Samtalerapportering er basert på Google-viderekoblingsnumre, og med denne funksjonen kan du måle resultatene du oppnår med anropselementene, adresseelementene og anropsannonsene dine. Du kan spore informasjon om samtalen, for eksempel varighet, starttid og telefonnummeret til oppringeren hvis anropet varer i over 15 sekunder (unntatt i India), samt om oppringeren fikk kontakt med deg. Du kan også klassifisere telefonsamtaler med en bestemt varighet som konverteringer, og bruke automatiske budstrategier for å øke sannsynligheten for slike konverteringer.
Du kan administrere alle aspekter ved samtalerapporteringen, deriblant anropselementer, adresseelementer og anropsannonser, på ett og samme kontonivå.
Sånn fungerer det
I samtalerapportering brukes Google-viderekoblingsnumre til å måle resultatene du oppnår med anropselementer eller anropsannonser. Når du slår på samtalerapportering, tilordner vi annonsen din et Google-viderekoblingsnummer. På denne måten kan du se detaljer om telefonsamtalene dine og telle dem som konverteringer. Finn ut hvordan du kan administrere samtalerapportering for kampanjene dine.
Dette skjer når du har slått på samtalerapportering for annonsen din:
- En kunde trykker på annonsen din for å ringe deg. Du blir belastet for klikket med samme CPC som hvis kunden hadde klikket på en annonse som førte til nettstedet ditt.
- Anropet kobles til bedriften din. Anrop fra kundene rutes via et Google-viderekoblingsnummer, slik at du kan samle inn data om anropene. Anrops-ID-en fungerer fortsatt for anrop rutet via Google-viderekoblingsnumre (med unntak av enkelte anrop i India og Japan), slik at du kan se hvem som ringer deg.
- Du kan gjennomgå data om anropene du mottar via annonsene dine, og optimalisere kampanjene dine basert på disse opplysningene.
Eksempel
En medarbeider i et reisebyrå legger merke til at de har fått flere telefonhenvendelser etter at de tok i bruk anropselementer, og nå ønsker vedkommende å finne ut mer om denne telefontrafikken. Hen slår derfor på samtalerapportering. Etter å ha evaluert dataene ser vedkommende at anrop som varer i over to minutter, pleier å føre til salg, og begynner derfor å telle disse anropene som konverteringer. Senere ser hen at konverteringene kommer fra oppringere med retningsnummeret 717, så det blir derfor bestemt at det skal målrettes annonser mot den aktuelle regionen.
Om telefonnumre
Så sant det er mulig, inneholder Google-viderekoblingsnumrene det samme retningsnummeret eller prefikset som telefonnummeret til bedriften din. Hvis ikke brukes det i stedet et lokalt retningsnummer eller et prefiks som angir hvilken geografisk region du befinner deg i. I noen tilfeller kan det være at lokale Google-viderekoblingsnumre ikke er tilgjengelige. Hvis dette skjer, vises det i stedet et gratis Google-viderekoblingsnummer sammen med annonsen din. Google-viderekoblingsnumre er enten gratisnumre eller numre med lokal takst.
Samtalerapportering og resultater
Anropselementer i Google Ads vises bare når bestemte kriterier er oppfylt. Finn ut mer om hvordan du kan øke sannsynligheten for at elementer blir vist.
Google-viderekoblingsnumre er per nå tilgjengelige i disse landene:
|
Nasjonalflagg |
Land |
Gratisnummer |
Lokalt nummer |
| Argentina | |||
 |
Australia | ||
 |
Belgia | ||
 |
Brasil | ||
 |
Canada | ||
 |
Chile | ||
 |
Colombia | ||
 |
Tsjekkia | ||
 * |
Danmark | ||
 |
Frankrike | ||
 |
Tyskland | ||
 * |
Ungarn | ||
 ** |
India | ||
 |
Indonesia | ||
 |
Irland | ||
 |
Israel | ||
 |
Italia | ||
 ** ‡ |
Japan | ||
 |
Mexico | ||
 |
Polen | ||
 |
Portugal | ||
 |
Romania | ||
 |
Russland | ||
 |
Slovakia | ||
 |
Sør-Afrika | ||
 |
Spania | ||
 |
Sverige | ||
 |
Sveits | ||
 * |
Storbritannia | ||
 |
USA |
* Dette er et gratisnummer som tilsvarer et lokalt nummer.
** I enkelte anrop vises anrops-ID-en som et Google-nummer, ikke brukerens nummer.
‡ I Japan er tjenesteleverandøren din Google Connect Asia Pacific Pte. Ltd.