התכונה 'דיווח על שיחות' פועלת באמצעות מספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות, ומאפשרת לכם למדוד את הביצועים של נכסי ההתקשרות, נכסי המיקום והמודעות לשיחות. תוכלו לעקוב אחרי פרטים כמו משך השיחה, שעת ההתחלה של השיחה ומספר הטלפון של המתקשר בשיחות שנמשכות יותר מ-15 שניות (למעט בהודו) ולבדוק אם השיחה נענתה. תוכלו גם לספור שיחות טלפון שנמשכו פרק זמן מסוים בתור המרות, ולהשתמש בשיטות בידינג אוטומטיות כדי להגדיל את הסיכוי להשיג המרות.
אפשר לנהל את כל ההיבטים של התכונה 'דיווח על שיחות', כולל נכסי התקשרות, נכסי מיקום ומודעות לשיחות, ברמה של חשבון יחיד.
איך זה עובד
כשמפעילים את התכונה 'דיווח על שיחות', המערכת משתמשת במספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות כדי למדוד את הביצועים של נכס ההתקשרות או המודעה לשיחות. אחרי שתפעילו את התכונה 'דיווח על שיחות', נקצה למודעה שלכם מספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות. כך תוכלו לקבל את פרטי השיחות ולספור אותן כהמרות. מידע נוסף על ניהול התכונה 'דיווח על שיחות' בקמפיינים
זה מה שקורה כשמודעה מוצגת אחרי שמפעילים דיווח על שיחות:
- לקוח מקיש על המודעה כדי להתקשר לעסק שלכם. אנחנו מחייבים אתכם על קליק אחד, לפי אותה עלות לקליק (CPC) שאנחנו מחייבים אתכם כשלקוח לוחץ על מודעה שמעבירה אותו לאתר שלכם.
- השיחה מועברת לעסק. שיחות של לקוחות מנותבות דרך מספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות, שמאפשר לכם לאסוף נתונים על כל שיחה. שירות השיחה המזוהה עדיין פועל עבור שיחות המנותבות דרך מספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות (מלבד שיחות מסוימות בהודו וביפן), כדי שתוכלו לדעת מי מתקשר אליכם.
- אתם יכולים לעיין בנתונים של כל השיחות שהתקבלו מהמודעות ולהתבסס על המידע הזה כדי לבצע אופטימיזציה של הקמפיינים.
דוגמה
בסוכנות נסיעות מבחינים שקיבלו יותר שיחות טלפון מאז שהוסיפו נכסי התקשרות, והם רוצים להבין טוב יותר את התנועה שמגיעה מהשיחות האלו. הם מפעילים 'דיווח על שיחות'. בעקבות בדיקת הנתונים, הם רואים ששיחות שנמשכות יותר משתי דקות נוטות להוביל למכירות, ולכן הם בוחרים לספור את השיחות האלה כהמרות. בהמשך הם רואים שההמרות שלהם מגיעות ממתקשרים באזור החיוג 03, אז הם מחליטים לטרגט את המודעות שלהם לאזור המתאים.
מידע על מספרי הטלפון
אם אפשר, נקצה למספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות קוד אזור או קידומת שזהים לאלו של העסק שלכם. אחרת, נשתמש באזור חיוג או בקידומת של מספר מקומי באזור הגיאוגרפי שבו העסק שלכם נמצא. במקרים מסוימים ייתכן שלא ניתן יהיה לספק מספר Google מקומי לניתוח נתוני שיחות והודעות. במקרים כאלו, במודעה שלכם יוצג מספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות שאפשר להתקשר אליו בשיחת חינם. מספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות יכולים להיות מספרים לחיוג בחינם, מספרים מקומיים או מספרים שווי ערך למספרים מקומיים.
דיווח על שיחות וביצועים
כדי שמערכת Google Ads תציג נכסי התקשרות, צריך לעמוד בקריטריונים מסוימים. איך להגדיל את הסיכוי להצגת נכסים
מספרי 'עקוב אחריי' של Google זמינים בשלב זה במדינות הבאות:
|
דגל המדינה |
שם המדינה |
מספר חיוג חינם |
מספר מקומי |
| ארגנטינה | |||
 |
אוסטרליה | ||
 |
בלגיה | ||
 |
ברזיל | ||
 |
קנדה | ||
 |
צ'ילה | ||
 |
קולומביה | ||
 |
צ'כיה | ||
 * |
דנמרק | ||
 |
צרפת | ||
 |
גרמניה | ||
 * |
הונגריה | ||
 ** |
הודו | ||
 |
אינדונזיה | ||
 |
אירלנד | ||
 |
ישראל | ||
 |
איטליה | ||
 ** ‡ |
יפן | ||
 |
מקסיקו | ||
 |
פולין | ||
 |
פורטוגל | ||
 |
רומניה | ||
 |
רוסיה | ||
 |
סלובקיה | ||
 |
דרום אפריקה | ||
 |
ספרד | ||
 |
שוודיה | ||
 |
שוויץ | ||
 * |
בריטניה | ||
 |
ארצות הברית |
*מספר לחיוג חינם שהוא שווה ערך למספר מקומי
**בשיחות מסוימות, שיחה מזוהה מציגה מספר של Google ולא את המספר של המשתמש
‡ביפן, ספקית השירות שלך היא Google Connect Asia Pacific Pte. Ltd.