Giới thiệu về tính năng báo cáo cuộc gọi

Tính năng Báo cáo cuộc gọi—chạy trên số chuyển tiếp Google—cho phép bạn đánh giá hiệu quả hoạt động của tiện ích cuộc gọi, tiện ích vị trí và quảng cáo chỉ tạo cuộc gọi điện thoại. Bạn có thể theo dõi các thông tin chi tiết như thời lượng cuộc gọi, thời gian bắt đầu và kết thúc cuộc gọi, mã vùng của người gọi và khả năng kết nối của cuộc gọi. Bạn có thể tính số lượng cuộc gọi điện thoại trong khoảng thời gian đã chỉ định dưới dạng lượt chuyển đổi và sử dụng chiến lược đặt giá thầu tự động để tăng khả năng chuyển đổi.

Bạn có thể quản lý tất cả các khía cạnh của tính năng báo cáo cuộc gọi, bao gồm tiện ích cuộc gọi, tiện ích vị trí và chiến dịch chỉ tạo cuộc gọi điện thoại, ở một cấp duy nhất là cấp tài khoản.

Cách hoạt động

Báo cáo cuộc gọi—chỉ có sẵn trên Mạng tìm kiếm—sử dụng số chuyển tiếp Google để đánh giá hiệu suất của tiện ích cuộc gọi hoặc quảng cáo chỉ tạo cuộc gọi điện thoại. Khi bạn bật tính năng báo cáo cuộc gọi, chúng tôi sẽ chỉ định số điện thoại chuyển tiếp Google cho quảng cáo của bạn. Bằng cách đó, bạn có thể xem chi tiết về các cuộc gọi và tính các cuộc gọi là chuyển đổi.

Dưới đây là những gì sẽ xảy ra khi quảng cáo của bạn chạy cùng báo cáo cuộc gọi:

  1. Khách hàng nhấn vào quảng cáo để gọi điện cho bạn. Bạn bị tính phí cho mỗi lần nhấp chuột—CPC tương tự như thể khách hàng đã nhấp vào quảng cáo để truy cập trang web của bạn.
  2. Cuộc gọi chuyển tới doanh nghiệp của bạn. Cuộc gọi của khách hàng được định tuyến thông qua số chuyển tiếp Google, cho phép bạn thu thập dữ liệu về cuộc gọi. Vì vậy, bạn có thể xem ai đang gọi cho bạn, ID người gọi vẫn hoạt động cho cuộc gọi được định tuyến thông qua số chuyển tiếp Google (ngoại trừ tại Ấn Độ).
  3. Bạn có thể xem lại dữ liệu về tất cả các cuộc gọi từ quảng cáo của bạn và tối ưu hóa chiến dịch dựa trên thông tin đó.

Ví dụ

Một đại lý du lịch nhận thấy rằng cô ấy nhận được nhiều cuộc gọi điện thoại kể từ khi thêm tiện ích cuộc gọi và muốn hiểu rõ hơn lưu lượng truy cập điện thoại này. Cô ấy bật báo cáo cuộc gọi. Khi xem lại dữ liệu, cô thấy những cuộc gọi kéo dài hơn 2 phút thường dẫn đến bán hàng, vì vậy, cô chọn tính các cuộc gọi đó là chuyển đổi. Sau đó, cô thấy rằng các chuyển đổi đến từ người dùng tại mã vùng 717, vì vậy, cô quyết định nhắm mục tiêu quảng cáo đến vùng tương ứng.

Giới thiệu về số điện thoại

Bất cứ khi nào có thể, số chuyển tiếp Google sẽ sử dụng cùng một mã vùng hoặc số tiền tố cho doanh nghiệp của bạn. Nếu không, mã vùng của số điện thoại địa phương hoặc tiền tố cho vùng địa lý của bạn sẽ được sử dụng thay thế. Trong một số trường hợp, số chuyển tiếp Google địa phương có thể không khả dụng. Khi điều này xảy ra, quảng cáo của bạn sẽ hiển thị số chuyển tiếp Google không tính phí thay thế. Số chuyển tiếp Google là số điện thoại không tính phí hoặc tương đương với số địa phương hoặc là số địa phương.

Quan trọng: Vì số chuyển tiếp Google được liên kết với báo cáo cuộc gọi là tài sản của Google nên họ có thể thay đổi hoặc chỉ định lại. Vì lý do đó, bạn không thể sử dụng số chuyển tiếp Google bên ngoài báo cáo cuộc gọi và theo dõi chuyển đổi cuộc gọi trên trang web.

Báo cáo cuộc gọi và hiệu suất

Số chuyển tiếp Google có thể không hiển thị với quảng cáo trên máy tính để bàn nếu nhóm quảng cáo của bạn không nhận được số lượng nhấp chuột tối thiểu trong khoảng thời gian 4 tuần. Số điện thoại doanh nghiệp của bạn sẽ được hiển thị trong trường hợp đó. (Không có yêu cầu tối thiểu đối với quảng cáo trên thiết bị di động.)

Google Ads chỉ hiển thị tiện ích cuộc gọi khi bạn đáp ứng các tiêu chí nhất định. Tìm hiểu thêm

Những quốc gia có sẵn số chuyển tiếp Google

Số chuyển tiếp Google hiện sẵn có ở những quốc gia sau:

Quốc gia Số điện thoại gọi miễn phí Số địa phương
Úc
Bỉ
Brazil
Canada
Cộng hòa Séc
Đan Mạch*  
Pháp
Đức
Hungary*
Ấn Độ**  
Nhật Bản**
Ireland
Israel
Ý
Mexico
Ba Lan
Rumani
Nga
Xlô-va-ki-a
Nam Phi
Tây Ban Nha
Thụy Điển
Thụy Sĩ
Vương quốc Anh*  
Hoa Kỳ

*Số điện thoại không tính phí tương đương với số địa phương

** ID người gọi hiển thị số Google - không phải số của khách hàng

Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?

Bạn cần trợ giúp thêm?

Đăng nhập để xem thêm tùy chọn hỗ trợ giúp nhanh chóng giải quyết sự cố