Google 轉接號碼

Google 轉接號碼是 Google 提供的一支專用電話號碼,可供您用於自家廣告中,以便追蹤您商家接到的電話。只要在您的帳戶中啟用來電報表功能,即可使用此號碼。

提供 Google 轉接號碼服務的國家/地區

Google 轉接號碼服務目前在下列國家/地區提供:

國家/地區

免費專線

當地電話號碼

澳洲

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比利時

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巴西

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加拿大

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捷克共和國

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丹麥*

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法國

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德國

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匈牙利*

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印度**

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日本**

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愛爾蘭

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以色列

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義大利

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墨西哥

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波蘭

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羅馬尼亞

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俄羅斯

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斯洛伐克

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南非

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西班牙

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瑞典

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瑞士

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英國*

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美國

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*免費專線等同當地電話號碼

** 來電顯示功能會顯示 Google 號碼,而非客戶的電話號碼

運作方式

啟用來電報表或簡訊報表功能時,Google 會在您的廣告或額外資訊中加入一組專用電話號碼;只要有潛在客戶撥打或傳送簡訊至這組號碼,Google Ads 就會將來電或簡訊轉接到您的商家電話號碼。之後,系統便會將您廣告帶來的來電或簡訊彙整為詳細報表供您檢視。

關於電話號碼

Google 轉接號碼會儘可能使用與您商家電話號碼相同的區碼或開頭碼,否則就會改用您所在地區的區碼或開頭碼。在某些情況下,我們可能無法提供當地 Google 轉接號碼。此時,您的廣告就會改為顯示免通話費的 Google 轉接號碼。Google 轉接號碼可能是免費專線、費率與當地電話號碼相同的號碼,或當地電話號碼。

重要事項:連結至來電報表或簡訊報表的 Google 轉接號碼是 Google 的資產,因此可能會變動或重新指派。基於此原因,請勿將 Google 轉接號碼用於來電報表、簡訊報表與網站來電轉換追蹤以外的地方。

不適用轉接號碼的情況

多媒體廣告聯播網:指定多媒體廣告聯播網的來電額外資訊不支援 Google 轉接號碼和來電轉換追蹤。

低流量廣告:如果您的廣告群組未能在 4 週內達到最低點擊次數,電腦版廣告就可能不會顯示 Google 轉接號碼。在這種情況下,系統會顯示您的商家電話號碼 (高階行動裝置沒有最低需求規定)。

非 Google 廣告:請勿將 Google 轉接號碼複製到 Google Ads 以外的位置使用及宣傳。這些號碼是 Google 的資產,我們隨時都有可能加以調整或重新指派。

常見問題

啟用來電報表或簡訊報表功能後,我的廣告將會顯示哪一組電話號碼?

如果您在美國使用免費專線,您的廣告將會顯示 Google 轉接號碼。

如果您使用任何其他類型的電話號碼,廣告將會顯示您的商家電話號碼。使用者點擊廣告後,就會在撥號程式中看到 Google 轉接號碼。

如何將 Google 轉接號碼從我的廣告中移除?

只要停用來電報表或簡訊報表功能,即可移除轉接號碼。完成此變更後,廣告就會改為顯示您的商家電話號碼。但請注意,一旦停用來電報表或簡訊報表功能,系統將不再提供相關的來電報表或簡訊報表。

系統是否會為我的廣告無限期指派 Google 轉接號碼?

Google 轉接號碼旨在追蹤來電廣告或簡訊廣告的成效。此號碼可能會隨著時間而變動,因此不建議您將 Google 轉接號碼複製到 Google Ads 廣告活動以外的位置使用或宣傳。

如果有人在撥打 Google 轉接號碼後,將號碼存起來,之後再次撥打,結果會如何?

如果使用者是在首次撥號後的 60 天內再次撥號,通話仍會轉接至您的商家。這段時間內,使用者每回撥打該號碼,系統都會重設 60 天的回溯期,將號碼與您商家之間的連結續延 60 天。60 天過後,系統便不會再將來自此號碼的通話轉接至您的商家。

如果有人在點擊廣告後未直接撥號,而是先抄下 Google 轉接號碼,稍後才撥打該號碼,結果會如何?

如果使用者在 2 小時內撥打 Google 轉接號碼,通話就會轉接至您的商家。2 小時過後,系統就不會再將通話轉接至您的商家,該 Google 轉接號碼也可能會重新指派至他處。此情況極少發生,絕大多數的使用者都會在看到廣告和網站中的 Google 轉接號碼後的 5 分鐘內撥號。

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