附加卖家评分信息简介

卖家评分是一种自动附加信息,用户可以通过此信息了解哪些广告客户深受好评。Google 收集的卖家评分来自专门汇集商家评价的权威来源。卖家评分在文字广告下方显示,可以帮助用户通过 Google 搜索找到提供优质服务的商家。卖家评分可以帮助广告客户改善广告效果,并获得更多优质潜在客户。

准备工作

卖家评分还会以“好评度 XX%”的格式在 Google 购物上显示。有关详情,请查看 Google 购物上的卖家评分。请注意,即使您不是 Google 购物广告客户,或者没有 Google Merchant Center 帐号,您的广告也可以在搜索网络上显示附加卖家评分信息。

带有卖家评分的广告的外观

卖家评分按照 1 星到 5 星的评分范围显示评分数值。

工作原理

卖家评分作为自动附加信息在 Google Ads 搜索广告中显示。这些评分主要反映了客户对商家的整体消费体验。当基础反馈与特定广告所宣传的商品无关时,我们可能不会显示卖家评分。

您不需要为卖家评分付费。当用户点击带有附加信息的广告时,您只需要照常为广告点击付费即可。如果您不想让卖家评分随广告一起展示,请按移除附加信息一文中的步骤操作。

展示条件

在大多数情况下,只有当商家至少获得 150 条来自不同用户的评价,并且综合评分不低于三星半时,才会显示卖家评分。

卖家评分随搜索网络广告系列一起展示。

显示的信息

评分信息包括您的评分星级、生成评分的评价数量(如果适用)以及限定词(描述为您的商家赢得相应评分的某些属性)。Google 会自动决定是否显示限定词。

关于您商家的所有此类信息都会显示在卖家评分着陆页上。请参阅下文内容,了解如何查看这些信息。

如何查看是否有卖家评分

大多数广告客户可以按以下步骤操作,查看自己是否有卖家评分:

  1. 转到以下网址:https://www.google.com/shopping/seller?q=example.com
  2. 将“example.com”替换为您的域名(请不要在此域名中添加前缀“www.”)。

注意:对于某些采用自定义配置的网域,上述网址可能无法正常工作。此外,将卖家评分与网域相关联并不一定意味着卖家评分会随广告展示,因为广告上的卖家评分取决于竞价情况和其他因素。

评分来源

Google 不会修改现有评分。为了提供一致的评分,我们会按 1-5 级重新计算评分,并且滤除我们认为不可靠或是有问题的评分。Google 卖家评分所依据的评价来自多个来源,包括:

  • Google 顾客评价,这是一项免费计划,代表广告客户收集购物后评价。
  • StellaService,这是一家独立公司,通过衡量商家的客户关怀度、送货和退货流程来分析客户服务质量。部分限定词可能来源于此类独立分析。
  • 由 Google 发起的购物调查研究提供的汇总效果指标。部分限定词可能来源于此类购物调查研究。
  • Google 消费者问卷调查提供的评分,这一市场研究平台用于收集特定域名和商家的数据。
  • 商店域名的购物评价,包含来自以下多个独立来源的评价。

我们还通过以下独立评价网站收集反馈:

本文是否对您有帮助?
您有什么改进建议?