Google 转接电话号码

Google 转接电话号码是 Google 提供的一个具有唯一性的电话号码,您可以在广告中使用该号码,从而跟踪用户向贵商家致电的次数。在帐号设置中启用广告来电统计报告,即可使用该号码。

提供 Google 转接电话号码的国家/地区

Google 转接电话号码目前仅在以下国家/地区提供:

国家/地区

免费电话号码

本地电话号码

澳大利亚

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比利时

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巴西

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加拿大

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捷克共和国

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丹麦*

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法国

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德国

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匈牙利*

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印度**

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日本**

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爱尔兰

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以色列

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意大利

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墨西哥

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波兰

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罗马尼亚

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俄罗斯

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斯洛伐克

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南非

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西班牙

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瑞典

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瑞士

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英国*

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美国

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*免费电话号码等同于本地电话号码

**来电显示的都是 Google 号码,而非客户号码

工作原理

当您启用广告来电统计报告或短信报告后,Google 会生成一个具有唯一性的电话号码,并将其展示在您的广告或附加信息中。当潜在客户拨打或发送短信到此电话号码时,Google Ads 会将来电或短信转接/转发到您的商家电话号码。然后,您将可以在详细报告中查看广告所带来的来电或短信的相关信息。

电话号码简介

Google 转接电话号码会尽可能采用与贵商家相同的区号或前缀号码。如果无法做到这一点,则会根据您所在的地理区域使用相应的本地电话号码区号或前缀号码。在某些情况下,可能无法提供采用本地区号或前缀号码的 Google 转接电话号码。如果出现这种情况,您的广告将显示一个免费的 Google 转接电话号码。Google 转接电话号码要么是与本地号码具有同等作用的免费号码,要么是本地号码。

重要提示:由于与您的广告来电统计报告或短信报告关联的 Google 转接电话号码归 Google 所有,因此 Google 可以更改此号码或将其重新分配。因此,您不能将 Google 转接电话号码用于广告来电统计报告、短信报告和网站致电转化跟踪之外的目的。

转接电话号码不适用的情况

展示广告网络:定位展示广告网络的附加电话信息不支持 Google 转接电话号码,也无法将来电作为转化进行跟踪。

流量较低的广告:如果您的广告组在四周之内获得的点击次数未达到最低要求,Google 转接电话号码就可能不会与您的桌面版广告一同显示。这种情况下会显示您的商家电话号码(高端移动设备上的广告没有最低要求)。

在 Google Ads 之外:不得在 Google Ads 之外复制和宣传 Google 转接电话号码。这些电话号码属于 Google,Google 可以随时对其进行更改或重新分配。

常见问题解答

启用广告来电统计报告或短信报告后,哪个电话号码会在我的广告中显示?

如果您使用的是美国免费电话号码:您的广告展示时将显示 Google 转接电话号码。

如果您使用的是任何其他类型的电话号码:广告中将会显示您的商家电话号码。用户点击广告后,会在自己的拨号器中看到 Google 转接电话号码。

如何移除广告中的 Google 转接电话号码?

关闭广告来电统计报告或短信报告即可移除转接电话号码。完成此更改后,您的广告将改为显示商家电话号码。请注意,关闭广告来电统计报告或短信报告功能后,您不会再收到相关的广告来电统计报告或短信报告。

Google 转接电话号码是无限期分配给我的广告的吗?

Google 转接电话号码用于跟踪致电广告或短信广告的效果,可能会随时间的推移而发生变化。因此,不建议在通过 Google Ads 投放的广告系列以外复制或宣传 Google 转接电话号码。

如果用户拨打 Google 转接电话号码后保存了该号码,并在过了段时间后再次拨打该号码,会出现什么情况?

用户首次致电后,其致电会与相应商家关联 60 天。在此时间范围内,该用户每次致电后,系统将会重新计算 60 天的关联期,该号码将与相应商家再关联 60 天。60 天到期后,该号码不会再将来电转接到相应商家。

如果用户在点击广告后并未立即致电,而是记下 Google 转接电话号码并过了段时间才拨打,会出现什么情况?

如果用户在两小时内拨打 Google 转接电话号码,来电会转接到相应商家。如果用户两小时后才致电,来电不会转接到相应商家,系统可能会重新分配 Google 转接电话号码。请注意,这种情况极为少见,因为绝大多数致电会在用户从广告中或网站上看到 Google 转接电话号码后的五分钟内发生。

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