מספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות (GFN) הוא מספר טלפון ייחודי שאתם מקבלים מ-Google ויכולים להשתמש בו כדי לעקוב אחרי השיחות שמגיעות מהמודעות. כדי להשתמש בו צריך להפעיל את התכונה דיווח על שיחות בהגדרות החשבון.
המספר של Google לניתוח נתוני שיחות והודעות (GFN) משמש כמתווך, ומנתב את השיחות למספר הטלפון האמיתי של העסק ובמקביל מאפשר דיווח מפורט על השיחות.
הנושאים בדף
- איך זה עובד
- מידע על מספרי הטלפון
- מדינות שבהן אפשר להשתמש במספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות
- איפה מספרים לניתוח נתוני שיחות והודעות לא פועלים
- שאלות נפוצות
איך זה עובד
המספר של Google לניתוח נתוני שיחות והודעות (GFN) מתחיל לפעול כשמפעילים את התכונה "דיווח על שיחות" בהגדרות החשבון:
- תצוגה: המספר של Google לניתוח נתוני שיחות והודעות (GFN) מוצג בנכסי ההתקשרות או באתר (למעקב המרות מסוג שיחה) במקום מספר הטלפון של העסק.
- מעקב: כשמשתמש מתקשר למספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות (GFN), מערכת Google Ads עוקבת אחרי פרטים לגבי השיחה, כמו שעה, משך שיחה, קמפיין וקבוצת מודעות.
- ניתוב: מערכת Google Ads מנתבת אוטומטית את השיחה למספר הטלפון האמיתי של העסק.
- דיווח: אתם יכולים לראות דוחות מפורטים על שיחות שהגיעו מהמודעות שלכם בחשבון Google Ads.
מידע על מספרי הטלפון
אם אפשר, נקצה למספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות קוד אזור או קידומת שזהים לאלו של העסק שלכם. אחרת, נשתמש באזור חיוג או בקידומת של מספר מקומי באזור הגיאוגרפי שבו העסק שלכם נמצא. במקרים מסוימים, יכול להיות שלא תהיה אפשרות לספק מספר Google מקומי לניתוח נתוני שיחות והודעות. במקרים כאלו, במודעה שלכם יוצג מספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות שאפשר להתקשר אליו בשיחת חינם. מספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות הם מספרי טלפון לשיחת חינם, מספרי טלפון שווי ערך למספרים מקומיים, או מספרי טלפון מקומיים.
מדינות שבהן אפשר להשתמש במספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות
מספרי 'עקוב אחריי' של Google זמינים בשלב זה במדינות הבאות:
|
דגל המדינה |
שם המדינה |
מספר חיוג חינם |
מספר מקומי |
 |
ארגנטינה | ||
 |
אוסטרליה | ||
 |
בלגיה | ||
 |
ברזיל | ||
 |
קנדה | ||
 |
צ'ילה | ||
 |
קולומביה | ||
 |
צ'כיה | ||
 * |
דנמרק | ||
 |
צרפת | ||
 |
גרמניה | ||
 * |
הונגריה | ||
 ** |
הודו | ||
 |
אינדונזיה | ||
 |
אירלנד | ||
 |
ישראל | ||
 |
איטליה | ||
 ** ‡ |
יפן | ||
 |
מקסיקו | ||
 |
פולין | ||
 |
פורטוגל | ||
 |
רומניה | ||
 |
רוסיה | ||
 |
סלובקיה | ||
 |
דרום אפריקה | ||
 |
ספרד | ||
 |
שוודיה | ||
 |
שוויץ | ||
 * |
בריטניה | ||
 |
ארצות הברית |
*מספר לחיוג חינם שהוא שווה ערך למספר מקומי
**בשיחות מסוימות, שיחה מזוהה מציגה מספר של Google ולא את המספר של המשתמש
‡ביפן, ספקית השירות שלך היא Google Connect Asia Pacific Pte. Ltd.
איפה מספרים לניתוח נתוני שיחות והודעות לא פועלים
מעקב המרות לשיחה באמצעות מספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות לא פועל בתרחישים הבאים:
- רשת המדיה: נכסי התקשרות שמטרגטים את רשת המדיה לא תומכים במספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות או במעקב אחרי שיחות כהמרות.
- מחוץ ל-Google Ads: אין להעתיק ולקדם מספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות מחוץ ל-Google Ads. מספרים אלה הם נכס של Google, והיא עשויה לשנות או להקצות אותם מחדש בכל עת.
- מערכות מוקדמות של שיחות טלפון במדיה: המדיה המוקדמת לא תואמת למעקב אחר השיחות ב-Google Ads, ויכול להיות שזה יוביל לדיווח על שיחות שלא נענו.
שאלות נפוצות
איזה מספר טלפון יוצג במודעות שלי כשהדיווח על השיחות מופעל?בתנועה בנייד, מספר הטלפון של העסק יופיע במודעה. אחרי הלחיצה על המודעה, המשתמשים יוכלו לראות בחייגן את מספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות.
- בתפריט הניהול
, עוברים לקטע הגדרות חשבון.
- בוחרים באפשרות השבתה.
- לוחצים על שמירה.
, עוברים לקטע אם נתקלתם בבעיות כמו ניתוב שגוי של שיחות (לדוגמה, לעסק הלא נכון, שגיאות מסוג "התא הקולי מלא" או שיחות שלא מתחברות), נסו להשבית באופן זמני את הדיווח על שיחות כדי לבדוק אם זה פותר את הבעיה. אם הבעיה נמשכת אחרי ביצוע השלבים שלמעלה, אפשר לפנות לצוות התמיכה שלנו.
אם במסגרת רישום ממומן במפה מוצגים מספרים שגויים, כדאי לבדוק אם יש הגדרות סותרות בין נכסי המודעות לבין פרופיל העסק המקושר ב-Google. אם יש סתירה בין מספר הטלפון של העסק לבין מספר הטלפון שמופיע במודעה, כדאי להסיר את מספר הטלפון שמופיע במודעה מפרופיל העסק. אם מספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות לא זמינים במדינה שלכם, צריך לוודא שהתכונה "דיווח על שיחות" מושבתת כדי להשתמש בנכסי התקשרות.
