Отчеты по звонкам

Благодаря отчетам о звонках, информация для которых собирается с помощью номеров Google для переадресации, вы можете анализировать эффективность объектов звонков, объектов адресов и объявлений с номером телефона. Для каждого вызова регистрируются успешность соединения, продолжительность, время начала и окончания, а также номер абонента, если разговор длится дольше 15 секунд (кроме Индии). Вы также можете учитывать звонки определенной продолжительности в качестве конверсий и использовать стратегии автоматического назначения ставок для повышения вероятности конверсий.

Всеми аспектами отчетов о звонках, в том числе объектами звонков и адресов, а также объявлениями с номером телефона, можно управлять на уровне аккаунта.

Принцип работы

В отчетах о звонках используются номера Google для переадресации. С помощью этих номеров можно оценивать эффективность объектов звонков и объявлений с номером телефона. Если включить отчеты о звонках, объявлению будет назначен номер Google для переадресации, с помощью которого происходит сбор статистики и учет конверсий. Подробнее о том, как управлять отчетами о звонках в кампаниях

Вот как работают объявления с такими номерами:

  1. Если пользователь нажимает на объявление, чтобы позвонить вам, списывается плата за клик (по такой же цене, что и за обычный клик с переадресацией на сайт).
  2. Звонок поступает на номер Google, с которого перенаправляется на номер вашей компании. Это позволяет собирать данные о вызовах. При переадресации через номер Google вы тем не менее видите номер абонента (для некоторых звонков в Индии и Японии действуют исключения).
  3. Вы можете использовать полученные данные о звонках по объявлениям для оптимизации кампаний.

Пример

Туристическое агентство добавило объекты звонков в свои объявления и поэтому стало получать больше звонков. Чтобы лучше изучить новых клиентов, специалисты компании включили сбор данных о звонках. При анализе данных выяснилось, что звонки, которые длятся дольше 2 минут, зачастую приводят к продажам, поэтому было решено учитывать их как конверсии. Затем специалисты заметили, что большинство конверсий совершают пользователи из города с кодом 3952, и настроили таргетинг рекламы на этот город.

Номера телефонов

По возможности номеру Google для переадресации назначается тот же код региона или префикс, что и у телефонного номера вашей компании, или же подбирается один из кодов, используемых в регионе. В некоторых регионах номера Google переадресации с местными кодами недоступны, поэтому вместо них в объявлениях показывается номер с бесплатным вызовом (например, с кодом 8-800). Так пользователи понимают, что звонок будет тарифицирован как местный или бесплатный.

Важно. Поскольку номера для переадресации принадлежат Google, они могут быть изменены. Такие номера следует использовать исключительно в целях отслеживания.

Ограничения на показ номеров для переадресации

Google Реклама показывает объекты звонков только при соблюдении определенных условий. Подробнее о том, как сделать рекламу эффективнее с помощью расширений

Примечание. В Google Рекламе с рекламодателей не списываются средства, если пользователь набирает номер Google для переадресации вручную. Рекламодатели платят только тогда, когда звонок совершается при клике по объявлению.

Номера Google для переадресации сейчас доступны в следующих странах:

Флаг страны

Название страны

Бесплатный номер

Местный номер

Argentina flag Аргентина Да Да
Флаг Австралии Австралия Да Да
Belgium flag Бельгия Да Да
Флаг Бразилии Бразилия Да Да
Флаг Канады Канада Да Да
Chile Flag Чили Да Да
Columbia flag icon Колумбия Да Да
Czech Republic Flag Чехия Да Да
* Дания Да
Франция Франция Да Да
Флаг Германии Германия Да Да
Hungary flag* Венгрия Да Да
Индия** Индия Да
Индонезия Индонезия Да Да
Ирландия Ирландия Да Да
Israel flag icon Израиль Да Да
Italian Flag Италия Да Да
Japan Flag** ‡ Япония Да Да
Mexico flag icon Мексика Да Да
Poland flag Польша Да Да
Portugal flag Португалия Да Да
Romanian flag icon Румыния Да Да
Russia flag icon Россия Да Да
Slovakia flag icon Словакия Да Да
South Africa ЮАР Да Да
Spain flag icon Испания Да Да
Sweden Швеция Да Да
Switzerland flag icon Швейцария Да Да
United Kingdom* Великобритания Да Да
United States США Да Да

*Бесплатный и местный номера идентичны.

**Иногда АОН показывает номер Google, а не номер пользователя.

‡Ваш поставщик услуг в Японии – Google Connect Asia Pacific Pte. Ltd.

Статьи по теме

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.

Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
Поиск по Справочному центру
true
true
true
true
73067
false