評估觸及率與頻率

只要分析多媒體與影片廣告活動的觸及率與頻率資料,即可更加瞭解有多少人看過您的廣告,同樣的使用者在某一段時間後再次看見廣告的頻率又有多高。無論您想著重於加強訊息內容或觸及新的使用者,這筆資訊都能幫助您更瞭解觸及率目標的達成成效如何。

觸及率與頻率指標

不重複觸及率

不重複觸及率指標可評估看見廣告的使用者總數,這些指標的成效更勝基本的 Cookie 評估方法,能幫助您瞭解在不同裝置、格式與聯播網之間,使用者看見您廣告的次數各是多少。

現代人經常忙碌奔波,一天可能使用多種裝置。因此,我們將使用者可能在不同裝置上看見同一則廣告,或是多人共用同一個裝置的情況列入考量,不重複觸及率模組計算出的單則廣告總觸及率資料就能更加精確。

不重複觸及率指標包含以下項目:

  • 不重複使用者
  • 每位使用者的平均曝光頻率

以 Cookie 為計算基礎的觸及率

注意:不重複使用者將會取代 Cookie 型指標,並在 2020 年初成為評估觸及率的主要指標。因此,Cookie 型觸及率指標將不會顯示結束日期在 2019 年 7 月 31 日以後的資料。

除了「不重複觸及率」指標外,您也可以檢視以 Cookie 為計算基礎的觸及率指標。由於 Cookie 能夠用來區分個別瀏覽器,因此可經由 Cookie 預估觸及率。Google Ads 根據 Cookie 預估觸及率時,會計算曾顯示廣告或記錄到廣告點擊的 Cookie 數量。不過這項數據只是估算值,因為有些人會交替使用多個瀏覽器或多台電腦 (因此有多個不同的 Cookie),可能導致系統重複計入相同的使用者。以 Cookie 為計算基礎的指標適合設定了展示頻率上限的廣告客戶使用,因為受展示頻率上限規範的是 Cookie,不是不重複使用者。

以 Cookie 為計算基礎的觸及率指標包含下列幾種:

  • 不重複 Cookie 數
  • 每個 Cookie 的平均曝光頻率
  • 不重複觀眾人數 (Cookie)
  • 每個 Cookie 的平均觀看頻率

查看觸及率與頻率資料

您可以在統計資料表中新增這些指標的欄位,並在下拉式選單中選取特定時間範圍,這樣一來,就能查看觸及率與頻率資料,不過這些欄位只會顯示在「廣告活動」頁面的「觸及率指標」下。

瞭解如何新增或移除欄位

Google 計算觸及率的方式

不重複觸及率的計算方式

計算不重複觸及率時,Google Ads 使用的統計模型會考量使用者的跨瀏覽器與裝置行為;為了建立統計模型,系統會先觀察匿名使用者在不同 Google 產品上的行為,據此判斷使用者的跨裝置使用模式。綜合觀察到的使用者行為、其他信號以及使用者所在地的當地相關資料 (例如人口普查和消費者洞察報告問卷調查的結果) 後,Google Ads 會跨工作階段、格式、聯播網和裝置剔除重複的目標對象,最後算出看到廣告的不重複使用者人數 (不是 Cookie 的數量)。

以 Cookie 為基礎的觸及率計算方式

使用者瀏覽多媒體廣告聯播網時,Google 會在網路瀏覽器中儲存 Cookie,我們能據此判定廣告曝光次數。但由於使用者的瀏覽器設定等因素,某些廣告曝光活動可能不會產生 Cookie。我們的系統會先刪除重複的 Cookie,計算不重複 Cookie 數,最後得出 Cookie 觸及率。至於沒有 Cookie 的廣告曝光,系統會利用統計模式估算出廣告可能觸及的 Cookie 數量,並將這個估算值加總至 Cookie 的總觸及率。

觸及率與使用者隱私

重要資訊:此研究方法需要的使用者數量非常小,在提供任何資料給廣告客戶前,我們也會將所有使用者與 Cookie 資料匿名處理。請您放心,我們絕對不會使用個人識別資訊。

為什麼看不到觸及率指標

只有日期範圍在 92 天以下的觸及率指標才會列入報表,如果您選取的日期範圍超過 92 天,表格可能不會顯示觸及率資料。

部分廣告活動與報表區隔的觸及率指標資料可能不會立即顯示,影響因素包括能否取得各個國家/地區的資料,以及您的廣告是否達到曝光次數與不重複使用者的最低數量要求。有時候可能無法取得不重複觸及率的資料,只有 Cookie 觸及率的數據可用,這是因為不重複觸及率模組無法支援所有國家/地區,也必須滿足特定的曝光次數最低要求。

報表延遲說明

由於我們的計算方式必須包含特定模組工序,您的帳戶一般需要 3 天才能取得觸及率指標。如果您的日期範圍包含過去幾天,請務必記得報表的延遲情況。

舉例來說,如果您的日期範圍設定為「過去 7 天」,過去 3 天的資料就有可能不完整,因此系統呈現的數據可能不包含最近 3 天的資料。

觸及率和指定地區注意事項

剛才提過,系統需要先觀察各國家/地區的匿名使用者行為並建立統計模式,才能計算不重複觸及率指標。由於每個國家/地區各有統計模式,偶爾會出現指標不一致的情況;指定地理區域太小的廣告活動 (例如只指定了一個城市或郵遞區號) 特別容易出現這種問題。

另一種情況則是當某地區湧入大量臨時訪客時,可能會導致不重複觸及率大幅竄升。我們會針對這類狀況盡量精確估算出不重複觸及率,此外也會持續修正統計模型來提供更準確的地區預估數據。

展示頻率上限和可見的曝光

針對多媒體廣告活動,只有可見曝光會計入展示頻率上限。「每個 Cookie 的平均曝光頻率」欄和其他的展示頻率報表數據可能會超出展示頻率上限,因為這一欄會一併計入可見的曝光和不可見曝光。

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