關於來電報表

來電報表根據 Google 轉接號碼收集資料,協助您評估電話素材資源、地點素材資源和來電廣告的成效。除此之外,您還可以追蹤通話時間長度、來電開始時間,通話時間超過 15 秒的來電可追蹤來電者的電話號碼 (印度除外),以及來電是否接通等詳情。您也可以將達到指定通話時間的來電計為轉換,並使用自動出價策略來提高轉換率。

來電報表的所有功能 (包含電話素材資源、地點素材資源及來電廣告) 都能在單一帳戶層級集中管理。

運作方式

行動裝置螢幕上顯示 Google 轉接號碼的 GIF 動畫

來電報表是透過 Google 轉接號碼來評估電話素材資源或來電廣告的成效。當您開啟來電報表功能時,系統會自動指派一組 Google 轉接電話號碼給您的廣告。如此一來,您就能查看來電詳情,並將這些來電計為轉換。進一步瞭解如何管理廣告活動的來電報表

您的廣告搭配來電報表運作時會發生以下情形:

  1. 客戶輕觸廣告以撥打電話給您。系統向您收取該點擊費用,這筆費用與客戶點擊廣告前往您網站的單次點擊出價相同。
  2. 您的商家接到電話。客戶的來電會經由 Google 轉接號碼撥通,以便您收集來電相關資料。透過 Google 轉接號碼接通的來電仍適用來電顯示功能 (印度和日本的某些來電除外),因此您還是可得知來電者的身分。
  3. 您可以查看所有廣告來電的相關資料,並根據該資訊調整廣告活動以提升業績。

範例

一家旅行社發現採用電話素材資源後,來電數隨之提高。他們想要詳細瞭解通話流量,於是開啟了來電報表功能。查看報表資料後,他們發現通話時間超過 2 分鐘的來電通常能夠提升轉換,因此選擇將這些通話計為轉換。之後旅行社又發現轉換大多來自區碼 717 的電話號碼,於是決定為廣告指定與該區碼對應的地區。

關於電話號碼

Google 轉接號碼會盡可能使用與您商家電話號碼相同的區碼或開頭碼,否則就會改用您所在地區的區碼或開頭碼。在某些情況下,我們可能無法提供當地 Google 轉接號碼。此時,您的廣告就會改為顯示免通話費的 Google 轉接號碼。Google 轉接號碼可能是免費專線、費率與當地電話號碼相同的號碼,或當地電話號碼。

重要事項:與來電報表相關的 Google 轉接號碼為 Google 資產,因此可能會變動或重新指派。基於上述原因,請勿在來電報表與網站來電轉換追蹤以外的地方使用 Google 轉接號碼。

來電報表與成效

只有當您符合特定條件時,Google Ads 才會顯示電話素材資源。進一步瞭解如何增加素材資源的顯示機會

注意:如果使用者手動撥打 Google 轉接號碼,Google Ads 不會向廣告客戶收費。只有在使用者按下廣告中顯示的 Google 轉接號碼時,廣告客戶才需付費。

Google 轉接號碼服務目前在下列國家/地區提供:

國旗/地區旗幟

國家/地區名稱

免費專線

當地電話號碼

Argentina flag 阿根廷 是,已確認 是,已確認
澳洲國旗 澳洲 是,已確認 是,已確認
Belgium flag 比利時 是,已確認 是,已確認
巴西國旗 巴西 是,已確認 是,已確認
加拿大國旗 加拿大 是,已確認 是,已確認
Chile Flag 智利 是,已確認 是,已確認
Columbia flag icon 哥倫比亞 是,已確認 是,已確認
Czech Republic Flag 捷克共和國 是,已確認 是,已確認
* 丹麥 是,已確認
法國 法國 是,已確認 是,已確認
德國國旗 德國 是,已確認 是,已確認
Hungary flag* 匈牙利 是,已確認 是,已確認
印度** 印度 是,已確認 是,已確認
印尼 印尼 是,已確認 是,已確認
愛爾蘭 愛爾蘭 是,已確認 是,已確認
Israel flag icon 以色列 是,已確認 是,已確認
Italian Flag 義大利 是,已確認 是,已確認
Japan Flag** ‡ 日本 是,已確認 是,已確認
Mexico flag icon 墨西哥 是,已確認 是,已確認
Poland flag 波蘭 是,已確認 是,已確認
Portugal flag 葡萄牙 是,已確認 是,已確認
Romanian flag icon 羅馬尼亞 是,已確認 是,已確認
Russia flag icon 俄羅斯 是,已確認 是,已確認
Slovakia flag icon 斯洛伐克 是,已確認 是,已確認
South Africa 南非 是,已確認 是,已確認
Spain flag icon 西班牙 是,已確認 是,已確認
Sweden 瑞典 是,已確認 是,已確認
Switzerland flag icon 瑞士 是,已確認 是,已確認
United Kingdom* 英國 是,已確認 是,已確認
United States 美國 是,已確認 是,已確認

*免付費號碼等同當地電話號碼

**在某些通話中,來電顯示功能會顯示 Google 號碼,而非使用者的電話號碼

‡在日本,您的服務供應商是 Google Connect Asia Pacific Pte. Ltd。

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