Google-viderestillingsnummer

Et Google-viderestillingsnummer er et unikt telefonnummer fra Google, som giver dig mulighed for at spore de opkald, der genereres af dine annoncer. Du kan bruge det, hvis du har aktiveret opkaldsrapportering under dine kontoindstillinger.

Google-viderestillingsnummeret fungerer som mellemled og dirigerer opkald til virksomhedens faktiske telefonnummer, samtidig med at det muliggør detaljeret opkaldsrapportering.

På denne side

• Sådan fungerer det
• Om telefonnumre
• Lande, hvor Google-viderestillingsnumre kan benyttes
• I disse situationer fungerer viderestillingsnumre ikke
• Ofte stillede spørgsmål

Sådan fungerer det

Google-viderestillingsnummeret begynder at fungere, når du aktiverer opkaldsrapportering i dine kontoindstillinger:

1. Visning: Et Google-viderestillingsnummer vises i dine opkaldsaktiver eller på dit website (til sporing af opkaldskonverteringer) i stedet for dit virksomhedsnummer.
2. Sporing: Når en bruger ringer til Google-viderestillingsnummeret, sporer Google Ads oplysninger om opkaldet, f.eks. tidspunkt, varighed, kampagne og annoncegruppe.
3. Viderestilling: Google Ads viderestiller automatisk opkaldet til din virksomheds faktiske telefonnummer.
4. Rapportering: Du kan se detaljerede rapporter om opkald, der er genereret via dine annoncer, på din Google Ads-konto.

Om telefonnumre

Når det er muligt, bruger Google-viderestillingsnumre samme områdenummer eller forvalgsnummer som din virksomhed. Ellers bruges det lokale områdenummer eller forvalgsnummeret for din geografiske region. I nogle tilfælde er et lokalt Google-viderestillingsnummer muligvis ikke tilgængeligt. Hvis det sker, vises der i stedet et omkostningsfrit Google-viderestillingsnummer. Google-viderestillingsnumre er enten et gratisnummer, et lokalnummer eller et nummer, der svarer til et lokalnummer.

Vigtigt! Da de Google-viderestillingsnumre, der er knyttet til opkaldsrapporteringen, tilhører Google, kan de ændres og tildeles igen. Derfor kan du ikke bruge dit Google-viderestillingsnummer til andet end opkaldsrapportering og sporing af opkaldskonverteringer via websites.

Lande, hvor Google-viderestillingsnumre kan benyttes

Google-viderestillingsnumre er indtil videre kun tilgængelige i følgende lande:

Landeflag	Landenavn	Gratis nummer	Lokalt nummer
	Argentina
	Australien
	Belgien
	Brasilien
	Canada
	Chile
	Colombia
	Tjekkiet
*	Danmark
	Frankrig
	Tyskland
*	Ungarn
**	Indien
	Indonesien
	Irland
	Israel
	Italien
** ‡	Japan
	Mexico
	Polen
	Portugal
	Rumænien
	Rusland
	Slovakiet
	Sydafrika
	Spanien
	Sverige
	Schweiz
*	Storbritannien
	USA

*Gratis nummer svarende til et lokalt nummer

**For visse opkalds vedkommende vises der med tjenesten "Vis nummer" et Google-nummer i stedet for brugerens nummer

‡I Japan er din tjenesteudbyder Google Connect Asia Pacific Pte. Ltd.

I disse situationer fungerer viderestillingsnumre ikke

Sporing af opkald ved hjælp af Google-viderestillingsnumre fungerer ikke i følgende scenarier:

• Displaynetværket: Opkaldsaktiver, der er målrettet mod Displaynetværket, understøtter ikke Google-viderestillingsnumre eller sporing af opkald som konverteringer.
• Andre steder end i Google Ads: Google-viderestillingsnumre må ikke kopieres og promoveres andre steder end i Google Ads. Numrene tilhører Google og kan når som helst ændres eller tildeles på ny.
• Ældre smartphonesystemer: Ældre smartphones er inkompatible med sporing af opkald i Google Ads og kan forårsage rapportering af ubesvarede opkald.

---

Ofte stillede spørgsmål

Hvilket telefonnummer vises i mine annoncer, når opkaldsrapportering er aktiveret?

Hvis der er tale om mobiltrafik, vises dit virksomhedstelefonnummer i annoncen. Når brugerne har klikket på annoncen, kan de se Google-viderestillingsnummeret i deres opkaldsprogram.

Hvordan viser jeg mit virksomhedstelefonnummer i stedet for et Google-viderestillingsnummer i mine annoncer?

Du kan vise dit virksomhedstelefonnummer ved at deaktivere opkaldsrapportering. Hvis du vil deaktivere opkaldsrapportering, skal du gøre følgende:

1. Gå til Kontoindstillinger i menuen Administrator .
2. Vælg Fra.
3. Vælg Gem.

Når du har foretaget denne ændring, er det i stedet dit virksomhedstelefonnummer, der bliver vist i dine annoncer. Bemærk! Hvis opkaldsrapportering deaktiveres, er opkaldsrapporten ikke længere tilgængelig. Få flere oplysninger om, hvordan du administrerer opkaldsrapportering for dine kampagner.

Hvordan løser jeg problemer med opkald, der viderestilles forkert eller ikke får forbindelse?

Hvis du oplever problemer, såsom at opkald videresendes forkert (f.eks. til den forkerte virksomhed, fejlmeddelelser om, at telefonsvareren er fuld, eller at opkald ikke forbindes), kan du prøve at deaktivere opkaldsrapportering midlertidigt for at tjekke, om det løser problemet. Hvis problemet fortsætter, efter du har fulgt vejledningen ovenfor, kan du kontakte vores supportteam.

Hvis der er forkerte numre i sponsorerede kortfortegnelser, skal du tjekke, om der er indstillinger, der er i konflikt med hinanden, mellem annonceaktiver og din tilknyttede Google Virksomhedsprofil. Overvej at fjerne alle "annoncetelefonnumre" fra virksomhedsprofilen, hvis de er i konflikt. Hvis Google-viderestillingsnumre ikke er tilgængelige i dit land, skal du sørge for, at "Opkaldsrapportering" er deaktiveret, for at du kan bruge opkaldsaktiver.

Får min annonce tildelt et Google-viderestillingsnummer på ubestemt tid?

Formålet med et Google-viderestillingsnummer er at spore dine annoncers effektivitet for generering af opkald, og nummeret kan blive ændret. Vi fraråder derfor, at du kopierer Google-viderestillingsnummeret og promoverer det andre steder end i din annoncekampagne via Google Ads.

Hvad sker der, hvis nogen ringer til Google-viderestillingsnummeret, gemmer nummeret og ringer op igen senere?

Opkald forbindes stadig til virksomheden i 60 dage efter brugerens første opkald. Hver gang brugeren ringer inden for dette tidsrum, nulstilles perioden på 60 dage, så nummeret er tilknyttet i yderligere 60 dage. Hvis perioden på 60 dage udløber uden opkald, bliver opkald ikke længere viderestillet til virksomheden via det pågældende nummer.

Hvad sker der, hvis en person ikke ringer efter at have klikket på annoncen, men noterer Google-viderestillingsnummeret og ringer senere?

Hvis brugeren ringer til Google-viderestillingsnummeret inden for cirka 30 minutter (eller op til cirka 2 timer for visse markeders vedkommende) efter det tidspunkt, hvor vedkommende fik vist annoncen, oprettes der forbindelse. Hvis brugeren foretager det første opkald til nummeret efter dette tidsrum, viderestilles opkaldet ikke. Dette sker kun i sjældne tilfælde, da langt de fleste opkald foretages inden for 5 minutter efter det tidspunkt, hvor brugeren ser et Google-viderestillingsnummer i en annonce eller på et website.

Relateret link

• Om opkaldsrapportering