Anrufberichte werden für Google-Weiterleitungsnummern erstellt. Sie können damit die Leistung Ihrer Anruferweiterungen, Standorterweiterungen und Nur-Anrufanzeigen analysieren. Die Berichte enthalten detaillierte Informationen wie Gesprächsdauer, Uhrzeit des Gesprächsbeginns und -endes, Ortsvorwahl des Anrufers und ob eine Verbindung hergestellt wurde. Telefongespräche mit einer bestimmten Dauer können als Conversion gezählt werden. Wenn Sie automatische Gebotsstrategien verwenden, erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, Conversions zu erzielen.
Sie können sämtliche Einstellungen zu Anrufberichten, einschließlich Anruferweiterungen, Standorterweiterungen und Nur-Anrufkampagnen, auf der gleichen Kontoebene verwalten.
Funktionsweise
Anrufberichte sind nur im Suchnetzwerk verfügbar. Für diese Berichte wird anhand der Google-Weiterleitungsnummern die Leistung der Anruferweiterung oder der Nur-Anrufanzeige gemessen. Wenn Sie Anrufberichte eingeschaltet haben, weisen wir Ihrer Anzeige eine Google-Weiterleitungsnummer zu. So erhalten Sie detaillierte Informationen zu den Anrufen und können diese als Conversions erfassen. Anrufberichte für Kampagnen verwalten
Wenn für Ihre Anzeige Anrufberichte eingeschaltet sind, geschieht Folgendes:
- Jedes Mal, wenn jemand auf die Anzeige tippt, um Sie anzurufen, wird Ihnen ein Klick berechnet. Der CPC ist dabei genauso hoch, als ob der Kunde auf eine Anzeige geklickt hätte, mit der Ihre Website aufgerufen wird.
- Der Anruf geht bei Ihrem Unternehmen ein. Der Anruf des Kunden wird über eine Google-Weiterleitungsnummer umgeleitet. Daher können Sie Daten zu diesem Anruf erfassen. Die Anrufer-ID funktioniert – außer in Indien – auch für Anrufe, die über Google-Weiterleitungsnummern umgeleitet werden, sodass Sie sehen können, wer angerufen hat.
- Sie können die Daten zu Anrufen über Ihre Anzeigen analysieren und Ihre Kampagnen auf der Grundlage dieser Informationen optimieren.
Beispiel
Die Inhaberin eines Reisebüros stellt fest, dass mehr Anrufe eingehen, seit sie Anruferweiterungen nutzt. Sie möchte mehr über diese Anrufe erfahren und schaltet Anrufberichte ein. Anhand der Daten erkennt sie, dass Anrufe, die länger als zwei Minuten dauern, meist zu einem Umsatz führen. Daher zählt sie diese Anrufe als Conversions. Später sieht sie, dass Ihre Conversions von Anrufern mit der Ortsvorwahl 717 stammen. Sie richtet Ihre Anzeigen also auf die entsprechende Region aus.
Informationen zu Telefonnummern
Wenn möglich, haben Google-Weiterleitungsnummern die gleiche Vorwahl oder Ortsnetzkennzahl wie Ihr Unternehmen. Alternativ wird stattdessen eine lokale Vorwahl oder Ortsnetzkennzahl für Ihre geografische Region verwendet. In einigen Fällen kann möglicherweise keine lokale Google-Weiterleitungsnummer bereitgestellt werden. Stattdessen wird dann eine gebührenfreie Google-Weiterleitungsnummer in Ihrer Anzeige eingeblendet. Google-Weiterleitungsnummern sind entweder gebührenfrei, eine lokale Telefonnummer oder äquivalent zu einer lokalen Rufnummer.
Anrufberichte und Leistung
Wenn Ihre Anzeigengruppe innerhalb von 4 Wochen nicht die Mindestanzahl an Klicks erzielt, werden Google-Weiterleitungsnummern nicht in Anzeigen für Desktop-Computer angezeigt. In diesem Fall wird Ihre Geschäftsnummer angezeigt. Für Anzeigen auf Mobilgeräten gibt es keine Mindestanzahl an Klicks.
Anruferweiterungen werden mit Google Ads nur angezeigt, wenn bestimmte Kriterien erfüllt sind. Weitere Informationen
Länder, in denen Google-Weiterleitungsnummern verfügbar sind
Google-Weiterleitungsnummern sind derzeit in folgenden Ländern verfügbar:
| Land | Gebührenfreie Rufnummer | Lokale Rufnummer |
|---|---|---|
| Australien |  |
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| Belgien | |
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| Brasilien | |
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| Kanada | |
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| Tschechische Republik | |
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| Dänemark* | |
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| Frankreich | |
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| Deutschland | |
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| Ungarn* | |
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| Indien** | |
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| Japan** | |
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| Irland | |
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| Israel | |
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| Italien | |
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| Mexiko | |
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| Polen | |
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| Rumänien | |
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| Russland | |
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| Slowakei | |
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| Südafrika | |
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| Spanien | |
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| Schweden | |
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| Schweiz | |
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| Großbritannien* | |
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| USA | |
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* Gebührenfreie Telefonnummer, die einer lokalen Rufnummer entspricht
** Als Anrufer-ID wird eine Google-Telefonnummer angezeigt, nicht die des Kunden.