Evaluările magazinelor îi ajută pe utilizatori să găsească acele companii care le oferă clienților experiențe de calitate înaltă, contribuind la consolidarea încrederii și la luarea unor decizii de cumpărare mai informate. Prin urmare, evaluările magazinelor pot ajuta comercianții să îmbunătățească performanța anunțurilor și a înregistrărilor organice și să atragă mai mulți clienți calificați către paginile de destinație.
Noțiunile introductive despre evaluările magazinelor sunt aceleași, indiferent dacă doriți să vă îmbunătățiți anunțurile sau înregistrările gratuite.
Unde și cum sunt afișate evaluările magazinelor
Evaluările magazinelor prezintă experiența clienților în magazinul dvs., în anunțuri și formate neplătite, și pot apărea pe dispozitive mobile și pe web în Rețeaua de căutare și pe YouTube. Evaluările magazinelor pot include:
- o evaluare cu un număr maxim de 5 stele;
- numărul de evaluări primite de companie;
- un calificativ, cum ar fi durata medie de livrare, care evidențiază de ce ați primit evaluarea respectivă (dacă sunt disponibile date);
- un link pentru a citi recenziile recente.
Anunțuri
Anunțuri text
Evaluările magazinelor afișează o evaluare și un calificativ lângă anunțurile text, astfel încât utilizatorii să știe ce advertiseri au evaluări bune pentru serviciile de calitate oferite. Pentru afișarea unei evaluări a magazinului în anunțurile text, este necesară o evaluare de cel puțin 3,5.
Neplătită
Rezultate îmbogățite
Evaluările magazinelor pot apărea și lângă rezultatele căutării în care apare un anumit comerciant atunci când clienții fac cumpărături pe Google, afișând evaluarea prin stele și numărul de recenzii.
Înregistrări gratuite
Evaluările magazinelor afișează o evaluare în dreptul numelui unui comerciant atunci când cumpărătorii interacționează cu o înregistrare de produs gratuită în Căutare sau Cumpărături, ajutând la consolidarea încrederii cumpărătorilor în companiile de la care cumpără un produs.
Cum să participați
Noțiunile introductive despre evaluările magazinelor sunt aceleași, indiferent dacă doriți să vă îmbunătățiți anunțurile sau înregistrările gratuite.
Google colectează evaluările magazinelor de pe site-uri de încredere, care cumulează recenzii despre companii, precum și de la utilizatori de pe Google. Aceste evaluări reflectă în primul rând experiența generală a clienților, după onorare, cu compania dvs., în funcție de țară. Dacă aveți o evaluare a magazinului într-o anumită țară, aceasta va apărea în mod prestabilit în anunțuri și înregistrări.
Dacă nu aveți recenzii sau o evaluare a magazinului dvs., puteți începe să folosiți oricare dintre serviciile de mai jos:
| Serviciu | Descriere |
|---|---|
| Google Customer Reviews |
Un program gratuit care colectează recenzii ulterioare onorării comenzii în numele comercianților, gestionat în Google Merchant Center. Aflați cum să vă înscrieți în programul Google Customer Reviews folosind ghidul de înscriere. |
| Parteneri pentru recenzii acceptați | Google colaborează cu toți partenerii pentru recenzii acceptați prezentați mai jos în acest articol. Luați legătura direct cu partenerul cu care doriți să colaborați. |
| Evaluare efectuată de Google și/sau alți parteneri de evaluare |
Aceste programe măsoară și analizează calitatea experienței de cumpărare oferite de comercianții online. Google colectează date despre comercianții selectați și despre experiența de cumpărare oferită de aceștia prin Căutare Google și din studiile realizate de Google. Pentru a spori capacitatea Google de a colecta date, înscrieți-vă la Google Merchant Center. |
De unde provin evaluările
Google nu modifică evaluările existente. Pentru a oferi evaluări consecvente, calibrăm evaluările magazinelor și le eliminăm pe cele pe care nu le considerăm de încredere (de exemplu, spam și abuz) sau orice alte recenzii care nu indică faptul că au avut loc tranzacții. Evaluările magazinelor se bazează pe mai multe surse, printre care:
- Google Customer Reviews, un program gratuit care colectează recenzii ulterioare onorării comenzii în numele comercianților, gestionat în Google Merchant Center;
- recenziile de cumpărături pentru domeniul magazinului dvs., care includ comentarii ulterioare onorării comenzii de la diverși parteneri pentru recenzii acceptați, enumerați mai jos, pe lângă utilizatorii Căutare Google;
- valorile de performanță cumulate din studiile de cumpărături făcute de Google.
Notă: recenziile nu sunt confirmate de Google.
Parteneri pentru recenzii acceptați
Preluăm feedback și de pe site-urile independente de recenzii, care cumulează recenzii despre companii. Advertiserii pot lua legătura cu oricare dintre acești parteneri pentru a obține ajutor cu privire la colectarea recenziilor:
- Ausgezeichnet.org
- Bazaarvoice
- Birdeye
- Bizrate Insights
- eKomi
- Feedaty
- Feedback Company
- Feefo
- KiyOh
- Klantenvertellen
- Okendo
- PowerReviews
- ProductReview.com.au
- RA Trustvox
- Reco.se
- Reputation.com
- ResellerRatings
- Reviews.io
- Reevoo
- Shopper Approved
- ShopVote.de
- ShopAuskunft
- Sitejabber
- Stamped.io
- Trusted Shops
- TrustPilot
- TurnTo
- Verified Reviews
- Yotpo
- Dacă aveți deja un parteneriat cu Google în ceea ce privește evaluările vânzătorilor și aveți nevoie de asistență, contactați-ne.
- Dacă sunteți agregator de recenzii și doriți să colaborați cu Google în ceea ce privește evaluările vânzătorilor, citiți cerințele și completați formularul de exprimare a interesului pentru ca eligibilitatea dvs. să fie examinată.
- Notă: de obicei, se adaugă numai unul sau doi parteneri noi la nivel global pe an.
Cum să verificați dacă aveți o evaluare a magazinului
Pentru a afla dacă aveți o evaluare a magazinului, modificați următoarea adresă URL și înlocuiți {yourwebsite} cu adresa URL a paginii dvs.: https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={yourwebsite}
Veți putea vizualiza informații despre magazin și evaluările magazinului, dacă site-ul îndeplinește pragurile minime pentru evaluarea magazinului.
Dacă domeniul site-ului variază în funcție de țară, repetați pasul de mai sus pentru fiecare dintre variante. Dacă site-ul dvs. folosește același domeniu în toate țările și are recenzii în mai multe țări, adresa URL de mai sus va afișa o pagină pentru o țară. Puteți să editați codul de țară din adresa URL a browserului pentru a vedea recenziile din alte țări. De exemplu, dacă adresa URL conține „c=AU”, puteți actualiza la „c=US” pentru a vedea recenziile din S.U.A.
Când apar
Evaluările magazinelor se afișează în campaniile din Rețeaua de căutare și se difuzează într-o țară numai atunci când sunt îndeplinite următoarele criterii:
- Google a primit sau a colectat suficiente recenzii unice pentru țara respectivă în ultimele 24 luni, în Google Customer Reviews sau la partenerii terți pentru recenzii, și poate calcula cu încredere o evaluare a magazinului. Numărul de recenzii necesare poate varia de la o companie la alta, dar majoritatea comercianților pot primi o evaluare după ce colectează minimum 100 de recenzii eligibile.
- Google sau partenerii săi au finalizat evaluarea site-ului dvs.
În plus, trebuie îndeplinite ambele criterii de mai jos:
- o evaluare medie compusă, de minimum 3,5 stele, pentru anunțurile text;
- înregistrările neplătite pot afișa evaluări ale magazinelor dacă evaluarea medie este de mai puțin de 3,5 stele;
- domeniul adresei URL vizibile a anunțului trebuie să corespundă celui pentru care avem evaluările.
Evaluările de la clienții dintr-o anumită țară vor contribui numai la evaluarea companiei în țara respectivă.
Este posibil să nu afișăm evaluările magazinelor atunci când feedbackul care stă la baza acestora nu are legătură cu ceea ce se promovează în anunț.
Sfaturi pentru advertiseri
Activarea evaluărilor magazinelor în anunțuri
- Nu veți plăti pentru evaluările magazinelor. Atunci când utilizatorii dau clic pe anunțurile dvs. cu evaluările magazinelor, veți plăti ca de obicei pentru clicurile pe anunț. Dacă nu doriți ca evaluările magazinelor să apară odată cu anunțurile, urmați pașii către secțiunea Dezactivați evaluările magazinelor.
- Nu este necesar să fiți un advertiser de Cumpărături sau să aveți un cont Google Merchant Center pentru ca anunțurile sau înregistrările dvs. să fie eligibile pentru evaluările magazinelor în Rețeaua de căutare.
Raportarea performanței evaluărilor magazinelor
- Rapoartele de performanță pentru evaluările magazinelor sunt disponibile numai pentru anunțurile text. Puteți verifica performanța evaluărilor magazinelor în raportul Elemente automatizate la nivel de cont din Google Ads. Aflați mai multe despre raportul privind elementele la nivel de campanie pentru anunțurile adaptabile în Rețeaua de căutare.
