此外:

  • Google Ads 報表製作工具和其他資訊主頁影片指標均不在認證範圍內。
  • 其他裝置類型亦不在認證範圍內。
  • 影片廣告活動和應用程式廣告活動的點擊不在 MRC 點擊認證範圍內。
  • 多媒體和搜尋廣告活動指標區隔總計與裝置類型區隔以外的資訊主頁指標區隔 (例如客層),均不包含在 MRC 認證範圍內。

點擊評估方法

評估方法是以記錄到的所有點擊活動為準,並非使用採樣法計算點擊。只有 IAB 點擊推薦連結週期的階段 2.2 (測得點擊) 由 Google 直接觀測。透過點擊推薦連結週期,廣告重新導向伺服器在收到初始點擊交易之後,會由 Google Ads 記下該次點擊,並以非快取 HTTP 302 將瀏覽器重新導向廣告客戶替特定廣告設定的位置,這樣就算是一次測得點擊。除非另有註明,否則所有的裝置類型 (桌機、行動裝置和平板電腦)、瀏覽器和行動應用程式,都採用相同的點擊評估技術。

此外,目前搜尋、購物、多媒體和影片廣告活動都必須使用並行追蹤,將使用者從廣告直接帶往最終到達網址 (到達網頁),點擊評估則是在背景進行 (不需先將使用者帶往追蹤網址)。

廣告可在 Google Mobile Ads SDK 支援的行動裝置上顯示 (查看目前支援的平台)。

這種點擊評估方式目前有一項已知限制:成功透過 302 重新導向的使用者可能會因網路中斷,而無法瀏覽應顯示的廣告客戶網站。

系統採用單次曝光多次點擊的計算方法。為避免因瀏覽錯誤 (例如使用者多次點擊) 導致誤算,我們要求廣告曝光獲得點擊後,必須經過一段特定時間才能算再次獲得點擊。

系統會即時產生並處理記錄,觀測並儲存 HTTP 交易相關的所有資料。點擊篩選系統運作時採用了大量變動式和啟發式技術,不過出於安全考量,我們不會在此列舉所有系統名稱。

Google 及其夥伴都會向使用者放送廣告,但評估和廣告客戶點擊活動數據的回報程序仍由 Google 掌控並執行。每當使用者按下廣告,不論廣告由 Google 或夥伴運用何種產品放送,Google Ads 都會透過廣告重新導向伺服器追蹤點擊活動。

點擊活動按 Google Ads 點擊評估方法計算,也就是按照某種技術基礎架構管理並監控點擊事件。每當 Google Ads 收到初始點擊,並透過 HTTP 302 將使用者重新導向廣告客戶的到達網頁/網站 (或是其他中介伺服器,如廣告客戶的代理商),就會記錄 (測得) 一次點擊。事件檔案系統會將測得的點擊事件寫入資料記錄檔。接著,這些資料檔案會完全自動由系統累積、修改及編整,以便製作點擊評估和廣告客戶報表。在修改過程中,系統會濾除錯誤或毀損的資料,並找出漫遊器等其他自動程序所產生的非人為流量,以及其他無效點擊活動。濾除的點擊一律視為無效,因此廣告客戶不必支付這類點擊的費用。Google 提供的點擊報表可由廣告客戶各自逕行取用。

點擊評估可以根據地理位置 (未經 MRC 認可) 和裝置類型來回報匯總資料。地理位置來自使用者的 IP 位址或發布商提供的位置 (發布商必須獲得使用者授權才能提供該位置)。請注意,部分流量可能經由服務供應商的 Proxy 伺服器轉送 (例如行動電信業者可能會透過 Proxy 處理行動流量),因此可能無法正確反映使用者的實際位置。裝置類型分類 (桌機、平板電腦和手機) 的依據,則是使用 HTTP 標頭的 Google 自營資料庫裡的資訊。

在某些 AdSense 導入情況中,夥伴遵守自己的設計和格式規則在自家網站上顯示廣告,且控制了廣告周圍的可點擊區域。如果是這樣,Google 就無法控制這個區域的調整作業。在一般 AdSense 導入做法中,Google 會控制可點擊區域,並直接向使用者顯示廣告。

影片曝光、可視度和 TrueView 觀看的評估方法

Google 可讓 Google Ads 使用者建立影片廣告活動、上傳及管理廣告素材,並為廣告活動制定出價策略和相關指定目標。Google Ads 影片廣告素材必須存放在 YouTube 上,但可透過 YouTube 和 Google 多媒體廣告聯播網影片合作夥伴網站與應用程式放送影片廣告。

Google 的獨家互動式媒體廣告軟體開發套件 (IMA SDK) 直接整合至 YouTube 影片播放器、YouTube 行動應用程式或影片合作夥伴網站和應用程式,可促進影片播放器和廣告伺服器之間的通訊,以便評估影片成效。Google 提供兩種版本的 IMA SDK,分別支援 Flash 和 HTML5。IMA SDK 是一種影片廣告放送範本 (簡稱 VAST,有 2.0、3.0 和 4.0 版),其導入的代碼完全符合 VAST 的規定,可用來評估放送及追蹤數位影片廣告所需的線性與非線性影片廣告素材。此外,IMA SDK 也支援可讓影片廣告和影片播放器相互通訊的「影片播放器廣告放送介面」(簡稱 VPAID,2.0 版),以及可讓多則廣告在影片廣告素材內播放的「影片多重廣告播放清單」(VMAP)。

凡是經過評估且納入影片可視度報表的 YouTube 影片廣告,均做為串流內廣告放送。影片廣告曝光會採用「從廣告素材開始展示算起」(count-on-begin-to-render) 的評估方式只要影片廣告素材發布商確實正確導入 Google Ads IMA SDK 解決方案,這些解決方案會按照「影片曝光規範」的規定,待緩衝處理結束後再啟動評估事件。TrueView 串流內廣告會在影片內串流播放 (片頭、片中或片尾);由於這類廣告會有一個「略過」按鈕,可讓觀眾在廣告播放 5 秒後選擇略過,因此也常稱為「可略過廣告」。TrueView 廣告採單次收視出價制,也就是說觀眾實際「觀看」了廣告,我們才會向廣告客戶收費。此外,TrueView 觀看次數與可視度無關,放送 TrueView 串流內廣告時,達到以下任一條件才須付費:一是觀眾觀看影片的時間達 30 秒 (短於 30 秒的影片則以看完為準),二是觀眾與影片互動,兩者取其先。針對 TrueView 串流內廣告,「觀看」的定義如下:

TrueView 串流內廣告:

  1. 觀看 30 秒 (包含 5 秒的強制播放時間);如果廣告短於 30 秒,則以廣告結束為準
  2. 點擊頻道標題/顯示圖片*
  3. 點擊影片標題*
  4. 點擊資訊卡上的前導廣告*
  5. 點擊 [分享]*
  6. 點擊隨播橫幅廣告/影片牆*
  7. 點擊行動號召額外資訊*
  8. 點擊前往廣告客戶的網站*
  9. 點擊結束畫面*

*(流量不高,因此未列入美國媒體評議會認證的稽核範圍) 目前在 TrueView 廣告活動的總觀看流量中,上述為數不多的互動僅占 1.8%。系統不會將下列項目獲得的點擊計為觀看:

  1. 註解
  2. 喜歡 (正面)
  3. 全螢幕
  4. 影片內宣傳規劃 (不會在 TrueView 串流內廣告中放送)
  5. 浮水印
  6. 略過按鈕

當廣告客戶需要為 Google Ads 使用者介面中記錄到的某次觀看付費時,代表該次觀看也會計進公開的 YouTube.com 影片觀看次數中。

Google 收到評估事件後,會持續控管後續的處理和記錄程序。進行裝置類型分類時,Google Ads 會一併使用取自內部和外部來源的使用者代理程式與行動應用程式 SDK 資料。Google Ads 不仰賴任何第三方來進行分類。

在某些情況下,連續播放是考量因素之一 (例如:自動播放功能啟用時或使用者正在觀看播放清單中的影片)。這時系統會遵循特定規則。如果使用的是 Wi-Fi 網路,連續播放功能會在 4 小時後自動停止。如果您使用行動網路且已閒置 30 分鐘,連續播放功能就會停止。Google 目前根據連續播放流量 (數量占 13%) 相關資料,計算啟用該功能的 Google 影片合作夥伴平台發布商數目,符合「連續播放」定義的 Google 影片合作夥伴平台流量僅占 1%,約有 17% 的影片流量來源為自動播放的影片。若想進一步瞭解自動播放影片,請參閱這篇文章

Google 已表明「隨播多媒體廣告曝光」不會與「影片廣告曝光」一同評估,也不會記錄在 Google Ads 影片可視度報表中。因此,隨播多媒體廣告的評估數據和報表資料均不在此項稽核範圍內。

Google Ads 會利用「Active View description of methodology」中所述的方法評估影片可視度,並將資料記錄於 Google Ads 報表平台。影片廣告有至少 50% 的廣告素材在使用者瀏覽器/應用程式可視區域連續顯示至少 2 秒時,Google Ads 會計入一次可視的影片曝光;若是「直向影片廣告」格式,Google Ads 則會改為評估播放器 (而非廣告素材) 的可視度。廣告主必須選購這種格式。

篩選方法

Google 會根據以資料為基礎的 ID、活動和模式,持續嘗試找出並濾除一般及複雜的無效流量。所有點擊和影片曝光都會經過這道程序,以濾除非人為活動和可疑詐欺等流量。不過,由於發布商、廣告客戶或其各自的代理商未必能得知或辨識使用者的身分和意圖,因此系統難以主動從記錄中找出或排除所有的無效流量。為了避免無效流量篩選程序遭破解或以反向工程手法分析,除了本文的說明外,我們不會再透露其他詳情 (唯一的例外是在稽核期間,告知稽核人員具體篩選程序的細節)。

進行篩選時,明確辨識和以活動為依據的篩選方法都會派上用場;前者包括遵循漫遊器指示檔案、篩選清單和發布商測試活動,後者則包含分析多項依序發生的活動、異常活動、互動特性和其他可疑活動。

另外,以下是有關篩選程序的幾點說明:

  • Google 不會透過第三方進行篩選。
  • 會採用漫遊器指示檔案 (robots.txt)。
  • 非人為活動的識別來源:Google 會根據過往的自動化活動,決定使用 IAB/ABCe 國際自動尋檢程式和漫遊器清單 (International Spiders & Robots List) 等篩選器。我們也會使用「IAB 漫遊器清單」這個排除檔案。
  • 活動篩選程序:識別活動時,系統會進行幾種特定形式的分析,以找出可能屬於非人為流量的活動行為。Google 廣告流量品質團隊提供的系統能正確判別所有可疑活動。
  • 所有篩選都是在「事後」以被動方式進行的。也就是說,用戶端 (瀏覽器、漫遊器等) 可獲得請求的廣告,但不會知道流量已被標示或濾除;這是因為 Google 不希望使用者代理程式透過這個管道,得知使用者活動觸發了任何的 Google 篩選機制。若系統產生的廣告請求可能導致無效活動,我們有時也會採用前端封鎖。記錄顯示封鎖的廣告請求比例不到 2%。
  • 我們運用了某些程序來移除自稱屬於預載性質的活動。
  • 我們建立了某些程序,以允許發布商執行測試點擊和影片曝光。藉由這些程序,發布商可替廣告請求加上某種標記,以指明該請求僅供測試,不列入收費或正式記帳。
  • 只要發現資料不一致或錯誤,系統就會進行修正,並退款給廣告客戶。這些退款都會列在帳單摘要中。雖然記錄檔很少會發生毀損,但只要一發生這種問題,系統就會進行修復程序。
  • 我們已執行必要程序,移除來自 Google 內部 IP 位址的活動。
  • 篩選規則及門檻會持續受到監控,並能以手動方式加以變更,同時也會定期自動更新。
注意:Google Ads 流量的判斷率為 100% (以經過審查的取樣資料來計算)。

業務合作夥伴資格

我們制訂了計畫政策來防範無效活動,凡是在自家內容中放送 Google Ads 廣告的合作夥伴都必須遵循相關規定;請到這裡進一步瞭解 AdSense 計畫政策。

Google 會持續篩除無效流量,並會針對收到大量無效流量的所有業務合作夥伴進行審查。若發現合作夥伴持續收到大量無效流量,我們可能會將其帳戶停權或關閉。

點擊資料回報方式

Google Ads 會向廣告客戶回報點擊總數與曝光總數,以及這些資料的詳細數據 (例如根據廣告活動、廣告群組和關鍵字劃分的點擊次數、曝光次數和點閱率);也會為發布商提供與網站統計相關的類似資料。此稽核程序範圍包括 Google Ads 點擊以及廣告客戶報表。這些數據在整個月內可能會有一定程度的起伏,等到月底結算時才算是最後結果。此後,報表中的點擊次數就不會再調整,但 Google 可能會視情況給予廣告客戶抵免額。

廣告客戶可在 Google Ads 中查看每個廣告活動中,被濾除 (視為無效) 的每日點擊總次數。Google Ads 不會分開記錄「一般無效流量」和「複雜無效流量」的總量,以免有心人士對這些資料進行反向工程,利用無效流量提高成效。根據估計,一般無效流量在所有的無效點擊流量中約占 80%。

為確保 Google Ads 和 AdSense 前端記錄的資料正確無誤,我們會進行全面的廣告單元測試。這些主要機制可確保後端資料庫的資料能如實呈現在使用者看到的報告中。另外,我們也會仔細查看使用者的意見回饋,以便發現並修正資料發布時產生的所有錯誤。為了確保提供 Google Ads 使用者報表資料的所有機器和軟體運作正常,我們運用許多自動系統來達成這項任務。不過,報表內容主要是透過上述單元測試和使用者意見進行驗證。

點擊活動的相關電子記錄會無限期保留。不過,[IP] 和 [Cookie ID] 這兩個資料欄位在一段時間後就會匿名處理 (IP 位址 9 個月,Cookie ID 則是 18 個月)。

如需「總點擊」指標,您可以記錄「點擊」和「無效點擊」(一般無效流量和複雜無效流量),並據此進行計算。

除了搜尋和多媒體廣告活動點擊總數以及裝置類型區隔以外,資訊主頁中列出的其餘指標均尚未獲得美國媒體評議會 (MRC) 認證。

源自連網電視、不明裝置和其他類型裝置的搜尋點擊未獲美國媒體評議會 (MRC) 認證;在 Google Ads 報表資訊主頁中,這類點擊可能會併入已獲 MRC 認證的桌機點擊次數和點擊總數指標。在搜尋點擊流量中,來自未獲認證裝置類型的流量僅占大約不到 1%。

影片資料報表

Google Ads 會向廣告客戶回報影片可視曝光總次數、可視度指標 (如下所述),以及這筆資料的部分數據。

只有僅供下載的影片可視度報表當中所列的 Google Ads 指標,才屬於 MRC 認證範圍,前端工具 (例如「廣告活動」報表前端) 中的其他影片曝光和可視度指標資料均不包含在其中。

在電腦、行動版網站和行動應用程式內廣告的環境中,可供下載影片的可視度報表中所含的指標會回報 SIVT 的總淨值。這與點擊報表不分開記錄 GIVT 和 SIVT 數據的做法相似,以免有心人士以反向工程的手法分析這些資料。根據估計,在無效影片曝光總流量和 TrueView 無效觀看總次數中,一般無效流量分別約占 29% 和 24%。基於 TrueView 觀看廣告格式導入方式的特性,一般無效流量所占的百分比會比較低。

凡是以下列格式在 YouTube 和 Google 多媒體廣告聯播網放送的影片廣告,都會受到評估,並記錄影片可視度報表中。沒有列在下方的其他廣告格式 (包括在 YouTube Kids 行動應用程式中放送的廣告),都不會列入影片可視度報表。

  • 可略過的串流內廣告:長度至少 5 秒,會在其他影片播放前後或期間放送。觀眾可在廣告放送 5 秒後選擇略過。系統僅為可略過的串流內廣告格式提供 TrueView 觀看次數資料。
  • 串場廣告:長度 5 至 6 秒,會在其他影片播放前後或期間放送。觀眾無法選擇略過這類廣告。
  • 不可略過的串流內廣告:最長可達 15 秒,會在其他影片播放前後或期間放送。觀眾無法選擇略過這類廣告。

* 在 Google 影片合作夥伴的行動應用程式中,刊登位置可放送下列串流內廣告:

  • 透過 IMA SDK 取得的串流內廣告 (例如 Paramount+ 串流內容中的片頭影片廣告)
  • 獎勵應用程式廣告 (例如遊戲中的全螢幕影片廣告,玩家看完廣告可獲得 1 條額外生命)
  • 應用程式插頁式廣告 (例如在《糖果傳奇》關卡開始前放送的全螢幕影片廣告)

連網電視

如果使用者所用的是獲認證可內建 YouTube 應用程式的連網電視裝置,當 YouTube 應用程式處於非可視狀態時 (例如使用者切換了 HDMI 訊號輸入來源,或將裝置關閉),裝置必須告知 YouTube 應用程式,確保 YouTube 在這種情況下停止播放影片 (也一併中止放送廣告)。Google 可能會無法判斷電視裝置是否已關閉,但這種情況相當罕見,在評估延遲時間方面則沒有任何限制,

機器學習

Google 透過許多方法使用監督式機器學習技術1;這些方法包括「分類」(例如「類神經網路」做法,由模型判斷事件是否無效來預測無效流量),以及「邏輯迴歸」(由模型為多種活動計分,然後根據分數門檻來判斷流量是否無效)。此外,監督式機器學習模型可能也會使用樹狀圖法和圖解法。

用於機器學習的資料來源包括查詢和互動的記錄 (「廣告記錄」)、可與廣告記錄合併的非記錄資料,以及其他多種補充獨家信號。Google 採用數百個規模不同的資料來源,各個資料來源的總記錄量少至數千、多達數兆 (視資料來源而定)。以流量為基準的模型必須接受評估;評估當時需有至少 7 天的流量做為輸入資料。

為了主動防禦,Google 會持續監控模型所收到的流量信號 (訓練資料);如果沒有達到特定門檻限制,系統會發出通知要求人為介入處理。因此,準確性略為下降 (若有的話) 是正常情形。

系統會視情況及可行性持續重新訓練模型,並定期或持續評估模型成效,因此和上述監控程序一樣,準確性略為下滑 (若有的話) 是正常的。

機器學習訓練和評估資料的偏誤微乎其微;要是這些偏誤會產生實質影響,無效流量防禦機制就無法獲得核准。所有的機器學習專案 (「上線計畫」) 都必須通過跨部門審查程序,才能獲得核准。在這個程序中,模型和相應資料的偏誤會受到評估,且專案必須符合預先指定的廣告流量品質條件才能通過審查。系統會持續進行監控來偵測模型中是否出現偏誤;如果有,系統會發出通知,並對模型進行評估、分析及更新。

Google 會針對所有的流量,套用一組結合了機器學習技術以及/或是人為介入處理或審查的方法。Google 有部分防禦機制需要先藉助機器學習技術來產生待開發客戶,再進行人工審查;其他防禦手段則是先由人工審查資料,然後再利用機器學習技術進行一般化。我們會針對所採行的機器學習技術搭配人為介入處理/審查的做法持續進行改善,也會根據多項條件來調整使用方式,例如系統通知、問題提報,以及可能出現的無效流量類型的自然變化。因此,分布狀況會有變動,對機器學習技術或人為介入處理/審查的依賴「程度」也會持續波動。

1監督式機器學習需要加上標記的輸入和輸出資料,意即對機器學習模型設有預期輸出結果。

刊登位置排序報表聲明

Google 不支援 YouTube 或 Google 影片合作夥伴 (GVP) 流量的影片廣告刊登位置排序報表。針對 Google 影片廣告中的串流內廣告排序,有部分取決於代廣告主管理廣告的自動最佳化系統,有部分則取決於可用的廣告空間 (因使用者行為模式不同而異)。Google 的廣告放送演算法會根據這些因素,將曝光機會逐一分配給符合顯示資格的廣告。這與傳統電視的廣告位置報表不同,在傳統電視廣告中,每個觀眾看到的廣告順序都是固定的。

付費流量報表揭露聲明

Google Ads 不提供 Google 影片合作夥伴 (GVP) 付費流量報表,因為發布商呈報的 GVP 平台付費流量所占比例少於 0.1%。

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