Google 轉接號碼

Google 轉接號碼是 Google 提供的一支專用電話號碼,可供您用於自家廣告中,以便追蹤您商家接到的電話。只要在您的帳戶中啟用來電報表功能,即可使用此號碼。

提供 Google 轉接號碼服務的國家/地區

Google 轉接號碼服務目前在下列國家/地區提供:

國旗/地區旗幟

國家/地區名稱

免費專線

當地電話號碼

Australia flag 澳洲 yes, confirmed yes, confirmed
Belgium flag 比利時 yes, confirmed yes, confirmed
Brazil Flag 巴西 yes, confirmed yes, confirmed
Canada flag 加拿大 yes, confirmed yes, confirmed
Columbia flag icon 哥倫比亞 yes, confirmed yes, confirmed
Czech Republic Flag 捷克共和國 yes, confirmed yes, confirmed
France 法國 yes, confirmed yes, confirmed
Germany flag 德國 yes, confirmed yes, confirmed
Hungary flag* 匈牙利 yes, confirmed yes, confirmed
India** 印度 yes, confirmed  
Japan Flag** 日本 yes, confirmed yes, confirmed
Ireland 愛爾蘭 yes, confirmed yes, confirmed
Israel flag icon 以色列 yes, confirmed yes, confirmed
Italian Flag 義大利 yes, confirmed yes, confirmed
Mexico flag icon 墨西哥 yes, confirmed yes, confirmed
Poland flag 波蘭 yes, confirmed yes, confirmed
Romanian flag icon 羅馬尼亞 yes, confirmed yes, confirmed
Russia flag icon 俄羅斯 yes, confirmed yes, confirmed
Slovakia flag icon 斯洛伐克 yes, confirmed yes, confirmed
South Africa 南非 yes, confirmed yes, confirmed
Spain flag icon 西班牙 yes, confirmed yes, confirmed
Sweden 瑞典 yes, confirmed yes, confirmed
* 瑞士 yes, confirmed  
Switzerland flag icon 瑞士 yes, confirmed yes, confirmed
United Kingdom* 英國 yes, confirmed yes, confirmed
United States 美國 yes, confirmed yes, confirmed

*免費專線等同當地電話號碼

** 來電顯示功能會顯示 Google 號碼,而非客戶的電話號碼

運作方式

啟用來電報表功能時,Google 會在您的廣告或額外資訊中加入一組專用電話號碼;只要有潛在客戶撥打或傳送簡訊至這組號碼,Google Ads 就會將來電或簡訊轉接到您的商家電話號碼。之後,系統便會將您廣告帶來的來電或簡訊彙整為詳細報表供您檢視。

關於電話號碼

Google 轉接號碼會儘可能使用與您商家電話號碼相同的區碼或開頭碼,否則就會改用您所在地區的區碼或開頭碼。在某些情況下,我們可能無法提供當地 Google 轉接號碼。此時,您的廣告就會改為顯示免通話費的 Google 轉接號碼。Google 轉接號碼可能是免費專線、費率與當地電話號碼相同的號碼,或當地電話號碼。

重要事項:由於與來電報表相關的 Google 轉接號碼為 Google 資源,因此可能會變動或重新指派。基於此原因,請勿將 Google 轉接號碼用於來電報表、簡訊報表與網站來電轉換追蹤以外的地方。

不適用轉接號碼的情況

多媒體廣告聯播網:指定多媒體廣告聯播網的來電額外資訊不支援 Google 轉接號碼和來電轉換追蹤。

低流量廣告:如果您的廣告群組未能在 4 週內達到最低點擊次數,電腦版廣告就可能不會顯示 Google 轉接號碼。在這種情況下,系統會顯示您的商家電話號碼 (高階行動裝置沒有最低需求規定)。

非 Google 廣告:請勿將 Google 轉接號碼複製到 Google Ads 以外的位置使用及宣傳。這些號碼是 Google 的資產,我們隨時都有可能加以調整或重新指派。

常見問題

啟用來電報表後,我的廣告會顯示哪一組電話號碼?

如果是行動流量,廣告會顯示您的商家電話號碼。使用者點擊廣告後,就會在撥號程式中看到 Google 轉接號碼。

如果是電腦和平板電腦流量,Google 轉接號碼會顯示在廣告中,但如果您的廣告群組未能在 4 週內達到最低點擊次數,可能就不會顯示。

如何將 Google 轉接號碼從我的廣告中移除?

只要停用來電報表,即可移除轉接號碼。完成此變更後,廣告就會改為顯示您的商家電話號碼。但請注意,一旦停用來電報表或簡訊報表功能,系統將不再提供相關的來電報表或簡訊報表。

系統是否會為我的廣告無限期指派 Google 轉接號碼?

Google 轉接號碼旨在追蹤來電廣告或簡訊廣告的成效。此號碼可能會隨著時間而變動,因此不建議您將 Google 轉接號碼複製到 Google Ads 廣告活動以外的位置使用或宣傳。

如果有人在撥打 Google 轉接號碼後,將號碼存起來,之後再次撥打,結果會如何?

如果使用者是在首次撥號後的 60 天內再次撥號,通話仍會轉接至您的商家。這段時間內,使用者每回撥打該號碼,系統都會重設 60 天的回溯期,將號碼與您商家之間的連結續延 60 天。60 天過後,系統便不會再將來自此號碼的通話轉接至您的商家。

如果有人在點擊廣告後未直接撥號,而是先抄下 Google 轉接號碼,稍後才撥打該號碼,結果會如何?

如果使用者在 2 小時內撥打 Google 轉接號碼,通話就會轉接至您的商家。2 小時過後,系統就不會再將通話轉接至您的商家,該 Google 轉接號碼也可能會重新指派至他處。此情況極少發生,絕大多數的使用者都會在看到廣告和網站中的 Google 轉接號碼後的 5 分鐘內撥號。

相關文章

這對您有幫助嗎?
我們應如何改進呢?

還有其他問題嗎?

登入即可獲得其他支援選項,快速解決您的問題