За допомогою звітів про дзвінки, у яких використовуються номери Google для переадресації, можна оцінювати ефективність об’єктів дзвінків, адрес і оголошень із номерами телефонів. Ви можете відстежувати різні відомості про дзвінки, зокрема тривалість і час початку виклику та статус з’єднання, а також номер телефону абонента для дзвінків тривалістю понад 15 секунд (не підтримується в Індії). Крім того, ви можете реєструвати виклики певної тривалості як конверсії, а також збільшити ймовірність конверсій за допомогою стратегій автоматичного призначення ставок.
Усіма аспектами звітів про дзвінки, зокрема об’єктами дзвінків, адрес та оголошеннями з номерами телефонів можна керувати на рівні одного облікового запису.
Як це працює
У звітах про дзвінки використовуються номери Google для переадресації, завдяки яким можна оцінювати ефективність об’єктів дзвінків або оголошень із номером телефону. Якщо ввімкнути звіти про дзвінки, оголошенню буде призначено номер телефону Google для переадресації. Завдяки цьому ви зможете переглядати відомості про дзвінки й визначати, які з них зараховувати як конверсії. Дізнайтесь, як керувати звітами про дзвінки для кампаній.
Нижче описано, що відбувається, якщо для оголошень увімкнено звіти про дзвінки.
- Користувач торкається оголошення, щоб зателефонувати вам. Ви сплачуєте за цей клік таку саму ціну, як і за клік для переходу на ваш веб-сайт.
- Виклик спрямовується у вашу компанію. Дзвінки клієнтів скеровуються через номер Google для переадресації, що дає змогу збирати відомості про кожен виклик. Виклики через номери Google для переадресації (крім деяких дзвінків в Індії та Японії) підтримують автоматичне визначення номера, тож ви знатимете, хто телефонує.
- У звіті ви можете переглядати відомості про всі виклики, здійснені з оголошень, щоб на їх основі оптимізувати свої рекламні кампанії.
Приклад
Менеджери туристичного агентства помітили, що додавання об’єктів дзвінків в оголошення призвело до збільшення кількості дзвінків від потенційних клієнтів. Щоб ефективно аналізувати цей трафік викликів, вони ввімкнули звіти про дзвінки. Переглянувши дані, менеджери з’ясували, що виклики тривалістю понад 2 хвилини з високою вірогідністю завершуються успішним продажем, тому вирішили зараховувати такі виклики як конверсії. Згодом вони також помітили, що виклики, зареєстровані як конверсії, надходять від абонентів із регіону з телефонним кодом 044, тому вирішили націлювати оголошення саме на цей регіон.
Про номер телефону
Якщо це можливо, у номерах Google для переадресації буде вказано такий самий код регіону або префікс, як і в номері телефону вашої компанії. В іншому випадку код або префікс підбиратиметься на основі вашого географічного регіону. В окремих випадках місцевий номер Google для переадресації може бути недоступним. Якщо таке трапляється, в оголошенні показуватиметься безкоштовний номер Google для переадресації. Номери Google для переадресації можуть бути безкоштовними, еквівалентними місцевим або місцевими номерами телефону.
Звіти про дзвінки й ефективність
Google Ads показує об’єкти дзвінків лише тоді, коли виконуються певні умови. Докладніше про те, як збільшити вірогідність показу об’єктів
Зараз номери Google для переадресації доступні в перелічених нижче країнах.
|
Прапор країни |
Назва країни |
Безкоштовний номер |
Місцевий номер |
| Аргентина | |||
 |
Австралія | ||
 |
Бельгія | ||
 |
Бразилія | ||
 |
Канада | ||
 |
Чилі | ||
 |
Колумбія | ||
 |
Чехія | ||
 * |
Данія | ||
 |
Франція | ||
 |
Німеччина | ||
 * |
Угорщина | ||
 ** |
Індія | ||
 |
Індонезія | ||
 |
Ірландія | ||
 |
Ізраїль | ||
 |
Італія | ||
 ** ‡ |
Японія | ||
 |
Мексика | ||
 |
Польща | ||
 |
Португалія | ||
 |
Румунія | ||
 |
Росія | ||
 |
Словаччина | ||
 |
Південно-Африканська Республіка | ||
 |
Іспанія | ||
 |
Швеція | ||
 |
Швейцарія | ||
 * |
Велика Британія | ||
 |
США |
* Безкоштовний номер відповідає місцевому номеру телефону
** Для деяких дзвінків автоматичний визначник номера показує номер Google, а не номер телефону користувача
‡ У Японії постачальником послуг є компанія Google Connect Asia Pacific Pte. Ltd.