Google 착신 전화번호

Google 착신 전화번호는 내 비즈니스로 걸려온 전화를 추적할 목적으로 광고에 사용할 수 있도록 Google에서 제공하는 고유 전화번호입니다. 계정 설정에서 통화 보고서를 설정하면 Google 착신 전화번호를 사용할 수 있습니다.

Google 착신 전화번호 사용 가능 국가

현재 Google 착신 전화번호를 사용할 수 있는 국가는 아래와 같습니다.

국가

수신자 부담 전화

지역 번호

오스트레일리아

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벨기에

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브라질

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캐나다

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체코

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덴마크*

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프랑스

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독일

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헝가리*

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인도**

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일본**

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아일랜드

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이스라엘

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이탈리아

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멕시코

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폴란드

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루마니아

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러시아

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슬로바키아

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남아프리카 공화국

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스페인

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스웨덴

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스위스

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영국*

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미국

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*지역 번호에 해당하는 수신자 부담 전화번호

**발신번호는 고객의 전화번호가 아닌 Google 전화번호로 표시됨

작동 방식

통화 보고서 또는 메시지 보고서를 사용 설정하면 Google에서 광고 또는 광고 확장에 표시되는 고유 전화번호를 제공합니다. 잠재고객이 이 전화번호로 전화를 걸거나 메시지를 보내면 Google Ads에서 통화 또는 메시지를 내 비즈니스의 전화번호로 연결해 줍니다. 이를 통해 광고에서 발생한 통화나 메시지에 관한 세부 보고서를 확인할 수 있습니다.

전화번호 정보

가능한 경우 Google 착신 전화번호에 광고주의 업체와 동일한 지역 번호 또는 회선 번호가 할당됩니다. 그렇지 않은 경우 해당 지역의 지역 번호 또는 회선 번호가 대신 사용됩니다. 경우에 따라 지역 Google 착신 전화번호가 지원되지 않을 수 있습니다. 이러한 경우에는 광고에 수신자 부담 Google 착신 전화번호가 대신 표시됩니다. Google 착신 전화번호는 지역 번호에 해당하는 수신자 부담 번호이거나 지역 번호입니다.

중요: 통화 보고서 또는 메시지 보고서와 연결된 Google 착신 전화번호는 Google의 자산이므로 변경되거나 다시 지정될 수 있습니다. 따라서 Google 착신 전화번호는 통화 보고서, 메시지 보고서, 웹사이트 통화 전환추적 이외의 용도로는 사용할 수 없습니다. 

착신 전화번호를 사용할 수 없는 경우

디스플레이 네트워크: 디스플레이 네트워크를 타겟팅하는 전화번호 광고 확장은 Google 착신 전화번호를 지원하거나 통화를 전환으로 추적하지 않습니다.

트래픽이 적은 광고: 광고그룹에서 4주 동안 발생한 클릭수가 최소 요건을 충족하지 않을 경우 Google 착신 전화번호가 데스크톱 광고에 표시되지 않습니다. 이 경우 비즈니스 전화번호가 표시됩니다(고급형 휴대기기에 표시되는 광고는 최소 요건이 없음).

Google Ads 이외의 용도: Google 착신 전화번호는 Google Ads 이외의 용도로 복사 및 홍보할 수 없습니다. 이 번호는 Google의 자산이며 언제든지 변경되거나 다시 지정될 수 있습니다.

자주 묻는 질문(FAQ)

통화 보고서 또는 메시지 보고서를 사용하는 경우 광고에 어떤 전화번호가 표시되나요?

미국에서 수신자 부담 전화번호를 사용하는 경우: Google 착신 전화번호가 광고에 표시됩니다. 

다른 유형의 전화번호를 사용하는 경우: 내 비즈니스의 전화번호가 광고에 표시됩니다. 광고를 클릭하면 Google 착신 전화번호가 다이얼러에 표시됩니다.

광고에서 Google 착신 전화번호를 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?

통화 보고서 또는 메시지 보고서를 사용 중지하면 착신 전화번호가 삭제됩니다. 변경이 완료되면 비즈니스 전화번호가 대신 광고에 표시됩니다. 통화 보고서 또는 메시지 보고서 기능을 사용 중지한 경우 연결된 통화 보고서 또는 메시지 보고서를 더 이상 사용할 수 없습니다.

Google 착신 전화번호는 광고에 무기한으로 할당되나요?

Google 착신 전화번호는 통화 또는 메시지 광고의 실적을 추적하는 데 사용되며, 시간이 지남에 따라 전화번호가 달라질 수 있습니다. 따라서 Google Ads 이외의 광고 캠페인에서는 Google 착신 전화번호를 복사하거나 홍보하지 않는 것이 좋습니다.

Google 착신 전화번호로 전화를 걸고 번호를 저장했다가 나중에 다시 전화하면 어떻게 되나요?

사용자가 첫 통화 후 60일 내에 착신 전화번호로 다시 전화하면 내 비즈니스로 연결됩니다. 사용자가 이 기간 내에 다시 전화를 걸 때마다 60일 기간이 재설정되고 착신 전화번호가 내 비즈니스로 연결되는 기간이 60일 더 연장됩니다. 60일이 지나면 착신 전화번호가 더 이상 내 비즈니스로 연결되지 않습니다.

광고를 클릭한 후 전화를 걸지 않고 Google 착신 전화번호를 기록해 두었다가 나중에 다시 전화하면 어떻게 되나요?

사용자가 2시간 이내에 Google 착신 전화번호로 전화하면 통화가 연결됩니다. 2시간 후에는 통화가 내 비즈니스로 연결되지 않으며 Google 착신 전화번호가 다시 할당될 수 있습니다. 하지만 대부분의 통화는 사용자가 광고나 웹사이트에서 Google 착신 전화번호를 본 후 5분 이내에 발생하므로 이런 경우는 매우 드뭅니다.

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