Giới thiệu về tính năng báo cáo cuộc gọi

Tính năng báo cáo cuộc gọi (sử dụng Số chuyển tiếp Google) cho phép bạn đánh giá hiệu quả hoạt động của phần mở rộng về cuộc gọi, phần mở rộng về địa điểm và quảng cáo tạo cuộc gọi. Bạn có thể theo dõi các thông tin chi tiết như thời lượng cuộc gọi, thời gian bắt đầu cuộc gọi, số điện thoại của người gọi đối với những cuộc gọi dài hơn 15 giây (ngoại trừ ở Ấn Độ) và trạng thái kết nối của cuộc gọi đó. Bạn có thể tính số lượng cuộc gọi điện thoại trong khoảng thời gian đã chỉ định dưới dạng số lượt chuyển đổi và sử dụng chiến lược đặt giá thầu tự động để tăng khả năng chuyển đổi.

Bạn có thể quản lý tất cả các khía cạnh của tính năng báo cáo cuộc gọi (bao gồm cả phần mở rộng về cuộc gọi, phần mở rộng về địa điểm và quảng cáo tạo cuộc gọi) ở một cấp duy nhất là cấp tài khoản.

Cách hoạt động

Tính năng báo cáo cuộc gọi (chỉ có trên Mạng Tìm kiếm) sử dụng Số chuyển tiếp Google để đánh giá hiệu quả hoạt động của phần mở rộng về cuộc gọi hoặc quảng cáo tạo cuộc gọi. Khi bạn bật tính năng báo cáo cuộc gọi, chúng tôi sẽ chỉ định một Số điện thoại chuyển tiếp Google cho quảng cáo của bạn. Bằng cách đó, bạn có thể xem thông tin chi tiết về cuộc gọi và tính cuộc gọi là lượt chuyển đổi. Quản lý tính năng báo cáo cuộc gọi cho các chiến dịch của bạn

Khi chạy quảng cáo cùng với tính năng báo cáo cuộc gọi, bạn sẽ thấy:

  1. Khách hàng nhấn vào quảng cáo để gọi điện cho bạn. Bạn sẽ bị tính phí cho mỗi lượt nhấp với cùng mức CPC như khi khách hàng nhấp vào một quảng cáo dẫn đến trang web của bạn.
  2. Cuộc gọi đến doanh nghiệp của bạn. Cuộc gọi của khách hàng được định tuyến thông qua số chuyển tiếp Google, cho phép bạn thu thập dữ liệu về cuộc gọi. Vì vậy, bạn có thể xem ai đang gọi cho bạn, ID người gọi vẫn hoạt động cho cuộc gọi được định tuyến thông qua số chuyển tiếp Google (ngoại trừ tại Ấn Độ).
  3. Bạn có thể xem lại dữ liệu về tất cả các cuộc gọi từ quảng cáo của bạn và tối ưu hóa chiến dịch dựa trên thông tin đó.

Ví dụ

Một đại lý du lịch nhận thấy rằng cô ấy nhận được nhiều cuộc gọi điện thoại kể từ khi thêm tiện ích cuộc gọi và muốn hiểu rõ hơn lưu lượng truy cập điện thoại này. Cô ấy bật báo cáo cuộc gọi. Khi xem lại dữ liệu, cô thấy những cuộc gọi kéo dài hơn 2 phút thường dẫn đến bán hàng, vì vậy, cô chọn tính các cuộc gọi đó là chuyển đổi. Sau đó, cô thấy rằng các chuyển đổi đến từ người dùng tại mã vùng 717, vì vậy, cô quyết định nhắm mục tiêu quảng cáo đến vùng tương ứng.

Giới thiệu về số điện thoại

Bất cứ khi nào có thể, số chuyển tiếp Google sẽ sử dụng mã vùng hoặc số tiền tố giống với doanh nghiệp của bạn. Nếu không, mã vùng của số điện thoại địa phương hoặc tiền tố cho vùng địa lý của bạn sẽ được sử dụng. Trong một số trường hợp, số chuyển tiếp Google địa phương có thể không hoạt động. Khi điều này xảy ra, quảng cáo của bạn sẽ hiển thị số chuyển tiếp Google không tính phí. Số chuyển tiếp Google là số điện thoại không tính phí, tương đương với số địa phương, hoặc là số địa phương.

Lưu ý quan trọng: Vì Số chuyển tiếp Google được liên kết với tính năng báo cáo cuộc gọi là tài sản của Google, nên Google có thể thay đổi hoặc chỉ định lại các số điện thoại đó. Do đó, bạn không thể sử dụng Số chuyển tiếp Google cho bất kỳ tính năng nào khác ngoài tính năng báo cáo cuộc gọi và tính năng theo dõi lượt chuyển đổi cuộc gọi trên trang web.

Báo cáo cuộc gọi và hiệu suất

Số chuyển tiếp Google có thể không hiển thị với quảng cáo trên máy tính để bàn nếu nhóm quảng cáo của bạn không nhận được số lượng nhấp chuột tối thiểu trong khoảng thời gian 4 tuần. Số điện thoại doanh nghiệp của bạn sẽ được hiển thị trong trường hợp đó. (Không có yêu cầu tối thiểu đối với quảng cáo trên thiết bị di động.)

Google Ads chỉ hiển thị các phần mở rộng về cuộc gọi khi bạn đáp ứng một số tiêu chí nhất định. Tìm hiểu thêm về cách làm cho các phần mở rộng có nhiều khả năng hiển thị hơn

Lưu ý: Google Ads không tính phí nhà quảng cáo đối với những người dùng gọi Số chuyển tiếp Google theo cách thủ công. Nhà quảng cáo chỉ bị tính phí khi người dùng nhấp vào Số chuyển tiếp Google xuất hiện trong quảng cáo.

Số chuyển tiếp Google hiện sẵn có ở những quốc gia sau:

Cờ quốc gia

Tên quốc gia

Số điện thoại gọi miễn phí

Số địa phương

Cờ Úc Úc yes, confirmed yes, confirmed
Belgium flag Bỉ yes, confirmed yes, confirmed
Cờ Brazil Brazil yes, confirmed yes, confirmed
Cờ Canada Canada yes, confirmed yes, confirmed
Chile Flag Chile yes, confirmed yes, confirmed
Columbia flag icon Colombia yes, confirmed yes, confirmed
Czech Republic Flag Cộng hòa Séc yes, confirmed yes, confirmed
* Đan Mạch yes, confirmed
Pháp Pháp yes, confirmed yes, confirmed
Cờ Đức Đức yes, confirmed yes, confirmed
Hungary flag* Hungary yes, confirmed yes, confirmed
Ấn Độ** Ấn Độ yes, confirmed
Ireland Ireland yes, confirmed yes, confirmed
Israel flag icon Israel yes, confirmed yes, confirmed
Italian Flag Ý yes, confirmed yes, confirmed
Japan Flag** Nhật Bản yes, confirmed yes, confirmed
Mexico flag icon Mêhicô yes, confirmed yes, confirmed
Poland flag Ba Lan yes, confirmed yes, confirmed
Romanian flag icon Romania yes, confirmed yes, confirmed
Russia flag icon Nga yes, confirmed yes, confirmed
Slovakia flag icon Slovakia yes, confirmed yes, confirmed
South Africa Nam Phi yes, confirmed yes, confirmed
Spain flag icon Tây Ban Nha yes, confirmed yes, confirmed
Sweden Thụy Điển yes, confirmed yes, confirmed
Switzerland flag icon Thụy Sĩ yes, confirmed yes, confirmed
United Kingdom* Vương quốc Anh yes, confirmed yes, confirmed
United States Hoa Kỳ yes, confirmed yes, confirmed
Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?

Bạn cần trợ giúp thêm?

Đăng nhập để xem thêm tùy chọn hỗ trợ giúp nhanh chóng giải quyết sự cố