Googleov broj za prosljeđivanje

Googleov broj za prosljeđivanje jedinstveni je Googleov telefonski broj koji vam omogućuje da pratite pozive koje ste primili na temelju svojih oglasa. Može se upotrebljavati uključivanjem izvješća o pozivima u postavkama računa.

Googleov broj za prosljeđivanje djeluje kao posrednik, usmjeravajući pozive na stvarni telefonski broj vaše tvrtke i omogućujući detaljno izvješće o pozivima.

Na ovoj stranici

• Način funkcioniranja
• O telefonskim brojevima
• Države u kojima su dostupni Googleovi brojevi za prosljeđivanje
• Mjesta na kojima brojevi za prosljeđivanje ne funkcioniraju
• Česta pitanja

Način funkcioniranja

Googleov broj za prosljeđivanje počinje funkcionirati kada uključite izvješće o pozivima u postavkama računa:

1. Prikaz: Googleov broj za prosljeđivanje prikazuje se u elementima za pozive ili na vašoj web-lokaciji (za praćenje konverzija pozivom) umjesto broja vaše tvrtke.
2. Praćenje: kada korisnik nazove Googleov broj za prosljeđivanje, Google Ads prati pojedinosti o pozivu kao što su vrijeme, trajanje, kampanja i grupa oglasa.
3. Usmjeravanje: Google Ads automatski usmjerava poziv na stvarni telefonski broj vaše tvrtke.
4. Izvješćivanje: na Google Ads računu možete pregledati podrobna izvješća o pozivima generiranim na temelju vaših oglasa.

O telefonskim brojevima

Kada god je to moguće, Googleovi brojevi za prosljeđivanje imat će isti pozivni broj ili predbroj kao vaša tvrtka. Inače će se upotrebljavati lokalni pozivni broj ili predbroj za vašu zemljopisnu regiju. U nekim slučajevima lokalni Googleov broj za prosljeđivanje možda neće biti dostupan. U tom će slučaju vaš oglas pokazati Googleov broj za prosljeđivanje bez dodatnih troškova. Googleovi brojevi za prosljeđivanje dostupni su bez dodatnih troškova, jednaki lokalnom broju ili lokalni brojevi.

Važno: budući da Googleovi brojevi za prosljeđivanje povezani s vašim izvješćem o pozivima pripadaju Googleu, oni se mogu promijeniti ili prenamijeniti. Zbog toga Googleov broj za prosljeđivanje možete koristiti samo za izvješćivanje o pozivima te za praćenje konverzija pozivom na web-lokaciji.

Države u kojima su dostupni Googleovi brojevi za prosljeđivanje

Googleovi brojevi za prosljeđivanje trenutačno su dostupni u sljedećim zemljama:

Zastava zemlje	Naziv zemlje	Besplatni broj	Lokalni broj
	Argentina
	Australija
	Belgija
	Brazil
	Kanada
	Čile
	Kolumbija
	Češka Republika
*	Danska
	Francuska
	Njemačka
*	Mađarska
**	Indija
	Indonezija
	Irska
	Izrael
	Italija
** ‡	Japan
	Meksiko
	Poljska
	Portugal
	Rumunjska
	Rusija
	Slovačka
	Južnoafrička Republika
	Španjolska
	Švedska
	Švicarska
*	Ujedinjeno Kraljevstvo
	Sjedinjene Američke Države

*Besplatni broj ekvivalentan lokalnom broju

**Za neke pozive ID pozivatelja prikazuje Googleov, a ne korisnikov broj

‡Vaš je davatelj usluga u Japanu tvrtka Google Connect Asia Pacific Pte. Ltd.

Mjesta na kojima brojevi za prosljeđivanje ne funkcioniraju

Praćenje poziva pomoću Googleovih brojeva za prosljeđivanje ne funkcionira u sljedećim slučajevima:

• Prikazivačka mreža: elementi za pozive koja ciljaju prikazivačku mrežu ne podržavaju Googleove brojeve za prosljeđivanje ni praćenje poziva kao konverzija.
• Izvan Google oglasa: Googleovi brojevi za prosljeđivanje ne smiju se kopirati i promovirati izvan Google Adsa. Ti su brojevi vlasništvo Googlea i mogu se u bilo kojem trenutku izmijeniti ili prenamijeniti.
• Sustavi usmjeravanja poziva za rane medije: rani mediji nisu kompatibilni s praćenjem poziva na Google Adsu i mogu rezultirati izvješćivanjem o propuštenim pozivima.

---

Česta pitanja

Koji će se telefonski broj prikazati u mojim oglasima kada je uključeno izvješćivanje o pozivima?

U mobilnom prometu u oglasu će se prikazati telefonski broj vaše tvrtke. Nakon klika na oglas korisnici će na svojem brojčaniku moći vidjeti Googleov broj za prosljeđivanje.

Kako u svojim oglasima mogu prikazivati telefonski broj svoje tvrtke umjesto Googleovog broja za prosljeđivanje?

Telefonski broj tvrtke možete prikazivati tako da isključite izvješće o pozivima. Da biste isključili izvješće o pozivima, trebate učiniti sljedeće:

1. Otvorite Postavke računa na izborniku Administrator .
2. Odaberite Isključeno.
3. Odaberite Spremi.

Nakon te promjene vaši će oglasi prikazivati telefonski broj vaše tvrtke. Napominjemo da izvješće s pojedinostima poziva više neće biti dostupno ako je izvješće o pozivima isključeno. Saznajte kako upravljati izvješćem o pozivima za svoje kampanje.

Kako mogu riješiti probleme s pozivima koji se pogrešno usmjeravaju ili se ne povezuju?

Ako imate poteškoća kao što su pogrešno usmjeravanje poziva, na primjer na pogrešnu tvrtku, pogreške „govorna pošta je puna” ili se pozivi ne povezuju, pokušajte privremeno isključiti izvješće o pozivima da biste provjerili hoće li to riješiti problem. Ako ne uspijete riješiti problem prema prethodno navedenim uputama, obratite se našoj korisničkoj podršci.

Ako sponzorirani unosi na karti prikazuju netočne brojeve, provjerite postoje li sukobljene postavke između oglasnih elemenata i povezanog profila tvrtke na Googleu. Savjetujemo vam da „telefonski broj za oglas” uklonite s profila tvrtke ako je u sukobu. Ako Googleovi brojevi za prosljeđivanje nisu dostupni u vašoj državi, provjerite je li izvješće o pozivima onemogućeno da biste upotrebljavali elemente za pozive.

Jesu li Googleovi brojevi za prosljeđivanje dodijeljeni mom oglasu na neodređeno vrijeme?

Googleov broj za prosljeđivanje osmišljen je za praćenje izvedbe poziva te se može mijenjati s vremenom. Stoga se ne preporučuje kopiranje ni promoviranje Googleovog broja za prosljeđivanje izvan oglasne kampanje Google Adsa.

Što se događa ako korisnik nazove Googleov broj za prosljeđivanje, spremi ga i ponovno ga nazove kasnije?

Pozivi će se i dalje preusmjeravati na vaš poslovni broj 60 dana nakon korisnikova početnog poziva. Svaki put kada korisnik nazove unutar tog razdoblja, vremenski okvir od 60 dana poništava se i broj ostaje povezan daljnjih 60 dana. Nakon što istekne 60-dnevno razdoblje, broj više neće usmjeravati pozive tvrtki.

Što se događa ako korisnik ne nazove nakon što klikne oglas, zapiše Googleov broj za prosljeđivanje i ponovno nazove poslije?

Ako korisnik nazove Googleov broj za prosljeđivanje u roku od oko 30 minuta (do oko dva sata na određenim tržištima) nakon što vidi oglas, poziv će se povezati. Ako korisnik uputi prvi poziv izvan tog početnog vremenskog okvira, poziv se neće usmjeriti. Takav slučaj nije izgledan jer se velika većina poziva uputi u roku od pet minuta nakon što korisnik u oglasu ili na web-lokaciji vidi Googleov broj za prosljeđivanje.

Povezani članak

• O izvješćima o pozivima