Google 轉接號碼是 Google 提供的專用電話號碼，可用於追蹤廣告帶來的來電。廣告客戶在帳戶設定中啟用來電報表後，就能使用這種電話號碼。
Google 轉接號碼會做為中介，將來電轉接到實際的商家電話號碼，同時提供詳細的來電報表。
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運作方式
在帳戶設定中開啟來電報表後，Google 轉接號碼就會開始運作：
- 顯示：系統會在電話素材資源或網站中顯示 Google 轉接號碼 (用於追蹤來電轉換)，而非商家電話號碼。
- 追蹤：使用者撥打 Google 轉接號碼時，Google Ads 會追蹤通話的詳細資料，例如通話時間和長度、相關廣告活動和廣告群組等。
- 轉接：Google Ads 會自動將來電轉接至實際的商家電話號碼。
- 報表：您可以在 Google Ads 帳戶中查看廣告轉接來電的詳細報表。
關於電話號碼
Google 轉接號碼會盡可能使用與您商家電話號碼相同的區碼或開頭碼，否則就會改用您所在地區的區碼或開頭碼。在某些情況下，我們可能無法提供當地 Google 轉接號碼。此時，您的廣告就會改為顯示免通話費的 Google 轉接號碼。Google 轉接號碼的通話費用可能是免費，也可能採用本地號碼的相同費率。
提供 Google 轉接號碼服務的國家/地區
Google 轉接號碼服務目前在下列國家/地區提供：
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國旗/地區旗幟 |
國家/地區名稱 |
免費專線 |
當地電話號碼 |
| 阿根廷 | |||
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澳洲 | ||
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比利時 | ||
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巴西 | ||
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加拿大 | ||
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智利 | ||
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哥倫比亞 | ||
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捷克共和國 | ||
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丹麥 | ||
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法國 | ||
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德國 | ||
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匈牙利 | ||
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印度 | ||
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印尼 | ||
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愛爾蘭 | ||
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以色列 | ||
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義大利 | ||
 ** ‡ |
日本 | ||
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墨西哥 | ||
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波蘭 | ||
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葡萄牙 | ||
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羅馬尼亞 | ||
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俄羅斯 | ||
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斯洛伐克 | ||
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南非 | ||
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西班牙 | ||
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瑞典 | ||
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瑞士 | ||
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英國 | ||
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美國 |
*免付費號碼等同當地電話號碼
**在某些通話中，來電顯示功能會顯示 Google 號碼，而非使用者的電話號碼
‡在日本，您的服務供應商是 Google Connect Asia Pacific Pte. Ltd。
不適用轉接號碼的情況
在下列情況下，使用 Google 轉接號碼的通話追蹤功能無法運作：
- 多媒體廣告聯播網：指定多媒體廣告聯播網的電話素材資源無法使用 Google 轉接號碼，也不能將來電視為轉換進行追蹤。
- 非 Google 廣告：請勿將 Google 轉接號碼複製到 Google Ads 以外的位置使用及宣傳。這些號碼是 Google 的資產，隨時都有可能會變動或重新指派。
- 早期媒體電話樹狀系統：早期媒體與 Google Ads 通話追蹤功能不相容，可能會導致系統回報未接來電。
常見問題
啟用來電報表後，我的廣告會顯示哪一組電話號碼？如果是行動裝置流量，廣告會顯示您的商家電話號碼。使用者按下廣告後，就會在撥號程式中看到 Google 轉接號碼。
- 前往「管理」選單
的「帳戶設定」。
- 選取 [關閉]。
- 選取「儲存」。
的「如果遇到電話轉接錯誤 (例如轉接至錯誤商家、出現「語音信箱已滿」錯誤，或無法接通電話) 等問題，請暫時關閉來電報表，並確認問題是否解決。如果按照上述步驟操作後問題仍未解決，請與 Google 支援團隊聯絡。
如果贊助地圖商家資訊顯示的號碼有誤，請檢查廣告素材和已連結的 Google 商家檔案之間是否有衝突的設定。如果商家檔案中的「廣告電話號碼」存在衝突，請考慮將其移除。如果您的國家/地區不支援 Google 轉接號碼，請務必停用「來電報表」，才能使用電話素材資源。
