कॉल रिपोर्टिंग की सुविधा, 'Google कॉल फ़ॉरवर्डिंग नंबर' पर चलती है. इसकी मदद से कॉल एसेट, लोकेशन एसेट, और कॉल दिलाने वाले विज्ञापनों की परफ़ॉर्मेंस मेज़र की जा सकती है. साथ ही, कॉल की अवधि, कॉल के शुरू होने का समय, 15 सेकंड से लंबी कॉल के लिए कॉलर का फ़ोन नंबर (भारत को छोड़कर), और कॉल कनेक्ट हुई थी या नहीं जैसी जानकारी भी ट्रैक की जा सकती है. किसी तय अवधि वाले फ़ोन कॉल को भी कन्वर्ज़न के तौर पर गिना जा सकता है. साथ ही, कन्वर्ज़न की संभावना बढ़ाने के लिए, ऑटोमैटिक बिडिंग की रणनीतियों का इस्तेमाल भी किया जा सकता है.
कॉल रिपोर्टिंग के सभी पहलू एक ही खाता लेवल पर मैनेज किए जा सकते हैं. इनमें कॉल एसेट, लोकेशन एसेट, और कॉल दिलाने वाले विज्ञापन भी शामिल हैं.
यह कैसे काम करता है
कॉल रिपोर्टिंग, आपके कॉल एक्सटेंशन या कॉल दिलाने वाले विज्ञापन की परफ़ॉर्मेंस को मेज़र करने के लिए, 'Google कॉल फ़ॉरवर्डिंग नंबर' का इस्तेमाल करती है. जब कॉल रिपोर्टिंग की सुविधा चालू की जाएगी, तब हम आपके विज्ञापन को एक Google कॉल फ़ॉरवर्डिंग नंबर असाइन करेंगे. इस तरह, कॉल की जानकारी देखी जा सकेगी और उन्हें कन्वर्ज़न के तौर पर गिना जा सकेगा. अपने कैंपेन की कॉल रिपोर्टिंग को मैनेज करने के बारे में ज़्यादा जानें
यहां बताया गया है कि जब आपका विज्ञापन, कॉल रिपोर्टिंग की सुविधा के साथ चलता है, तो क्या होता है:
- कोई ग्राहक विज्ञापन पर टैप करके आपको कॉल करता है. आपसे क्लिक के लिए शुल्क लिया जाता है—यह वही सीपीसी है जो किसी ग्राहक को आपकी वेबसाइट पर ले जाने वाले विज्ञापन पर क्लिक करने पर ली जाती.
- आपके कारोबार को कॉल किया जाता है. ग्राहकों के कॉल, 'Google कॉल फ़ॉरवर्डिंग नंबर' से होकर जाते हैं, जिससे कॉल से जुड़े डेटा की जानकारी ली जा सकती है. कॉलर आईडी की सेवा अब भी 'Google कॉल फ़ॉरवर्डिंग नंबर' से होकर जाने वाले कॉल पर काम करती है. यह सुविधा भारत और जापान में कुछ कॉल पर काम नहीं करती. इसकी मदद से, यह जानकारी मिलती है कि आपको कौन कॉल कर रहा है.
- इसके अलावा, विज्ञापनों से आने वाले सभी कॉल की डेटा की समीक्षा भी की जा सकती है और उस जानकारी के आधार पर कैंपेन को ऑप्टिमाइज़ किया जा सकता है.
उदाहरण
एक ट्रैवल एजेंट ने यह पाया कि कॉल एसेट जोड़ने के बाद से उसे ज़्यादा कॉल आए हैं. इसलिए, उसे लगता है कि इस फ़ोन ट्रैफ़िक को बेहतर तरीके से समझना चाहिए. इस वजह से वह कॉल रिपोर्टिंग की सुविधा चालू करता है. डेटा की समीक्षा करके उसे पता चलता है कि दो मिनट से ज़्यादा समय तक चलने वाले कॉल, बिक्री में बदलते हैं. इसलिए, वह उन कॉल की गिनती कन्वर्ज़न के रूप में करने का विकल्प चुनता है. बाद में, यह भी पता चलता है कि उसे 717 क्षेत्र कोड से कन्वर्ज़न मिल रहे हैं, इसलिए वह फ़ैसला करता है कि उसके विज्ञापन इसी क्षेत्र पर टारगेट किए जाएंगे.
फ़ोन नंबर के बारे में जानकारी
जब भी संभव होगा, 'Google कॉल फ़ॉरवर्डिंग नंबर' को उसी इलाके के कोड या प्रीफ़िक्स नंबर के साथ दिखाया जाएगा जो आपके कारोबार का एरिया कोड या प्रीफ़िक्स नंबर है. ऐसा न होने पर, आपके भौगोलिक क्षेत्र के लोकल नंबर के एरिया कोड या प्रीफ़िक्स का इस्तेमाल किया जाएगा. कुछ मामलों में, हो सकता है कोई लोकल 'Google कॉल फ़ॉरवर्डिंग नंबर' उपलब्ध न हो. ऐसा होने पर, आपका विज्ञापन एक टोल-फ़्री 'Google कॉल फ़ॉरवर्डिंग नंबर' दिखाएगा. 'Google कॉल फ़ॉरवर्डिंग नंबर' या तो टोल-फ़्री होते हैं, लोकल नंबर से मिलते-जुलते होते हैं या फिर कोई लोकल नंबर होते हैं.
कॉल रिपोर्टिंग और परफ़ॉर्मेंस
Google Ads, कॉल एसेट तब ही दिखाता है, जब कुछ खास शर्तें पूरी की जाती है. एसेट दिखाने की संभावना को बढ़ाने के बारे में ज़्यादा जानें
फ़िलहाल, Google कॉल फ़ॉरवर्डिंग नंबर की सुविधा इन देशों में उपलब्ध है:
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देश का झंडा |
देश का नाम |
टोल-फ़्री नंबर |
स्थानीय नंबर |
| अर्जेंटीना | |||
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ऑस्ट्रेलिया | ||
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बेल्जियम | ||
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ब्राज़ील | ||
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कनाडा | ||
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चिली | ||
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कोलंबिया | ||
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चेक गणराज्य | ||
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डेनमार्क | ||
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फ़्रांस | ||
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जर्मनी | ||
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हंगरी | ||
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भारत | ||
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इंडोनेशिया | ||
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आयरलैंड | ||
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इज़रायल | ||
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इटली | ||
 ** ‡ |
जापान | ||
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मेक्सिको | ||
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पोलैंड | ||
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पुर्तगाल | ||
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रोमानिया | ||
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रूस | ||
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स्लोवाकिया | ||
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दक्षिण अफ़्रीका | ||
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स्पेन | ||
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स्वीडन | ||
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स्विट्ज़रलैंड | ||
 * |
यूनाइटेड किंगडम | ||
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अमेरिका |
*लोकल नंबर से मिलता-जुलता टोल-फ़्री नंबर
**कुछ कॉल पर कॉलर आईडी, Google का नंबर दिखाता है, उपयोगकर्ता का नहीं
‡जापान में, आपको सेवा देने वाली कंपनी, Google Connect Asia Pacific Pte. Ltd. है.