El informe de llamadas, que utiliza números de transferencia de llamadas de Google, te permite medir el rendimiento de tus recursos de llamada, recursos de ubicación y anuncios de llamada. Puede realizar un seguimiento para conocer diferentes detalles, como la duración y la hora de inicio de la llamada, el número de teléfono del emisor en el caso de las llamadas de más de 15 segundos (excepto en la India), y si se estableció la conexión. Asimismo, puedes registrar como conversiones las llamadas telefónicas de una duración específica y utilizar estrategias de ofertas automáticas para aumentar las probabilidades de obtener conversiones.
Todos los aspectos del informe de llamadas, incluidos los recursos de llamada, recursos de ubicación y anuncios de llamada, se pueden administrar a un único nivel de la cuenta.
Cómo funciona
El informe de llamadas utiliza números de transferencia de llamadas de Google para medir el rendimiento de tu recurso o anuncio de llamada. Si activa el informe de llamadas, asignaremos un número de transferencia de llamadas de Google a su anuncio. De esta manera, podrá consultar los detalles de sus llamadas y registrarlas como conversiones. Más información para administrar el informe de llamadas de tus campañas
A continuación, se indica lo que sucede si su anuncio utiliza el informe de llamadas:
- El cliente presiona su anuncio para llamarlo y a usted se le cobra un clic, con el mismo CPC que si el cliente hiciera clic en un anuncio que dirige a su sitio web.
- Se realiza la llamada a su empresa. Las llamadas de los clientes se realizan mediante un número de transferencia de llamadas de Google, que le permite recopilar datos sobre la llamada. El identificador de llamadas aún funciona para las llamadas enrutadas a través de los números de transferencia de llamadas de Google (excepto en algunas llamadas en India y Japón) para que pueda saber quién lo llama.
- Puede revisar los datos de todas las llamadas provenientes de sus anuncios y optimizar sus campañas en función de esa información.
Ejemplo
Un agente de viajes observa que recibió más llamadas desde que agregó los recursos de llamada, por lo que desea conocer mejor el tráfico proveniente de este tipo de llamadas. Para ello, activa el informe de llamadas. Al revisar los datos, observa que las llamadas que duran más de 2 minutos suelen generar ventas, de modo que elige registrar esas llamadas como conversiones. Más adelante, ve que sus conversiones provienen de emisores con el código de área 717, por lo que decide segmentar sus anuncios para esa región en particular.
Acerca de los números de teléfono
Cuando sea posible, los números de transferencia de llamadas de Google tendrán el mismo código de área o prefijo que el número de su empresa. De lo contrario, se usará un código de área o prefijo de número local correspondiente a su región geográfica. En algunos casos, es posible que no estén disponibles los números de transferencia de llamadas de Google locales. En tal caso, su anuncio mostrará un número de transferencia de llamadas de Google gratuito. Los números de transferencia de llamadas de Google pueden ser gratuitos, equivalentes a un número local o números locales.
Informe de llamadas y rendimiento
Google Ads muestra los recursos de llamada solo cuando cumples con ciertos requisitos. Más información sobre cómo aumentar la probabilidad de que se muestren los recursos
Actualmente, los números de transferencia de llamadas de Google están disponibles en los siguientes países:
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Bandera del país |
Nombre del país |
Número de teléfono gratuito |
Número local |
| Argentina | |||
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Australia | ||
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Bélgica | ||
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Brasil | ||
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Canadá | ||
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Chile | ||
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Colombia | ||
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República Checa | ||
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Dinamarca | ||
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Francia | ||
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Alemania | ||
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Hungría | ||
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India | ||
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Indonesia | ||
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Irlanda | ||
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Israel | ||
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Italia | ||
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Japón | ||
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México | ||
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Polonia | ||
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Portugal | ||
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Rumania | ||
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Rusia | ||
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Eslovaquia | ||
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Sudáfrica | ||
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España | ||
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Suecia | ||
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Suiza | ||
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Reino Unido | ||
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Estados Unidos |
* Número gratuito que equivale a un número local.
** En algunas llamadas, el identificador de llamadas muestra un número de Google, no el número del usuario.
‡ En Japón, su proveedor de servicios es Google Connect Asia Pacific Pte. Ltd.