Přehled hovorů

Přehled hovorů, který využívá čísla pro přesměrování Google, umožňuje měřit výkon odkazů na volání, lokalit a volacích reklam. Můžete sledovat, zda byl hovor spojen, a u hovorů delších než 15 sekund (vyjma Indie) také délku hovoru, čas jeho zahájení, telefonní číslo volajícího a další údaje. Telefonní hovory od určité délky lze také počítat jako konverze a následně pomocí automatizované strategie nabídek zvýšit pravděpodobnost jejich uskutečnění.

Všechny aspekty přehledu hovorů včetně odkazů na volání, lokalit a volacích reklam lze spravovat na úrovni jednoho účtu.

Princip

Animovaný GIF znázorňující zobrazení čísla pro přesměrování Google na mobilu

Přehled hovorů využívá čísla pro přesměrování Google k měření výkonu vašich odkazů na volání a volacích reklam. Když si tuto funkci aktivujete, přiřadíme vaší reklamě jedinečné telefonní číslo pro přesměrování Google. Díky tomu si budete moci zobrazovat podrobnosti o hovorech a také hovory započítávat jako konverze. Další informace o správě přehledu hovorů u kampaní

Pokud zobrazujete reklamu a máte aktivovanou funkci přehledu hovorů, můžete očekávat toto:

Zákazník klepne na reklamu a zavolá vám. Bude vám účtováno jedno kliknutí – za stejnou CPC, jako když zákazník klikne na reklamu, která ho přesměruje na web.
Hovor je přesměrován do vaší firmy. Hovory zákazníků jsou směrovány přes číslo pro přesměrování Google, díky čemuž můžete získat údaje s nimi spojené. U hovorů směrovaných přes čísla pro přesměrování Google (vyjma některých hovorů v Indii a Japonsku) se nadále zobrazuje ID volajícího, takže víte, kdo vám volá.
Můžete si prohlížet údaje o všech hovorech pocházejících z reklam a na základě těchto informací pak optimalizovat kampaně.

Příklad

Majitel cestovní agentury si všimne, že po přidání odkazu na volání lidé častěji volají, a chce se o tomto telefonním provozu dozvědět více podrobností. Zapne tedy funkci přehledu hovorů. Při kontrole údajů zjistí, že hovory trvající déle než dvě minuty zpravidla vedou k prodeji, a tak se tyto hovory rozhodne počítat jako konverze. Když si později všimne, že konverze pocházejí z čísel s kódem oblasti 717, rozhodne se cílit reklamy na příslušnou oblast.

Telefonní čísla

Čísla pro přesměrování Google budou mít pokud možno stejnou předvolbu jako vaše firma. Pokud ne, budou mít kód oblasti nebo předvolbu vaší geografické oblasti. V některých případech nemusí být místní telefonní čísla pro přesměrování Google dostupná. Reklama se pak zobrazí s bezplatným číslem pro přesměrování Google. Čísla pro přesměrování Google jsou buď bezplatná, nebo jde o ekvivalenty místních čísel či přímo o místní čísla.

Důležité: Vzhledem k tomu, že čísla pro přesměrování Google přiřazená k vašemu přehledu hovorů jsou majetkem společnosti Google, mohou být kdykoli změněna nebo přidělena někomu jinému. Proto nelze číslo pro přesměrování Google využít jinak než pro tvorbu přehledu hovorů a měření konverzí z volání na číslo uvedené na webu.

Přehled hovorů a výkon

Služba Google Ads zobrazuje odkaz na volání pouze tehdy, když splníte určitá kritéria. Další informace, jak zvýšit pravděpodobnost zobrazení podkladů

Poznámka: Služba Google Ads inzerentům neúčtuje poplatky za uživatele, kteří číslo pro přesměrování Google vytočí sami. Za vytočení čísla pro přesměrování Google zobrazeného v reklamě se platí pouze v případě, kdy dojde k prokliku.

Čísla pro přesměrování Google jsou v současné době dostupná v těchto zemích:

Vlajka státu	Název země	Bezplatné číslo	Místní číslo
	Argentina
	Austrálie
	Belgie
	Brazílie
	Kanada
	Chile
	Kolumbie
	Česko
*	Dánsko
	Francie
	Německo
*	Maďarsko
**	Indie
	Indonésie
	Irsko
	Izrael
	Itálie
** ‡	Japonsko
	Mexiko
	Polsko
	Portugalsko
	Rumunsko
	Rusko
	Slovensko
	Jihoafrická republika
	Španělsko
	Švédsko
	Švýcarsko
*	Velká Británie
	USA