點擊和影片曝光/可見度的業界評估標準

MRC 標誌

經美國媒體評議會 (MRC) 現行認證標準認可:

  • Google 的「Google Ads」多媒體廣告和搜尋廣告點擊評估方法和「AdSense」廣告放送技術皆符合業界評估點擊的標準。
  • 影片可見度報表中的 Google Ads 影片曝光和可見度評估方法皆符合業界評估影片曝光及可見度的標準。
  • 用於落實上述技術的程序相當精確。所有類型的裝置 (桌機、手機和平板電腦) 的瀏覽器和行動應用程式環境均按此業界標準採用 Google 評估技術。

美國互動式廣告局 (IAB) 和 MRC 針對互動式廣告點擊的算法,以及無效點擊的偵測和處理方式,共同制定了業界規範。這些規範已交由 MRC 約聘會計師事務所稽核。

我們將在下方摘要說明 Google Ads 和 AdSense 採用的點擊評估程序。如需其他資源,請參閱 IAB / MRC 點擊評估規範 (其中說明了 IAB 計算線上廣告點擊所採用的標準)。您也可以查看 Google 獲得的認證函

Google 獲得認證的技術

Google 的點擊評估技術經過認證,確實符合業界計算互動式廣告點擊的標準,且該項技術的輔助程序相當精確。
Google Ads 點擊獲得認證的範圍包括:
  • 獲得認證的指標為「點擊」
  • 電腦版/行動版網站和應用程式內裝置類型
  • 搜尋和多媒體廣告格式
Google 的影片曝光和可見度評估技術經過認證,確實符合業界計算影片廣告曝光及評估可見率的標準。

稽核範圍內的項目

稽核範圍主要是 Google 每次點擊付費、影片曝光和影片可見度廣告系統。Google 為廣告客戶和發佈商分別提供解決方案,前者適用 Google Ads,後者則是 AdSense 和 YouTube。

只有「影片可見度報表」呈送給 MRC 申請影片指標認證。

Google 可能透過下列產品/服務向使用者顯示廣告:AdSense 內容廣告 (AFC)、AdSense 網域廣告 (AFD)、AdSense 搜尋廣告 (AFS)、Ad Exchange (AdX)、YouTube 和 Google.com。AFC 與夥伴網站網頁上的廣告相關,系統會根據網頁內容顯示相關的廣告。AdSense 網域廣告與特定網域內網頁上的廣告相關,而該網域名稱也與搜尋查詢相似。DoubleClick Ad Exchange 與參與夥伴網站上的廣告相關,我們會根據網頁內容和即時出價來決定要顯示的相關廣告。YouTube 與 YouTube.com 上或 YouTube 應用程式中顯示的廣告相關,我們會根據影片內容和搜尋查詢來決定要顯示的相關廣告。AdSense 搜尋廣告和 Google.com 與顯示為付費搜尋結果的廣告相關,我們會根據搜尋引擎查詢和結果顯示相關廣告。

不在稽核範圍內的項目

稽核範圍不包含 Google 的非影片曝光型廣告解決方案 (如 Google Marketing Platform),也不包含基於非商業用途計算點擊的系統 (如 Google 搜尋)。Google Analytics (分析) 等相關支援及管理系統也不在稽核範圍內。此外:

  • Google Ads 報表製作工具和其他資訊主頁影片指標不在認證流程範圍內。
  • OTT 和其他裝置類型亦不在認證流程範圍內。
  • 影片廣告活動和應用程式廣告活動的點擊不在 MRC 點擊認證流程範圍內。
  • 多媒體和搜尋廣告活動指標總計與裝置類型區隔以外的資訊主頁指標區隔 (例如客層),亦不在 MRC 認證流程範圍內。

點擊評估方法

評估方法是以記錄到的所有點擊活動為準,而不會使用採樣法來計算點擊。只有 IAB 點擊推薦連結週期的階段 2.2 (測得點擊) 由 Google 直接觀測。透過點擊推薦連結週期,廣告重新導向伺服器在收到初始點擊交易之後,會由 Google Ads 記下該次點擊,並以非快取 HTTP 302 將瀏覽器重新導向廣告客戶替特定廣告設定的位置,這樣就算是一次測得點擊。除非另外指明,否則所有裝置類型 (桌機、手機和平板電腦)、瀏覽器和行動應用程式都採用相同的點擊評估方法。

此外,目前還有並行追蹤這項選用功能,適合對搜尋聯播網廣告活動和購物廣告活動帶來的流量進行點擊評估的廣告客戶。並行追蹤會將使用者從廣告直接帶往最終到達網址 (到達網頁),點擊評估則會在背景同時進行 (不會先將使用者帶往追蹤網址)。

廣告可在 Google Mobile Ads SDK 支援的行動裝置上顯示 (查看目前支援的平台)。

這種點擊評估方式目前有一項已知限制:成功透過 302 重新導向的使用者可能會因網路中斷,而無法瀏覽應顯示的廣告客戶網站。

系統採用單次曝光多次點擊的計算方法。為避免因瀏覽錯誤 (例如使用者多次點擊) 導致誤算,我們要求廣告曝光獲得點擊後,必須經過一段特定時間才能算再次獲得點擊。

系統會即時產生並處理記錄,觀測並儲存 HTTP 交易相關的所有資料。點擊篩選系統運作時採用了大量變動式和啟發式技術,不過出於安全考量,我們不會在此列舉所有系統名稱。

Google 及其夥伴都會向使用者放送廣告,但評估和廣告客戶點擊活動數據的回報程序仍由 Google 掌控並執行。每當使用者按下廣告,不論廣告由 Google 或夥伴運用何種產品放送,Google Ads 都會透過廣告重新導向伺服器追蹤點擊活動。

點擊活動按 Google Ads 點擊評估方法計算,也就是按照某種技術基礎架構管理並監控點擊活動。每當 Google Ads 收到初始點擊,並透過 HTTP 302 將使用者重新導向廣告客戶的到達網頁/網站 (或是其他中介伺服器,如廣告客戶的代理商),就會記錄 (測得) 一次點擊。事件檔案系統會將測得的點擊事件寫入資料記錄檔。接著,這些資料檔案會完全自動由系統累積、修改及編整,以便製作點擊評估和廣告客戶報表。在修改過程中,系統會濾除錯誤或毀損的資料,並找出漫遊器等其他自動程序所產生的非人為流量,以及其他無效點擊活動。濾除的點擊一律視為無效,因此廣告客戶不必支付這類點擊的費用。Google 提供的點擊報表可由廣告客戶各自逕行取用。

點擊評估可以根據地理位置 (未經 MRC 認可) 和裝置類型來回報匯總資料。地理位置來自使用者的 IP 位址或發佈商提供的位置 (發佈商必須獲得使用者同意才能提供該位置)。請注意,部分流量可能經由服務供應商的 Proxy 伺服器流入 (例如行動服務供應商可能會透過 Proxy 處理行動流量),因此可能無法正確反映使用者的實際位置。裝置分類 (桌機、平板電腦和手機) 資料則來自 Google 營運並使用 HTTP 標題的資料庫。

在某些 AdSense 安裝情況中,夥伴遵守自己的設計和格式規則在自家網站上顯示廣告,且控制了廣告周圍的可點擊區域。如果是這樣,Google 就無法控制這個區域的調整作業。在一般 AdSense 使用情況中,Google 會控制這個可點擊區域,也會直接向使用者顯示廣告。

影片曝光和可見度評估方法

Google 可讓 Google Ads 使用者建立影片廣告活動、上傳及管理廣告素材,並為廣告活動制定出價策略和相關指定目標。Google Ads 影片廣告素材必須存放在 YouTube 上,但可透過 YouTube 和 Google 多媒體廣告聯播網影片合作夥伴網站與應用程式展示影片廣告。

Google 的獨家互動式媒體廣告軟體開發套件 (IMA SDK) 直接整合至 YouTube 影片播放器、YouTube 行動應用程式或影片合作夥伴網站和應用程式,可促進影片播放器和廣告伺服器之間的通訊,以便評估影片成效。Google 提供兩種版本的 IMA SDK,分別支援 Flash 和 HTML5。IMA SDK 是「影片廣告放送範本」(VAST) (2.0、3.0 或 4.0 版),它具備一組相容的導入廣告代碼,可評估線性與非線性影片廣告素材,以放送並追蹤數位影片廣告。此外,IMA SDK 也支援可讓影片廣告和影片播放程式相互通訊的「影片播放器廣告放送介面」(VPAID) (2.0 版),以及可讓多則廣告在影片廣告素材內播放的「影片多重廣告播放清單」(VMAP)。

對於廣告曝光,系統採用「影片開始至輸出」的計算方式。影片廣告素材發佈商正確導入 Google Ads IMA SDK 解決方案後,這類解決方案會遵循《影片曝光規範》的規定,待緩衝處理結束後再啟動評估事件。Google 收到評估事件後,會持續管理後續的處理和記錄程序。Google Ads 會同時使用內部和外部來源的使用者代理程式與行動應用程式 SDK 資料來分類裝置類型。Google Ads 不會將第三方資料用於裝置分類。

Google 明定將隨播多媒體廣告與影片廣告曝光分開評估,前者不會記錄在 Google Ads 影片可見度報表中。因此,這個稽核範圍不包含隨播多媒體廣告的評估與資料記錄。

對於影片可見度,Google Ads 採用《Google Active View Description of Methodology》一文所述的方法評估,就如 Google Ads 報表平台回報的可見度資料一樣。只要影片廣告至少 50% 的素材資源在使用者瀏覽器/應用程式可見區域連續顯示至少兩秒,Google Ads 就會計算一次可見的影片曝光。

篩選方法

Google 會根據以資料為基礎的 ID、活動和模式,持續嘗試找出並濾除一般及複雜的無效流量。所有點擊和影片曝光都會經過這道程序,以濾除非人為活動和可疑詐欺等流量。不過,由於發佈商、廣告客戶或其個別代理商未必能瞭解或分辨使用者的身分和意圖,因此系統不太可能主動從記錄中找出或排除所有無效流量。為了避免無效流量篩選程序遭到破解或反向設計,除了本文的說明我們不會再透露其他細節,而且只會對參與稽核的相關稽核人員公開具體篩選程序的細節。
進行篩選時,系統會採用某些方法來驗明身分 (包括參照漫遊器指示檔案、篩選清單和發佈商測試活動) 並識別活動 (包括分析多項循序活動、無關活動、互動特性和其他可疑活動)。
另外,以下是有關篩選程序的幾點說明:
  • Google 不會透過第三方進行篩選。
  • 會採用漫遊器指示檔案 (robots.txt)。
  • 非人為活動的識別來源:Google 會根據過往的自動化活動,決定使用 IAB/ABCe 國際自動尋檢程式和漫遊器清單 (International Spiders & Robots List) 等篩選器。我們也會使用「IAB 漫遊器清單」這個排除檔案。
  • 活動篩選程序:識別活動時,系統會進行幾種特定形式的分析,以找出可能屬於非人為流量的活動行為。Google 廣告流量品質小組提供的系統能正確判別所有可疑活動。
  • 所有篩選都是在「事後」以被動方式進行的。也就是說,用戶端 (瀏覽器、漫遊器等) 可獲得請求的廣告,但不會知道流量已被標示或濾除;這是因為 Google 不希望使用者代理程式透過這個管道,得知使用者活動觸發了任何的 Google 篩選機制。若系統產生的廣告請求可能導致無效活動,我們有時也會採用前端封鎖。記錄顯示封鎖的廣告請求比例不到 2%。
  • 我們運用了某些程序來移除自稱屬於預載性質的活動。
  • 我們建立了某些程序,以允許發佈商執行測試點擊和影片曝光。藉由這些程序,發佈商可替廣告請求加上某種標記,以指明該請求僅供測試,不列入收費或正式記帳。
  • 只要發現資料不一致或錯誤,系統就會進行修正,並退款給廣告客戶。這些退款都會列在帳單摘要中。雖然記錄檔很少會發生毀損,但只要一發生這種問題,系統就會進行修復程序。
  • 我們已執行必要程序,移除來自 Google 內部 IP 位址的活動。
  • 篩選規則及門檻會持續受到監控,並能以手動方式加以變更,同時也會定期自動更新。

業務合作夥伴資格

凡是在內容中放送 Google Ads 廣告的合作夥伴,一律須遵循我們為了防範無效活動而制訂的計劃政策;進一步瞭解無效活動

Google 會持續篩選無效流量,並會針對收到大量無效流量的所有業務合作夥伴進行審查。一旦發現合作夥伴持續收到大量無效流量,我們可能會視情況將其帳戶暫停或關閉。

點擊資料報表

Google Ads 會向廣告客戶回報點擊總數與曝光總數,以及這些資料的詳細數據 (例如根據廣告活動、廣告群組和關鍵字劃分的點擊次數、曝光次數和點閱率);也會為發佈商提供與網站統計相關的類似資料。此稽核程序範圍包括 Google Ads 點擊以及廣告客戶報表。這些數據在整個月內可能會有一定程度的起伏,等到月底結算時才算是最後結果。此後,報表中的點擊次數就不會再調整,但 Google 可能會視情況給予廣告客戶抵免額。

廣告客戶可在 Google Ads 中查看每個廣告活動中,被濾除 (視為無效) 的每日點擊總次數。Google Ads 不會分開回報一般及複雜無效流量的總量,以免有心人士對這些資料進行反向工程,藉此將無效流量最佳化。根據估計,在所有無效點擊流量中,約有 55% 屬於一般無效流量。

為了確保 Google Ads 和 AdSense 前端所記下的資料無誤,我們會進行全方位的廣告單元測試。這些主要機制可確保後端資料庫的資料能如實呈現在使用者看到的報告中。另外,我們也會仔細查看使用者的意見反饋,以便發現並修正資料發佈時產生的所有錯誤。為了確保提供 Google Ads 使用者報表資料的所有機器和軟體運作正常,我們運用許多自動系統來達成這項任務。不過,報表內容主要是透過上述廣告單元測試和使用者意見進行驗證。

點擊活動的相關電子記錄會無限期保留。不過,[IP] 和 [Cookie ID] 這兩個資料欄位在一段時間後會經過匿名處理 (IP 位址 9 個月,Cookie ID 18 個月)。
您可以運用「點擊」和「無效點擊」(一般無效流量和複雜無效流量),計算出「總點擊」指標。

搜尋廣告和多媒體點擊廣告活動總計以外的資訊主頁指標和裝置類型區隔,均未送交 MRC 認證。

在 Google Ads 報表資訊主頁中,源自 OTT、未知和其他裝置類型 (未經 MRC 認證) 的點擊次數可能會併入經過認證的桌機點擊次數和總點擊次數指標。根據估計,在搜尋廣告和多媒體廣告點擊流量中,不到 % 屬於來自未經認證裝置類型的流量

影片資料報表

Google Ads 會向廣告商回報影片曝光總次數、可見度指標 (如下所述) 及這筆資料的部分數據。

只有僅限下載的影片可見度報表中所列的 Google Ads 指標屬於 MRC 認證範圍。前端工具中的其他影片曝光和可見度指標報表則不屬於認證範圍中,例如「廣告活動」報表前端。
可供下載的影片可見度報表中所含的指標,在行動應用程式環境中會記錄一般無效流量 (GIVT) 淨值,在電腦版和行動版網站環境中則會回報複雜無效流量 (SIVT) 總淨值。這與點擊報表不個別記錄 GIVT 和 SIVT 的做法相似,以免有心人士以反向工程的手法分析這些資料。根據估計,一般無效流量在全部無效影片曝光流量當中約占 40%。
系統會評估下列影片廣告格式,並計入影片可見度報表中。以下未提及的所有其他廣告格式則不列入影片可見度報表中,包括放送至 YouTube 兒童版行動應用程式的廣告。
  • 可略過的串流內廣告:在 YouTube 影片內容的前後或中間插播的影片廣告 (長度至少 30 秒),觀眾可在廣告播放 5 秒鐘後選擇略過廣告。
  • 影片前串場廣告:長度約 6 秒的影片廣告,在 YouTube 影片內容的前後或中間插播。這類廣告不可略過。
  • 不可略過的串流內影片廣告:長度介於 5 秒到 30 秒的影片廣告,在 Google 多媒體廣告聯播網上的影片發佈商內容中放送。廣告放送位置與時機視內容發佈商選擇而定,可能會在影片內容的前後或中間插播。
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