Nomor penerusan Google

Nomor penerusan Google adalah nomor telepon unik dari Google yang memungkinkan Anda melacak panggilan yang dihasilkan oleh iklan Anda. Nomor ini dapat digunakan dengan mengaktifkan pelaporan panggilan di setelan akun Anda.

Nomor penerusan Google berfungsi sebagai perantara, yang mengarahkan panggilan ke nomor telepon bisnis Anda yang sebenarnya sekaligus memungkinkan pelaporan panggilan yang mendetail.

Pada halaman ini

• Cara kerjanya
• Tentang nomor telepon
• Negara tempat tersedianya nomor penerusan Google
• Tempat nomor penerusan tidak berfungsi
• Pertanyaan umum (FAQ)

Cara kerjanya

Nomor penerusan Google mulai berfungsi saat Anda mengaktifkan pelaporan panggilan di setelan akun:

1. Display: Nomor penerusan Google ditampilkan di aset panggilan atau situs Anda (untuk pelacakan konversi panggilan) sebagai ganti nomor bisnis Anda.
2. Pelacakan: Saat pengguna menelepon nomor penerusan Google, Google Ads melacak detail tentang panggilan seperti waktu, durasi, kampanye, dan grup iklan.
3. Perutean: Google Ads secara otomatis merutekan panggilan ke nomor telepon bisnis Anda yang sebenarnya.
4. Pelaporan: Anda dapat melihat laporan mendetail tentang panggilan yang dihasilkan oleh iklan di akun Google Ads Anda.

Tentang nomor telepon

Jika memungkinkan, nomor penerusan Google akan menggunakan kode area atau nomor awal yang sama dengan bisnis Anda. Jika tidak, kode area atau awalan nomor lokal untuk kawasan geografis Anda akan digunakan. Pada beberapa kasus, nomor penerusan Google lokal mungkin tidak tersedia. Jika ini terjadi, iklan Anda akan menampilkan nomor penerusan Google bebas pulsa sebagai gantinya. Nomor penerusan Google dapat berupa nomor bebas pulsa, setara dengan nomor lokal, atau nomor lokal.

Penting: Karena nomor penerusan Google yang terkait dengan pelaporan panggilan Anda adalah properti Google, nomor tersebut dapat berubah atau ditetapkan ulang. Untuk alasan tersebut, Anda tidak dapat menggunakan nomor penerusan Google di luar pelaporan panggilan dan tracking konversi panggilan situs.

Negara tempat tersedianya nomor penerusan Google

Nomor penerusan Google saat ini tersedia di negara-negara berikut:

Bendera negara	Nama negara	Nomor bebas pulsa	Nomor lokal
	Argentina
	Australia
	Belgia
	Brasil
	Kanada
	Cile
	Kolombia
	Republik Ceko
*	Denmark
	Prancis
	Jerman
*	Hungaria
**	India
	Indonesia
	Irlandia
	Israel
	Italia
** ‡	Jepang
	Meksiko
	Polandia
	Portugal
	Rumania
	Rusia
	Slovakia
	Afrika Selatan
	Spanyol
	Swedia
	Swiss
*	Inggris Raya
	Amerika Serikat

*Nomor bebas pulsa setara dengan nomor lokal

**Pada beberapa panggilan, ID Penelepon menampilkan nomor Google, bukan nomor pengguna

‡Di Jepang, penyedia layanan Anda adalah Google Connect Asia Pacific Pte. Ltd.

Tempat nomor penerusan tidak berfungsi

Pelacakan panggilan menggunakan nomor penerusan Google tidak berfungsi dalam skenario berikut:

• Jaringan Display: Aset panggilan yang menarget Jaringan Display tidak mendukung nomor penerusan Google atau melacak panggilan sebagai konversi.
• Di luar Google Ads: Nomor penerusan Google tidak boleh disalin dan dipromosikan di luar Google Ads. Nomor tersebut adalah milik Google dan dapat diubah atau ditetapkan ulang kapan saja.
• Sistem hierarki panggilan media awal: Media awal tidak kompatibel dengan tracking panggilan Google Ads dan dapat mengakibatkan pelaporan panggilan tak terjawab.

---

Pertanyaan umum (FAQ)

Nomor telepon mana yang akan ditampilkan di iklan saya jika pelaporan panggilan diaktifkan?

Pada traffic seluler, nomor telepon bisnis Anda akan muncul di iklan. Setelah mengklik iklan, pengguna akan dapat melihat nomor penerusan Google di telepon mereka.

Bagaimana cara menampilkan nomor telepon bisnis saya, bukan nomor penerusan Google di iklan saya?

Anda dapat menampilkan nomor telepon bisnis Anda dengan menonaktifkan pelaporan panggilan. Untuk menonaktifkan pelaporan panggilan:

1. Buka Setelan akun dalam menu Admin .
2. Pilih Nonaktif.
3. Pilih Simpan.

Setelah Anda melakukan perubahan ini, iklan akan menampilkan nomor telepon bisnis Anda. Perhatikan bahwa laporan detail panggilan tidak akan tersedia lagi jika pelaporan panggilan dinonaktifkan. Pelajari cara Mengelola pelaporan panggilan untuk kampanye.

Bagaimana cara mengatasi masalah terkait panggilan yang dialihkan secara tidak benar atau tidak terhubung?

Jika Anda mengalami masalah seperti panggilan yang dialihkan secara tidak benar (misalnya, ke bisnis yang salah, error “pesan suara penuh”, atau panggilan tidak terhubung), coba nonaktifkan pelaporan panggilan untuk sementara guna memeriksa apakah tindakan ini mengatasi masalahnya. Jika masalah berlanjut setelah mengikuti langkah-langkah di atas, hubungi tim dukungan kami.

Untuk listingan peta bersponsor yang menampilkan nomor yang salah, periksa apakah ada setelan yang bertentangan antara aset iklan dan Google Profil Bisnis tertaut Anda. Pertimbangkan untuk menghapus “nomor telepon iklan” dari Profil Bisnis jika bertentangan. Jika Nomor Penerusan Google tidak tersedia di negara Anda, pastikan “Pelaporan panggilan” dinonaktifkan untuk menggunakan aset panggilan.

Apakah nomor penerusan Google dialokasikan untuk iklan saya tanpa batas waktu?

Nomor penerusan Google dirancang untuk melacak performa panggilan telepon Anda, dan nomornya dapat berubah dari waktu ke waktu. Oleh karena itu, sebaiknya jangan menyalin atau mempromosikan nomor penerusan Google di luar kampanye iklan Anda dengan Google Ads.

Apa yang terjadi jika seseorang menelepon nomor penerusan Google, menyimpan nomornya, dan menelepon lagi nanti?

Panggilan akan tetap terhubung ke bisnis selama 60 hari setelah pengguna melakukan panggilan awal. Setiap kali pengguna menelepon dalam jangka waktu tersebut, periode 60 hari akan direset dan nomor tersebut akan tetap dapat dihubungi selama 60 hari berikutnya. Setelah periode 60 hari berakhir, nomor tersebut tidak akan lagi mengarahkan panggilan ke bisnis.

Apa yang terjadi jika seseorang tidak menelepon setelah mengklik iklan, tetapi mencatat nomor penerusan Google, dan menelepon nanti?

Jika pengguna menelepon nomor penerusan Google dalam waktu sekitar 30 menit (hingga sekitar 2 jam di pasar tertentu) setelah melihat iklan, panggilan telepon akan terhubung ke bisnis. Jika pengguna melakukan panggilan pertama di luar periode awal ini, panggilan tidak akan diarahkan ke bisnis. Skenario ini jarang terjadi, karena sebagian besar panggilan terjadi dalam waktu 5 menit setelah pengguna melihat nomor penerusan Google di iklan atau di situs.

Link terkait

• Tentang pelaporan panggilan