מספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות

מספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות הוא מספר טלפון ייחודי שמקבלים מ-Google. את המספר הזה מציבים במודעות כדי לעקוב אחר שיחות אל העסק. כדי להשתמש בו צריך להפעיל את האפשרות דיווח על שיחות בהגדרות החשבון.

מדינות שבהן אפשר להשתמש במספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות

מספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות זמינים בשלב זה במדינות הבאות:

מדינה

מספר חיוג חינם

מספר מקומי

אוסטרליה

A green checkmark or tick icon.

A green checkmark or tick icon.

בלגיה

A green checkmark or tick icon.

A green checkmark or tick icon.

ברזיל

A green checkmark or tick icon.

A green checkmark or tick icon.

קנדה

A green checkmark or tick icon.

A green checkmark or tick icon.

צ'כיה

A green checkmark or tick icon.

A green checkmark or tick icon.

דנמרק*

A green checkmark or tick icon.

 

צרפת

A green checkmark or tick icon.

A green checkmark or tick icon.

גרמניה

A green checkmark or tick icon.

A green checkmark or tick icon.

הונגריה*

A green checkmark or tick icon.

A green checkmark or tick icon.

הודו**

A green checkmark or tick icon.

 

יפן**

A green checkmark or tick icon.

A green checkmark or tick icon.

אירלנד

A green checkmark or tick icon.

A green checkmark or tick icon.

ישראל

A green checkmark or tick icon.

A green checkmark or tick icon.

איטליה

A green checkmark or tick icon.

A green checkmark or tick icon.

מקסיקו

A green checkmark or tick icon.

A green checkmark or tick icon.

פולין

A green checkmark or tick icon.

A green checkmark or tick icon.

רומניה

A green checkmark or tick icon.

A green checkmark or tick icon.

רוסיה

A green checkmark or tick icon.

A green checkmark or tick icon.

סלובקיה

A green checkmark or tick icon.

A green checkmark or tick icon.

דרום אפריקה

A green checkmark or tick icon.

A green checkmark or tick icon.

ספרד

A green checkmark or tick icon.

A green checkmark or tick icon.

שוודיה

A green checkmark or tick icon.

A green checkmark or tick icon.

שווייץ

A green checkmark or tick icon.

A green checkmark or tick icon.

בריטניה*

A green checkmark or tick icon.

A green checkmark or tick icon.

ארצות הברית

A green checkmark or tick icon.

A green checkmark or tick icon.

*מספר לחיוג חינם שווה ערך למספר מקומי

** בשיחה המזוהה יוצג המספר של Google ולא המספר של הלקוח 

איך זה פועל

לאחר הפעלה של דיווח על שיחות או דיווח על הודעות SMS, ‏Google מספקת מספר טלפון ייחודי שמוצג עם המודעות או התוספים. כשלקוח פוטנציאלי מתקשר או שולח הודעה למספר הטלפון הזה, מערכת Google Ads מנתבת את השיחה או ההודעה אל מספר הטלפון של העסק. לאחר מכן ניתן לראות דוחות מפורטים על השיחות או ההודעות שמקורן במודעות.

מידע על מספרי הטלפון

היכן שהדבר מתאפשר, נקצה למספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות אזור חיוג או קידומת הזהים לאלו של העסק שלכם. אחרת, נשתמש באזור חיוג או בקידומת של מספר מקומי באזור הגיאוגרפי שבו העסק שלכם נמצא. במקרים מסוימים ייתכן שלא ניתן יהיה לספק מספר Google מקומי לניתוח נתוני שיחות הודעות. במקרים כאלו, במודעה שלכם יוצג במקום זאת מספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות שניתן להתקשר אליו בשיחת חינם. מספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות יכולים להיות מספרים לחיוג בחינם, מספרים מקומיים או מספרים המתפקדים כמספרים מקומיים.

הערה חשובה: מספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות המשויכים לדיווח על הודעות הם נכס של Google, ולכן ייתכן שהם ישתנו או יוקצו מחדש. מסיבה זו לא ניתן להשתמש במספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות למטרה אחרת שאינה דיווח על שיחות ומעקב המרות מסוג שיחה באתר

איפה מספרים לניתוח נתוני שיחות והודעות אינם פועלים

רשת המדיה: תוספי שיחה הממקדים לרשת המדיה לא תומכים במספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות או במעקב אחר שיחות כהמרות.

מודעות שמקבלות נפח תנועה נמוך: ייתכן שמספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות לא יופיעו יחד עם מודעות למחשב אם קבוצת המודעות לא תצבור מספר מינימלי של קליקים בתקופה של ארבעה שבועות. במקרה כזה יוצג מספר הטלפון של העסק (אין דרישת מינימום למודעות במכשירים נייד מתקדמים).

מחוץ ל-Google Ads: אין להעתיק ולקדם מספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות מחוץ ל-Google Ads. מספרים אלה הם נכס של Google, והיא עשויה לשנות או להקצות אותם מחדש בכל עת.

שאלות נפוצות

איזה מספר טלפון יוצג במודעות אחרי ההפעלה של דיווח על שיחות או דיווח על הודעות SMS?

כשמשתמשים במספרים לחיוג חינם בארה"ב: המודעות יוצגו עם מספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות. 

כשמשתמשים בכל הסוגים האחרים של מספרי טלפון: המודעה תוצג עם מספר הטלפון של העסק. אחרי הלחיצה על מודעה, משתמשים יראו בחייגן את מספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות.

איך אפשר להסיר מהמודעות מספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות?

כדי להסיר מספר לניתוח נתוני שיחות והודעות צריך להשבית דיווח על שיחות או דיווח על הודעות SMS. אחרי ביצוע השינוי הזה, המודעות יציגו את מספר הטלפון של העסק. הערה: אחרי ההשבתה של דיווח על שיחות או דיווח על הודעות SMS, הדוחות המשויכים לגבי שיחות או הודעות SMS לא יהיו זמינים עוד.

האם ההקצאה של מספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות היא קבועה?

מספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות מיועד לעקוב אחר ביצועי המודעות לשיחות או לשליחת הודעות, והמספר עשוי להשתנות עם הזמן. לכן לא מומלץ להעתיק או לקדם את מספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות מחוץ לקמפיין המודעות ב-Google Ads.

מה קורה אם מישהו מתקשר למספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות, שומר את המספר ומתקשר שוב מאוחר יותר? 

השיחות ינותבו אל העסק במשך 60 ימים אחרי השיחה הראשונית של המשתמש. בכל פעם שהמשתמש יתקשר בטווח הזמן הזה, חלון 60 הימים יתאפס והמספר יישאר מקושר למשך 60 ימים נוספים. לאחר שכל 60 הימים יחלפו המספר יפסיק לנתב שיחות אל העסק.

מה קורה אם מישהו לא מתקשר אחרי לחיצה על המודעה, כותב את מספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות ומתקשר מאוחר יותר?

אם המשתמש יתקשר למספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות בתוך שעתיים, השיחה תחובר. אחרי שעתיים, השיחה לא תנותב אל העסק, וייתכן שמספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות יוקצה מחדש. חשוב לזכור שהתרחיש הזה נדיר, מפני שהרוב המכריע של השיחות מתרחש בתוך חמש דקות מהרגע שבו המשתמש רואה במודעה או באתר את מספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות.

מאמרים קשורים

האם המידע הועיל?
איך נוכל לשפר את המאמר?

צריכים עזרה נוספת?

אפשר להיכנס כדי לקבל אפשרויות תמיכה נוספות על מנת לפתור במהירות את הבעיה