賣家評分廣告額外資訊簡介

賣家評分是一種自動額外資訊,可展示評分優良的廣告客戶。

賣家評分會顯示在文字廣告下方,方便使用者找到提供優質服務的商家。此外,賣家評分也有助於廣告商改善廣告成效,並爭取到更多有效待開發客戶。

事前準備

賣家評分也會顯示在購物廣告上。請注意,若要廣告搭配賣家評分額外資訊顯示在搜尋聯播網上,您不必是使用 Google 購物的廣告客戶,也不必擁有 Google Merchant Center 帳戶。

賣家評分的外觀

賣家評分會顯示:

  • 評分 (滿分 5 顆星)。
  • 商家獲得的評分次數 (以括號括住)。
  • 足以說明商家獲得這個分數的理由 (如果有這項資料的話,例如平均送達時間)。

運作方式

Google 所收集的賣家評分來自專門彙整商家評論的權威來源。這些評分主要按照國家/地區反映出客戶對您商家的整體消費者體驗。

您不需為賣家評分付費。使用者按下帶有額外資訊的廣告時,您只需照常為廣告點擊付費。如果不希望賣家評分與廣告一同顯示,請按照「移除額外資訊」一文的步驟操作。

顯示時機

賣家評分會與搜尋聯播網廣告活動一起顯示,但只會顯示在符合下列其中一項條件的國家/地區:

  • Google 在最近 12 個月內,從 Google 顧客評論或向第三方評論合作夥伴收到/收集到 100 則該國家/地區的不重複評論
  • Google 和/或其合作夥伴透過調查的方式評估過您的網站
  • Google 透過 Google 消費者問卷調查評估過您的網站

此外也必須符合下列條件:

  • 文字廣告的平均綜合評分為 3.5 顆星以上
    • 目前,Google 購物可顯示平均評分低於 3.5 顆星的賣家評分
  • 廣告可見網址的網域必須與評分的網域相同

任一國家/地區的使用者評論只會影響該商家在該國家/地區的評分。

如果基本意見回饋與特定廣告宣傳內容無關,則可能不會顯示在賣家評分中。

如何確認您是否有賣家評分

如要確認您在特定國家/地區是否有賣家評分,請編輯以下網址,將「{yourwebsite}」替換成您的首頁網址:https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={yourwebsite}

您可以查看商店相關資訊,如果您的網站達到賣家評分最低門檻,這裡也會顯示賣家評分。國家/地區選取工具可讓您按照國家/地區查看這項資訊。只要使用這項工具,您就能查看自己在各國家/地區的賣家評分。

注意事項
  • 如果我們沒有您商店的資訊,或是商店未達賣家評分最低門檻,系統就不會為您的首頁載入賣家評分網頁。此外,無效的網址值或錯誤的首頁,都可能使賣家評分網頁無法載入。
  • 擁有與您網域相關的賣家評分,不代表您的廣告一定會顯示賣家評分;廣告是否顯示賣家評分,取決於競價機制和其他因素。

評分來源

Google 不會修改現有評分。為提供一致的評分架構,我們會校正評分,並剔除我們認為不可靠或有問題的評分。Google 以多個來源做為計算賣家評分的依據,包括:

  • Google 顧客評論,這項免費計畫會代表商家收集交易後留下的評論。
  • 根據 Google 主導的購物研究資料彙整出的成效指標。部分修飾詞可能來自此購物研究。
  • Google 消費者問卷調查評分:我們用來為特定網域和商家收集資料的市場研究平台。
  • 您商店網域的購物評論包括來自下列各個獨立來源的評論。

我們會從下列獨立評論網站擷取使用者意見:

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