Report hovorov, v ktorom sa používajú čísla Google na presmerovanie, vám umožňuje merať výkonnosť odkazov na volanie, miest a reklám na volanie. Môžete sledovať podrobnosti, ako sú trvanie hovoru, čas začatia hovoru, telefónne číslo volajúceho pri hovoroch dlhších ako 15 sekúnd (okrem Indie) a to, či bol hovor prijatý. Telefonické hovory s určitým trvaním môžete okrem toho započítať ako konverzie a na zvýšenie pravdepodobnosti uskutočnenia konverzií môžete používať stratégie automatických ponúk.
Všetky aspekty reportu hovorov (vrátane odkazov na volanie, miest a reklám na volanie) môžete spravovať na úrovni jedného účtu.
Ako to funguje
Report hovorov používa čísla Google na presmerovanie a meria pomocou nich výkonnosť odkazov na volanie a reklám na volanie. Keď zapnete prehľad hovorov, priradíme vašej reklame telefónne číslo Google na presmerovanie hovorov. Vďaka tomu si budete môcť prezerať podrobnosti o hovoroch a počítať ich ako konverzie. Ďalšie informácie o správe prehľadu hovorov pre kampane
Ak sa vaše reklamy zobrazujú a prehľad hovorov je zapnutý, stane sa toto:
- Zákazník klepnutím na vašu reklamu iniciuje hovor. Bude vám účtovaný poplatok za kliknutie – rovnaká CZK, ako keby zákazník klikol na reklamu, ktorá vedie na váš web.
- Hovor je presmerovaný do vašej firmy. Hovory zákazníkov sú presmerované prostredníctvom čísla Google na presmerovanie, ktoré umožňuje zhromažďovanie údajov o danom hovore. Identifikácia volajúcich sa pri hovoroch presmerovaných prostredníctvom čísel Google na presmerovanie zachováva (neplatí to pre niektoré hovory v Indii a Japonsku), takže budete vedieť, kto vám volá.
- Môžete si pozrieť údaje o všetkých hovoroch generovaných z vašich reklám a na základe týchto informácií optimalizovať svoje kampane.
Príklad
Majiteľ cestovnej agentúry si všimne, že po pridaní odkazov na volanie prijal viac hovorov, a chce túto telefonickú aktivitu lepšie pochopiť. Zapne prehľad hovorov. Pri kontrolovaní údajov zistí, že hovory, ktoré trvajú dlhšie než dve minúty, zvyčajne vedú k predaju, preto sa rozhodne počítať takéto hovory ako konverzie. Neskôr uvidí, že konverzie prichádzajú od volajúcich s predvoľbou 02, a rozhodne sa zacieliť svoje reklamy na príslušnú oblasť.
Telefónne čísla
Kedykoľvek je to možné, čísla Google na presmerovanie budú mať rovnaké smerové číslo alebo predvoľbu ako vaša firma. Ak to nie je možné, budú mať lokálne smerové číslo alebo predvoľbu vašej geografickej oblasti. V niektorých prípadoch miestne číslo Google na presmerovanie nemusí byť k dispozícii. Keď nastane táto situácia, v reklame sa zobrazí bezplatné číslo Google na presmerovanie. Čísla Google na presmerovanie predstavujú buď bezplatné číslo, ktoré je ekvivalentom miestneho čísla, alebo miestne číslo.
Prehľad hovorov a výkonnosť
Google Ads zobrazuje odkazy na volanie až po splnení určitých kritérií. Ďalšie informácie o zvyšovaní pravdepodobnosti zobrazenia podkladov
Čísla Google na presmerovanie sú aktuálne dostupné v týchto krajinách:
|
Vlajka krajiny |
Názov krajiny |
Bezplatné číslo |
Miestne číslo |
| Argentína | |||
 |
Austrália | ||
 |
Belgicko | ||
 |
Brazília | ||
 |
Kanada | ||
 |
Čile | ||
 |
Kolumbia | ||
 |
Česká republika | ||
 * |
Dánsko | ||
 |
Francúzsko | ||
 |
Nemecko | ||
 * |
Maďarsko | ||
 ** |
India | ||
 |
Indonézia | ||
 |
Írsko | ||
 |
Izrael | ||
 |
Taliansko | ||
 ** ‡ |
Japonsko | ||
 |
Mexiko | ||
 |
Poľsko | ||
 |
Portugalsko | ||
 |
Rumunsko | ||
 |
Rusko | ||
 |
Slovensko | ||
 |
Južná Afrika | ||
 |
Španielsko | ||
 |
Švédsko | ||
 |
Švajčiarsko | ||
 * |
Spojené kráľovstvo | ||
 |
Spojené štáty |
* Bezplatné číslo, ktoré je ekvivalentom miestneho čísla.
** V prípade niektorých hovorov identifikácia volajúcich zobrazuje číslo Google (nie číslo používateľa).
‡ V Japonsku je vaším poskytovateľom služieb Google Connect Asia Pacific Pte. Ltd.