Rating kedai membantu pengguna mencari perniagaan yang menawarkan pengalaman pelanggan berkualiti tinggi, yang membantu pengguna membina kepercayaan dan membolehkan lebih banyak keputusan pembelian yang termaklum. Oleh yang demikian, rating kedai boleh membantu pedagang meningkatkan prestasi iklan dan penyenaraian organik serta menghalakan lebih ramai pelanggan yang layak kepada laman penambat mereka.
Bermula dengan rating kedai adalah sama, sama ada anda mahu meningkatkan iklan atau penyenaraian percuma anda.
Tempat dan cara rating kedai dipaparkan
Rating kedai mempamerkan pengalaman pelanggan kedai anda dalam format iklan dan tidak berbayar, serta boleh dipaparkan pada platform mudah alih dan web merentas Search Network dan YouTube. Rating kedai boleh menyertakan:
- Rating daripada 5 bintang
- Bilangan rating yang diterima oleh perniagaan
- Pelayak seperti purata masa penghantaran, yang menyerlahkan sebab anda memperoleh rating tersebut (jika data tersedia)
- Pautan untuk membaca ulasan terbaharu
Iklan
Iklan teks
Rating kedai memaparkan rating dan pelayak bersebelahan dengan iklan teks anda, yang memaklumi pengguna tentang pengiklan yang mendapat rating tinggi untuk perkhidmatan berkualiti. Rating sebanyak 3.5 atau lebih tinggi diperlukan untuk memaparkan rating kedai pada iklan teks.
Tidak berbayar
Hasil carian yang kaya
Rating kedai juga boleh dipaparkan bersama dengan hasil carian yang menampilkan pedagang tertentu semasa pelanggan sedang membeli-belah pada Google, yang memaparkan rating bintang dan bilangan ulasan.
Penyenaraian percuma
Rating kedai memaparkan rating bersebelahan dengan nama pedagang semasa pembeli-belah berinteraksi dengan penyenaraian produk percuma dalam Search atau Shopping, yang membantu pembeli-belah membina kepercayaan dengan perniagaan untuk membeli produk.
Cara penyertaan
Bermula dengan rating kedai adalah sama, sama ada anda mahu meningkatkan iklan atau penyenaraian percuma anda.
Google mengumpulkan rating kedai daripada laman web bereputasi baik yang mengagregatkan ulasan perniagaan, serta daripada pengguna Google. Rating ini khususnya mencerminkan pengalaman pelanggan selepas penyempurnaan secara keseluruhan dengan perniagaan anda mengikut negara. Apabila anda mempunyai rating kedai di negara tertentu, rating tersebut akan dipaparkan pada iklan dan penyenaraian anda secara lalai.
Jika anda tiada ulasan atau rating kedai untuk kedai anda, anda boleh bermula dengan mana-mana perkhidmatan yang berikut:
| Perkhidmatan | Perihalan |
|---|---|
| Ulasan Pelanggan Google |
Satu program percuma yang mengumpulkan ulasan selepas penyempurnaan untuk pihak pedagang, diurus dalam Google Merchant Center. Ketahui cara mendaftar untuk program Ulasan Pelanggan Google menggunakan panduan suai tugas. |
| Rakan kongsi ulasan yang disokong | Google bekerjasama dengan semua rakan kongsi ulasan yang disokong yang ditunjukkan di bawah, dalam artikel ini. Hubungi mana-mana rakan kongsi pilihan anda untuk bekerjasama secara langsung. |
| Penilaian oleh Google dan / atau rakan kongsi penilaian lain |
Program ini mengukur dan menganalisis kualiti pengalaman membeli-belah yang ditawarkan oleh peruncit dalam talian. Google mengumpulkan data tentang pedagang terpilih dan pengalaman membeli-belah yang ditawarkan oleh mereka melalui Google Search dan penyelidikan yang diterajui oleh Google. Untuk meningkatkan keupayaan Google mengumpulkan data, pastikan anda mendaftar Google Merchant Center. |
Penentuan rating
Google tidak mengubah suai rating yang sedia ada. Untuk memberikan rating yang konsisten, kami menentukur rating kedai dan menapis ulasan yang dianggap tidak boleh dipercayai (sebagai contoh, spam dan penyalahgunaan) atau ulasan yang boleh dipersoalkan yang tidak menyatakan bahawa transaksi telah berlaku. Google menentukan rating kedai berdasarkan beberapa sumber, termasuk:
- Ulasan Pelanggan Google: Satu program percuma yang mengumpulkan ulasan selepas penyempurnaan bagi pihak pedagang, diurus dalam Google Merchant Center.
- Ulasan beli-belah untuk domain gedung anda yang termasuk ulasan selepas penyempurnaan daripada pelbagai rakan kongsi ulasan yang disokong yang disenaraikan di bawah, selain pengguna Google Search.
- Metrik prestasi yang diagregat daripada penyelidikan beli-belah yang diterajui oleh Google.
Note: Reviews aren't verified by Google.
Rakan kongsi ulasan yang disokong
Kami juga memperoleh maklum balas daripada laman web ulasan bebas yang berikut yang mengagregatkan ulasan perniagaan. Pengiklan boleh menghubungi mana-mana rakan kongsi ini bagi membantu pengiklan mengumpulkan ulasan:
- Ausgezeichnet.org
- Bazaarvoice
- Birdeye
- Bizrate Insights
- eKomi
- Feedaty
- Feedback Company
- Feefo
- KiyOh
- Klantenvertellen
- Okendo
- PowerReviews
- ProductReview.com.au
- RA Trustvox
- Reco.se
- Reputation.com
- ResellerRatings
- Reviews.io
- Reevoo
- Shopper Approved
- ShopVote.de
- ShopAuskunft
- Sitejabber
- Stamped.io
- Trusted Shops
- TrustPilot
- TurnTo
- Verified Reviews
- Yotpo
- Jika anda sudah menjadi rakan kongsi dengan Google pada rating penjual dan memerlukan sokongan, hubungi kami.
- Jika anda pengagregat semakan dan ingin menjadi rakan kongsi dengan Google pada rating penjual, baca keperluan kami dan isikan borang minat kami untuk membolehkan kelayakan anda disemak.
- Nota: Lazimnya, hanya 1 atau 2 rakan kongsi baharu ditambahkan pada peringkat dunia dalam setahun.
Cara menyemak sama ada anda mempunyai rating kedai atau tidak
Untuk mengetahui sama ada anda mempunyai rating kedai atau tidak, edit URL yang berikut untuk menggantikan "{yourwebsite}" dengan URL halaman utama anda: https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={yourwebsite}
Anda dapat melihat maklumat tentang kedai dan rating kedai anda jika laman anda memenuhi ambang rating kedai yang minimum.
Jika domain laman web anda berbeza mengikut negara, ulangi langkah di atas untuk setiap variasi. Jika laman anda menggunakan domain yang sama merentas negara dan memiliki ulasan di beberapa negara, URL di atas akan mengembalikan satu halaman untuk satu negara. Anda boleh mengedit kod negara dalam URL penyemak imbas untuk melihat negara lain. Sebagai contoh, jika URL mengandungi “c=AU”, anda boleh mengemaskinikan kod ini kepada “c=US” untuk melihat rating AS.
Masa rating kedai dipaparkan
Rating kedai dipaparkan bersama kempen Rangkaian Carian dan hanya akan dipaparkan di negara yang memenuhi salah satu kriteria yang berikut:
- Google telah menerima atau mengumpulkan ulasan unik yang mencukupi untuk negara tersebut dalam tempoh masa 24 bulan yang lepas merentas Ulasan Pelanggan Google atau rakan kongsi ulasan pihak ketiga kami untuk mengira rating kedai dengan yakin. Bilangan ulasan yang diperlukan mungkin berbeza-beza daripada satu perniagaan kepada perniagaan yang lain tetapi kebanyakan pedagang boleh mendapatkan rating selepas mengumpulkan 100 atau lebih banyak ulasan yang layak.
- Google atau rakan kongsi Google telah melengkapkan rating penyelidikan terhadap laman anda.
Selain itu, kedua-dua kriteria yang berikut perlu dipenuhi:
- Purata rating komposit sebanyak 3.5 bintang atau lebih untuk iklan teks
- Penyenaraian tidak berbayar boleh memaparkan rating kedai jika purata rating kurang daripada 3.5 bintang
- Domain URL iklan yang kelihatan mestilah sepadan dengan domain bagi rating yang ada pada kami
Ulasan daripada pelanggan di negara tertentu hanya akan menyumbang kepada rating perniagaan di negara tersebut.
Kami mungkin tidak memaparkan rating kedai apabila maklum balas yang mendasari rating itu tidak berkaitan dengan perkara yang sedang diiklankan dalam iklan tertentu.
Petua pengiklan
Mendayakan rating kedai dalam iklan
- Anda tidak akan dikenakan caj untuk rating kedai. Apabila pengguna mengklik iklan anda yang mengandungi rating kedai, anda akan dikenakan caj seperti biasa untuk klik iklan anda. Jika anda tidak mahu rating kedai dipaparkan dengan iklan anda, ikut langkah untuk mematikan rating kedai.
- Anda tidak perlu menjadi pengiklan Shopping atau mempunyai akaun Google Merchant Center untuk membolehkan iklan atau penyenaraian anda layak dipaparkan dengan rating kedai pada Rangkaian Carian.
Pelaporan berkenaan dengan prestasi rating kedai
- Pelaporan prestasi untuk rating kedai hanya tersedia untuk iklan teks. Anda boleh menyemak prestasi rating kedai anda dalam laporan “Aset automatik tahap akaun” dalam Google Ads. Ketahui lebih lanjut Perihal pelaporan aset peringkat kempen untuk iklan carian responsif.
