'Google का कॉल फ़ॉरवर्डिंग नंबर' एक यूनीक फ़ोन नंबर होता है, जिसे Google जारी करता है. इसकी मदद से, अपने विज्ञापनों से जनरेट हुए कॉल ट्रैक किए जा सकते हैं. इसका इस्तेमाल, अपनी खाता सेटिंग में कॉल रिपोर्टिंग की सुविधा को चालू करके किया जा सकता है.
Google का कॉल फ़ॉरवर्डिंग नंबर, एक इंटरमीडियरी के तौर पर काम करता है. यह कॉल को आपके कारोबार के फ़ोन नंबर पर भेजता है. इसमें कॉल की पूरी जानकारी देने वाली रिपोर्टिंग की सुविधा भी होती है.
इस पेज पर इन विषयों के बारे में बताया गया है
- यह सुविधा कैसे काम करती है
- फ़ोन नंबर के बारे में जानकारी
- इन देशों में 'Google कॉल फ़ॉरवर्डिंग नंबर' की सुविधा मौजूद है
- फ़ॉरवर्डिंग नंबर कहां काम नहीं करते
- अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
यह सुविधा कैसे काम करती है
Google का कॉल फ़ॉरवर्डिंग नंबर, आपके खाते की सेटिंग में कॉल रिपोर्टिंग की सुविधा चालू करने पर काम करना शुरू कर देता है:
- डिसप्ले: आपके कारोबार के नंबर के बजाय, Google का कॉल फ़ॉरवर्डिंग नंबर आपकी कॉल ऐसेट या आपकी वेबसाइट पर (कॉल कन्वर्ज़न ट्रैकिंग के लिए) दिखता है.
- ट्रैकिंग: जब कोई व्यक्ति Google के कॉल फ़ॉरवर्डिंग नंबर पर कॉल करता है, तो Google Ads, कॉल की जानकारी को ट्रैक करता है. जैसे, समय, अवधि, कैंपेन, और विज्ञापन ग्रुप.
- कॉल रूटिंग: Google Ads, कॉल को आपके कारोबार के फ़ोन नंबर पर अपने-आप रूट कर देता है.
- रिपोर्टिंग: अपने Google Ads खाते में, विज्ञापनों से जनरेट हुई कॉल की ज़्यादा जानकारी वाली रिपोर्ट देखी जा सकती हैं.
फ़ोन नंबर के बारे में जानकारी
जब भी संभव होगा, 'Google कॉल फ़ॉरवर्डिंग नंबर' को उसी इलाके के कोड या प्रीफ़िक्स नंबर के साथ दिखाया जाएगा जो आपके कारोबार का एरिया कोड या प्रीफ़िक्स नंबर है. ऐसा न होने पर, आपके भौगोलिक क्षेत्र के लोकल नंबर के एरिया कोड या प्रीफ़िक्स का इस्तेमाल किया जाएगा. कुछ मामलों में, हो सकता है Google का कोई लोकल कॉल फ़ॉरवर्डिंग नंबर उपलब्ध न हो. ऐसा होने पर, आपका विज्ञापन, Google का एक टोल-फ़्री कॉल फ़ॉरवर्डिंग नंबर दिखाएगा. Google कॉल फ़ॉरवर्डिंग नंबर या तो टोल-फ़्री होते हैं या स्थानीय नंबर के बराबर होते हैं या स्थानीय नंबर होते हैं.
इन देशों में 'Google के कॉल फ़ॉरवर्डिंग नंबर' की सुविधा मौजूद है
फ़िलहाल, Google कॉल फ़ॉरवर्डिंग नंबर की सुविधा इन देशों में उपलब्ध है:
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देश का झंडा |
देश का नाम |
टोल-फ़्री नंबर |
स्थानीय नंबर |
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अर्जेंटीना | ||
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ऑस्ट्रेलिया | ||
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बेल्जियम | ||
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ब्राज़ील | ||
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कनाडा | ||
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चिली | ||
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कोलंबिया | ||
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चेक गणराज्य | ||
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डेनमार्क | ||
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फ़्रांस | ||
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जर्मनी | ||
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हंगरी | ||
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भारत | ||
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इंडोनेशिया | ||
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आयरलैंड | ||
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इज़रायल | ||
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इटली | ||
 ** ‡ |
जापान | ||
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मेक्सिको | ||
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पोलैंड | ||
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पुर्तगाल | ||
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रोमानिया | ||
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रूस | ||
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स्लोवाकिया | ||
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दक्षिण अफ़्रीका | ||
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स्पेन | ||
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स्वीडन | ||
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स्विट्ज़रलैंड | ||
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यूनाइटेड किंगडम | ||
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अमेरिका |
*लोकल नंबर से मिलता-जुलता टोल-फ़्री नंबर
**कुछ कॉल पर कॉलर आईडी, Google का नंबर दिखाता है, उपयोगकर्ता का नहीं
‡जापान में, आपको सेवा देने वाली कंपनी, Google Connect Asia Pacific Pte. Ltd. है.
फ़ॉरवर्डिंग नंबर कहां काम नहीं करते
Google के कॉल फ़ॉरवर्डिंग नंबर का इस्तेमाल करके कॉल ट्रैक करने की सुविधा इन मामलों में काम नहीं करती:
- Display Network: Display Network को टारगेट करने वाली कॉल एसेट, 'Google कॉल फ़ॉरवर्डिंग नंबर' के साथ काम नहीं करती हैं. इसके अलावा, इन एसेट से कॉल को कन्वर्ज़न के तौर पर ट्रैक नहीं किया जा सकता.
- Google Ads के बाहर: 'Google कॉल फ़ॉरवर्डिंग नंबर' को Google Ads के बाहर कॉपी और प्रमोट नहीं किया जाना चाहिए. ये नंबर, Google की प्रॉपर्टी हैं और किसी भी समय बदले या फिर से असाइन किए जा सकते हैं.
- अर्ली मीडिया फ़ोन ट्री सिस्टम: अर्ली मीडिया, Google Ads कॉल ट्रैकिंग के साथ काम नहीं करता है. इसकी वजह से, मिस्ड कॉल रिपोर्ट किए जा सकते हैं.
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
कॉल रिपोर्टिंग की सुविधा चालू होने पर मेरे विज्ञापनों में कौनसा फ़ोन नंबर दिखेगा?मोबाइल ट्रैफ़िक पर, विज्ञापन में आपका कारोबारी फ़ोन नंबर दिखेगा. विज्ञापन पर क्लिक करने के बाद, उपयोगकर्ताओं को उनके डायलर में 'Google का कॉल फ़ॉरवर्डिंग नंबर' दिखेगा.
- एडमिन मेन्यू
में, खाते की सेटिंग पर जाएं.
- बंद करें चुनें.
- सेव करें को चुनें.
में, अगर आपको कॉल से जुड़ी समस्याएं आ रही हैं, जैसे कि कॉल को गलत तरीके से रूट किया जा रहा है (उदाहरण के लिए, किसी दूसरे कारोबार को कॉल जा रहा है, “वॉयसमेल भर गया है” वाली गड़बड़ियां दिख रही हैं या कॉल कनेक्ट नहीं हो रहे हैं), तो कॉल रिपोर्टिंग की सुविधा को कुछ समय के लिए बंद करें. इसके बाद देखें कि समस्या हल हुई है या नहीं. अगर ऊपर दिए गए चरणों को फ़ॉलो करने के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो हमारी सहायता टीम से संपर्क करें.
अगर स्पॉन्सर्ड मैप लिस्टिंग में गलत नंबर दिख रहे हैं, तो देखें कि विज्ञापन ऐसेट और लिंक की गई Google Business Profile के बीच कोई सेटिंग मेल तो नहीं खा रही है. अगर Business Profile में मौजूद “विज्ञापन में दिखाया गया फ़ोन नंबर” मेल नहीं खाता है, तो उसे हटा दें. अगर आपके देश में Google कॉल फ़ॉरवर्डिंग नंबर की सुविधा उपलब्ध नहीं है, तो कॉल ऐसेट का इस्तेमाल करने के लिए, पक्का करें कि “कॉल रिपोर्टिंग” की सुविधा बंद हो.