Номер Google для переадресации – это уникальный номер телефона от Google,который можно указывать в объявлениях, чтобы отслеживать звонки потенциальных клиентов. Его можно использовать, включив отчеты о звонках в настройках аккаунта.
Этот номер используется как промежуточный: с него звонки перенаправляются на номер телефона вашей компании, что дает возможность создавать подробные отчеты о звонках.
Содержание
- Принцип работы
- Номера телефонов
- Где доступны номера Google для переадресации
- В каких случаях номера Google не используются
- Часто задаваемые вопросы
Принцип работы
Номер Google для переадресации начинает работать, когда вы включаете отчеты о звонках в настройках аккаунта:
- Контекстно-медийная сеть. Номер Google для переадресации показывается в объектах звонков или на вашем сайте (для отслеживания звонков-конверсий) вместо номера вашей компании.
- Отслеживание. Когда пользователь звонит на номер Google для переадресации, Google Реклама регистрирует сведения о звонке, такие как время, продолжительность, кампания и группа объявлений.
- Маршрутизация. Google Реклама автоматически переадресует звонок на ваш номер телефона.
- Отчетность. В аккаунте Google Рекламы можно просматривать подробные отчеты о звонках, полученных благодаря вашей рекламе.
Номера телефонов
По возможности номеру Google для переадресации назначается тот же код региона или префикс, что и у телефонного номера вашей компании, или же подбирается один из кодов, используемых в регионе. В некоторых регионах номера Google переадресации с местными кодами недоступны, В таких случаях в объявлениях показывается номер с бесплатным вызовом. Так пользователи понимают, что звонок будет тарифицирован как местный или бесплатный.
В каких странах доступны номера Google для переадресации
Номера Google для переадресации сейчас доступны в следующих странах:
|
Флаг страны |
Название страны |
Бесплатный номер |
Местный номер |
 |
Аргентина | ||
 |
Австралия | ||
 |
Бельгия | ||
 |
Бразилия | ||
 |
Канада | ||
 |
Чили | ||
 |
Колумбия | ||
 |
Чехия | ||
 * |
Дания | ||
 |
Франция | ||
 |
Германия | ||
 * |
Венгрия | ||
 ** |
Индия | ||
 |
Индонезия | ||
 |
Ирландия | ||
 |
Израиль | ||
 |
Италия | ||
 ** ‡ |
Япония | ||
 |
Мексика | ||
 |
Польша | ||
 |
Португалия | ||
 |
Румыния | ||
 |
Россия | ||
 |
Словакия | ||
 |
ЮАР | ||
 |
Испания | ||
 |
Швеция | ||
 |
Швейцария | ||
 * |
Великобритания | ||
 |
США |
*Бесплатный и местный номера идентичны.
**Иногда АОН показывает номер Google, а не номер пользователя.
‡Ваш поставщик услуг в Японии – Google Connect Asia Pacific Pte. Ltd.
В каких случаях номера Google не используются
Отслеживание звонков с помощью номеров Google для переадресации не работает в следующих случаях:
- Контекстно-медийная сеть. Объекты звонков с таргетингом на контекстно-медийную сеть не поддерживают номера Google для переадресации и отслеживание звонков-конверсий.
- В других сервисах. Номера Google для переадресации нельзя копировать и публиковать вне Google Рекламы. Эти номера являются собственностью компании Google и в любой момент могут быть изменены или переназначены.
- В интерактивных голосовых меню. Интерактивное голосовое меню не поддерживается системой отслеживания звонков Google Рекламы. В случае его применения вы можете получать сообщения о пропущенных вызовах.
Часто задаваемые вопросы
Какой номер телефона будет указан в объявлениях, если включены отчеты по звонкам?При показе на мобильных устройствах в объявлении будет отображаться номер телефона компании. Нажав на объявление, пользователь увидит панель набора номера и на ней номер Google для переадресации.
- В меню Администратор
выберите Настройки аккаунта.
- Затем выберите Отключить.
- Нажмите Сохранить.
выберите Если у вас возникают проблемы, например звонки переадресовываются неправильно (не в ту компанию, на заполненный автоответчик или не подключаются), попробуйте временно отключить отчеты о звонках, чтобы проверить, устранит ли это проблему. Если проблема не исчезнет, свяжитесь со службой поддержки.
Если в спонсируемых объявлениях на картах указаны неверные номера, проверьте, нет ли конфликта между настройками объектов объявлений и связанного профиля компании в Google. Возможно, из профиля компании нужно удалить номер телефона, который конфликтует с номером телефона в объявлении. Если в вашей стране не поддерживаются номера Google для переадресации, отчеты о звонках следует отключить.
