Informazioni sul monitoraggio delle chiamate

Il monitoraggio delle chiamate (applicato ai numeri di inoltro di Google) consente di misurare il rendimento di estensioni di chiamata, estensioni di località e annunci di sola chiamata. Puoi monitorare dettagli quali la durata delle chiamate, l'ora di inizio e di fine e il prefisso del chiamante e verificare se la chiamata è stata inoltrata. Puoi anche conteggiare come conversioni le chiamate con una durata specifica e utilizzare le strategie di offerta automatica per aumentare le probabilità di conversione.

Tutte le impostazioni di monitoraggio delle chiamate, comprese le estensioni di chiamata, le estensioni di località e le campagne di sola chiamata, possono essere gestite a livello di singolo account.

Come funziona

Il monitoraggio delle chiamate, disponibile solo nella rete di ricerca, utilizza i numeri di inoltro di Google per misurare il rendimento della tua estensione di chiamata o dell'annuncio di sola chiamata. Quando attivi il monitoraggio delle chiamate, noi assegniamo un numero di inoltro di Google all'annuncio. In questo modo, puoi vedere i dettagli delle chiamate e conteggiare queste ultime come conversioni. Gestire il monitoraggio delle chiamate per le tue campagne

Ecco cosa accade quando l'annuncio viene pubblicato con il monitoraggio delle chiamate:

  1. Un cliente tocca l'annuncio per chiamarti. Ti viene addebitato un clic, ovvero lo stesso CPC che viene applicato quando il cliente fa clic su un annuncio indirizzato al tuo sito web.
  2. La chiamata viene inoltrata all'attività. Le chiamate dei clienti vengono reindirizzate mediante un numero di inoltro di Google per consentirti di raccogliere i dati sulla chiamata. In questo modo puoi vedere chi ti sta chiamando, perché l'ID chiamante continua a funzionare per le chiamate effettuate mediante i numeri di inoltro di Google (eccetto in India).
  3. Puoi esaminare i dati relativi a tutte le chiamate provenienti dai tuoi annunci e ottimizzare le campagne in base a tali informazioni.

Esempio

Un'agente di viaggio ha notato che, da quando ha aggiunto le estensioni di chiamata, riceve un maggior numero di telefonate, e desidera capire meglio questo traffico telefonico. Attiva così il monitoraggio delle chiamate. Mentre rivede i dati, nota che le chiamate con una durata superiore a due minuti tendono a generare una vendita, pertanto decide di conteggiarle come conversioni. Successivamente, vede che le conversioni provengono da chiamanti con prefisso 080, pertanto decide di indirizzare gli annunci alla corrispondente area geografica.

Informazioni sui numeri di telefono

Quando possibile, i numeri di inoltro di Google hanno lo stesso prefisso dell'attività. Altrimenti, viene utilizzato il prefisso di un numero locale della tua area geografica. In alcuni casi, potrebbe non essere disponibile un numero di inoltro di Google locale. Quando questo accade, nell'annuncio verrà mostrato un numero di inoltro di Google gratuito. I numeri di inoltro di Google sono numeri locali o numeri gratuiti equivalenti a un numero locale.

Importante: i numeri di inoltro di Google associati al monitoraggio delle chiamate sono di proprietà di Google e pertanto possono subire modifiche o essere riassegnati. Per questo motivo, puoi utilizzarli solo con il monitoraggio delle chiamate e il monitoraggio delle conversioni di chiamata del sito web.

Rendimento e monitoraggio delle chiamate

I numeri di inoltro di Google possono non essere pubblicati con gli annunci desktop se il tuo gruppo di annunci non riceve un numero minimo di clic per un periodo di quattro settimane. In questo caso, verrà visualizzato il numero di telefono della tua attività (non sono previsti requisiti minimi per gli annunci sui dispositivi mobili).

Google Ads visualizza le estensioni di chiamata solo se si possiedono determinati requisiti. Ulteriori informazioni

Paesi in cui sono disponibili i numeri di inoltro di Google

Al momento, i numeri di inoltro di Google sono disponibili nei seguenti paesi:

Paese Numero verde Numero locale
Australia
Belgio
Brasile
Canada
Repubblica ceca
Danimarca*  
Francia
Germania
Ungheria*
India**  
Giappone**
Irlanda
Israele
Italia
Messico
Polonia
Romania
Federazione Russa
Slovacchia
Sudafrica
Spagna
Svezia
Svizzera
Regno Unito*  
Stati Uniti

*Numero verde equivalente a un numero locale

** L'ID chiamante mostra un numero di Google, non il numero del cliente

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