מספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות

מספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות הוא מספר טלפון ייחודי שמקבלים מ-Google. את המספר הזה מציבים במודעות כדי לעקוב אחר שיחות אל העסק. כדי להשתמש בו צריך להפעיל את האפשרות דיווח על שיחות בהגדרות החשבון.

מדינות שבהן אפשר להשתמש במספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות

מספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות זמינים בשלב זה במדינות הבאות:

דגל מדינה

שם המדינה

מספר חיוג חינם

מספר מקומי

Australia flag אוסטרליה yes, confirmed yes, confirmed
Belgium flag בלגיה yes, confirmed yes, confirmed
Brazil Flag ברזיל yes, confirmed yes, confirmed
Canada flag קנדה yes, confirmed yes, confirmed
Columbia flag icon קולומביה yes, confirmed yes, confirmed
Czech Republic Flag צ'כיה yes, confirmed yes, confirmed
France צרפת yes, confirmed yes, confirmed
Germany flag גרמניה yes, confirmed yes, confirmed
Hungary flag* הונגריה yes, confirmed yes, confirmed
India** הודו yes, confirmed  
Japan Flag** יפן yes, confirmed yes, confirmed
Ireland אירלנד yes, confirmed yes, confirmed
Israel flag icon ישראל yes, confirmed yes, confirmed
Italian Flag איטליה yes, confirmed yes, confirmed
Mexico flag icon מקסיקו yes, confirmed yes, confirmed
Poland flag פולין yes, confirmed yes, confirmed
Romanian flag icon רומניה yes, confirmed yes, confirmed
Russia flag icon רוסיה yes, confirmed yes, confirmed
Slovakia flag icon סלובקיה yes, confirmed yes, confirmed
South Africa דרום אפריקה yes, confirmed yes, confirmed
Spain flag icon ספרד yes, confirmed yes, confirmed
Sweden שוודיה yes, confirmed yes, confirmed
* שוויץ yes, confirmed  
Switzerland flag icon שוויץ yes, confirmed yes, confirmed
United Kingdom* בריטניה yes, confirmed yes, confirmed
United States ארצות הברית yes, confirmed yes, confirmed

*מספר לחיוג חינם שהוא שווה ערך למספר מקומי

** בשיחה המזוהה יוצג המספר של Google, לא המספר של הלקוח

איך זה עובד

לאחר ההפעלה של הדיווח על השיחות, Google מספקת מספר טלפון ייחודי שמוצג עם המודעות או התוספים. כשלקוח פוטנציאלי מתקשר או שולח הודעה למספר הטלפון הזה, מערכת Google Ads מנתבת את השיחה או ההודעה אל מספר הטלפון של העסק. לאחר מכן ניתן לראות דוחות מפורטים על השיחות או ההודעות שמקורן במודעות.

מידע על מספרי הטלפון

היכן שהדבר מתאפשר, נקצה למספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות אזור חיוג או קידומת הזהים לאלו של העסק שלכם. אחרת, נשתמש באזור חיוג או בקידומת של מספר מקומי באזור הגיאוגרפי שבו העסק שלכם נמצא. במקרים מסוימים ייתכן שלא ניתן יהיה לספק מספר Google מקומי לניתוח נתוני שיחות הודעות. במקרים כאלו, במודעה שלכם יוצג במקום זאת מספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות שניתן להתקשר אליו בשיחת חינם. מספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות יכולים להיות מספרים לחיוג בחינם, מספרים מקומיים או מספרים המתפקדים כמספרים מקומיים.

הערה חשובה: מכיוון שמספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות שמשויכים לדיווח על השיחות שלכם הם נכס של Google, ייתכן שנשנה אותם או נקצה אותם מחדש. מסיבה זו לא ניתן להשתמש במספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות למטרה אחרת שאינה דיווח על שיחות, דיווח על הודעות SMS ומעקב המרות מסוג שיחה באתר.

איפה מספרים לניתוח נתוני שיחות והודעות אינם פועלים

רשת המדיה: תוספי שיחה הממקדים לרשת המדיה לא תומכים במספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות או במעקב אחר שיחות כהמרות.

מודעות שמקבלות נפח תנועה נמוך: ייתכן שמספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות לא יופיעו יחד עם מודעות למחשב אם קבוצת המודעות לא תצבור מספר מינימלי של קליקים בתקופה של ארבעה שבועות. במקרה כזה יוצג מספר הטלפון של העסק (אין דרישת מינימום למודעות במכשירים נייד מתקדמים).

מחוץ ל-Google Ads: אין להעתיק ולקדם מספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות מחוץ ל-Google Ads. מספרים אלה הם נכס של Google, והיא עשויה לשנות או להקצות אותם מחדש בכל עת.

שאלות נפוצות

איזה מספר טלפון יוצג במודעות שלי כאשר הדיווח על השיחות מופעל?

בנייד, מספר הטלפון של העסק יופיע במודעה. אחרי הלחיצה על מודעה, משתמשים יראו בחייגן את מספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות.

במחשבים ובטאבלטים, ניתן להציג במודעה מספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות, אך ייתכן שהמספר לא יוצג אם קבוצת המודעות לא תצבור מספר מינימלי של קליקים בפרק זמן של 4 שבועות.

איך אפשר להסיר מהמודעות מספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות?

ניתן להסיר מספרים לניתוח נתוני שיחות והודעות על ידי השבתת הדיווח על השיחות. אחרי השינוי הזה, במודעות יוצג מספר הטלפון של העסק. הערה: בלי דיווח על שיחות או דיווח על הודעות, הדוחות לגבי השיחות או ההודעות שמשויכים לדיווח הזה לא יהיו זמינים יותר.

האם ההקצאה של מספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות היא קבועה?

מספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות מיועד לעקוב אחר ביצועי המודעות לשיחות או לשליחת הודעות, והמספר עשוי להשתנות עם הזמן. לכן לא מומלץ להעתיק או לקדם את מספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות מחוץ לקמפיין הפרסום ב-Google Ads.

מה קורה אם מישהו מתקשר למספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות, שומר את המספר ומתקשר שוב מאוחר יותר?

השיחות ינותבו אל העסק במשך 60 ימים אחרי השיחה הראשונית של המשתמש. בכל פעם שהמשתמש יתקשר בטווח הזמן הזה, חלון 60 הימים יתאפס והמספר יישאר מקושר למשך 60 ימים נוספים. לאחר שכל 60 הימים יחלפו המספר יפסיק לנתב שיחות אל העסק.

מה קורה אם מישהו לא מתקשר אחרי לחיצה על המודעה, כותב את מספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות ומתקשר מאוחר יותר?

אם המשתמש יתקשר למספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות בתוך שעתיים, השיחה תחובר. אחרי שעתיים, השיחה לא תנותב אל העסק, וייתכן שמספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות יוקצה מחדש. חשוב לזכור שהתרחיש הזה נדיר, מפני שהרוב המכריע של השיחות מתרחש בתוך חמש דקות מהרגע שבו המשתמש רואה במודעה או באתר את מספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות.

מאמרים קשורים

האם המידע הועיל?
איך נוכל לשפר את המאמר?

צריכים עזרה נוספת?

אפשר להיכנס כדי לקבל אפשרויות תמיכה נוספות על מנת לפתור במהירות את הבעיה