מידע בנושא דיווח על שיחות

דיווח על שיחות היא תכונה שפועלת באמצעות מספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות. השימוש בתכונה מאפשר לכם לבדוק את הביצועים של תוספי שיחה, תוספי מיקום ומודעות לשיחות. תוכלו לעקוב אחר פרטים כמו משך השיחה, זמני ההתחלה של השיחה ומספר הטלפון של המתקשר בשיחות ארוכות מ-15 שניות (למעט בהודו וביפן) ולבדוק אם השיחה נענתה. בנוסף, אפשר לספור שיחות טלפון שנמשכו פרק זמן מסוים כהמרות ולהשתמש בשיטות אוטומטיות להגשת הצעת מחיר כדי להגדיל את הסיכוי להשגת המרות.

ניתן לנהל את כל ההיבטים של התכונה 'דיווח על שיחות', כולל תוספי שיחה, תוספי מיקום ומודעות לשיחות, ברמת חשבון יחיד.

איך זה עובד

כשמפעילים את התכונה 'דיווח על שיחות' (הזמינה רק ברשת החיפוש), המערכת משתמשת במספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות כדי למדוד את הביצועים של תוספי השיחה או המודעות לשיחות. לאחר שתפעילו את התכונה 'דיווח על שיחות', נקצה למודעה שלכם מספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות. כך תוכלו לראות את פרטי השיחות ולספור אותן כהמרות. ניהול הדיווח על שיחות בקמפיינים

זה מה שקורה כשמודעה מוצגת לאחר שמפעילים דיווח על שיחות:

  1. לקוח מקיש על המודעה כדי להתקשר לעסק שלכם. אנחנו מחייבים אתכם על קליק אחד, לפי אותה עלות לקליק (CPC) שאנחנו מחייבים אתכם כשלקוח לוחץ על מודעה שמעבירה אותו לאתר שלכם.
  2. השיחה מועברת לעסק. שיחות של לקוחות מנותבות דרך מספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות, שמאפשר לכם לאסוף נתונים על כל שיחה. כדי שתוכלו לראות מי מתקשר, שירות השיחה המזוהה פועל בשיחות שמנותבות דרך מספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות (בכל מקום מלבד הודו)
  3. אפשר לעיין בנתונים של כל השיחות שהתקבלו מהמודעות ולהשתמש במידע זה כדי לבצע אופטימיזציה של קמפיינים בהתאם.

דוגמה

סוכנת נסיעות מבחינה שהיא קיבלה יותר שיחות טלפון מאז שהוסיפה תוספים להתקשרות, ורוצה להבין טוב יותר את התנועה המגיעה משיחות אלו. היא מפעילה דיווח על שיחות. בעקבות בדיקת הנתונים, היא רואה ששיחות שנמשכות יותר משתי דקות נוטות להוביל למכירות, ולכן היא בוחרת למנות שיחות אלו כהמרות. בהמשך היא רואה שההמרות מגיעות ממתקשרים באזור החיוג 03, אז היא מחליטה למקד את המודעות שלה לאזור המתאים.

מידע על מספרי הטלפון

היכן שהדבר מתאפשר, נקצה למספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות אזור חיוג או קידומת הזהים לאלו של העסק שלכם. אחרת, נשתמש באזור חיוג או בקידומת של מספר מקומי באזור הגיאוגרפי שבו העסק שלכם נמצא. במקרים מסוימים ייתכן שלא ניתן יהיה לספק מספר Google מקומי לניתוח נתוני שיחות הודעות. במקרים כאלו, במודעה שלכם יוצג במקום זאת מספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות שניתן להתקשר אליו בשיחת חינם. מספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות יכולים להיות מספרים מקומיים או מספרים לשיחת חינם שווי ערך למספרים מקומיים.

הערה חשובה: מכיוון שמספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות המשויכים לדיווח על השיחות שלכם הם נכס של Google, הם עשויים להשתנות או לעבור הקצאה מחדש. לכן, לא ניתן להשתמש במספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות לכל מטרה מלבד דיווח על שיחות ומעקב המרות מסוג שיחה באתר.

דיווח על שיחות וביצועים

ייתכן שמספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות לא יופיעו במודעות למחשב אם קבוצת המודעות שלכם לא תצבור מספר מינימלי של קליקים בתקופה של ארבעה שבועות. במקרה כזה, יוצג מספר הטלפון של העסק (אין דרישת מינימום למודעות בניידים).

כדי שמערכת Google Ads תציג תוספי שיחה, עליכם לעמוד בקריטריונים מסוימים. מידע נוסף

מספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות זמינים בשלב זה במדינות הבאות:

דגל המדינה

שם המדינה

מספר חיוג חינם

מספר מקומי

Australia flag אוסטרליה yes, confirmed yes, confirmed
Belgium flag בלגיה yes, confirmed yes, confirmed
Brazil Flag ברזיל yes, confirmed yes, confirmed
Canada flag קנדה yes, confirmed yes, confirmed
Chile Flag צ'ילה yes, confirmed yes, confirmed
Columbia flag icon קולומביה yes, confirmed yes, confirmed
Czech Republic Flag צ'כיה yes, confirmed yes, confirmed
* דנמרק yes, confirmed
France צרפת yes, confirmed yes, confirmed
Germany flag גרמניה yes, confirmed yes, confirmed
Hungary flag* הונגריה yes, confirmed yes, confirmed
India** הודו yes, confirmed
Ireland אירלנד yes, confirmed yes, confirmed
Israel flag icon ישראל yes, confirmed yes, confirmed
Italian Flag איטליה yes, confirmed yes, confirmed
Japan Flag** יפן yes, confirmed yes, confirmed
Mexico flag icon מקסיקו yes, confirmed yes, confirmed
Poland flag פולין yes, confirmed yes, confirmed
Romanian flag icon רומניה yes, confirmed yes, confirmed
Russia flag icon רוסיה yes, confirmed yes, confirmed
Slovakia flag icon סלובקיה yes, confirmed yes, confirmed
South Africa דרום אפריקה yes, confirmed yes, confirmed
Spain flag icon ספרד yes, confirmed yes, confirmed
Sweden שוודיה yes, confirmed yes, confirmed
Switzerland flag icon שוויץ yes, confirmed yes, confirmed
United Kingdom* בריטניה yes, confirmed yes, confirmed
United States ארצות הברית yes, confirmed yes, confirmed
האם המידע הועיל?
איך נוכל לשפר את המאמר?

צריכים עזרה נוספת?

אפשר להיכנס כדי לקבל אפשרויות תמיכה נוספות על מנת לפתור במהירות את הבעיה