Google 轉接號碼是 Google 提供的一支專用電話號碼,可供您用於自家廣告中,以便追蹤您商家接到的電話。只要在您的帳戶中啟用來電報表功能,即可使用此號碼。
提供 Google 轉接號碼服務的國家/地區
Google 轉接號碼服務目前在下列國家/地區提供:
國旗/地區旗幟 |
國家/地區名稱 |
免費專線 |
當地電話號碼 |
澳洲 | |||
比利時 | |||
巴西 | |||
加拿大 | |||
智利 | |||
哥倫比亞 | |||
捷克共和國 | |||
丹麥 | |||
法國 | |||
德國 | |||
匈牙利 | |||
印度 | |||
愛爾蘭 | |||
以色列 | |||
義大利 | |||
日本 | |||
墨西哥 | |||
波蘭 | |||
羅馬尼亞 | |||
俄羅斯 | |||
斯洛伐克 | |||
南非 | |||
西班牙 | |||
瑞典 | |||
瑞士 | |||
英國 | |||
美國 |
*免費專線等同當地電話號碼
** 來電顯示功能會顯示 Google 號碼,而非客戶的電話號碼
運作方式
啟用來電報表功能時,Google 會在您的廣告或額外資訊中加入一組專用電話號碼;只要有潛在客戶撥打或傳送簡訊至這組號碼,Google Ads 就會將來電或簡訊轉接到您的商家電話號碼。之後,系統便會將您廣告帶來的來電或簡訊彙整為詳細報表供您檢視。
關於電話號碼
Google 轉接號碼會儘可能使用與您商家電話號碼相同的區碼或開頭碼,否則就會改用您所在地區的區碼或開頭碼。在某些情況下,我們可能無法提供當地 Google 轉接號碼。此時,您的廣告就會改為顯示免通話費的 Google 轉接號碼。Google 轉接號碼可能是免費專線、費率與當地電話號碼相同的號碼,或當地電話號碼。
不適用轉接號碼的情況
多媒體廣告聯播網:指定多媒體廣告聯播網的來電額外資訊不支援 Google 轉接號碼和來電轉換追蹤。
低流量廣告:如果您的廣告群組未能在 4 週內達到最低點擊次數,電腦版廣告就可能不會顯示 Google 轉接號碼。在這種情況下,系統會顯示您的商家電話號碼 (高階行動裝置沒有最低需求規定)。
非 Google 廣告:請勿將 Google 轉接號碼複製到 Google Ads 以外的位置使用及宣傳。這些號碼是 Google 的資產,我們隨時都有可能加以調整或重新指派。
常見問題
啟用來電報表後,我的廣告會顯示哪一組電話號碼?
如果是行動流量,廣告會顯示您的商家電話號碼。使用者點擊廣告後,就會在撥號程式中看到 Google 轉接號碼。
如果是電腦和平板電腦流量,Google 轉接號碼會顯示在廣告中,但如果您的廣告群組未能在 4 週內達到最低點擊次數,可能就不會顯示。
如何將 Google 轉接號碼從我的廣告中移除?
只要停用來電報表,即可移除轉接號碼。完成此變更後,廣告就會改為顯示您的商家電話號碼。但請注意,一旦停用來電報表或簡訊報表功能,系統將不再提供相關的來電報表或簡訊報表。
系統是否會為我的廣告無限期指派 Google 轉接號碼?
Google 轉接號碼旨在追蹤來電廣告或簡訊廣告的成效。此號碼可能會隨著時間而變動,因此不建議您將 Google 轉接號碼複製到 Google Ads 廣告活動以外的位置使用或宣傳。
如果有人在撥打 Google 轉接號碼後,將號碼存起來,之後再次撥打,結果會如何?
如果使用者是在首次撥號後的 60 天內再次撥號,通話仍會轉接至您的商家。這段時間內,使用者每回撥打該號碼,系統都會重設 60 天的回溯期,將號碼與您商家之間的連結續延 60 天。60 天過後,系統便不會再將來自此號碼的通話轉接至您的商家。
如果有人在點擊廣告後未直接撥號,而是先抄下 Google 轉接號碼,稍後才撥打該號碼,結果會如何?
如果使用者在 2 小時內撥打 Google 轉接號碼,通話就會轉接至您的商家。2 小時過後,系統就不會再將通話轉接至您的商家,該 Google 轉接號碼也可能會重新指派至他處。此情況極少發生,絕大多數的使用者都會在看到廣告和網站中的 Google 轉接號碼後的 5 分鐘內撥號。