Google 來電轉駁號碼

Google 來電轉駁號碼是 Google 提供的獨特電話號碼,可在廣告中使用,助您追蹤商家所得的來電。只需在帳戶設定中啟用來電報告,即可使用 Google 來電轉駁號碼。

可使用 Google 來電轉駁號碼的國家/地區

Google 來電轉駁號碼功能目前適用於下列國家/地區:

國旗/區旗

國家/地區名稱

免費號碼

本地號碼

Argentina flag 阿根廷 是,已確認 是,已確認
澳洲國旗 澳洲 是,已確認 是,已確認
Belgium flag 比利時 是,已確認 是,已確認
巴西國旗 巴西 是,已確認 是,已確認
加拿大國旗 加拿大 是,已確認 是,已確認
Chile Flag 智利 是,已確認 是,已確認
Columbia flag icon 哥倫比亞 是,已確認 是,已確認
Czech Republic Flag 捷克共和國 是,已確認 是,已確認
* 丹麥 是,已確認
法國 法國 是,已確認 是,已確認
德國國旗 德國 是,已確認 是,已確認
Hungary flag* 匈牙利 是,已確認 是,已確認
印度** 印度 是,已確認
印尼 印尼 是,已確認 是,已確認
愛爾蘭 愛爾蘭 是,已確認 是,已確認
Israel flag icon 以色列 是,已確認 是,已確認
Italian Flag 意大利 是,已確認 是,已確認
Japan Flag** ‡ 日本 是,已確認 是,已確認
Mexico flag icon 墨西哥 是,已確認 是,已確認
Poland flag 波蘭 是,已確認 是,已確認
Portugal flag 葡萄牙 是,已確認 是,已確認
Romanian flag icon 羅馬尼亞 是,已確認 是,已確認
Russia flag icon 俄羅斯 是,已確認 是,已確認
Slovakia flag icon 斯洛伐克 是,已確認 是,已確認
South Africa 南非 是,已確認 是,已確認
Spain flag icon 西班牙 是,已確認 是,已確認
Sweden 瑞典 是,已確認 是,已確認
Switzerland flag icon 瑞士 是,已確認 是,已確認
United Kingdom* 英國 是,已確認 是,已確認
United States 美國 是,已確認 是,已確認

*相等於本地號碼的免費號碼

**在部分來電上,「來電顯示」會顯示 Google 號碼,而非用戶的電話號碼

‡在日本,您的服務供應商為 Google Connect Asia Pacific Pte. Ltd.

*相等於本地號碼的免費號碼

**「來電顯示」會顯示 Google 號碼,而非用戶的電話號碼

運作方式

啟用來電報告時,Google 會提供獨特的電話號碼,並在廣告或廣告元素中顯示。每當有用戶致電或傳送訊息到該電話號碼,Google Ads 就會轉駁至您商家的電話號碼。之後,您還可以查看詳細報告,以瞭解這些由廣告產生的來電或訊息。

關於電話號碼

可以的話,Google 來電轉駁號碼的區碼或前置號碼會與您的商家相同;否則就會使用您所在地理區域的本地電話區碼或前置號碼。如未能提供本地 Google 來電轉駁號碼,您的廣告就會顯示免費 Google 來電轉駁號碼。Google 來電轉駁號碼可以是免費電話號碼、相等於本地號碼的電話號碼,或本地電話號碼。

重要事項:與您來電報告相關的 Google 來電轉駁號碼由 Google 所擁有,故可變更或重新指派。因此,除了來電報告、訊息報告及網站來電轉換追蹤外,Google 來電轉駁號碼不可用作其他用途。

來電轉駁號碼不適用的情況

多媒體廣告聯盟:指定「多媒體廣告聯盟」的電話廣告元素不支援 Google 來電轉駁號碼,也不能將來電計算為轉換。

低流量的廣告:若您的廣告群組在 4 星期內未能達到最低點擊次數,桌面廣告就可能不會顯示 Google 來電轉駁號碼,而會顯示您商家的電話號碼 (在高階流動裝置顯示的廣告不設最低點擊次數要求)。

非 Google 廣告:請不要複製 Google 來電轉駁號碼及在 Google Ads 以外宣傳。這些號碼由 Google 擁有,可以隨時變更或重新指派。

預前媒體電話樹形系統:預前媒體不兼容 Google Ads 來電追蹤,或會導致報告加入未接來電。

常見問題

啟用來電報告後,我的廣告會顯示哪個電話號碼?

如果用戶使用流動裝置,廣告就會顯示您的商家電話號碼。點擊廣告後,用戶會在撥號器中看到 Google 來電轉駁號碼。

Animated GIF displaying Goolge Forwarding Number on mobile display

如何移除廣告中的 Google 來電轉駁號碼?

關閉來電報告,即可移除來電轉駁號碼。完成變更後,廣告會改為顯示您商家的電話號碼。請注意,如沒有啟用來電報告或訊息報告功能,相關來電或訊息報告不會再顯示。瞭解如何管理廣告系列的來電報告

Google 來電轉駁號碼會無限期指派給我的廣告嗎?

Google 來電轉駁號碼旨在追蹤來電或訊息廣告成效,號碼可能會隨時間改變。因此,建議您不要複製或在 Google Ads 廣告系列以外宣傳 Google 來電轉駁號碼。

如果用戶撥打並儲存 Google 來電轉駁號碼,其後再次來電,會怎麼樣?

用戶首次來電後 60 天內,來電仍會轉駁到該商家。每當用戶在該時期內來電,60 天期限就會重設,電話號碼可繼續轉駁到該商家 60 天。全段 60 天期限屆滿後,該電話號碼就不會再轉駁來電到商家。

如果用戶點擊廣告後沒有來電,但記下 Google 來電轉駁號碼並在之後來電,會怎麼樣?

如果用戶在約 30 分鐘內 (部分市場的時限長達約 2 小時) 撥打 Google 來電轉駁號碼,來電仍會接通。如果用戶在初始時期以外首次來電,來電就不會轉駁。此情況很罕見,因為大部分用戶都會在看到廣告或網站上的 Google 來電轉駁號碼後 5 分鐘內來電。

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