Google-viderekoblingsnummer

Et Google-viderekoblingsnummer er et unikt nummer fra Google som lar deg spore anrop som genereres av annonsene dine. For å bruke dette nummeret må du slå på samtalerapportering i kontoinnstillingene.

Google-viderekoblingsnummeret fungerer som et mellomledd som viderekobler anrop til bedriftens faktiske telefonnummer, samtidig som det muliggjør detaljert samtalerapportering.

På denne siden

• Slik fungerer det
• Om telefonnumre
• Land der du kan bruke Google-viderekoblingsnumre
• Når fungerer ikke viderekoblingsnumre?
• Vanlige spørsmål

Slik fungerer det

Google-viderekoblingsnummeret begynner å fungere når du slår på samtalerapportering i kontoinnstillingene:

1. Visning: Et Google-viderekoblingsnummer vises i anropselementene eller på nettstedet ditt (for sporing av anropskonvertering) i stedet for bedriftsnummeret ditt.
2. Sporing: Når en bruker ringer Google-viderekoblingsnummeret, sporer Google Ads informasjon om anropet, for eksempel tidspunkt, varighet, kampanje og annonsegruppe.
3. Viderekobling: Google Ads viderekobler automatisk anropet til bedriftens faktiske telefonnummer.
4. Rapportering: Du kan se detaljerte rapporter om anrop som genereres av annonsene dine, i Google Ads-kontoen din.

Om telefonnumre

Så sant det er mulig, inneholder Google-viderekoblingsnumrene det samme retningsnummeret eller prefikset som telefonnummeret til bedriften din. Hvis ikke brukes det i stedet et lokalt retningsnummer eller et prefiks som angir hvilken geografisk region du befinner deg i. I noen tilfeller kan det være at lokale Google-viderekoblingsnumre ikke er tilgjengelige. Hvis dette skjer, vises det i stedet et kostnadsfritt Google-viderekoblingsnummer sammen med annonsen din. Google-viderekoblingsnumre er enten gratisnumre eller numre med lokal takst.

Viktig: Google-viderekoblingsnumre som er knyttet til samtalerapporteringen, eies av Google og kan derfor bli endret eller overført. Derfor kan du ikke bruke Google-viderekoblingsnummeret ditt til annet enn samtalerapportering og sporing av anropskonverteringer på nettsteder.

Land der du kan bruke Google-viderekoblingsnumre

Google-viderekoblingsnumre er per nå tilgjengelige i disse landene:

Nasjonalflagg	Land	Gratisnummer	Lokalt nummer
	Argentina
	Australia
	Belgia
	Brasil
	Canada
	Chile
	Colombia
	Tsjekkia
*	Danmark
	Frankrike
	Tyskland
*	Ungarn
**	India
	Indonesia
	Irland
	Israel
	Italia
** ‡	Japan
	Mexico
	Polen
	Portugal
	Romania
	Russland
	Slovakia
	Sør-Afrika
	Spania
	Sverige
	Sveits
*	Storbritannia
	USA

* Dette er et gratisnummer som tilsvarer et lokalt nummer.

** I enkelte anrop vises anrops-ID-en som et Google-nummer, ikke brukerens nummer.

‡ I Japan er tjenesteleverandøren din Google Connect Asia Pacific Pte. Ltd.

Når fungerer ikke viderekoblingsnumre?

Anropssporing med Google-viderekoblingsnumre fungerer ikke i disse scenarioene:

• Displaynettverket: Anropselementer målrettet mot Displaynettverket støtter ikke Google-viderekoblingsnumre eller sporing av anrop som konverteringer.
• Utenfor Google Ads: Google-viderekoblingsnumre skal ikke kopieres eller markedsføres utenfor Google Ads. Disse numrene eies av Google og kan når som helst endres eller tilordnes andre.
• Systemer som ble brukt i tidlige utgaver av smarttelefoner: Eldre smarttelefoner er ikke kompatible med anropssporing i Google Ads, noe som kan føre til at tapte anrop rapporteres.

---

Vanlige spørsmål

Hvilket telefonnummer vises i annonsene mine når samtalerapportering er slått på?

For mobiltrafikk vises telefonnummeret til bedriften i annonsen. Når brukere har klikket på annonsen, ser de Google-viderekoblingsnummeret i ringeappen.

Hvordan kan jeg vise bedriftens telefonnummer i stedet for et Google-viderekoblingsnummer i annonsene mine?

Du kan vise bedriftens telefonnummer ved å slå av samtalerapportering. Slik slår du av samtalerapportering:

1. Gå til Kontoinnstillinger i Administrator-menyen .
2. Velg Av.
3. Velg Lagre.

Når du har gjort denne endringen, vises bedriftens telefonnummer i annonsene i stedet. Merk at rapporten om anropsdetaljer ikke lenger er tilgjengelig hvis samtalerapportering er slått av. Finn ut hvordan du administrerer samtalerapportering i kampanjer.

Hvordan løser jeg problemer med at anrop rutes feil eller ikke kobles til?

Hvis du har problemer med at samtaler rutes feil (f.eks. til feil bedrift, at du får feilmeldinger om at talepostkassen er full, eller at samtaler ikke kobles til), kan du prøve å slå av samtalerapporteringen midlertidig for å sjekke om dette løser problemet. Hvis problemet vedvarer når du har fulgt fremgangsmåten ovenfor, kan du kontakte brukerstøtteteamet vårt.

Hvis sponsede kartoppføringer viser feil numre, bør du se sjekke om annonseelementene og den tilknyttede Google-bedriftsprofilen har motstridende innstillinger. Vurder å fjerne eventuelle telefonnumre i annonsen fra bedriftsprofilen hvis de er i konflikt med hverandre. Hvis Google-viderekoblingsnumre ikke er tilgjengelige i landet ditt, må du ha slått på «Samtalerapportering» for å bruke anropselementer.

Blir Google-viderekoblingsnummeret tildelt annonsen min på ubestemt tid?

Hensikten med Google-viderekoblingsnumre er å spore resultatene du oppnår med anropsannonser, og nummeret kan variere over tid. Derfor fraråder vi deg å kopiere eller markedsføre Google-viderekoblingsnummeret utover annonsekampanjen du kjører i Google Ads.

Hva skjer hvis noen ringer Google-viderekoblingsnummeret, lagrer det og så ringer det på nytt senere?

Anrop blir fortsatt koblet videre til bedriften i 60 dager etter at brukeren utførte det første anropet. Hver gang brukeren ringer deg i den aktuelle tidsperioden, tilbakestilles vinduet på 60 dager, og nummeret blir fortsatt koblet videre i 60 dager til. Når perioden på 60 dager utløper, viderekobler ikke lenger nummeret anrop til bedriften.

Hva skjer hvis noen ikke ringer bedriften etter å ha klikket på annonsen, men skriver ned Google-viderekoblingsnummeret og ringer tilbake senere?

Hvis brukeren ringer Google-viderekoblingsnummeret innen omtrent 30 minutter (opptil 2 timer i visse markeder) etter å ha sett annonsen, settes anropet over. Hvis det første anropet fra brukeren er utenfor dette vinduet, settes ikke samtalen over. Dette skjer sjelden, fordi de aller fleste anrop utføres innen 5 minutter etter at brukeren ser et Google-viderekoblingsnummer i en annonse eller på et nettsted.

Link til beslektet innhold

• Om samtalerapportering