商店评分能帮助用户发现提供优质客户体验的商家，对商家产生信任感，从而做出明智的购买决定。因此，商店评分有助于商家提升广告和自然搜索结果的效果，吸引更多符合条件的客户访问其着陆页。
无论您是想提升广告效果，还是要完善非付费产品详情，着手使用商店评分的方式都是一样的。
商店评分的显示位置和方式
商店评分能以广告和非付费形式展示商店的客户体验，可以在移动版和网页版的搜索网络和 YouTube 上显示。商店评分可能包括：
- 评分星级（最高 5 星）
- 商家获得的评分数量
- 一项评分标准（例如平均送货时间），用于突出商家靠哪方面的表现获得了这样的评分（如有数据）
- 指向近期评价的链接
广告形式
文字广告
文字广告旁边展示的商店评分会显示具体评分值和评分标准，让用户知道哪些广告客户因提供优质服务而获得了高评分。商店评分必须至少达到三星半，才能在文字广告中显示。
非付费形式
富媒体搜索结果
客户在 Google 上购物时，可能还会在搜索结果旁边看到特定商家的商店评分，其中会显示星级和评价数量。
非付费商品详情
当买家在 Google 搜索或 Google 购物中与非付费产品详情互动时，商家名称旁边也会显示对应的商店评分，这有助于买家对商家产生信任感，从而放心地购买其产品。
参与方式
无论您是想提升广告效果，还是要完善非付费产品详情，着手使用商店评分的方式都是一样的。
Google 收集的商店评分来自专门汇集商家评价的权威网站，以及 Google 用户。这些评分主要反映了各个国家/地区的客户在商家消费后获得的整体履单后消费体验。您在一个国家/地区有了商店评分后，您的广告和产品详情中就会默认显示这项信息。
如果您的商店未获得任何评价或商店评分，您可以着手使用以下任一服务：
| 服务 | 说明 |
|---|---|
| Google 顾客评价 |
这项免费计划代表商家收集履单后的评价，可通过 Google Merchant Center 加以管理。 请参阅新手入门指南，了解如何注册参与 Google 顾客评价计划。 |
| 受支持的评价合作伙伴 | Google 与本文下面列出的所有受支持的评价合作伙伴都有合作。请直接与您想要开展合作的合作伙伴联系。 |
| Google 和/或其他评估合作伙伴进行的评估 |
这些计划会衡量和分析线上零售商提供的购物体验的质量。 Google 会通过 Google 搜索以及由 Google 主导的调研来收集关于所选商家及其所提供的购物体验的数据。为了帮助 Google 更好地收集数据，请务必注册 Google Merchant Center。 |
评分来源
Google 不会修改现有评分。为了提供一致的评分，我们会校准商店评分，过滤掉我们认为不可信的评价（例如，垃圾内容和滥用行为）或存在其他问题的评价（例如，未表明有交易发生的评价）。Google 商店评分所依据的评价来自多个来源，包括：
- Google 顾客评价：这项免费计划代表商家收集履单后的评价，可通过 Google Merchant Center 加以管理。
- 商店域名的购物评价，其中除了包含 Google 搜索用户的评价外，还包含来自下文中列出的多个受支持的评价合作伙伴的履单后评价。
- 由 Google 主导的购物研究提供的汇总效果指标。
注意：评价未经过 Google 验证。
受支持的评价合作伙伴
我们还会通过以下汇集商家评价的独立评价网站收集反馈。广告客户可以联系以下任一合作伙伴来协助收集评价：
- Ausgezeichnet.org
- Bazaarvoice
- Birdeye
- Bizrate Insights
- eKomi
- Feedaty
- Feedback Company
- Feefo
- KiyOh
- Klantenvertellen
- Okendo
- PowerReviews
- ProductReview.com.au
- RA Trustvox
- Reco.se
- Reputation.com
- ResellerRatings
- Reviews.io
- Reevoo
- Shopper Approved
- ShopVote.de
- ShopAuskunft
- Sitejabber
- Stamped.io
- Trusted Shops
- TrustPilot
- TurnTo
- Verified Reviews
- Yotpo
如何查看是否有商店评分
若要了解您是否有商店评分，请修改以下网址，将“{您的网站}”替换为您的首页网址：https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={您的网站}
如果您的网站达到了最低的商店评分阈值，您就可以查看有关您的商店和商店评分的信息。
如果您的网站在不同国家/地区使用不同的域名，则请针对每个版本的域名重复上述步骤。如果您的网站在不同国家/地区使用相同的域名，并在多个国家/地区都有评价，则上述网址会返回其中一个国家/地区的页面。如果您想查看其他国家/地区的评价，可以修改浏览器网址中的国家/地区代码。例如，如果网址包含“c=AU”，您可以将此值更新为“c=US”，以查看美国的评分。
展示条件
商店评分随搜索网络广告系列一起展示，且只在满足以下某一条件的国家/地区展示：
- 过去 24 个月内，Google 通过“Google 顾客评价”计划或我们的第三方评价合作伙伴，收到或收集到了针对该国家/地区的来自不同用户的评价，且数量足以计算商店评分。所需评价的具体数量因商家而异，但大部分商家能够在收集到 100 条或更多有效评价后获得一个评分。
- Google 或其合作伙伴已完成对您网站的调查评估。
此外，还必须满足以下两个条件：
- 要在文字广告中展示，平均综合评分至少要达到三星半
- 如果平均评分低于三星半，非付费产品详情可以显示商店评分
- 广告显示网址中的域名必须与评分所对应的域名相符
一个国家/地区的客户的评价仅会影响商家在该国家/地区的评分。
当具体反馈与特定广告所宣传的产品/服务无关时，我们可能不会显示商店评分。
给广告客户的提示
在广告上启用商店评分
- 您不需要为商店评分付费。当用户点击带有商店评分的广告时，您只需要照常为广告点击付费。如果您不想让商店评分随广告一起展示，请按相应步骤停用商店评分。
- 即使您不是 Google 购物广告客户，或者没有 Google Merchant Center 账号，您的广告或产品详情也可以在搜索网络上显示商店评分。
针对商店评分效果生成报告
- 商店评分的效果报告仅针对文字广告提供。您可以在 Google Ads 的“自动生成的账号级素材资源”报告中查看商店评分的效果。不妨详细了解自适应搜索广告的广告系列级素材资源报告。
