Anrufberichte

Mit Anrufberichten können Sie die Leistung Ihrer Anruf-Assets, Standort-Assets und Anrufanzeigen analysieren. Wenn Anrufberichte aktiviert sind, wird Ihrer Anzeige eine Google-Weiterleitungsnummer zugewiesen. So können Sie Details wie Gesprächsdauer, Uhrzeit des Gesprächsbeginns, Telefonnummer des Anrufers bei Anrufen, die länger als 15 Sekunden dauern (ausgenommen in Indien) und ob eine Verbindung hergestellt wurde, erfassen. Sie können Telefongespräche mit einer bestimmten Dauer als Conversions zählen und automatische Gebotsstrategien verwenden, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen Conversions zu erzielen.

Sie können Anrufberichte für Anruf-Assets, Standort-Assets und Anrufanzeigen auf Kontoebene verwalten. Wenn Sie diese Funktion aktivieren oder deaktivieren möchten, rufen Sie die Kontoeinstellungen auf und suchen Sie nach dem Bereich „Anrufberichte“. Wenn Sie diese Funktion aktivieren, wird eine Google-Weiterleitungsnummer verwendet, um Anrufe als Conversions zu erfassen. Wenn Sie diese Option deaktivieren, wird Ihre direkte geschäftliche Telefonnummer angezeigt, aber Anrufe können in Google Ads nicht erfasst werden.

Hinweis: Wenn Ihre eigene geschäftliche Telefonnummer in Ihren Anzeigen zu sehen sein soll oder Sie das Anruf-Tracking eines Drittunternehmens nutzen möchten, können Sie Anrufberichte in Ihren Kontoeinstellungen deaktivieren. Dann wird in Ihren Anzeigen Ihre direkte geschäftliche Telefonnummer anstelle einer Google-Weiterleitungsnummer angezeigt.

Themen in diesem Hilfeartikel

Funktionsweise
Telefonnummern
Anrufberichte und Leistung

Funktionsweise

Über ein animiertes GIF wird die Google-Weiterleitungsnummer auf dem Mobilgerät angezeigt.

Für Anrufberichte wird anhand der Google-Weiterleitungsnummern die Leistung des Anruf-Assets oder der Anrufanzeige gemessen. Wenn Sie Anrufberichte aktiviert haben, weisen wir Ihrer Anzeige eine Google-Weiterleitungsnummer zu. So erhalten Sie detaillierte Informationen zu den Anrufen und können diese als Conversions erfassen. Weitere Informationen zum Verwalten von Anrufberichten für Kampagnen und zum Erfassen von Anrufen über Anzeigen

Wenn für Ihre Anzeige Anrufberichte aktiviert sind, geschieht Folgendes:

Jedes Mal, wenn jemand auf die Anzeige tippt, um Sie anzurufen, wird Ihnen ein Klick berechnet. Der CPC ist dabei genauso hoch wie beim Klick auf eine Anzeige, mit dem Ihre Website aufgerufen wird.
Der Anruf geht bei Ihrem Unternehmen ein. Dafür wird eine Google-Weiterleitungsnummer verwendet. So können Sie Daten zu diesem Anruf erfassen. Die Anruf-ID funktioniert – außer für einige Anrufe in Indien und Japan – auch für Anrufe, die über Google-Weiterleitungsnummern eingehen. So sehen Sie, wer angerufen hat.
Sie können die Daten zu Anrufen über Ihre Anzeigen analysieren und Ihre Kampagnen auf der Grundlage dieser Informationen optimieren.

Beispiel

Die Inhaberin eines Reisebüros stellt fest, dass mehr Anrufe eingehen, seit sie Anruf-Assets nutzt. Sie möchte mehr über diese Anrufe erfahren und aktiviert deshalb Anrufberichte. Sie erkennt so, dass Anrufe, die länger als zwei Minuten dauern, meist zu einem Verkauf führen. Daher zählt sie diese Anrufe als Conversions. Später sieht sie, dass ihre Conversions von Anrufern mit der Ortsvorwahl 0717 stammen. Deshalb richtet sie ihre Anzeigen auf die entsprechende Region aus.

Telefonnummern

Wenn möglich, haben Google-Weiterleitungsnummern die gleiche Vorwahl wie Ihr Unternehmen. Alternativ wird stattdessen eine lokale Vorwahl für Ihre geografische Region verwendet. Möglicherweise ist in einigen Fällen keine lokale Google-Weiterleitungsnummer verfügbar. Dann wird eine gebührenfreie Google-Weiterleitungsnummer in Ihrer Anzeige eingeblendet. Google-Weiterleitungsnummern sind entweder gebührenfrei, eine lokale Telefonnummer oder äquivalent zu einer lokalen Telefonnummer.

Wichtig: Google-Weiterleitungsnummern sind Eigentum von Google und können jederzeit geändert oder neu zugewiesen werden. Daher lassen sich Google-Weiterleitungsnummern nur für Anrufberichte und das Anruf-Conversion-Tracking über die Website verwenden.

Anrufberichte und Leistung

Anruf-Assets werden mit Google Ads nur angezeigt, wenn bestimmte Kriterien erfüllt sind. Weitere Informationen dazu, wie sich die Wahrscheinlichkeit erhöhen lässt, dass Assets ausgeliefert werden

Hinweis: Wenn potenzielle Kunden die Google-Weiterleitungsnummer von Hand wählen, entstehen Ihnen keine Kosten. Als Werbetreibender bezahlen Sie nur, wenn Nutzer auf die Weiterleitungsnummer in Ihrer Anzeige klicken.

Google-Weiterleitungsnummern sind derzeit in folgenden Ländern verfügbar:

Länderflagge	Land	Gebührenfreie Rufnummer	Lokale Rufnummer
	Argentinien
	Australien
	Belgien
	Brasilien
	Kanada
	Chile
	Kolumbien
	Tschechien
*	Dänemark
	Frankreich
	Deutschland
*	Ungarn
**	Indien
	Indonesien
	Irland
	Israel
	Italien
** ‡	Japan
	Mexiko
	Polen
	Portugal
	Rumänien
	Russland
	Slowakei
	Südafrika
	Spanien
	Schweden
	Schweiz
*	Vereinigtes Königreich
	USA