Google 转接电话号码是 Google 提供的一个具有唯一性的电话号码，您可以使用该号码跟踪广告促成的来电。只需在账号设置中启用广告来电统计报告即可使用该号码。
Google 转接电话号码充当中间媒介，可将电话转接到您实际的商家电话号码，同时提供详细的广告来电统计报告。
本页内容
运作方式
在账号设置中启用广告来电统计报告后，Google 转接电话号码便会开始运作：
- 显示：在您的电话素材资源或网站（用于跟踪来电转化）中，系统会显示 Google 转接电话号码会显示，而不是您的商家电话号码。
- 跟踪：当用户拨打 Google 转接电话号码时，Google Ads 会跟踪此来电的详细信息，例如时间、时长、广告系列和广告组。
- 转接：Google Ads 会自动将来电转接到实际的商家电话号码。
- 报告：您可以在 Google Ads 账号中查看广告所促成来电的详细报告。
电话号码简介
Google 转接电话号码会尽可能采用与贵商家相同的区号或前缀号码。如果无法做到这一点，则会根据您所在的地理区域使用相应的本地电话号码区号或前缀号码。在某些情况下，可能无法提供采用本地区号或前缀号码的 Google 转接电话号码。如果出现这种情况，您的广告将显示一个免费的 Google 转接电话号码。Google 转接电话号码要么是免费的，要么与本地号码收取同等的费用，要么是本地号码。
提供 Google 转接电话号码的国家/地区
Google 转接电话号码目前仅在以下国家/地区提供：
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国家/地区的旗帜 |
国家/地区名称 |
免费电话号码 |
本地电话号码 |
| 阿根廷 | |||
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澳大利亚 | ||
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比利时 | ||
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巴西 | ||
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加拿大 | ||
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智利 | ||
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哥伦比亚 | ||
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捷克 | ||
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丹麦 | ||
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法国 | ||
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德国 | ||
 * |
匈牙利 | ||
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印度 | ||
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印度尼西亚 | ||
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爱尔兰 | ||
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以色列 | ||
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意大利 | ||
 ** ‡ |
日本 | ||
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墨西哥 | ||
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波兰 | ||
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葡萄牙 | ||
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罗马尼亚 | ||
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俄罗斯 | ||
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斯洛伐克 | ||
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南非 | ||
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西班牙 | ||
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瑞典 | ||
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瑞士 | ||
 * |
英国 | ||
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美国 |
*免费电话号码等同于本地电话号码
**在部分来电中，来电显示功能会显示 Google 号码，而非用户的电话号码
‡在日本，您的服务提供商是 Google Connect Asia Pacific Pte. Ltd。
转接电话号码不适用的情况
在以下情况下，使用 Google 转接电话号码的来电跟踪功能无法正常运行：
- 展示广告网络：定位到展示广告网络的电话素材资源不支持 Google 转接电话号码，也无法将致电作为转化进行跟踪。
- 在 Google Ads 之外：不得在 Google Ads 之外复制和宣传 Google 转接电话号码。这些电话号码属于 Google，Google 可以随时对其进行更改或重新分配。
- 早期媒体电话树系统：早期媒体与 Google Ads 来电跟踪功能并不兼容，可能会导致系统报告未接电话。
常见问题解答
启用广告来电统计报告后，哪个电话号码会在我的广告中显示？对于移动设备流量，广告中将会显示您的商家电话号码。用户点击广告后，会在自己的拨号器中看到 Google 转接电话号码。
- 在管理员菜单
中点击账号设置。
- 选择关闭。
- 选择保存。
中点击如果您遇到来电转接异常（例如转接到错误的商家、“语音信箱已满”错误或通话无法接通）等问题，请尝试暂时关闭广告来电统计报告功能，看看能否解决问题。如果尝试以上步骤后问题依然存在，请与我们的支持团队联系。
如果赞助商地图商家信息显示的电话号码不正确，请检查广告素材资源与关联的 Google 商家资料之间是否存在设置冲突。如果“广告电话号码”与您的商家资料中的其他电话号码冲突，请考虑将其移除。如果您所在的国家/地区不支持 Google 转接电话号码，请务必停用“广告来电统计报告”，这样才能使用电话素材资源。
