Google 轉接號碼是 Google 提供的專用電話號碼，您可以將這組號碼加進廣告，以便追蹤商家接到的電話。只要在帳戶設定中啟用來電報表功能，即可使用此號碼。
提供 Google 轉接號碼服務的國家/地區
Google 轉接號碼服務目前在下列國家/地區提供：
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國旗/地區旗幟 |
國家/地區名稱 |
免費專線 |
當地電話號碼 |
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澳洲 | ||
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比利時 | ||
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巴西 | ||
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加拿大 | ||
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智利 | ||
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哥倫比亞 | ||
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捷克共和國 | ||
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丹麥 | ||
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法國 | ||
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德國 | ||
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匈牙利 | ||
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印度 | ||
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印尼 | ||
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愛爾蘭 | ||
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以色列 | ||
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義大利 | ||
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日本 | ||
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墨西哥 | ||
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波蘭 | ||
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葡萄牙 | ||
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羅馬尼亞 | ||
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俄羅斯 | ||
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斯洛伐克 | ||
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南非 | ||
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西班牙 | ||
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瑞典 | ||
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瑞士 | ||
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英國 | ||
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美國 |
*免付費號碼等同當地電話號碼
**在某些通話中，來電顯示功能會顯示 Google 號碼，而非使用者的電話號碼
‡在日本，您的服務供應商是 Google Connect Asia Pacific Pte. Ltd。
*免付費號碼等同當地電話號碼
**來電顯示功能會顯示 Google 號碼，而非使用者的電話號碼
運作方式
啟用來電報表功能時，Google 會在您的廣告或額外資訊中加入一組專用電話號碼；只要有使用者撥打或傳送簡訊至這組電話號碼，Google Ads 就會將來電或簡訊轉接到您的商家電話號碼。之後，系統便會將廣告帶來的來電或簡訊彙整為詳細報表供您檢視。
關於電話號碼
Google 轉接號碼會盡可能使用與您商家電話號碼相同的區碼或開頭碼，否則就會改用您所在地區的區碼或開頭碼。在某些情況下，我們可能無法提供當地 Google 轉接號碼。此時，您的廣告就會改為顯示免通話費的 Google 轉接號碼。Google 轉接號碼可能是免費專線、費率與當地電話號碼相同的號碼，或當地電話號碼。
不適用轉接號碼的情況
多媒體廣告聯播網：指定多媒體廣告聯播網的來電額外資訊，不支援 Google 轉接號碼和來電轉換追蹤。
低流量廣告：如果您的廣告群組未能在 4 個星期內達到最低點擊次數，電腦版廣告可能就不會顯示 Google 轉接號碼。不過，您的商家電話號碼依然會在廣告中顯示 (高階行動裝置上的廣告沒有最低點擊次數要求)。
非 Google 廣告：請勿將 Google 轉接號碼複製到 Google Ads 以外的位置使用及宣傳。這些號碼是 Google 的資產，隨時都有可能會變動或重新指派。
早期媒體電話樹狀系統：早期媒體與 Google Ads 通話追蹤功能不相容，可能會導致系統回報未接來電。
常見問題
啟用來電報表後，我的廣告會顯示哪一組電話號碼？
如果是行動流量，廣告會顯示您的商家電話號碼。使用者點擊廣告後，就會在撥號程式中看到 Google 轉接號碼。
如果是電腦和平板電腦流量，Google 轉接號碼會顯示在廣告中，但如果您的廣告群組未能在 4 個星期內達到最低點擊次數，可能就不會顯示。
如何將 Google 轉接號碼從我的廣告中移除？
只要停用來電報表功能，即可移除轉接號碼。完成此變更後，廣告就會改為顯示您的商家電話號碼。但請注意，停用來電報表或簡訊報表功能後，系統將不再提供相關的來電報表或簡訊報表。瞭解如何管理廣告活動的來電報表
系統是否會為我的廣告無限期指派 Google 轉接號碼？
Google 轉接號碼的用意是追蹤來電廣告或簡訊廣告的成效，此號碼可能會隨著時間而變動，因此不建議您將 Google 轉接號碼複製到 Google Ads 廣告活動以外的位置使用或宣傳。
如果使用者在撥打 Google 轉接號碼後，將號碼存起來，之後再次撥打，結果會如何？
如果使用者是在首次撥號後的 60 天內再次撥號，來電仍會轉接至您的商家。這段時間內，使用者每回撥打該號碼，系統都會重設 60 天的回溯期，將號碼與您商家之間的連結續延 60 天。60 天過後，系統不會再將來自該號碼的來電轉接至您的商家。
如果使用者在點擊廣告後未直接撥號，而是先記下 Google 轉接號碼，稍後才撥打該號碼，結果會如何？
如果使用者在觀看廣告後約 30 分鐘內 (特定市場最久為約 2 小時內) 撥打 Google 轉接號碼，來電仍會轉接。如果使用者在上述初始時段以外的時間首次撥號，來電就不會轉接。此情況極少發生，絕大多數使用者都會在看到廣告或網站中的 Google 轉接號碼後，於 5 分鐘內撥號。