Die Google-Weiterleitungsnummer ist eine eindeutige Telefonnummer von Google, die in Anzeigen eingebunden werden kann, um Anrufe bei Ihrem Unternehmen zu erfassen. Aktivieren Sie dazu Anrufberichte in Ihren Kontoeinstellungen.
Länder, in denen Google-Weiterleitungsnummern verfügbar sind
Google-Weiterleitungsnummern sind derzeit in folgenden Ländern verfügbar:
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Länderflagge |
Land |
Gebührenfreie Rufnummer |
Lokale Rufnummer |
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Australien | ||
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Belgien | ||
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Brasilien | ||
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Kanada | ||
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Chile | ||
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Kolumbien | ||
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Tschechien | ||
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Dänemark | ||
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Frankreich | ||
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Deutschland | ||
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Ungarn | ||
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Indien | ||
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Indonesien | ||
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Irland | ||
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Israel | ||
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Italien | ||
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Japan | ||
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Mexiko | ||
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Polen | ||
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Portugal | ||
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Rumänien | ||
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Russland | ||
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Slowakei | ||
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Südafrika | ||
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Spanien | ||
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Schweden | ||
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Schweiz | ||
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Vereinigtes Königreich | ||
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USA |
* Gebührenfreie Telefonnummer, die einer lokalen Rufnummer entspricht
** Bei einigen Anrufen wird als Anrufer-ID eine Google-Telefonnummer angezeigt, nicht die des Nutzers.
‡ Der Dienstanbieter in Japan ist Google Connect Asia Pacific Pte. Ltd.
Funktionsweise
Beim Aktivieren von Anrufberichten stellt Google eine eindeutige Telefonnummer zur Verfügung, die zusammen mit Ihren Anzeigen oder Assets eingeblendet wird. Wenn ein Nutzer diese Telefonnummer verwendet, wird der Anruf über Google Ads an Ihre Geschäftsnummer weitergeleitet. Anschließend können Sie sich detaillierte Berichte zur Anzahl der Anrufe über Ihre Anzeigen ansehen.
Telefonnummern
Wenn möglich, haben Google-Weiterleitungsnummern die gleiche Vorwahl wie Ihr Unternehmen. Alternativ wird stattdessen eine lokale Vorwahl für Ihre geografische Region verwendet. Möglicherweise ist in einigen Fällen keine lokale Google-Weiterleitungsnummer verfügbar. Dann wird eine gebührenfreie Google-Weiterleitungsnummer in Ihrer Anzeige eingeblendet. Google-Weiterleitungsnummern sind entweder gebührenfrei, eine lokale Telefonnummer oder äquivalent zu einer lokalen Telefonnummer.
Einschränkungen für die Verwendung von Weiterleitungsnummern
Displaynetzwerk: Bei Anruf-Assets mit Ausrichtung auf das Displaynetzwerk ist es nicht möglich, Google-Weiterleitungsnummern zu nutzen oder Anrufe als Conversions zu erfassen.
Nutzung außerhalb von Google Ads: Google-Weiterleitungsnummern sollten nicht für Werbung ohne Google Ads verwendet werden. Diese Rufnummern sind Eigentum von Google und können jederzeit geändert oder neu zugewiesen werden.
Early Media-Telefonstrukturen: Early Media ist nicht mit dem Google Ads-Anruf-Tracking kompatibel. Dies kann dazu führen, dass verpasste Anrufe gemeldet werden.
Häufig gestellte Fragen
Welche Telefonnummer ist in meinen Anzeigen zu sehen, wenn Anrufberichte aktiviert sind?
Auf Smartphones ist Ihre geschäftliche Telefonnummer in der Anzeige zu sehen. Nach dem Klick auf die Anzeige sehen Nutzer auf ihrem Telefon die Google-Weiterleitungsnummer.
Wie entferne ich eine Google-Weiterleitungsnummer aus meinen Anzeigen?
Sie können Weiterleitungsnummern entfernen, indem Sie Anrufberichte deaktivieren. Anschließend ist in Ihren Anzeigen nur noch Ihre geschäftliche Telefonnummer zu sehen. Der Bericht „Anrufdetails“ ist nicht mehr verfügbar, wenn Anrufberichte deaktiviert sind. Weitere Informationen zu Anrufberichten für Kampagnen
Sind Google-Weiterleitungsnummern meiner Anzeige dauerhaft zugewiesen?
Mit einer Google-Weiterleitungsnummer können Sie nachvollziehen, wie viele Anrufe über Ihre Anzeige erfolgen. Die Nummer bleibt jedoch nicht unbedingt gleich. Es ist daher nicht empfehlenswert, diese Rufnummer für Werbung ohne Google Ads zu verwenden.
Was passiert, wenn jemand die Google-Weiterleitungsnummer anruft, die Nummer speichert und später noch einmal anruft?
Nutzer werden nach ihrem ersten Anruf noch 60 Tage lang mit dem Unternehmen verbunden. Jedes Mal, wenn der Nutzer innerhalb dieses Zeitraums anruft, wird das 60-Tage-Fenster zurückgesetzt und die Nummer bleibt weitere 60 Tage gültig. Nach Ablauf dieser Frist werden über diese Nummer keine Anrufe mehr an das Unternehmen weitergeleitet.
Was passiert, wenn jemand nach dem Klick auf die Anzeige die Google-Weiterleitungsnummer notiert und erst später anruft?
Wenn der Nutzer innerhalb von etwa 30 Minuten (in einigen Märkten bis zu zwei Stunden) nach dem Anzeigenaufruf die Google-Weiterleitungsnummer wählt, wird er mit dem Unternehmen verbunden. Wenn der Nutzer den ersten Anruf außerhalb dieses Zeitfensters tätigt, wird dieser nicht weitergeleitet. Das kommt jedoch selten vor. Die meisten Anrufe erfolgen innerhalb von fünf Minuten, nachdem der Nutzer eine Google-Weiterleitungsnummer in einer Anzeige oder auf einer Website gesehen hat.