Google 來電轉駁號碼

Google 來電轉駁號碼是 Google 提供的獨特電話號碼,可在廣告中使用,助您追蹤商家所得的來電。只需在帳戶設定中啟用來電報告,即可使用 Google 來電轉駁號碼。

可使用 Google 來電轉駁號碼的國家/地區

Google 來電轉駁號碼功能目前適用於下列國家/地區:

國家/地區

免費號碼

本地號碼

澳洲

A green checkmark or tick icon.

A green checkmark or tick icon.

比利時

A green checkmark or tick icon.

A green checkmark or tick icon.

巴西

A green checkmark or tick icon.

A green checkmark or tick icon.

加拿大

A green checkmark or tick icon.

A green checkmark or tick icon.

捷克共和國

A green checkmark or tick icon.

A green checkmark or tick icon.

丹麥*

A green checkmark or tick icon.

 

法國

A green checkmark or tick icon.

A green checkmark or tick icon.

德國

A green checkmark or tick icon.

A green checkmark or tick icon.

匈牙利*

A green checkmark or tick icon.

A green checkmark or tick icon.

印度**

A green checkmark or tick icon.

 

日本**

A green checkmark or tick icon.

A green checkmark or tick icon.

愛爾蘭

A green checkmark or tick icon.

A green checkmark or tick icon.

以色列

A green checkmark or tick icon.

A green checkmark or tick icon.

意大利

A green checkmark or tick icon.

A green checkmark or tick icon.

墨西哥

A green checkmark or tick icon.

A green checkmark or tick icon.

波蘭

A green checkmark or tick icon.

A green checkmark or tick icon.

羅馬尼亞

A green checkmark or tick icon.

A green checkmark or tick icon.

俄羅斯

A green checkmark or tick icon.

A green checkmark or tick icon.

斯洛伐克

A green checkmark or tick icon.

A green checkmark or tick icon.

南非

A green checkmark or tick icon.

A green checkmark or tick icon.

西班牙

A green checkmark or tick icon.

A green checkmark or tick icon.

瑞典

A green checkmark or tick icon.

A green checkmark or tick icon.

瑞士

A green checkmark or tick icon.

A green checkmark or tick icon.

英國*

A green checkmark or tick icon.

A green checkmark or tick icon.

美國

A green checkmark or tick icon.

A green checkmark or tick icon.

*相等於本地號碼的免費號碼

**「來電顯示」會顯示 Google 號碼,而非客戶的電話號碼

運作方式

啟用來電報告時,Google 會提供獨特的電話號碼,並在廣告或額外資訊中顯示。每當有潛在客戶致電或傳送訊息到該電話號碼,Google Ads 就會轉駁至您商家的電話號碼。之後,您可以查看詳細報告,瞭解廣告促成的來電或訊息。

關於電話號碼

可以的話,Google 來電轉駁號碼的區碼或前置號碼會與您的商家相同;否則就會使用您所在地理區域的本地電話區碼或前置號碼。如未能提供本地 Google 來電轉駁號碼,您的廣告就會顯示免費 Google 來電轉駁號碼。Google 來電轉駁號碼可以是免費電話號碼、相等於本地號碼的電話號碼,或本地電話號碼。

重要事項:與您來電報告相關的 Google 來電轉駁號碼由 Google 所擁有,故可變更或重新指派。因此,除了來電報告、訊息報告及網站來電轉換追蹤外,Google 來電轉駁號碼不可用作其他用途。

來電轉駁號碼不適用的情況

多媒體廣告聯盟:指定「多媒體廣告聯盟」的電話額外資訊不支援 Google 來電轉駁號碼,也不能將來電計算為轉換。

低流量的廣告:若您的廣告群組在四星期內未能達到最低點擊次數,桌面廣告就可能不會顯示 Google 來電轉駁號碼,而會顯示您商家的電話號碼 (在高階流動裝置顯示的廣告不設最低點擊次數要求)。

非 Google 廣告:請不要複製 Google 來電轉駁號碼及在 Google Ads 以外宣傳。這些號碼由 Google 擁有,可以隨時變更或重新指派。

常見問題

啟用來電報告後,我的廣告會顯示哪個電話號碼?

如使用美國免費電話號碼:您的廣告會顯示「Google 來電轉駁號碼」。

如使用所有其他類型的電話號碼:廣告會顯示您商家的電話號碼。點擊廣告後,用戶會在撥號器中看到 Google 來電轉駁號碼。

如何移除廣告中的「Google 來電轉駁號碼」?

關閉來電報告,即可移除來電轉駁號碼。完成變更後,廣告會改為顯示您商家的電話號碼。請注意,如沒有啟用來電報告或訊息報告功能,相關來電或訊息報告不會再顯示。

「Google 來電轉駁號碼」會無限期指派給我的廣告嗎?

「Google 來電轉駁號碼」旨在追蹤來電或訊息廣告成效,號碼可能會隨時間改變。因此,建議您不要複製或在 Google Ads 廣告系列以外宣傳「Google 來電轉駁號碼」。

如果用戶撥打並儲存 Google 來電轉駁號碼,其後再次來電,會怎麼樣?

用戶首次來電後 60 天內,來電仍會轉駁到該商家。每當用戶在該時期內來電,60 天期限就會重設,電話號碼可繼續轉駁到該商家 60 天。60 天期滿後,號碼不會再將來電轉駁至該商家。

如果用戶點擊廣告後沒有來電,但記下 Google 來電轉駁號碼並在之後來電,會怎麼樣?

如果用戶在兩小時內撥打 Google 來電轉駁號碼,來電仍會接通。兩小時後,來電不會再轉駁到該商家,而 Google 來電轉駁號碼可能會重新指派。請注意,此情況很罕見,因為大部分用戶都會在看到廣告或網站上的 Google 來電轉駁號碼後五分鐘內來電。

相關文章

此內容對您有幫助嗎?
我們可以如何改善?

需要更多協助?

登入以獲取其他支援選項,以便快捷解決您的問題