Tính năng báo cáo cuộc gọi (sử dụng số chuyển tiếp của Google) cho phép bạn đánh giá hiệu suất của thành phần cuộc gọi, thành phần địa điểm và quảng cáo tạo cuộc gọi. Bạn có thể theo dõi các thông tin như thời lượng cuộc gọi, thời gian bắt đầu cuộc gọi, số điện thoại của người gọi đối với những cuộc gọi có thời lượng dài hơn 15 giây (ngoại trừ ở Ấn Độ) và trạng thái kết nối của cuộc gọi đó. Ngoài ra, bạn có thể tính số lượng cuộc gọi điện thoại trong khoảng thời gian đã chỉ định dưới dạng lượt chuyển đổi và sử dụng chiến lược đặt giá thầu tự động để tăng khả năng chuyển đổi.
Bạn có thể quản lý tất cả các khía cạnh của tính năng báo cáo cuộc gọi (bao gồm cả thành phần cuộc gọi, thành phần địa điểm và quảng cáo tạo cuộc gọi) ở một cấp duy nhất là cấp tài khoản.
Cách hoạt động
Tính năng báo cáo cuộc gọi sử dụng số chuyển tiếp của Google để đánh giá hiệu suất của thành phần cuộc gọi hoặc quảng cáo tạo cuộc gọi. Khi bạn bật tính năng báo cáo cuộc gọi, chúng tôi sẽ chỉ định một số điện thoại chuyển tiếp của Google cho quảng cáo của bạn. Bằng cách đó, bạn có thể xem thông tin chi tiết về cuộc gọi và tính cuộc gọi là lượt chuyển đổi. Tìm hiểu thêm về cách quản lý tính năng báo cáo cuộc gọi cho chiến dịch của bạn
Khi chạy quảng cáo cùng với tính năng báo cáo cuộc gọi, bạn sẽ thấy:
- Khách hàng nhấn vào quảng cáo để gọi điện cho bạn. Bạn sẽ bị tính phí cho mỗi lượt nhấp với cùng mức CPC như khi khách hàng nhấp vào một quảng cáo dẫn đến trang web của bạn.
- Cuộc gọi đến doanh nghiệp của bạn. Cuộc gọi của khách hàng được định tuyến thông qua số chuyển tiếp Google, nhờ đó, bạn có thể thu thập dữ liệu về cuộc gọi. Dịch vụ nhận dạng người gọi vẫn hoạt động với những cuộc gọi được định tuyến thông qua số chuyển tiếp Google (ngoại trừ một số cuộc gọi ở Ấn Độ và Nhật Bản) để bạn có thể biết ai đang gọi cho mình.
- Bạn có thể xem xét dữ liệu về tất cả các cuộc gọi từ quảng cáo của bạn và tối ưu hóa chiến dịch dựa trên thông tin đó.
Ví dụ
Một đại lý du lịch nhận thấy rằng họ nhận được nhiều cuộc gọi hơn kể từ khi thêm thành phần cuộc gọi nên muốn hiểu rõ hơn về lưu lượng cuộc gọi này. Họ đã bật tính năng báo cáo cuộc gọi. Khi xem xét dữ liệu, đại lý này nhận thấy những cuộc gọi có thời lượng dài hơn 2 phút thường dẫn đến các lượt bán hàng, do đó, họ quyết định tính những cuộc gọi đó dưới dạng lượt chuyển đổi. Sau đó, họ biết được rằng các lượt chuyển đổi đều đến từ những người gọi ở mã vùng 717. Vì vậy, đại lý này quyết định nhắm quảng cáo đến khu vực tương ứng đó.
Giới thiệu về số điện thoại
Bất cứ khi nào có thể, số chuyển tiếp Google sẽ sử dụng mã vùng hoặc số tiền tố giống với doanh nghiệp của bạn. Nếu không, mã vùng của số điện thoại địa phương hoặc tiền tố cho vùng địa lý của bạn sẽ được sử dụng. Trong một số trường hợp, số chuyển tiếp Google địa phương có thể không hoạt động. Khi điều này xảy ra, quảng cáo của bạn sẽ hiển thị số chuyển tiếp Google không tính phí. Số chuyển tiếp Google là số điện thoại không tính phí, tương đương với số địa phương, hoặc là số địa phương.
Báo cáo cuộc gọi và hiệu suất
Google Ads chỉ hiển thị thành phần cuộc gọi khi bạn đáp ứng một số tiêu chí nhất định. Tìm hiểu thêm về cách tăng khả năng xuất hiện của các thành phần
Hiện tại, những quốc gia sau đây có thể sử dụng số chuyển tiếp của Google:
|
Quốc kỳ |
Tên quốc gia |
Số điện thoại miễn cước |
Số địa phương |
| Argentina | |||
 |
Úc | ||
 |
Bỉ | ||
 |
Brazil | ||
 |
Canada | ||
 |
Chile | ||
 |
Colombia | ||
 |
Cộng hòa Séc | ||
 * |
Đan Mạch | ||
 |
Pháp | ||
 |
Đức | ||
 * |
Hungary | ||
 ** |
Ấn Độ | ||
 |
Indonesia | ||
 |
Ireland | ||
 |
Israel | ||
 |
Ý | ||
 ** ‡ |
Nhật Bản | ||
 |
Mêhicô | ||
 |
Ba Lan | ||
 |
Bồ Đào Nha | ||
 |
Rumani | ||
 |
Nga | ||
 |
Slovakia | ||
 |
Nam Phi | ||
 |
Tây Ban Nha | ||
 |
Thụy Điển | ||
 |
Thụy Sĩ | ||
 * |
Vương quốc Anh | ||
 |
Hoa Kỳ |
*Số điện thoại miễn phí tương đương với số điện thoại địa phương
**Trong một số cuộc gọi, dịch vụ nhận dạng người gọi sẽ hiển thị số của Google, chứ không hiển thị số của người dùng
‡Tại Nhật Bản, nhà cung cấp dịch vụ của bạn là Google Connect Asia Pacific Pte. Ltd.