商店評分有助用戶尋找可以提供優質客戶體驗的商家，這有助建立信任，並協助買家作出更明智的購買決定。因此，商店評分有助商家提升廣告和自然搜尋結果的成效，將更多符合條件的客戶帶到自己的到達網頁。
無論您是希望強化廣告還是免費產品資訊，開始使用商店評分的方式都是一樣。
商店評分的顯示位置與方式
商店評分會透過廣告和免費格式顯示您店鋪的客戶體驗，在流動裝置和網站的「搜尋廣告聯盟」版位和 YouTube 中都有可能顯示。商店評分可能包括：
- 評分 (滿分為 5 星)
- 商家獲得的評分數目
- (如有資料) 突顯您為何獲得有關評分的修飾詞 (例如平均送貨時間)
- 讓用戶前往閱讀近期評論的連結
廣告
文字廣告
商店評分會在文字廣告旁邊顯示評分和修飾詞，讓用戶瞭解哪些廣告客戶因提供優質服務而獲得高評分。商家必須達到 3.5 分或以上，才可以在文字廣告中顯示商店評分。
免費
複合式結果
客戶在 Google 上購物時，也可能會在搜尋結果當中看到特定商家的商店評分，當中包括星級評分和評論數目。
免費產品資訊
當購物者在「搜尋」或「購物」中與免費產品資訊互動時，商店評分會在商家名稱旁邊顯示評分，以助購物者與其要光顧的商家建立信任。
參加方法
無論您是希望強化廣告還是免費產品資訊，開始使用商店評分的方式都是一樣。
Google 會從信譽優良的商家評論彙整網站以及 Google 用戶收集商店評分。這些評分主要反映特定國家/地區的客戶因應整體交易履行後的消費者體驗對您商家的觀感。如果您在特定國家/地區有商店評分，系統就會根據預設在廣告和產品資訊中顯示該內容。
如您的店鋪沒有評論或商店評分，您可以從以下任何一項服務著手：
| 服務 | 描述 |
|---|---|
| Google 客戶評論 |
這是一項使用 Google Merchant Center 管理的免費計劃，會代商家收集消費者在交易履行後給予的評論。 請參閱新手入門指南，瞭解如何申請加入「Google 客戶評論」計劃。 |
| 支援的評論合作夥伴 | Google 與支援的評論合作夥伴合作，有關合作夥伴清單請見本文下方。請直接聯絡任何您想合作的夥伴。 |
| 由 Google 和/或其他評估合作夥伴作出的評估 |
這些計劃會評估及分析網上零售商所提供的購物體驗品質。 Google 會透過「Google 搜尋」和 Google 主導的研究，就特選商家及其所提供的購物體驗收集資料。為協助 Google 收集資料，請確保註冊 Google Merchant Center。 |
評級的來源
Google 不會修改既有評分。為提供一致評分，我們會調校商店評分，並篩走我們認為不可靠 (例如屬於垃圾訊息和濫用情況的評分) 或有問題 (例如並未反映有進行交易的評論) 的評分。Google 商店評分綜合了多個來源的資料，包括：
- Google 客戶評論：這是一項使用 Google Merchant Center 管理的免費計劃，會代商家收集消費者在交易履行後給予的評論。
- 您店舖網域的購物評論，包括來自下列各個支援的評論合作夥伴和「Google 搜尋」用戶於交易履行後給予的意見。
- 由 Google 主導的購物研究所得的彙整成效數據。
Note: Reviews aren't verified by Google.
支援的評論合作夥伴
我們亦會從下列彙整商家評論的獨立評論網站擷取用戶意見。廣告客戶可以聯絡下列任何合作夥伴，獲取有關收集評論的協助：
- Ausgezeichnet.org
- Bazaarvoice
- Birdeye
- Bizrate Insights
- eKomi
- Feedaty
- Feedback Company
- Feefo
- KiyOh
- Klantenvertellen
- Okendo
- PowerReviews
- ProductReview.com.au
- RA Trustvox
- Reco.se
- Reputation.com
- ResellerRatings
- Reviews.io
- Reevoo
- Shopper Approved
- ShopVote.de
- ShopAuskunft
- Sitejabber
- Stamped.io
- Trusted Shops
- TrustPilot
- TurnTo
- Verified Reviews
- Yotpo
如何查看自己是否獲得商店評分
如要查看自己是否有商店評分，請將以下網址中的「{yourwebsite}」改為您的首頁網址：https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={yourwebsite}
如果您網站符合商店評分的最低要求，您便可查看自己店鋪的資料和商店評分。
如果您的網站網域因國家/地區而異，請就每個版本重複上述步驟。如您的網站在不同國家/地區使用的網域相同，而且在多個國家/地區都有收到評論，上述網址會傳回其中一個國家/地區的頁面。您可以在瀏覽器網址中修改國家/地區代碼，以查看其他國家/地區的頁面。例如，如果網址包含「c=AU」，您可以改為「c=US」來查看美國的評分。
顯示時機
商店評分適用於「搜尋廣告聯盟廣告系列」，而且必須符合下列其中一項條件，才會在特定國家/地區放送：
- 過去 24 個月，Google 經由「Google 客戶評論」或第三方評論合作夥伴，在該國家/地區獲得或收集到不重複評論，數量足以可靠計算商店評分。所需評論數量因應行業而異，惟大部分商家只要收集到 100 個或以上的合資格評論，即可獲得評分。
- Google 或合作夥伴已為您的網站完成研究評估。
另外，您必須同時符合以下兩項條件：
- 文字廣告的平均綜合評分達 3.5 星或以上
- 如果商家平均分少於 3.5 星，免費產品資訊可以顯示商店評分
- 廣告可見網址的網域必須與獲得評分的網域相符
特定國家/地區的客戶評論只會影響該國家/地區的商家評分。
若來源意見與特定廣告宣傳的內容無關，我們或不會顯示商店評分。
廣告客戶提示
在廣告中啟用商店評分
- 您不需要為商店評分支付任何費用。用戶點擊您附有商店評分的廣告時，我們會如常根據廣告點擊次數向您收費。如果您不想廣告顯示商店評分，請依照步驟關閉商店評分。
- 即使您不是「購物」廣告客戶，或沒有 Google Merchant Center 帳戶，您的廣告或產品資訊也符合資格在「搜尋廣告聯盟」上使用商店評分。
商店評分成效報告
- 商店評分的成效報告只適用於文字廣告。您可在 Google Ads 的「帳戶級別自動廣告元素」報告中查看商店評分成效。進一步瞭解回應式搜尋廣告的廣告系列級別廣告元素報告。
