מספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות הוא מספר טלפון ייחודי שאתם מקבלים מ-Google ויכולים להשתמש בו במודעות כדי לעקוב אחרי השיחות לעסק. כדי להשתמש בו צריך להפעיל את התכונה דיווח על שיחות בהגדרות החשבון.
מדינות שבהן אפשר להשתמש במספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות
מספרי 'עקוב אחריי' של Google זמינים בשלב זה במדינות הבאות:
|
דגל המדינה |
שם המדינה |
מספר חיוג חינם |
מספר מקומי |
| ארגנטינה | |||
 |
אוסטרליה | ||
 |
בלגיה | ||
 |
ברזיל | ||
 |
קנדה | ||
 |
צ'ילה | ||
 |
קולומביה | ||
 |
צ'כיה | ||
 * |
דנמרק | ||
 |
צרפת | ||
 |
גרמניה | ||
 * |
הונגריה | ||
 ** |
הודו | ||
 |
אינדונזיה | ||
 |
אירלנד | ||
 |
ישראל | ||
 |
איטליה | ||
 ** ‡ |
יפן | ||
 |
מקסיקו | ||
 |
פולין | ||
 |
פורטוגל | ||
 |
רומניה | ||
 |
רוסיה | ||
 |
סלובקיה | ||
 |
דרום אפריקה | ||
 |
ספרד | ||
 |
שוודיה | ||
 |
שוויץ | ||
 * |
בריטניה | ||
 |
ארצות הברית |
*מספר לחיוג חינם שהוא שווה ערך למספר מקומי
**בשיחות מסוימות, שיחה מזוהה מציגה מספר של Google ולא את המספר של המשתמש
‡ביפן, ספקית השירות שלך היא Google Connect Asia Pacific Pte. Ltd.
איך זה עובד
אחרי שמפעילים את התכונה 'דיווח על שיחות', Google מספקת מספר טלפון ייחודי שמוצג עם המודעות או הנכסים. כשמשתמש מתשקר למספר הטלפון הזה, מערכת Google Ads מנתבת את השיחה למספר הטלפון של העסק. לאחר מכן תוכלו לראות דוחות מפורטים לגבי השיחות שהגיעו מהמודעות שלכם.
מידע על מספרי הטלפון
אם אפשר, נקצה למספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות קוד אזור או קידומת שזהים לאלו של העסק שלכם. אחרת, נשתמש באזור חיוג או בקידומת של מספר מקומי באזור הגיאוגרפי שבו העסק שלכם נמצא. במקרים מסוימים ייתכן שלא ניתן יהיה לספק מספר Google מקומי לניתוח נתוני שיחות והודעות. במקרים כאלו, במודעה שלכם יוצג מספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות שאפשר להתקשר אליו בשיחת חינם. מספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות יכולים להיות מספרים לחיוג בחינם, מספרים מקומיים או מספרים שווי ערך למספרים מקומיים.
איפה מספרים לניתוח נתוני שיחות והודעות לא פועלים
רשת המדיה: נכסי התקשרות שמטרגטים את רשת המדיה לא תומכים במספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות או במעקב אחרי שיחות כהמרות.
מחוץ ל-Google Ads: אין להעתיק ולקדם מספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות מחוץ ל-Google Ads. מספרים אלה הם נכס של Google, והיא עשויה לשנות או להקצות אותם מחדש בכל עת.
מערכות מוקדמות של שיחות טלפון במדיה: המדיה המוקדמת לא תואמת למעקב אחר השיחות ב-Google Ads, ויכול להיות שזה יוביל לדיווח על שיחות שלא נענו.
שאלות נפוצות
איזה מספר טלפון יוצג במודעות שלי כאשר הדיווח על השיחות מופעל?
בנייד, מספר הטלפון של העסק יופיע במודעה. אחרי הלחיצה על המודעה, המשתמשים יראו בחייגן את מספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות.
איך מסירים מהמודעות מספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות?
כדי להסיר מהמודעות מספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות, משביתים את התכונה 'דיווח על השיחות'. אחרי השינוי הזה, המודעות יציגו את מספר הטלפון של העסק. הערה: הדוחות המפורטים לגבי השיחות לא יהיו זמינים יותר אם תשביתו את התכונה 'דיווח על שיחות'. מידע נוסף על ניהול הדיווח על השיחות בקמפיינים
האם ההקצאה של מספרי Google לניתוח נתוני שיחות והודעות היא קבועה?
מספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות נועד לאפשר לכם לעקוב אחרי ביצועי השיחות, ויכול להיות שהמספר ישתנה עם הזמן. לכן לא מומלץ להעתיק או לקדם את מספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות מחוץ לקמפיין הפרסום ב-Google Ads.
מה קורה אם מישהו מתקשר למספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות, שומר את המספר ומתקשר שוב מאוחר יותר?
השיחות ינותבו אל העסק במשך 60 ימים אחרי השיחה הראשונית של המשתמש. בכל פעם שהמשתמש יתקשר במהלך התקופה הזו, חלון 60 הימים יתאפס והמספר יישאר מקושר למשך 60 ימים נוספים. אחרי שהתקופה של 60 הימים תסתיים, שיחות למספר הטלפון הזה לא ינותבו לעסק.
מה קורה אם מישהו לא מתקשר אחרי לחיצה על המודעה, כותב את מספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות ומתקשר מאוחר יותר?
אם המשתמש יתקשר למספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות תוך כ-30 דקות מרגע הצפייה במודעה (תוך כשעתיים בשווקים מסוימים), השיחה תחובר. אם המשתמש יבצע את השיחה הראשונה מחוץ לחלון הראשוני הזה, השיחה לא תנותב. זהו תרחיש נדיר, כי הרוב המכריע של השיחות מתבצע בתוך 5 דקות מהרגע שבו המשתמש רואה במודעה או באתר את מספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות.