رقم توجيه المكالمات من Google هو رقم هاتف فريد من Google يمكنك استخدامه في إعلاناتك للمساعدة على تتبّع المكالمات الواردة إلى نشاطك التجاري. ويمكن استخدامه عن طريق تفعيل إعداد تقارير المكالمات في إعدادات حسابك.
البلدان التي تتوفّر فيها أرقام توجيه المكالمات من Google
تتوفر أرقام توجيه المكالمات من Google حاليًا في البلدان التالية:
|
علم البلد |
اسم البلد |
رقم اتصال مجاني |
رقم محلي |
| الأرجنتين | |||
 |
أستراليا | ||
 |
بلجيكا | ||
 |
البرازيل | ||
 |
كندا | ||
 |
تشيلي | ||
 |
كولومبيا | ||
 |
جمهورية التشيك | ||
 * |
الدانمرك | ||
 |
فرنسا | ||
 |
ألمانيا | ||
 * |
المجر | ||
 ** |
الهند | ||
 |
إندونيسيا | ||
 |
أيرلندا | ||
 |
إسرائيل | ||
 |
إيطاليا | ||
 ** ‡ |
اليابان | ||
 |
المكسيك | ||
 |
بولندا | ||
 |
البرتغال | ||
 |
رومانيا | ||
 |
روسيا | ||
 |
سلوفاكيا | ||
 |
جنوب أفريقيا | ||
 |
إسبانيا | ||
 |
السويد | ||
 |
سويسرا | ||
 * |
المملكة المتحدة | ||
 |
الولايات المتحدة |
* رقم اتصال مجاني يعادل رقمًا محليًا
**في بعض المكالمات، تعرض خدمة "إظهار رقم المتّصل" رقم هاتف تابع لشركة Google، وليس رقم المستخدم
‡في اليابان، مقدّم الخدمة هو Google Connect Asia Pacific Pte. Ltd.
آلية العمل
عند تفعيل إعداد تقارير المكالمات، توفِّر Google رقم هاتف فريدًا يظهر مع إعلاناتك أو مواد العرض الخاصة بك. في حال اتصل أحد المستخدِمين برقم الهاتف هذا، ستوجِّه "إعلانات Google" المكالمة إلى رقم هاتف نشاطك التجاري. وستتمكّن عندئذٍ من الاطّلاع على تقارير تفصيلية عن المكالمات التي تم إجراؤها من إعلاناتك.
لمحة عن أرقام الهاتف
ستستخدم أرقام توجيه المكالمات من Google، إذا أمكن، رمز المنطقة نفسه أو رقم البادئة نفسه المُستخدم في رقم نشاطك التجاري. وإلا سيجري استخدام رمز منطقة أو بادئة لرقم محلي في منطقتك الجغرافية. قد لا يكون رقم توجيه المكالمات المحلي من Google متاحًا في بعض الحالات. عند حدوث ذلك، سيجري عرض رقم توجيه المكالمات المجاني من Google في إعلاناتك بدلاً من ذلك. تجدر الإشارة إلى أن أرقام توجيه المكالمات من Google تكون إمّا أرقامًا مجانية تعادل أرقامًا محلية، أو أرقامًا محلية فعلية.
الأماكن التي لا تعمل بها أرقام توجيه المكالمات
الشبكة الإعلانية: لا تتوافق مواد عرض المكالمات التي تستهدِف "الشبكة الإعلانية" مع أرقام توجيه المكالمات من Google أو تتبُّع المكالمات كإحالات ناجحة.
خارج "إعلانات Google": لا يجوز نسخ أرقام توجيه المكالمات من Google وترويجها خارج "إعلانات Google". فهذه الأرقام تُعدّ ملكًا لشركة Google وقد يتم تغييرها أو إعادة تخصيصها في أي وقت.
أنظمة شبكات الهاتف للوسائط المبكرة: تُعدّ الوسائط المبكرة غير متوافقة مع ميزة تتبُّع المكالمات في "إعلانات Google"، وقد تؤدي إلى الإبلاغ عن المكالمات الفائتة.
الأسئلة الشائعة
ما هو رقم الهاتف الذي سيظهر في إعلاناتي عند تفعيل ميزة إعداد تقارير المكالمات؟
خلال الزيارات الواردة من الأجهزة الجوّالة، سيظهر رقم هاتف نشاطك التجاري في الإعلان، وعند النقر على إعلانك، سيرى المستخدِمون رقم توجيه المكالمات من Google في برنامج الاتصال لديهم.
كيف يمكنني إزالة رقم توجيه المكالمات من Google في إعلاناتي؟
يمكنك إزالة أرقام توجيه المكالمات من خلال إيقاف ميزة إعداد تقارير المكالمات. وبعد إجراء هذا التغيير، ستعرض إعلاناتك رقم هاتف نشاطك التجاري بدلاً من ذلك. يُرجى العلم أنّ تقرير تفاصيل المكالمات لن يكون متاحًا في حال إيقاف ميزة إعداد تقارير المكالمات. اطّلِع على كيفية إدارة ميزة إعداد تقارير المكالمات لحملاتك.
هل يتم تخصيص أرقام توجيه المكالمات من Google لإعلاني لأجل غير مسمّى؟
تم تصميم رقم توجيه المكالمات من Google لتتبُّع أداء مكالماتك، وقد يتغيّر هذا الرقم بمرور الوقت. لذلك، لا يُنصح بنسخ رقم توجيه المكالمات من Google أو ترويجه خارج نطاق حملتك الإعلانية في "إعلانات Google".
ماذا يحدث إذا اتصل شخص على رقم توجيه المكالمات من Google وحفظه، ثم عاود الاتصال لاحقًا؟
ستظل المكالمات مرتبطة بالنشاط التجاري لمدة 60 يومًا بعد الاتصال الأول للمستخدم. وفي كل مرة يُجري فيها المستخدِم اتصالاً خلال هذه الفترة الزمنية، تتم إعادة ضبط الفترة التي تبلغ 60 يومًا من جديد ويبقى هذا الرقم متصلاً لمدة 60 يومًا أخرى. بعد انتهاء فترة 60 يومًا كاملة، سيتوقّف الرقم عن توجيه المكالمات إلى نشاطك التجاري.
ماذا يحدث إذا لم يتصل أحد المستخدِمين بعد النقر على الإعلان، وكتب رقم توجيه المكالمات من Google، ثمّ عاود الاتصال لاحقًا؟
إذا اتصل المستخدم برقم توجيه المكالمات من Google في غضون 30 دقيقة تقريبًا (وحتى ساعتَين في أسواق معيّنة) من مشاهدة الإعلان، سيتم توصيل المكالمة. أما إذا أجرى المستخدم المكالمة الأولى خارج هذه الفترة الأولية، فلن يتم توجيه المكالمة. هذا السيناريو نادر الحدوث، حيث أن معظم المكالمات تتم في غضون 5 دقائق من رؤية المستخدم لرقم توجيه المكالمات من Google في إعلان أو على موقع إلكتروني.